Avis clients de chapellerie-traclet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les site est très bien

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis de nombreuses années et ai toujours été satisfait par la qualité des produits et des emballages de livraison

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Totalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Grand choix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  t.b.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat et de la réactivité du service client de Tractel face aux retards de colissimo

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Informations claires, précisions sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Lors de ma commande le chapeau était dispo sous 3 semaines environ. Le délai à était respecter à quelques jours près. Le service client que j'ai contacté plusieurs fois pour l'avancement m'a répondu à chaque fois rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Du choix, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Chapeau de belle facture et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'avais envoyé un mail pour savoir où en était la livraison (l'article n'était pas disponible immédiatement), eh bien j'ai eu la surprise qu'on me réponde, de plus en moins de 24h, je ne m'y attendais pas. L'article reçu est impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon beret . Un beau beret basque classique, très bien fini . Agréable à porter . Apporte une touche différente, par rapport à mes casquettes plates. Merci Traclet pour l'expédition rapide !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Chapeau en tous points conforme, voire mieux que ce j’espérais. Livré en temps et en heure, suivi e-mail excellent ! Je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien a redire a recommander

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur site de casquettes ! Avec plein de super modèles, le top

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Livraison à domicile gratuite. Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Casquette conforme à mes attentes. Taille matière et coloris au top. Produit de qualité ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité , l'article est arrivé bien emballé et rapidement .Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Cest parfait

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• 5 / 5

  

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  Intuitif rapide et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une taille 58 le chapeau n’a pas la bonne mesure qu’elle est trop petit nul je ne recommanderais pas ce site

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  Bonjour veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. vous pouvez nous envoyer une photo de la casquette reçu avec la taille a contact@chapellerie-traclet.com restant a votre disposition cordialement Traclet sebastien

• 5 / 5

  

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  J’ai découvert le site TRACLET et j’ai apprécié la présentation et notamment une approche chapeau fabriqué en France. Mon chapeau de paille est de très sympa de belle fabrication. La livraison a été très rapide et le produit très bien emballé et c’est très important pour un chapeau

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des articles que je vous ai commandés. La navigation sur le site est simple. la livraison a été faite dans les temps annoncés. La qualité de vos casquettes est excellente.

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• 5 / 5

  

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  superbe chapeau

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• 5 / 5

  

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  Correspond tout à fait à la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Site sur lequel il est facile de naviguer et de bien voir la spécificité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Du choix et tjs un peu plus de recherche pour celle 60 ou xl .. Dans les petits prix c'est 57 ou 59 le plus souvent. Dommage!

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• 4 / 5

  

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  "Bien mais peut faire!" Le site est bien conçu, clair et facile à visiter. L'offre y est diversifiée, on prend du plaisir à y effectuer des recherches. En revanche quelques points nuancent cette bonne 1ere impression: des fautes d'orthographes qui feraient rougir un collégien parsèment le site et mériteraient une correction approfondie, la livraison annoncée en 24 à 72 heures a pris 5 jours (c'est un détail mais accumulé au reste, ça entame la confiance dans l'enseigne), le produit commandé est arrivé défectueux (lanière mal cousue qui s'est détachée au bout de 2 minutes), l'accueil téléphonique à propos du retour du produit était lunaire tant mon interlocuteur semblait indifférent. Enfin, et c'est là que se situe mon incompréhension, on est sur des tarifs plutôt élevés d'où des attentes élevées partiellement déçues par la réalité. Dernier détail décevant,: e fait que le retour soit à la charge du client alors qu'il est gratuit sur de nombreux sites, alors que suivant la marque et le produit la taille peut ne pas convenir.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena compra. Contacté con ellos por correo para resolver mis dudas, y me respondieron rápidamente. Además el envío llegó en perfecto estado 👌 Desde luego para comprar desde España la sombrerería TRACLET es muy recomendable 🙂🎩

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Buenos dias muchas gracias por tu mensaje. muy cordialmente Traclet

• 5 / 5

  

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  Site fiable. Bonne service et marchandise juste, selon la commande.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livrée rapidement. J'avais pris plus grand que mon tour de tête mais c'est parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 1 / 5

  

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  Livraison bien sinon Sabot vernis colle pas seche Bride tâcher Bride fixer avec agraphes qui traversent le sabot donc obligé de les couper pour pouvoir les portés 80 euros pour esmtre mécontent Service téléphonique m'a dit je vous recontacte jamais reçu de mail ni rien de leur par à fuir

