Résumé des avis
La marque offre un site agréable et facile à naviguer, avec des commandes conformes et une qualité irréprochable. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la diversité des articles proposés, notamment des produits sur mesure. La satisfaction semble générale concernant les achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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site très clair il est facile de trouver ce que l'on cherche
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chapeau parfait, mais j'ai eu une frayeur sur le délai de livraison ! j'étais partie sur 4 semaines plutôt que 2 à3 ! il a fallu que je réclame. belle réactivité de traclet heureusement .
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explications claires pour la commande livraison rapide et paquet bien emballé
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d'habitude sans soucis, cette fois le chapeau JUSTIN MOORE en paille reçu de couleur noire est tout rappé sur le côté gauche et laisse donc apparaitre la paille de couleur blanche, c'est lait c'est un chapeau à 130 euros
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour veuillez nous excuser de ce soucis. Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com ainsi nous allons voir si nous pouvons procéder a son échange si nous avons encore le modèle en stock dans votre tour de tête. cordialement Traclet sebastien
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Grand choix
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Bon choix de chapeau. Commande livrée rapidement et surtout bien emballée
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Site clair
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Livraison un peu longue mais annoncée. Et finalement le délai a été très correct.
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Bonjour, les articles sont de très bonnes qualités, et ensuite, c'est une affaire de goûts, , je suis très satisfait des articles
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Navigation fluide et intuitive. Informations claires et pertinantes.
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Article reçu dans les délais et conforme à mes attentes. Enseigne sérieuse qui respecté ses engagements comme à chaque fois que j'ai commandé chez TRACLET. Merci.
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site très facile à utiliser
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presque parfait... Seul le délai de livraison n'est pas indiqué, sachant qu'il est très court
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Excellent
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L'ensemble de la commande est conforme à mes attentes...
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Information fiable de la livraison et de ses aléas. Très bon article, emballage soigné . Je recommande.
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Commande reçue conforme à mes attentes livraison très rapide emballage soigné
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Qualité du produit et taille parfaite Livraison ultra rapide
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Service d'achat et d'expédition très sérieux et surtout très réactif. Encore Merci .... Envoi Parfait et Rapide.
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Site très clair. Beaucoup de choix à tous les prix. Livraison rapide si l’article est disponible (faire attention lors de la commande)
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Bien
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Site agréable et précis, c’est façade faire son choix.
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Le chapeau commandé est bien arrivé , conforme, mais il a fallu attendre plus d'un mois !
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Tout à fait conforme à ce que j'attendais. Belle qualité !!
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excellent site, large choix, navigation aisée, livraison rapide...
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RAS tout est conforme
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Excellent service, Bien conseillé, livraison rapide, bien emballé, le service est parfait dans son ensemble. Bravo
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Livraison rapide et sans soucis
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Suis toujours satisfait des articles c'est bien merci
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Un haut de gamme et service rapide et compétent ,que dire de plus!
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Je suis satisfait du site et encore davantage du chapeau mais je n'ai pas reçu le guide de l'utilisateur comme indiqué dans la description...
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Très bien.
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Tres vite et de bon qualite
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Qualité Française très bien fini . .
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Vite et bien
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La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.
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tout a été parfait commande respectée et bon produit
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J'achète sur ce site depuis un certain temps déjà et tout se déroule parfaitement. Je recommande.
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Nous avons ete très satisfait, tout simplement. Merci
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transaction dans de parfaites conditions
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La navigation sur le site est facile, claire, offrant un choix important d'articles pour tous les budgets.. La commande est conforme à mes attentes, livré dans un court délai. Le colis est bien préparé. Les articles me donnent entière satisfaction.
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Parfait
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Ravie de l'article, du conditionnement, du délai et du prix.
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tres bonne découverte pour ma part ! merci !
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Cela fait de nombreuses années que j'achète mes couvre-chef chez Traclet. Ils ont un choix important de qualité. J'ai toujours été enchanté. Livraison soignée et rapide. Réponses aux questions toujours pertinentes.
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Qualité du produit , emballage sérieux et rapidité de la livraison
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PARFAIT . R.A.S.
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J'ai déjà commandé à plusieurs reprises. Les articles sont toujours de qualité
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Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8
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Produit de belle qualité et conforme à la description. Livraison rapide et dans le délai annoncé. J'ai du procéder à un échange pour une question de taille. Là aussi ça a été simple rapide et efficace. Je suis très satisfait de ce vendeur.
