Résumé des avis
La marque offre un site agréable et facile à naviguer, avec des commandes conformes et une qualité irréprochable. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la diversité des articles proposés, notamment des produits sur mesure. La satisfaction semble générale concernant les achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Sérieux et rapidité résume très bien mon opinion de ce site
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tout correspond à mes attentes. accueil, envoi, produit, que demander de plus? merci et à la prochaine commande
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Livraison ultra rapide et chapeau joli et à la bonne taille merci 😊
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bcp de choix
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navigation facile et bon descriptif, produit de qualité très beaux, sinon commande passée le 25 mai , reçue le 24 juin après avoir téléphoné, et je n'ai eu aucun mail pour me prévenir de ce délai (pas même dans les spam)
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rien à redire
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Beaux produits.
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Conforme à notre attente.
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Livraison rapide et excellent service. En plus de la bonne qualité du chapeau :) Je recommande.
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Chapeau conforme à la demande, et à la taille, il est étiqueté fabriqué en Italie ce qui est un critère déterminant. La seule remarque c'est que le site ne précise pas ce "détail", j'avais donc acheté un peu à l'aveugle croyant avoir acheté un produit chinois.
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Article conforme à mes attentes, prise de commande facile après renseignements obtenus auprès du service clients
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Article correspondant à la commande, de bonne qualité, rapidement envoyé... Parfait
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tres bon produits. bon accueil et efficacite du webmaster au telephone.
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Envoi rapide Produit conforme et de qualité Satisfaite de mon choix
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Les recommandations pour prendre le tour de tête surévaluent me semble-t-il d’un centimètre la réalité 59 aurait été parfait au lieu de 60 que j’ai acheté Cordialement
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Chapeau parfait bien emballé et arrivé vite je recommande
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Livré dans les temps
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R A S MERCI PARFAIT
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Commande reçue dans les temps. Service sérieux.
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Difficulté pour se connecter à mon compte très vite résolue par un échange rapide de mail avec le service client via le contact du site. Parfait. Articles reçus correspondant tout à fait à mes attentes, dans des délais très courts.
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Une très grande réactivité. Une livraison rapide des chapeaux bien emballés. Un service après-vente des plus compétents. Une écoute exceptionnelle
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service nickel
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Je suis déçu car je n'ai reçu qu'un partie de ma commande sans avoir été informé et je ne sais pas si c'est du à une erreur ou un oubli : j'ai reçu le chapeau mais pas le bâton de marche télescopique
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonsoir Nous avons normalement envoyé avec le chapeau une liste de colisage indiquant que le bâton reste à livré . Nous vous tenons au courant début de semaine prochaine pour la livraison du bâton de trekking. Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien
Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour comme indiqué lors de la commande le bâton avait un délais de livraison, nous vous avons donc déjà envoyé le chapeau car les deux articles ne peuvent dans tous les cas être envoyé ensemble. Cordialement Traclet
Réponse de A ASignalerTrès bien merci, dommage car je partirai très tôt randonner vendredi prochain sans mon bâton …
Réponse de A ASignalerTrès bien merci, dommage car je partirai très tôt randonner vendredi prochain sans mon bâton …
Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerbonjour si nous pouvons l'envoyer pour jeudi, nous vous tenons au courant. cordialement Traclet
Réponse de A ASignalerSuper merci
Réponse de A ASignalerSuper merci
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Articles conformes à la description.Belle qualité.Livraison très rapide. Je recommande.
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Site très agréable et fluide. Rapidité d’expédition au top. Merci
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Suite a eu un petit incident lors de la réception d'un colis... La direction traclet à fait totalement le nécessaire pour résoudre très rapidement ce litige en toute sympathie... Merci du professionnalisme et gentillesse de cette maison.
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Bien informé et rapidement livré
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Comme toujours, sans problème. Livraison rapide et qualité du produit. Merci.
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Boîte à chapeaux de qualité, conforme à la description, rapidement envoyée.
