Résumé des avis
La marque offre un site agréable et facile à naviguer, avec des commandes conformes et une qualité irréprochable. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la diversité des articles proposés, notamment des produits sur mesure. La satisfaction semble générale concernant les achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Navigation simple et rapide
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Chapeaux de bonne qualité. Une meilleure information quant au réapprovisionnement en cas de non disponibilité d'une commande, cela éviterait des doublons comme cela m'est arrivé. Néanmoins bonne réactivité du service après vente.
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Site facile d'utilisation par contre, il est dommage que tout soit mélangé. En effet, lorsque j'ai sélectionné chapeaux femme, il y avait des chapeaux homme
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navigation sur le site simple, commande et suivi livraison impeccable
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site ok cool
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Je recommande! Service attentif et soigneux...
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Rien à dire, très content du produit et du service
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livraison rapide après commande tout est parfait
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Livraison très vite. Product excellence.
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C'est ma première commande sur le site et je suis très satisfaite de la rapidité de l'envoi. L'emballage était parfait et le chapeau Carmen blanc est vraiment très joli. Je regrette toutefois qu'il n'y ait pas eu sur le site de photo portée par un modèle, car j'aurais aimé une calotte un peu plus profonde et je pense que si je l'avais vu porté j'aurais fait un choix différent.
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De superbes chapeaux et à une large palette de prix
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Produits conformes et qualitatifs livrés plus tôt que prévu. Une bonne et heureuse première expérience avec ce professionnel.
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Le site se parcourt aisément, les articles sont exposés avec clarté ce qui permet de choisir en connaissance de cause et donc en confiance. Les délais de livraison sont tout à fait satisfaisants, à peine une semaine, le colis, quant à lui est préparé très soigneusement, ce qui fait que l'article arrive impeccable à son destinataire. Il y a donc tout lieu d'être satisfait.
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Bonjour , comment faire un retour afin de changer la taille du chapeau?
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Pas le bon article a la reception mais procedure de retour simple
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour veuillez nous excuser de cet erreur, nous espérons que le bon produit reçu vous donne entière satisfaction. cordialement Traclet
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Commande conforme et reçue dans la semaine.
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Ce n’est pas la 1ere commande que je fais. A chaque fois je suis très satisfait des délais, de la livraison mais avant tout et surtout de la qualité des produits. (Et quel choix!)
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Parfait. Le chapeau est magnifique. L'envoie à été plus que rapide. Merci
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Très beau chapeau de bonne qualité
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Concernant les berets que j'ai acheté, j'aurais aimé voir une photo avev une personne le portant et surtout la dimension réelle du beret, car malheureusement trop petit, je vais donc les renvoyer
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bien
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Reçu rapidement j'ai hâte de sortir avec mon chapeau pour l'essayer.
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Très bien. Envoi rapide
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Livraison rapide, et chapeau de qualité !
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Super
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La commande est très facile à passer. La navigation est aisée. Plutôt que 2ème adresse j'aurais préféré voir : adresse de livraison.
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Reçu rapidement. Très satisfaite du produit.
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La livraison a été très rapide. Les produits envoyés correspondent à ce que je cherchais. Je suis très satisfait
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Je très satisfaite de cet achat et du service client dont j'ai eu besoin. Je renouvellerai en toute confiance. Je recommande ce site.
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Site facile d’utilisation. Bonne réactivité à une question posée sur la disponibilité d’un produit. Commande reçue rapidement et très bien préparée.
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Article reçu très rapidement. Conforme à ce que je cherchais. Je recommande
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J'adore !