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J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm la commande étant passé le 20/06/2021 Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande. Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison. cordialement Traclet sebastien
Réponse de A ASignalerHa ha réponse facile! J’ai bien vu qu’il y avait un délai de 2 semaines, mais j’ai pris soin d’appeler vos services avant de commander, qui m’ont indiqué que vous deviez recevoir le réapprovisionnement en fin de semaine du 21 juin. Je suis d’accord que c’est le transporteur qui est en faute, mais c’est à vous que j’ai passé la commande, en payant un supplément pour être livré le lendemain de l’ expédition. À vous de voir si vous devez régler le problème avec lui.
Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour La réponse n'est pas facile mais honnête. C'est vrai vous avez payé pour un envoi en rapide; nous proposons plusieurs transporteurs avec different service ; car suivant les destinations les clients ont un relation différente avec le livreur. C'est pourquoi, plusieurs transporteurs sont proposés; chacun ayant le libre choix. On peut être tenue pour responsable si le produit n'est pas correct mais le transporteur ne fait pas partie de notre société et nous ne sommes pas en mesure d'imposer a un livreur qui sont des milliers rien qu'en France un service. Si vous avez une solution a ce problème c'est avec plaisir d'en discuter pour faire avancer. en effet, nous essayons de nous améliorer mais nous sommes aussi dépendant de facteurs externes que nous ne maîtrisons pas . restant a votre disposition. cordialement Traclet sebastien
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je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.
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Livraison dans les délais annoncés, emballage impeccable et chapeau bien protégé bref je ne sais pas si j'ai une tête à chapeau mais le service donne envie de recommander.
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Magnifique chapeau tout à fait conforme à la description. Taille parfaite après mesure selon les conseils du site. Livraison express tenant ses promesses.
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Livraison rapide et soignée
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navigation tres bien car je chercher un produit spécial et je l'ai trouveé tout de suite
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site facile
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A recommander
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merci de l'envoi rapide! par contre dans le carton d'envoi, le chapeau n'avait pas de "maintien cartonné" placé de sorte que le chapeau soit bien maintenu - sur sa calotte; chose que je retrouve chez "bon clic bon genre".....ni même de fascicule pour l'entretien de se chapeau...ça serait super d'avoir cela pour chaque chapeau ( somme toute, tous différents!!) donc bien personnalisés par les fabricants..ou vous, revendeur officiels..merci
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Parfait ! Envoi rapide et qualité du produit, top !
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RAS, beau produit et bon service
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Super jolie casquette, très confortable et qui a beaucoup plu !
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J’ai de grande difficulté à me connecter à mon compte. Les frais de retour sont payant. Leurs e-mail tombent dans les spam. Ma commande était en retard. Ils ne répondent pas ou très léger lentement. Un des produit n’est pas correct.
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe. Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal. En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas. en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire. Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas. restant a votre disposition. cordialement Traclet sebastien
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. J'ai bien tenté de me connecter au compte mais impossible. Pensant m'etre peut etre trompé de mot de passe, j'ai fait la demande pour mot de passe oublié mais je n'ai jamais recu d'email (et j'ai vérifié le courrier indésirable). Concernant le délais d'expédition, j'ai passé la commande car il était indiqué 1 à 2 semaine de délais. J'en avais besoin dans ce délais car je partais au soleil. Deux jours de retard peut vous paraitre peu mais cela a eu un impact pour moi. Concernant les produits, j'ai acheté 3 fois les mêmes béret afin de trouver la taille qui me convient. Je remarque qu'un des produits n'a pas vraiment la même couleur que les autres, ni les même finitions. Je me demande également si la taille n'a pas changé car le M est trop petit et le L trop grand. Pour résumé, j'ai eu des difficultés à interagir sur site, à communiquer avec vous, le produit a été livré trop tard, aucune taille ne semble correspondre et je vais perdre les frais de livraison. Tous ces éléments réunis font que mon expérience est mauvaise.
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Parfait. Envoi rapide, emballage soigné et produit de grande qualité.
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Très bonne boutique en ligne
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Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!
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site ou l'on navigue facilement
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Great customer service! great hat and super fast delivery Merci!!!
