Résumé des avis
La marque www.cflou.com est appréciée pour la clarté de son site et son choix varié de produits pour les mal voyants, offrant un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent la réactivité du personnel et la facilité de navigation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque www.cflou.com est appréciée pour la clarté de son site et son choix varié de produits pour les mal voyants, offrant un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent la réactivité du personnel et la facilité de navigation.
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Évaluations clients
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Très bon accueil. Personnel très à l écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Merci, j'ai trouver l'article a un prix abordable et la livraison a été super rapide :)
Avis du , suite à une expérience du par RUDY L.
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Site correct.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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pour un telephone spécifique non voyant , je trouve qu'il n'est pas tres facile a utiliser .de plus la carte mémoire ne prend pas les numéros de téléphone et quelle galère pour tout réenregistrer , heureusement que je peux le faire pour mon mari , sinon c'est IMPOSSIBLE pour lui.De plus oblogation de prendre internet qui ne donne droit a rien ...
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Le jeu n'a pas du tout été protégé : seulement mis dans un carton sans papier bulle ou autre et en plus de ça, il n'a pas de boîte de rangement. Je conçois que le jeu soit cher pour sa rareté et sa spécificité mais je trouve décevant le fait qu'il soit sans boîte pour prendre la poussière et qu'il n’ait pas été un tant soit peu plus protégé dans le transport car le colis est arrivé en mauvais état donc heureusement que le plateau en bois était solide.
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
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navigation facile, multiplicité de produits au service des clients mal voyants.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
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Livraison ok mais produit en cours de retour.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Personnel de bon conseil et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jamais utilisé
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
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Très claire et beaucoup d'explications.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER C.
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Bien. Pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Bonne ergonomie du site
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Produit très correct Bon il ne correspondait pas à mes besoins Mais très bon produiy
Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.
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Tout se passe toujours bien L’accueil téléphonique et les réponses Livraison également
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B.
Réponse de cflou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été globalement satisfaisante. Si certains points n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, n’hésitez pas à nous en faire part : votre avis nous aide à nous améliorer continuellement. Nous restons à votre écoute au 03 88 01 24 55 ou par email à info@cflou.com Bien cordialement, L’équipe CFLOU
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Site très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M.
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Conseil téléphonique très bien. Très bon contact. Réactivité suite à notre décision d'acheter au lieu de louer
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
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Joli catalogue. Echange téléphonique et commercial appréciable. Pour ce 1er achat, nous sommes néanmoins peu convaincus.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
Réponse de cflou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre premier achat chez CFLOU. Nous sommes ravis que notre catalogue ainsi que la qualité de notre échange téléphonique et commercial aient retenu votre attention. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en particulier lorsqu’il s’agit d’un premier achat. N’hésitez pas à nous contacter pour nous préciser ce qui vous a laissé un sentiment mitigé : cela nous aidera à mieux vous conseiller à l’avenir et, si besoin, à vous proposer un échange ou un remboursement dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Notre équipe reste à votre écoute par téléphone au 03.88.01.24.55 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par email à info@cflou.com. Bien cordialement, Stéphanie de l’équipe CFLOU
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Nous avons pu choisir le matériel correspondant à notre demande avec aisance.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINA M.
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Site clair,bien renseigné, livraison rapide en excellent état..
Avis du , suite à une expérience du par ELYANE F.
Réponse de cflou.comSignalerMerci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et bien renseigné, et que la livraison s'est déroulée rapidement et en excellent état. Cela fait toujours plaisir à lire ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'aide pour un prochain achat. Toute l'équipe CFLOU reste à votre disposition. Très belle journée à vous ! 🌟
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Très bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par MAGGY D.
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Maison très serieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE B.
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Site très ergonomique, très simple d'utilisation. Conseils nombreux et excellents, très réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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La navigation ne présente pas de difficultés. Le service client a répondu rapidement à mon interrogation sur le produit qui m'intéressais et j'ai pu commander en connaissance de cause.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.
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j'ai bien reçu ma commande tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.
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manque un mode d emploi plus complet sur les fonctions principales essentiels compliqué pour une personne de 87 ans de se connecter pour écouter le mode d emploi la touche de confirmation est entourée de touches autour qui sont trop proches de celle de confirmation ce qui fait que pour un mal voyant ayant des vieux doigts ce n est pas facile ( appuis sur deux touches mais cela vient , cela va aller
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE W.