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Je pensais que tous vos chapeaux étaient fabriqués en France. J'ai été déçu que son origine soit de Bulgarie.
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour nous avons de nombreux produits fabriqués en France mais malheureusement tout n'est pas fait en France. Chaque produit est identifier sur la fiche produit avec son lieu de production. Chez Soway, nous avons ces modèles https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-casquettes-anti-uv-/10560-casquette-cannoise-blanc-bleu-marine-soway.html cordialement Traclet
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processus de commande simple livraison en J 2 : parfait! Produits reçus : conforme aux présentation sur le site : parfait aussi!
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Livraison à la date prévue, mais la casquette Benodet est grande : plutôt 60 que 59 demandé. Cordialement
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Un peu compliqué quand départ, mais finalement tout s’est arrangé !
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Tout s'est très bien et très rapidement agencé.
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Très bon magasin, livraison rapide et conforme. Je recommande !
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Envoi rapide, bien emballé, très satisfait de l'article commandé.
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Très contente. J'ai passé la commande Dimanche soir et je l'ai reçue Mercredi midi dans un grand carton. Le chapeau est conforme au descriptif avec en plus un sac pour le transporter.
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site conviviale, navigation facile, envoi rapide.
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Alors qu'il était annoncé sur le site un délai de livraison de 15 jours, celle-ci a été effectuée au-delà d'un mois, et aucune information spontanée de Traclet ne m'est parvenue pour m'informer de ce retard.
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Je subís tout-à-fait contant avec le service de Traclet. Le chapeau que j’ai commandé a été reçu le lendemain de ma commande.
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Très bien
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Le produit est très bien
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Produit et commande excellente merci Traclet vous avez changez ma vie
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Délais respectés. qualité du produit ok.
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Bien organisé
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Rapidité Suivi Emballage qualitatif Beau produit Je recommande
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Parfait comme d’habitude
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Site facile, commande aisée et rapidité de la livraison.
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Vous avez oublié ma commande, bien que vous avez reçu une semaine avant le chapeau que j'attendais. J'ai dû vous rapeler et après tout était très vite.
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J'ai commandé une casquette le 17/06/21 et reçu le 21/06/21. Le produit est conforme à mes attentes et rien à déclarer lors de la livraison. Je le recommande à toutes personnes qui est à la recherche d'une casquette ou d'un chapeau.
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La description du produit commandé ne correspond pas au produit
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. Merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contac@chapellerie-traclet.com ainsi nous procéderons l'envoie du bon produit. cordialement Traclet sébastien
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Hyper rapide, joli chapeau, merci !
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SUPER RIEN A DIRE
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Tout a été parfait l'article est de bonne qualité, le colis parfaitement emballé, à l'abri. La livraison, ponctuelle et précise et les articles sont souvent Made In France, c'est ce que je regarde en premier, pensez aux tailles 60/61, pour certains articles, comme le Bob brillant que j'aurais aimé posséder. Enfin, tout est parfait.
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Très bien, rapide et bien emballé
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le site est très convivial, les infos concernant le suivi colis, l'emballage sont très pro, tout donne envie de revenir chez Traclet pour acheter un nouveau chapeau, ou une casquette...
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j'ai commandé cinq chapeaux ,tous sont d'excellentes qualité , très bien conditionnés. Quelques délais sur certains chapeaux mais le service téléphonique clientèle est parfait et à répondu à mes attentes
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légèrement contrarié par le manque d'info pour le délai de retard de livraison sans conséquence, cordialement
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Produits des bon qualité. LA LIVRAISON TRES NUL. LE DELAY EST TRES LONG. SERVICE DE PREPARATION COMMANDE/LOGISTIQUE FAITEZ ATTENTION, CAR C'EST PEUX GÂCHE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE,LA PREMIÈRE IMPRESSION EST TRÈS IMPORTANTE SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTEL.
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Merci le chapeau me va comme un gant !
