Avis clients de chapellerie-traclet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et objet fidèle à mes attentes. Encore une fois, très satisfait !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site permet de bien voir la marchandise bien détaillé

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat chez Chapellerie Traclet. Le produit a du être réapprovisionné et dès réception par la chapellerie il m’a été envoyé. Ils ont été rapide et très aimable.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour ce béret alpin

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant tout à fait à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Excellente enseigne : choix, prix, qualité, rapidité d'envoi et SAV. C'etait une 1ere commande, je suis enchantée ! Un vrai bonheur que de porter mon nouveau chapeau. Merci d'exister !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous parfait. ...

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• 4 / 5

  

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  Service et produits parfaits.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  -mail non reçu avant livraison . -retard dans la livraison . -commande a 190 euro et pas un seul cadeaux dans mon colis ( entretien pour chapeau). déçu et même je dirais très déçu.

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  Bonjour Comme indiqué lors de nos échanges , l’une des chapeaux Tilley avait un delais car il est fait au Canada et avec la pandémie du Covid, le chapeau a eut beaucoup de retard. Nous avons bien prise en compte votre commentaire pour un produit d’entretien. Nous pouvons vous proposer de vous envoyer une brosse à chapeau. Merci pour votre retour . Bien cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse et réactive ; Merci pour votre réactivité.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais: j'avais commandé un chapeau de la marque Jacaru mais j'ai reçu un chapeau de la marque Aussie Apparel.

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Oui nous nous sommes trompé dans la catégorie de la marque mais le chapeau reçu est bien comme sur la photo ainsi que le descriptif complet. Seul la marque est différente , la qualité du produit n’a rien à voir avec la marque. «merci de votre compréhension . Cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais. Très bonne présentation du produit, bien emballé. La chachia commandée correspond au produit proposé et est appréciée par mon mari pour sa première journée.

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• 5 / 5

  

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  Beauc de choix, l'emballage est soigné et la livraison très rapide ! Je suis enchantée 😃

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• 5 / 5

  

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  Site bien détaillé, des aides fréquentes, livraison très rapide, et beau chapeau de qualité. Merci :)

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• 4 / 5

  

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  timing livraison, emballage: tb

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• 5 / 5

  

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  Béret femme très belle qualité, taille légèrement petite pour ma tête de 59 ;

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• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison très rapide, produits emballés avec soin Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème livraison rapide emballage soigné

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• 4 / 5

  

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  Une première expérience réussie ! Rapidité de traitement de la commande, colis bien préparé, un produit conforme = Un client satisfait. À bientôt chapellerie traclet !

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• 5 / 5

  

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  votre site chapellerie-traclet.com est très beau avec dès ton de couleur très sobre avec un choix de chapeau pour tous les styles. Bravo. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue une semaine après, sans suivi de commande, alors que j'avais payé pour la livraison express (maxi 48 h.).,

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Veuillez nous excuser, la commande a été passé vendredi après midi et celle ci est partie le lundi par tnt. Un mail a pourtant bien été envoyé le lundi à 18 heures. Suite à vos appelles cette semaines nous avons fait des réclamations . A ce jour nous avons pas eut de retour de tnt. Nous vous tenons au courant lundi. Cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Clair et efficace. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Transaction idéale et bonne description sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Produit de sualite

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, simple et bien construit. Service client remarquable qui répond rapidement aux clients . 2ème commande sur le site. Le travail est de grande qualité, sans aucun doute fait par des passionnés. Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’usage et livraison très eapide

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• 3 / 5

  

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  Le chapeau n est pas très.ressemblant de.la photo. La couleur, et la fourure so t différentes.

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• 5 / 5

  

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  Très content de la livraison et du produit

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• 5 / 5

  

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  Tres bien facile

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du service et du visuel de mon achat mais je n'ai pas encore essayé ma casquette dehors.

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• 4 / 5

  

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  tres contente et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème de navigation sur le site. Livraison effectuée comme indiquée. L'allure du produit n'était pas du tout conforme au modèle présenté. Trop large. Produit retourné à la chapellerie-traclet. Aujourd'hui, en attente de remboursement.

