Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande mais une paire de baskets homme taille 46…

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

• 5 / 5

  

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  escarpins de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Vite commandées, Vite réceptionnées elles sont conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Tres mécontente Je me suis déplacé surtout pour la paire de boots que je n ai pas pu avoir car pas en magasin alors que sur le site elle était disponible Si pas encore commercialisée par la peine de les mettre en stock sur le site

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité, joli coloris, parfait !

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• 4 / 5

  

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  Possibilité de voir la disponibilité des articles par magasin, de réserver en ligne, d'essayer et de payer en magasin. C'est pratique.

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraisons non respectés, annoncés entre 2 et 5 jours sur le site, 1er colis reçu au bout 6 jours, le second au bout de 11 jours, en colissimo

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• 5 / 5

  

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  Le chef du magasin a été super sympa !

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• 1 / 5

  

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  ARNAQUE!! d'une commande de 2 articles, 1 ne m'a pas été envoyée mais m'a été facturée. Après 2 mois j'attends TOUJOURS la dévolution de mon argent. Le service après vente ne fait rien!

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• 1 / 5

  

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  J’ai acheté des bijoux j’ai voulu faire un retour qui m’a été refusé alors que sur le ticket de caisse ce n’est pas indiqué que les bijoux ne peuvent être échangé ou remboursé

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de temps pour aller chercher le produit

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• 2 / 5

  

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  Article manquant pas prévenu par la service client

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• 4 / 5

  

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  La recherche d'une chaussure n'est pas aisée

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme et livraison correct

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• 1 / 5

  

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  Gestion de la disponibilité du stock sur le site à revoir: soit les chaussures disparaissent du panier au moment du paiement soit elles ne sont tout simplement pas livrées. Aucun e-mail bien sûr pour prévenir qu'on attend une livraison qui n'arrivera jamais (au milieu des 10aines d'e-mail de pub par contre). Il a fallu plus de 3 jours à l'équipe technique pour faire marcher un code promo (donné directement par Chaussea en plus). Je suis hyper déçue.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. J'ai réservé ma paire de baskets le samedi sur le site Chausséa et je les ai récupéré le lundi, très simplement. Les prix sont attractifs avec de bonnes réductions. Je renouvellerai l'expérience.

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• 4 / 5

  

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  Bonne chaussures,bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé, accueil parfait en caisse

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation qualité prix... Identique à la photo et à mes attentes. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable et personnel aussi.

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• 3 / 5

  

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  La première paire de chaussures est trop lourde et la deuxième il y a 1 chaussure légère et 2 chaussure lourde

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• 5 / 5

  

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  Facil à commander et à récupérer en magasin

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• 5 / 5

  

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  Réservation en ligne très facile. Très bon accueil au magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très belle paire de baskets ma fille en est très contente

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• 1 / 5

  

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  Accueil et langage des collaborateurs du magasin de St Brice 95 a revoir

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir dans un de nos magasins ou sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

• 5 / 5

  

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  Super très contente de mon achats

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• 5 / 5

  

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  Expérience nickel au top

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai commandé cette paire de chaussures elle n'est même pas arrivé j'ai reçu que le spray imperméable au tarif de 3,99 avec livraison à 9,40, c'est clairement de l'abus plus jamais je n'achèterai chez eux ils ne savent même pas quand tu commandes en ligne leur stock réel les modèles sont affichés alors qu'ils n'existe plus en entrepôt les préparateurs n'envoie donc rien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, Bon rapport qualité prix Livraison rapide

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  Tous c'est bien passer

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et choix

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• 5 / 5

  

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  Première commande, sans problème.

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• 5 / 5

  

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  très rapide facile et produit top

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu deux pieds droits!! Donc il va falloir que je les ramène, que je recommande une paire... Enfin bcp de désagréments alors que le but était de me faciliter la vie!! Heureusement service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Très 👍

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire commande par E.Réservation impeccable

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• 2 / 5

  

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  Une partie de ma commande non livrée sans explication

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• 5 / 5

  

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  Prendre une taille au dessus

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• 1 / 5

  

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  On a reçu un carton en mauvaise état avec les boîtes à chaussures à l'intérieur toutes fracassé et des chaussures en vrac avec des lacets fait des chaussures qui ont déjà été essayés pas neuf j'ai acheté des chaussures neuves j'ai pas acheté des chaussures de seconde main et le service client à mon appel a été en dessous de tout envoie

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  navigation facile sur le site, grand choix des bottines

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  Commander en ligne facilement et retrait en magasin simplement

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• 5 / 5

  

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  Au top!! délai court, article de qualité !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  Toujours comme il faut

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  J’ai acheté deux paires de mule plate-forme pailleté,elles sont juste .Dommage quel taille petite ,j’ai du prendre une taille au dessus.