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Un béret de grande qualité Une livraison rapide
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j'ai commandé un casquette, elle n'était pas en stock et rien n'était indiqué sur le site je ne l'ai appris qu'aprés avoir payé: ah! la peur de perdre une vente pour un petit commerçant est plus forte que l'honnèteté ! si si c'est malhonnete , je viens de lire le petit encart rouge à coté des etoiles, pas vu avant
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour veuillez nous excuser si vous n'avez pas vu l'information du délais de livraison noté en rouge lors du choix de la taille ainsi que dans le récapitulatif de la commande. Ensuite un mail a aussi été envoyé . Si vous avez une autre méthode, nous sommes bien sur a votre écoute afin de vous satisfaire au mieux et répondre a vos demandes. Nous espérons que la casquette vous donne entière satisfaction. restant a votre disposition cordialement Traclet sebastien
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Parfait.
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Le produit est impeccable mail le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté et le traitement des demandes de suivi a laissé à désirer
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De la commande à la livraison tout était parfait
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très bon produit
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Livraison rapide et emballage parfait,
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Commande simple et livraison rapide…
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Livraison ultra rapide. Boutique "référence".
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Très bien, rapide
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Parfait produits conformes a la descriptions bien emballer
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tout est parfait
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Rien à dire sur les marchandises. Le livreur est par contre un sérieux problème.
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J aurais souhaité un emballage mieux adapté car l un des chapeaux à un bord " froissé"
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parfait
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tres bien conforme à l'attente
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Aucun problème avec le produit (cadeau à offrir). En revanche, j'aurais aimé recevoir par mail une preuve que l'on achat avait bien été pris en compte. Je n'ai reçu aucun mail en retour, aucune facture prouvant mon achat. À tel point que j'ai douté recevoir un jour mon achat. C'est le point qui selon mon expérience doit être amélioré. Quand on fait un achat, surtout un achat en ligne, on aime avoir ses apaisements.
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre a avis vérifier. Pour ce qui est du suivis de votre commande, nous avons pourtant bien envoyé 3 mails au x dates et horaire suivant d'après notre serveur de mail Expédié Expédié Armada Levell 09/06/2023 18:00:48 En attente de réapprovisionnement 10/04/2023 12:47:13 Paiement accepté 10/04/2023 12:47:13 Si toutefois vous ne les avez pas reçu, il se peut qu'elle soit dans vos spams ce qui expliquerai que vous n'avez rien reçu. Enfin, un mail suite a votre demande de suivis vous a aussi été envoyé Terminé Bonjour, J'ai commandé en avril un chapeau que je souhaite offrir à mon ... 09/05/2023 23:42:13 Terminé bonjour, Nous faisons suite à votre message, le chapeau est actuellemen... 10/05/2023 18:34:22 restant a votre disposition pour toutes questions nous esperons que le chapeau donnera entière satisfaction a votre frère. cordialement Traclet sebastien
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Satisfaite. Une remarque, il serait utile de mieux décrire les produits. Ex : visière réglable, lavable ou pas etc..
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J'ai reçu ma casquette rapidement et j'en suis pleinement satisfait.
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Très satisfaite, commande reçue rapidement, conseiller aimable et compréhensif. Je recommande
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Logistique rapide - chapeau bien protégé et conforme - pas de surprise J’attends maintenant de l’essayer au soleil mais je suis optimiste
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Produits reçus rapidement, conforme à ce que j'ai commandé. Qualité au top. Beaucoup de choix sur le site, je n'hésiterai pas à commander de nouveau si nécessaire
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Produit conforme à ma demande
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Article ds mais attente
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Parfait rien à redire
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Facile et efficace !
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Très sérieux
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Enchantée par la qualité de la casquette commandée. Livraison rapide
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Tout s’est bien passé, le colis est très bien présenté, cela fait grandement plaisir ☺️
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Je savais quel peoduit je cherchais mais j’ai eu du mal à le trouver
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Tout simplement magnifique Merciiii
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Navigation sur le site délai de livraison et réception du colis c’était parfait
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Satisfait car j'ai trouvé exactement ce don je cherchais
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Commande expédié très rapidement. Je n’avais pas reçu le mail de confirmation mais en envoyant un mail directement à l’adresse sur le site, ils m’ont répondus dans la journée. Livraison rapide par la poste, le colis était abîmé (du au transport) mais par de problème avec le produit.