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Le produit correspond parfaitement à mon attente
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Bonne qualité
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Rien à redire! Tout roule
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oui tout est bien arrivé dans les délais et les produits de qualité. Parfait
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Rapide et efficace
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Conforme. Bien emballé et rapide
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Très rapide livraison au top
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Parfait En fait ce chapeau est destiné aux hommes mais pour l été en promenade, le jardin et les randonnées il est aussi élégant pour une femme Je l ai porté avec une robe et on m a complimenté pour mon élégance Très satisfaite
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Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long
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Parfait
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IMPECCABLE TRÉS BELLE QUALITÉ - CORRESPOND TOTALEMENT AMES ATTENTES
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CHEQUE CADEAU RECU RAPIDEMENT
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Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir
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Nous avons eu un problème de taille . La réactivité a été très efficace pour effectuer un échange . Je regrette juste d’avoir dû payer les frais de retour alors que je n'étais pas responsable de l’erreur
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Je n'ai eu aucun mal à commander les chapeaux parmi la vaste sélection proposée sur votre site web.
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Delais de livraison respecter. Site parfait.
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Satisfait sur tous les points
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bien
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Bonjour, le chapeau est magnifique et je ne suis pas passé inaperçu, par cette casquette, que je peux considérée comme Vintage..et surtout, très originale et chaude, pour ces froids actuels. ( baisse des températures )..
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Beau chapeau anti UV. Dommage qu'il ne taille pas cm par cm.
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Grand choix, même si la navigation se révèle peu pratique. Belle qualité
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Satisfait, produit conforme à ma demande et livraison rapide
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Le site est clair, les produits nombreux. Livraison rapide et pas chère
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Grand choix, qualité et livraison rapide malgré réapprovisionnement
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Parfait.
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Achèté pour une amie de ma fille d’origine Japonaise en souvenir de son séjour en France.. Nous tenions donc à lui offrir un chapeau made in France. Le béret est beau, de belle qualité. Merci pour le bel emballage cadeau.
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Livraison rapide et sercvice PArfait ! Coninuez comme ça !
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Livraison rapide
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sur le site il est marqué livraison 48h , commandé le vendredi reçu le vendredi, pour moi cela fait 7 jours... et oh surprise que la moitié de la commande dans le paquet, j'avais commandé 2 articles et c'est le moins cher qui est arrivé , je viens de faire une réclamation , j'attends la réponse...
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour Veuillez nous excuser de ce retard, pour le deuxième Nous l’avons remboursé car il avait un défaut et Stetson ne dispose plus de ce modèle Cordialement Traclet
Réponse de A ASignalermerci pour le remboursement, vous avez rapidement répondu à mon mail et le remboursement a été fait rapidement, chapeau je reviendrai sur le site car il y a des choses intéressantes
Réponse de chapellerie-traclet.comSignalermerci pour votre message restant a votre disposition. cordialement Traclet
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Bon site. Une meilleure identification des produits made in France serait souhaitable.
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Plusieurs commandes de couvre-chefs chez Traclet sans trop de soucis (juste problème de taille une fois). Commande de bretelles arrivées avec un défaut lié à la pose d'une étiquette sur les fibres élastiques. Échange effectué après renvoi mais qui auraient été à mes frais si je n'avais pas insisté. Il a fallu renvoyer une photo du problème et appeler car visiblement n'ont pas lu le motif du retour dans le formulaire prévu à cet effet. Chose surprenante : les nouvelles bretelles sont un peu différentes de celles reçues en premier et renvoyées. Les nouvelles ressemblent bien au visuel du site contrairement aux premières renvoyées dont le parement en cuir était plus clair (et pas cousu droit d'ailleurs) et les blocages en métal pas identiques (sur les nouvelles il est bien écrit "Hercule"). Peut-être une ancienne collection lors du premier envoi. L'expérience est donc mitigée, le doute étant permis et je ne comprends toujours pas pourquoi certains commerces trouvent normal de tels défauts au même titre que les fils non arrêtés sur certains vêtements parfois. Heureusement, les échanges par mail et téléphone sont réactifs et une fois l'échange accepté, l'étiquette de renvoi arrive très vite.
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Bien reçu. Produit à tester avant de me prononcer ! Mais Satisfait. Bien à vous MP
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