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  Le caissier auprès duquel j ai récupéré ma commande était vraiment très aimable et l'article conforme à la photo

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  RAS expédition et colis en bon état

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• 2 / 5

  

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  Commande d'abord reçue incomplète (1 paire sur 3 commandées). Ensuite on me demande de refaire les démarches moi-même pour recommander, malgré le fait que les chaussures n'étaient plus en solde. Je suis obligé de réclamer moi-même une réduction pour que le prix corresponde à celui payé à la base, puis une deuxième pour ne pas payer les frais de port. Au final je m'en tire avec une commande qui me coûte quand même 1 centime de plus que celle de base et de nombreuses minutes passées au téléphone, par mail et sur internet à réclamer et à recommander. Pour être honnête je n'ai jamais vu ça que ce soit au client de faire les démarches pour une commande qui n'a pas été reçue en totalité. Au final les 2 paires oubliées ont été reçues mais une présente un défaut en plein devant la chaussure avec de la colle dans les fibres du tissu, colle que je ne peux enlever. Je ne repars pas à nouveau pour un cycle de démarches comme j'ai déjà vécu donc malheureusement cela restera comme ça. Expérience très désagréable et aucun geste commercial proposé.

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  Rapide et efficace

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  Très déçu, nous avons commandé ses chaussures pour ma fille pour nos vacances dans le sud. Nous sommes à notre 6 ieme jour seulement, les semelles ont fondues et se sont décollées,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Super

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  Conforme à ce que je souhaitais.

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• 2 / 5

  

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  Faire le trajet jusque Denain alors que j'aurais pu le commander dès petite forêt. 25 km en plus.

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  Sur le site ,il était indiqué une remise de 10% en passant par la e-reservation ,elle ne m'a pas était faite en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Site peu convivial.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Délais raisonnables

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  Très contente de ma commande j'avais repéré la paire de chaussure au magasin le plus proche de chez moi mais il n'y avais pas ma taille du coup j'ai commander livré en a peut près 1 semaine

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  Un magasin accueillant comme le personnel .Une équipe toujours serviable.

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  Horrible expérience, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon adresse était mauvaise alors que je n'avais jamais eu de problème, après un mail au service client ils m'ont indiqué qu'une fois qu'ils aurait eu le retour du colis je recevrais le remboursement. 1 mois plus tard toujours rien ils m'ont indiqué que mon colis était en faite à la poste, je n'ai reçu aucune information où avis de passage... De plus je n'ai reçu que deux articles sur quatre commandés, la non plus je n'ai pas été informé. Je ne passerais plus jamais de commande sur le site...

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

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  Rapide

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  Beau produit, confortable ,je suis satisfaite

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  Commande le 8 août réception le 17 !

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  commande en ligne facile

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  Navigation simple et facile pour une réservation de produit en magasin.

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  Colis reçu plus tôt que prévu merci

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  Aucun souci concernant la commande et la livraison en point relais

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  J'ai reçu mon colis légèrement ouvert ! Les baskets blanches que j'ai commandé sont sales à certains endroits ainsi que les semelles ! Je suis déçue de l'état des baskets neuves reçues de Chaussea. Je ne pense pas recommander via internet mais plutôt aller en magasin.

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  Livraison rapide et article conforme à mes attentes

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  Très bon achat comme d habitude

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  Envoie rapide cependant très déçu de mes achat. Une paire ce décolle déjà après 2 utilisations et une autre paire à la semelle tellement rigide qu'il est impossible de marcher avec. Et bien sur aucun retour possible maintenant qu'elles ont étaient porté Le style y est mais pas la qualité

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  Super, délai de livraison respecté. Suivi de commande au top et les baskets top pour une petit prix. Je les adore. Très ravie de cette achat

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  RAS

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  Je suis déçu car lorsque j’ai commandé il y avait note que j’allais recevoir rapidement mon colis ,je m’attendais le samedi je l’ai reçu le mercredi suivant donc trop tard pour avoir mes chaussures pour les vacances J’ai reçu une paire de chaussures déjà beaucoup portées,semelles usées et intérieur avec du noir de transpiration

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  Les caissière étaient très aimable, elles ont fait tout pour que je puisse trouver la peire de chaussure parfaite. Je les remercies infiniment

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  Commande rapide prête dans les temps

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  Très bien. Jolie chaussure. Envoie rapide et sérieux

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  Réservation faite sur le site , un gagne temps , d’ailleurs un GRAND merci au vendeur ( je dit bien au vendeur car c’était un homme ) qui m’a contacter car il était embêter pour moi de ne pas avoir trouver la 2eme paire que j’avais réserver , sa reste rare qu’on nous contacte mais j’ai vraiment apprécié de sa part .

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  Le biais du site m'a permi de voir les modeles proposes, verifier le stock et ainsi pouvoir faire une reservation et acheté au magasin choisi.

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  Cliente depuis plusieurs années et toujours autant satisfaite

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  Je trouve dommage de ne pas être informé quand un produit est en rupture et donc non expédié. Ce n'est pas la première fois que ça arrive donc plutôt déçue.

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  Je viens de recevoir ma commande sur 3 paires de chaussures 2 sont tachées!!

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  Très bon achat comme d habitude je ne suis jamais déçu

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  Ras

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  Article réservé en magasin et mis de côté comme prévu.

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  Toujours pas reçu la commande.

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  Satisfaite

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  Il manquait un article en rupture de stock Maud c'était noté nul part.. Donc j'ai attendu puis appelé le service client qui me répond : c'est normal c'est en rupture de stock. Excusez moi si c'est pas noté je ne devine pas...

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  Très bonne qualité de service, de la commande à la livraison

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  Achat sur le magasin de Chanteloup. Vendeuse très sympathique et souriante. Ravie

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  Malheureusement, je l'ai reçu avec un antivol et en pièces détachées.. c'était pour un cadeau, bien dommage

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