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Livraison rapide Qualité au rendez-vous Il ne me reste plus qu’à sous un beau soleil et les occasions ne vont pas manquer
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Toujours très bien !
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Un peu déçu de la casquette
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Très belle réalisation de qualité ; livraison parfaite , préparation du colis soigné. Je vous recommande..sachant maintenant quel est le délai de livraison d'un mois 1/2 , voir 2.. merci à vous 🤗Cordialement
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Très bien
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Navigation facile et claire, prix correct, choix des articles.
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Livraison rapide et chapeaux de très bonne facture
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Site bien géré très clair
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Génial, 2 ème chapeau commandé. Super content. Un large choix pour tous les budgets.. Et un très bon rapport qualité prix.
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Très réactifs, et leur chapeaux sont magnifiques
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Site impeccable à l'image des produits vendus. La qualité à un prix raisonnable
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Livraison dans les délais. Produit correspondant à ma commande . Qualité de la matière
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tres bien
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Chapeau de qualité
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Produit de qualité. Modification de commande facile.
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Super rapport qualité/prix
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tres bien commande livrée dans les temps
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Ce chapeau ,très léger ,assure une bonne protection solaire et est très élégant.
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La commande est exactement ce à quoi je m'attendais - Ils étaient en rupture de stock à la commande (et signaler sur le site que le delais serait rallongé) j'ai pu apeller pour avoir une date espéré de livraison, bon acceuil et renseignement exacte ! je recommande
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Parfait
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Nul!
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour merci d'avoir pris le temps de mettre une note et un commentaire. Mais qu'entendez vous par nul pour la casquette et le site web. Qu'attendez vous ou que recherchez vous sur le site ou comme produit? restant a votre disposition cordialement Traclet sebastien
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Tout Trés bien.
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Traitement de la commande beaucoup trop long. Pas d'accusé de réception du payement.
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour Nous comprenons votre impatience de recevoir notre produit mais il faut le temps quand nous ne l'avons pas en stock que notre brodeuse ait le temps de vous le faire. Pour le suivis et les mails de paiement, celui ci a été envoyé sur votre boite mail : Paiement accepté 28/05/2023 13:32:51 nou esperons que le produit vous donne entière satisfaction. restant a votre disposition cordialement Traclet sebastien
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Les produits proposes sont de qualite limite en l occurence une seule taille plutot petite ,le symbole n est pas brodes mais simplement un pin tenu par un morceau de plastique et qualite du beret lui meme plutot bas de gamme . En commandant chez une manufacture francaise je m attendais a mieux on dirai un produit fait en asie en tout cas pas au niveau
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Navigation sur le Net facile, livraison impeccable, colis arrivé en bon état, service client à l'écoute.
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Très efficace
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La livraison a été in longue mais je suis assez satisfaite du produit et de sa fabrication
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Parfait
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Bonjour livraison rapide Emballage très correct Bonne communication par mail Taille du chapeau et qualité parfaite Je recommande vivement ce site Merci encore
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Par un coup de fil aux Ets Traclet j'ai obtenu de très bons conseils pour arrêter mon choix. Comme déjà à plusieurs reprises par le passée. J'ai ainsi commandé un produit d'excellente qualité.
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Chapeau en dessous de la qualité espéré. Difficultés pour trouver le protocole de renvoie sur la plate-forme depuis mon espace client
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour la qualité du chapeau brixton est en feutre laine , ensuite nous en avons de toutes les qualités allant du feutre laine au poil de lapin sans oublier le poil de castor... Quelle qualité souhaitez vous? Enfin, en ce qui concerne les retours, la procédure est indiqué sur toutes nos pages en haut formulaire retour ainsi qu'en bas de chaque page. Voici le lien sur notre site https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau restant a votre disposition cordialement Traclet sebastien
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Très bien merci
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Livraison rapide, mon chapeau bien emballé, belle qualité, merci
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Avis affichés par ordre chronologique