Réponse de cflou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant le téléphone MiniVision 2 . Nous comprenons parfaitement que certaines fonctionnalités puissent être complexes à appréhender, notamment pour une personne âgée ou malvoyante. Concernant le mode d’emploi, nous prenons bonne note de votre remarque. Pour simplifier l’accès à l’information, nous pouvons vous envoyer une version papier plus détaillée directement chez vous. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous l’expédier rapidement. Nous comprenons également la difficulté liée à la proximité des touches. Ce point sera remonté au fabricant pour envisager des améliorations futures. En attendant, nous pouvons vous proposer des astuces, comme l'ajout de repères tactiles sur la touche de confirmation pour mieux la différencier des autres. Si vous avez besoin d’un accompagnement téléphonique ou d’une assistance personnalisée pour mieux prendre en main votre appareil, n’hésitez pas à nous joindre au 03.88.01.24.55 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou par email à info@cflou.com. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre entière disposition pour vous aider à profiter pleinement de votre téléphone. Cordialement, Stéphanie de l'équipe CFLOU
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Tres bon suivi du colis et délai.. Tres satisfaite de l'appel téléphonique a CFLOu avant la commande pour répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Aucune difficulté lors de la commande, description appropriée, produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Très bien. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ P.
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Le descriptif de la radio était bien mais insuffisant. J'ai préféré appeler pour avoir plus de détails et le contact a été facile. En fait l'accès au mode d'emploi répond à toutes les questions.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY E.
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la commande me satisfait, délais de livraison très bien, la navigation sur le site est difficile, ontourne trop rn rond.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Ayant eu recours plusieurs fois par télèphone pour des renseignements sur le MiniVision2 avant l'achat . personnel toujours à l'écoute .
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très très bien et très satisfaisant. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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très bien,sociable.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE C.
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Top !!
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
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Nous avons eu les coordonnées par une association de malvoyance. Car nous étions très angoissé au début. Et c'flou a été les mieux pour nous renseigner comparer à d'autres sites. J'ai préféré appeler pour avoir les renseignements mais j'ai pu avoir des vidéos de démonstration. Et voir beaucoup d'autres produits que je ne soupçonnais même pas ... Car c'est ma fille qui est malvoyante donc j'ai pu découvrir pleins d'articles différents qui pourrait être utile dans sa vie quotidienne. Merci à Christophe qui a su me rassurer car j'étais effectivement très stressée car je ne voulais pas me tromper dans cet achat si l'important .
Avis du , suite à une expérience du par EMMA S.
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Site fluide et bien détaillé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
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Informations pertinentes .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Très à l écoute. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F.
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Bon support après vente
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE S.
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Site bien fait, produit bien décrit avec vidéo explicative à l'appui si besoin. Plusieurs choix du mode de livraison, rapide. Produit bien emballé, et j'ai apprécié la notice produit imprimée en caractères plus grand, très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M.
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site très bien fait pour définir le matériel le plus adapté à la situation.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
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Entreprise sérieuse, à l'écoute et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Beaucoup de lacune sur le traitement des demandes par mail, hormis le SAV qui a été très réactif sur les retours de produits. Néanmoins, le service clientèle n'a pas été suffisamment attentif aux demandes de ses clients et de faire remonter les informations au SAV.
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID S.
Réponse de cflou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de vos demandes par e-mail n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant la communication entre notre service clientèle et le SAV, et nous allons renforcer notre coordination afin d'améliorer la qualité de notre réponse à vos besoins. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé notre SAV réactif en ce qui concerne les retours de produits. Si vous avez des demandes restées sans réponse, je vous invite à nous recontacter directement afin que nous puissions les traiter au plus vite. Nous restons à votre disposition pour améliorer votre satisfaction. Cordialement, L'équipe CFLOU
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menu un peu difficile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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accueil commercial, et informations précises sur le produit acheté;
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.
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Tout était parfait le colis est arrivé dans les temps... Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.
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Trés bon service De CFLOU , bonne compréhension avec le commercial délais et livraison rapides. Je recommanderais. cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL I.
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Tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Livraison rapide très appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.