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour qu'elle forme souhaitiez vous? en effet la forme irlandaise est comme toute casquette irlandaise est une forme assez large, les photos sur le site montre bien sa forme assez ample sur les cotés. Si vous souhaitez une forme moins large, il y a soit les formes brooklin ou bien les formes belfast . cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La casquette n'avait pas l'allure comme sur la photo. Tour de tête OK mais trop applati sur le dessus et très débordante sur les côtés. Pour avoir le look de la photo je devais rabattre l'excès de largeur du tissus sinon la casquette ressemblait à un béret de chasseur alpin. Problème de fabrication ? Cordialement. TM

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Pourtant c’est le même produit que nous avons pris en photo. Sa dimension est de irlandaise donc oui assez large, elle est aussi remplis de papier de soie pour lui donner sa forme. Si vous souhaitez une forme moins large il faut les prendre la forme Hatteras Exemple https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-hatteras/2108-casquette-hatteras-anthracite-stetson.html Restant à votre disposition Cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Je regrette de n'avoir pas fait une photo afin que vous puissiez juger par vous même la raison de mon commentaire. Cordialement. TM.

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• 5 / 5

  

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  Achat à distance comme si on était dans une boutique: Le chapeau est exactement conforme à ce que j'attendais.

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation des articles

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide, le chapeau était très bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Information sur le suivi de ma commande, respect des délais de livraison, qualité de l'emballage, et surtout l'article reçu correspond parfaitement à l'exemplaire présenté en ligne. Aucun reproche pour ce qui était ma première commande sur le site "Traclet".

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Site remarquable

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Les bérets sont très beaux...mais l’un des deux et trop serré 😚.

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour pour les berets, il est possible de l'agrandir voici le lien sur notre site https://www.chapellerie-traclet.com/fr/blog/comme-agrandir-un-beret-taille-unique-n117#:~:text=C'est très simple vous,le tirant doucement à vous. cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la célérité de votre envoi ; les deux casquettes commandées ,bien que différentes dans leur matériau et conception , répondent parfaitement à mes attentes ; matériau de qualité, finition remarquable, en un mot ; FANTASTIQUE !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile ,emballage de bonne qualité et une livraison rapide .

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver le produit désiré.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  a ce jour toujours pas reçu ma commende

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour nous allons procéder a un nouvel envoie pour votre chapka car TNT nous a pas encore répondu sur le suivis de votre colis. La commande doit vous parvenir la semaine prochaine chez vous. Veuillez nous excuser de ce désagrément. Cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  bonjour je vous remercie beaucoup

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler de négatif sur le site qu'on visite aisément

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je commande régulièrement chez traclet car j'en suis très contente

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• 5 / 5

  

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  Un large choix , produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la qualité du produit, de la vitesse de livraison et de la navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top, taille parfaitement (j’ai utilisé un mètre à ruban). Emballage soigné, je recommande !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Sur le site La présentation est claire. Le délai prévu est tenu. La future mariée à qui nous avons fait ce cadeau était ravie et garde précieusement packaging.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Description fidèle au produit acheté ! Chapeau de très (très) belle facture, un grand merci !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci , ni dans la livraison , ni dans l'échange super service

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite, le produit envoyé était pas le bon et peu d explication pour effectuer le retour et un photo a imprimer pour le bon de retour, c un peu moyen et pas tres professionnel

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Veuillez nous excuser de cette erreur. Nous vous avons envoyé un bon retour par mail et normalement auparavant le lien sur notre site pour effectuer un retour qui est en haut de chaque page (formulaire retour) Cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j ai reçu par mail une photo d un bon de retour et aucun lien afin d effectuer un retour dans de bonnes conditions

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour désolé je pensais bien l'avoir mis lors de nos échanges notamment avec le bon retour. Sinon, il se trouve sur chaque page du site en haut formulaire retour et en bas aussi de chaque page du site. Veuilles nous excuser des désagréments Cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  J espère toute fois que je pourrai bénéficier du remboursement en vu du faite que je n ai pas eu toutes les informations, merci

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Re Bonjour, oui pas de soucis. cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  Ok merci, je viens de lire le formulaire de retour et il est dit que les frais de retour son a ma charge, donc ma question est : les frais sont a ma charges malgré le faite que le retour du produit est du a une erreur de votre part? ,merci.