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Merci de vérifier vos mails car je vous ai bien répondu encore ce matin pour vous donner la dimension des pointes pour fixer les semelles. Enfin, pour le vernis il a pu ne pas été finis de sécher à cause de la forte chaleur de ces derniers jours. Comme convenu , veuillez Nous envoyer une photo par mail s’il y a un soucis. Le mail de ce matin a été envoyé à 9h38. Si vous ne les recevez pas, vous pouvez nous joindre au 0477714058. Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien

  Réponse de A A

  

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  Pas de soucis je viens de recevoir le mail j ai envoyer les photos des clous et de la tâche sur la Bride perso qu il vente ou qu il pleuve je suis cuisinier à moi de me débrouiller pour envoyer un plat conforme au client cordialement

  Réponse de A A

  

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  Pas de soucis je viens de recevoir le mail j ai envoyer les photos des clous et de la tâche sur la Bride perso qu il vente ou qu il pleuve je suis cuisinier à moi de me débrouiller pour envoyer un plat conforme au client cordialement

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  d'accord nous vous tenons au courant dès réception de ce mail. cordialement Traclet

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• 4 / 5

  

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  Du choix, des marques, de la qualité : on sent qu'on a affaire à des spécialistes. Les produits sous label "Traclet" sont d'un très bon niveau !

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• 5 / 5

  

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  Chapeau très joli et tout à fait conforme à la description. Protège parfaitement du soleil, tient bien sur la tête et joli design. Livraison rapide et bien emballée, parfait

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• 5 / 5

  

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  Le produit et totalement conforme à mes attentes et de bonne facture et qualité je commande

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• 5 / 5

  

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  très bien la casquette correspond a mon attente livraison rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande ; réapprovisionnement rapide

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• 5 / 5

  

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  Chapeau de qualité et très léger .Livraison dans les temps .Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide Produit conforme à mon attente et à la description Je conseille cette enseigne

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• 3 / 5

  

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  Trop long la livraison 📦 et ne respecte pas les conditions de livraison , j’attend mon colis qui devait être livrer le 22 juillet et j’espère recevoir mon colis 📦 le 24 juillet. 6A27852657985

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté du faite que ce n'est pas nous qui faisons la livraison mais le service que vous avez choisis dans le cas présent les services de la poste par colissimo. D'après le suivis 6A27852657985, le colis va vous être remise ce jour apr la colissimo. cordialement Traclet sebastien

  Réponse de A A

  

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  Merci , j’espère qu’il sera livrer aujourdui. Bien a vous

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• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité conforme

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• 5 / 5

  

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  20/20 Parfait je recommande. Béatrice

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• 5 / 5

  

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  Yeah

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé dans de bonnes conditions et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait du magnifique Deerstalker qui a vraiment tout pour lui. La qualité de fabrication est au top. L’article était très bien emballé et ne risquait rien dans son colis. Vivement l’automne pour porter ce couvre-chef au quotidien. Thierry B.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes, Comme toujours avec Traclet!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Une gamme de chapeaux exceptionnelle!

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les temps. Chapeau tres bien protégé dans sa boite.

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• 1 / 5

  

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  Habituellement satisfait mais pas cette fois ci

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré cette fois ci afin de comprendre ce qui ne va pas. restant a votre disposition cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Je ne l ai pas encore reçu

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi soigneux, service impeccable. Une nouvelle fois je recommande ! Pas déçu , très belle qualité made in France, achat en toute confiance .

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit niquel

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile! livraison avec retard à cause d'une rupture de stock annoncée, ok. L'emballage très soigneux, efficace, le chapeau est arrivé en parfait état.

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• 3 / 5

  

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  Le délai de fabrication et donc de livraison a été particulièrement très long

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• 3 / 5

  

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  Le chapeau est arrivé dans les délais mais je suis déçue par la qualité : la partie plane du chapeau est en fait déformée, alors que le colis semble intact. De plus, le serre-tête n'est pas du tout fonctionnel : le chapeau ne tient pas incliné car l'attache est insuffisante ;