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Bonjour, J'ai commandé plusieurs chapeau et je suis très content des conditions de livraison, très rapides, des articles, qui sont fabriqués pour ceux que j'ai commandés, en France, et la matière est parfaite, je recommande à 1000 %..Merci beaucoup
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facile d'utilisation
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Tout est parfait. Surtout le chapeau!
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Procédures performantes et rapides
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chapeau de très bonne qualité
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SUPER
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Grand choix de casquettes et explications très utiles . Marque Stetson à retenir pour « grosses » têtes Article un peu difficile à retrouver si on quitte le site .
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Délai rapide et colis bien emballé
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Chapeau livré rapidement, dans de bonnes conditions. Article conforme à la photo et au descriptif. Satisfaite de mon achat. Je recommande le site.
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Satisfait de ma commande.
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Produit parfait, très facilement joignable que se soit par mail ou par téléphone, merci
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aucun avis
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site confortable, facile a naviguer avec beaucoup de choix.
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Facile d acces et produits bien présentés avec beaucoup de details
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Le paquet est arrivé abîmé. Mais à l'intérieur, le chapeau était protégé.
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Livraison rapide, très joli produit
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Pas déçue de mon achat. Chapeau magnifique, très bien emballé, livraison rapide... et avec la poste! ce qui ne gâte rien. J'en ai tellement assez de tous ces livreurs qui vous laissent vos colis n'importe où! Donc enchantée.
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Très satisfait. Je suis agréablement surpris par la tenue au vent des bords malgré leur largeur, la légèreté et la finition du chapeau. Très bonne réactivité du site aux questions posées qui a suppléé à la difficulté pour m'y retrouver sur le site dans les différences entre chapeaux.
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Difficulté pour le choix de la taille du chapeau
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Très bien, service très bon, livraison rapide. Je recommande.
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Le site est simple d utilisationn et bien agencé, certains articles semblent chers mais sont de bonne qualité ce qui justifie le prix
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Super,
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Tout et très bien Parfait !!!!!
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Rien à redire. Article de qualité, expédition rapide. Plusieurs achats d effectués et toujours satisfait.
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Super
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livraison parfaite
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J’ai fait une commande le 28 avril pour une livraison sous 2 semaines (conformément au site Traclet). J’ai reçu la commande le 18 juin. Donc pour une livraison sous 2 semaines, cela a pris plus de 7 semaines pour avoir ma commande. Pas fiable. Pas d’excuse ou de compréhension de la part du service après-vente.
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour Lors de vos appels, nous avons bien indiqué le retour et lors d’un message indiquant le retour suite à votre appel, nous avions bien indiqué veuillez nous excuser de ce retard suite à un retard de fabrication pour ce chapeau historique . Comme la précédente commande , merci de vérifier dans vos spams. Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien
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Très bien
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Bon emballage et livraison rapide
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Parfait !
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Impeccable
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Article conforme à ma commande, très bel article livraison rapide . Je suis très satisfaite
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Satisfaction totale
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Chapeau et casquette conforme à mes attentes (comme d'habitude) Livraison rapide emballage parfait Je recommanderais
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Mis à part le délais estimatif de livraison erroné...le service commercial a été très réactif après le 3 ème appel et un coup de G...!! Je recommanderais mais uniquement un article en stock...5 étoiles pour la qualité des produits..👏👏👏
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Problème de livraison immédiatement resolu
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Super bretelle très confortable quand on a du ventre et de très bonne qualité
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Rien à redire, service excellent avec livraison rapide.
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Le produit ne correspond en aucun point aux photos
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Réponse de chapellerie-traclet.comSignalerBonjour veuillez nous excuser s'il y a une erreur. merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com ainsi nous procéderons a son échange cordialement Traclet sébastien
Réponse de A ASignalerBonjour, le chapeau étant un cadeau il a quand même plut à la personne concernée, je ne procéderai donc pas à un échange. Merci beaucoup pour votre intention et votre écoute Cordialement
Réponse de chapellerie-traclet.comSignalera votre disposition. cordialement Traclet sebastien
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TRES BON PRODUIT DE QUALITE A RECOMMANDER
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