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rapidité, efficacité, colis impeccable, livré à la poste en une minute.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE F.
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Site très clair et accessible.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Q.
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livraison rapide et navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRA I.
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très bonne information sur le produit. Livraison rapide. Produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Pour ma part, je trouve que le site est un peu compliqué pour naviguer avec un lecteur d’écran. Et que la recherche n’est pas très pertinente, concernant les différentes catégories pour ma part je ne les ai pas trouvé très utile. Il faudrait que tout cela soit corrigé et surtout demander l’avis aux utilisateurs malvoyants car je pense que pour les voyants c’est un peu plus simple.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN W.
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Boutique 5 étoiles !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Equipe professionnelle et réactive
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile d'utilisation et offrant une large gamme de produis pour personnes ayant des difficultés de vision.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes allés à l'agence et cela a été plus facile de faire son choix. La personne qui nous a reçu était très disponible et nous a bien informé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très rapide. Tout est bon. Accueil téléphonique agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres contente du telephone,mais dommage qu il na pas de pochette ou etui pour le proteger ou l attacher avec une dragonne au cou , pour un non voyant ca aurez l ideal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des conseils appropriés et très utiles sur l’existence et l’utilisation du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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naviguation sans probleme bons contact telephonique pret de materiel avant commande tres utile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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navigation sur le site très simple. livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cela plusieurs fois que j'achète chez CFLOU. Jusqu'à présent , j'ai bénéficié de conseils avisés, et d'un bon traitement de la commande (emballage, délai de livraison)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien emballé ,colis reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien .livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai eu un peu de mal à trouver ce jeu, mais je l'ai trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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impeccable en conseil, en possibilité de tests
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après une première commande qui ne correspondait pas finalement à mes besoins, j'ai renvoé une loupe électronique pour en commander une autre plus appropriée: j'ai dû payer les frais d'envoi pour le retour et j'ai payé de nouveau des frais de port pour le 2ème colis. Le retour aurait dû à mon avis être pris en charge par CFlou et un geste commercial pour les frais de port pour le 2ème colis aurait été apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes (disponibles sur notre site) que vous avez acceptées en validant votre commande, les frais de transport occasionnés par le retour des produits sont à la charge du consommateur si vous souhaitez un échange de produit. Néanmoins, concernant les frais de transport pour l'envoi de votre produit échangé, je vous invite à relire la facture jointe au colis où il est clairement indiqué "Livraison gratuite". Les 58 € que vous avez payés correspondent à la différence de prix entre les 2 produits. Vous n'avez donc jamais payé les frais de transport pour l'envoi des produits chez vous. Ces éléments pourtant été expliqués par le conseiller. Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Cordialement, Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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Pas vu le site uniquement démarche par téléphone
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rien de spécial à dire
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très bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme à la description, livraison dans les temps, facile à utiliser.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Exactement ce que je souhaitais. Je peux à nouveau conduire sans être éblouie par le soleil .Délais de livraison restecté ;
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navigation assez facile, le produit correspond à nos attentes
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RAS.
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Bonjour mon père n'est pas satisfait car bien sûr il voulait améliorer la grosseur des lettres sur le clavier mais pas en minuscule ( ça le perturbe ) les majuscules n'existe pas ? Merci pour votre réponse.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Evidement, les autocollants lettres Majuscules clavier Français pour PC, Fond noir caractères Blanc, existent bien à la référence INFAUTW01NB et sont disponible sur notre site. Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis d'y répondre ! Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.88.01.24.55 ou par email sur info@cflou.com, si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Cordialement, Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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LIVRAISON RAPIDE MAIS RECUS AVANT LE TELE AGRANDISSEUR QUI ARRIVERA DANS UN MOIS SI TOUT VA BIEN
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Très clair
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très bien
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Site et interlocuteur sympathique
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Nickel ! Merci
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tout s'est très bien passé .
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Mais j'ai effectué 1 nouvelle commande qui est longue à arriver
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Impeccable, conforme à mes attentes.
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Je recommande vivement ce produit
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Très bien
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Code promo non fonctionnel ,signalé mais aucun retour
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Efficacité de service. Le jeu n'a pas encore été testé ...je n'ai cependant aucun doute qu'il plaira.
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Avis affichés par ordre chronologique