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  nous vous avons envoyé le bon de retour, les frais vous ne sont donc pas pris sur votre compte. cordialement Traclet

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• 5 / 5

  

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  Casquette de capitaine arrivé rapidement. Très bonne qualité du produit. Je recommande ce produit

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais un peu déçu du produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple Rapide Efficace

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile sur le site grâce aux nombreux filtres.

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• 1 / 5

  

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  Je me demande si c'est une arnaque, j'ai commandé et payé ce chapeau depuis des mois et n'est toujours rien reçu

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour veuillez nous excuser de ce retard, la commande va partir demain de chez nous car nous attendons les chapeaux TILLEY demain. En effet, la marque a des retards suite au Covid 19 au Canada. Merci de votre compréhension. Cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Super site et livraison rapide!

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison ultra-rapides. Continuez!

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  Première commande sur ce site et vraiment déçu. Casquette commandée soi disant disponible sous 48h. Casquette reçue différente de celle commandée, sans aucune explication et bizarrement celle réellement commandée n'est plus disponible avant 3 à 4 semaines !!! Je pense donc à un envoi par défaut . sinon livraison du mauvais produit bien effectuée dans les délais.

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  Chapeau à la maison Traclet,c'est la première fois que je commande un chapeau en ligne,j'étais pas trop rassuré,pour la taille, la couleur,pour la qualité pas de soucis je connaissais la maison Roannaise.Livraison très rapide merci pour votre sérieux.

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  Béret de qualité, livré très rapidement. Parfait.

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  ok merci pour le bonnet où est-il fabriqué ??????????

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  bonjour ce modèle est comme indiqué fabrique en Chine. sinon nous en faisons aussi en fabrication française. Cordialement Traclet

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  Le produit recu n'a pas l'air neuf

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  Bonjour merci de nous indiquer pourquoi vous indiquer que le produit n'est pas neuf. Ce chapeau comme le montre les photos sont passé sur le haut de la calotte et plus foncé ailleurs. Cordialement Traclet

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  Parfait et rapide

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  casquette super

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  délai de préparation un peu long mais ce qui est normal vu la qualité du produit // très satisfaite du résultat

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  Livraison très rapide.

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  Site très complet avec de nombreux modèles présentés

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  rien à redire - tout était fluide

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  Bon site, produits de très bonnes qualités.

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  Seul reproche à cette transaction: le montant trop élevé du port

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  SITE TRES SERIEUX

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  Ma commande a été passé à la trappe. J'ai dû envoyer un mail afin qu'ils se rendent compte que ma commande n'était pas expédié après 1 mois d'attente. J'ai également reçu un article différent du mien lors du premier envoi. Le deuxième envoi était l'article portant le bon nom, mais il n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé 1 mois avant, la forme était différente et les couleurs aussi. Peut-être était-ce l'ancienne collection que j'avais vu. Ou si cela n'est pas le cas, l'ajout du terme "photo non contractuelle" devrait être ajouté. En tout cas j'en suis très déçu...

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour veuillez nous excuser de ce retard et de cette erreur. Merci de nous envoyer une photo a traclet@wanadoo.fr ainsi nous pourrons effectuer le changement avec le bon modèle. Cordialement Traclet

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai répondu à nouveau sur l'adresse mail. Vous trouverez mon mail sous l'objet: "Problème réception commande". Je m'excuse encore une fois d'être compliqué, mais j'aimerais recevoir au moins ce que j'avais imaginé. Car pourtant vous vendez des supers articles. Cordialement

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  très bien

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  qualité du béret super top

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  conforme à ma demande merci!

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  parfait

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  Très satisfait

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  Tres satisfait de l article acheté et de la lvraison.

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  trés bien, je recommande

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  Satisfait des informations données par votre service commerciale et les conditions de livraison de la commande. A bientôt pour une prochaine commande

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  Je suis très content de mon beret je le quitte plus... les gens me regardent bizarrement et là je dis que je suis français 😉

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  Fabrication étrangère donc voir dans le temps...

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  parfait et rapide

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