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le chapeau me plaît bien et semble de bonne qualité. Mais à la commande il était mentionné 1 à 2 semaines de délai. En réalité ce fut 20 jours. Après 2 semaines, j'ai demandé des nouvelles de mon chapeau via mon espace. Pas de réponse. J'ai téléphoné. Répondeur. Pas de réponse. Et le chapeau a fini par arriver presque 3 semaines après la commande mais dans un autre relais que celui prévu à l'origine.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chapeau au moins deux fois trop grand ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. Merci de nous envoyer par mail une photo de l’article reçu avec la référence de commande. Ainsi nous pourrons procéder à l’échanger s’il y a bien une erreur. Mail contact@chapellerie-traclet.com Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le chapeau n'est pas du tout à ma taille, je dirais même plusieurs tailles au-dessus. Je ne comprends pas ce qui s'est passé. Je souhaite vous le retourner et voudrais savoir quelle est la procédure à suivre. Merci

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour oui pas de soucis, voici la procédure pour effectuer un retour https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau Le chapeau reçu est bien le bon produit? restant a votre disposition cordialement Traclet sebastien

  Réponse de A A

  

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  Le chapeau reçu est 2 fois plus grand que prévu !!! Par ailleurs il est impossible de faire fonctionner votre système de demande de retour ! On tourne en rond.

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  Excellente prestation.

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  Les chapeaux commandés correspondent bien au descriptifs.

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  Vendeur réactif

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  Très rapide d envoi, chapeau très conforme et communication rapide avec le vendeur' je recommande

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  Site très bien achalandé ; cependant des descriptions un peu plus précises et un rendu des couleurs affiné seraient bienvenus.

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  Très très très satisfait !

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  très bien fait

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  Information pertinente avec livraison rapide et un bon suivi

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  Parfait

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  Rapide et efficace

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  Bonne livraison.

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  Très bien ! merci

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  Un vendeur lâche et malhonnête. Incapable de respecter un délai de livraison. 4 semaines après ma commande je n'ai toujours rien reçu et je constate que mon colis n'a toujours pas quitté la France... Il me donne des informations contradictoires quand je lui demande des explications et ensuite quand je le confronte au lieu de me répondre il élude ma question... Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que le site ne me permet pas d'en mettre aucunes.....

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Merci beaucoup de vos messages très courtois . Comme indiquez lors de nos échanges le delais de 72 heures et pour la France. Pour la Suisse comme indiqué le delais est plus long d’autant plus qu’il y a les douanes Veuillez nous excuser de ce désagrément . Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien

  Réponse de A A

  

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  Message courtois certe mais surtout: factuel! Je constate une difficulté de votre part a reconnaître vos erreurs... Le contraire m'aurait surpris! J'ai dû avoir un échange de 19 emails avant de pouvoir avoir une réponse sérieuse de votre part....

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour D’une part nous vous avons toujours répondu à vos nombreux mails en vous donnant le suivis colis mais aussi en faisant le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous remette votre colis. Comme indiqué lors de la commande et lors de nos échange la livraison en Suisse est plus longue. Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien

  Réponse de A A

  

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  Et....!?

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  simplement que l'information sur le délais est indiqué . "Colissimo Domicile avec signature Livraison en France ainsi que dans le monde - délais suivant chaque pays" bien cordialement Traclet sebastien

  Réponse de A A

  

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  Vous aimez la répétition vous...! Je ne vois pas l'intérêt de votre réponse... Bref: répondez à ce message si ça vous chante, je ne vous réponds plus ici de toute façon nous avons encore beaucoup d'emails a nous échanger en privé ! Au plaisir de continuer cet agréable discussion... Je vous souhaite une agréable journée..... :)

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  nous nous permettons de répondre simplement au question afin que les personnes comprennent que si vous ne lissez pas l'information sur le délais de livraison, la boutique ne peut se mettre a votre place. bien cordialement , agréable journée a vous aussi Traclet sebastien

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  Produit correspondant bien à la description sur le site. Pour l'usage j'attends de le porter sous le soleil du midi.

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  Excellent qualite et envoi soigne

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  Beaux produits, plusieurs gammes de prix selon ses moyens, livrés très rapidement. Il y a déjà un grand choix, mais on en voudrait toujours plus !

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  Chapeau de grande qualité, livraison rapide, très satisfait et content de ma commande

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  Objet conforme à la description Livraison rapide Tout est parfait

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  Délais d'attente sans trop d'informations

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  Je recommande se site, la chapellerie Traclet à des chapeaux magnifiques. Je recommande. Sérieux et rapidité. Merci. BEASANDE 💖👍

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Livraison rapide

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  Commande conforme à mes attentes avec une livraison rapide

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  chapeau conforme à la description

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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