Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

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  achat rapide

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• 5 / 5

  

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  Commander sur le net Arrivé en magasin

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• 5 / 5

  

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  très simple et très pratique

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Très triste déçu une très mauvaise expérience. Je ne pense plus acheter chez vous.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe. Pouvez-vous nous écrire sur : sav@chaussea.fr pour nous en dire plus? Nous vous remercions pour votre compréhension, Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Une paire de chaussures n'est pas livrée sans aucune explication C'est dommage de ne pas en avertir le client

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Facile à commander. Juste un petit retard de livraison de 1 jour.

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• 1 / 5

  

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  bonjour commande faite le 0507 devais arriver le 1107 toujours rien reçu a ce jour le 1707 toujours rien j ai envoyer un mail chez vous et pas de reponse c est inadmissible on paye 3.99 en collissimo pour un point relais je demande le remboursement total merci

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• 3 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir se faire livrer gratuitement en magasin........ Délais de livraison un peu long à mon avis.

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• 1 / 5

  

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  Magasin en très grand bazar. Pas de vendeuse visible. Pas d'amabiliite

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir dans un de nos magasins ou sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

• 4 / 5

  

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  Ça a été difficile de trouver cette paire de chaussures en magasin mais j'ai pu le retrouver grâce à l'option click and connect . Je suis très satisfaite de cette option qui est en ligne et qui permet un achat plus simple.

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• 1 / 5

  

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  Article défectueux

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remarque. Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits. Je vous invite à revenir en magasin muni de votre article et de votre ticket de caisse, ou nous envoyer des photos à l’adresse sav@chaussea.fr, afin de faire constater l'état de votre produit. Nous serons en mesure de répondre au mieux à vos attentes (échange ou remboursement). Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team service client Chaussea

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide très bon suivi

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• 4 / 5

  

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  Efficacité - Rapidité Rien à dire, j'ai réservé mon produit qui m'attendait au magasin... Parfait ! Je n'ai pas perdu du temps à chercher le produit dans le magasin. Très bon accueil ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant

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• 4 / 5

  

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  J'aime l'option click and collecte, c'est rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé cette paire de chaussure pour mon fils après avoir filtré ma recherche, j'ai eut un coup de cœur elles sont très belles, Mon suivi de commande à été accessible tout au long de la transaction et arrivée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Satisfaite de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur mon achat, en revanche très déçue de la livraison, reçue le 13/07. En effet, délai de livraison prévu le 11/07, et il n’y avait plus d’info de la part de la poste depuis le 10/07. Après un appel chez vous, où j’ai pu avoir une personne charmante qui m’a bien aidée. Heureusement ma commande est arrivée à temps avant notre départ en vacances.

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• 4 / 5

  

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  Dommage Qu'il y ait si peux de stock sur le magasin de Narbonne, le personnel est serviable et sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Date de livraison indiquée à la commande non respectée : livraison J 2

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de super chaussure à un prix très attractif

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• 5 / 5

  

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  Vvv

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé une paire de mule le 04 juillet, Toujours pas reçu. Depuis le 11 juillet mon colis est censé être dans un point relais, hélas il n y ai pas. Le service clientèle ne résout pas le problème. Je suis extrêmement déçu. Je ne recommande pas ce service.

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• 2 / 5

  

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  Commande de 3 paires de chaussures. Seulement 2 paires dont arrivées, aucune explication où mail de CHAUSSEA pour prévenir de l'indisponibilité où envoi ultérieur du reste de ma commande !

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour toute question concernant votre commande, notre Service Client est à votre écoute : Par téléphone au numéro suivant : 33 (0)9 69 39 54 00 / Lun. - Ven. (09:00 – 17:00) Par e-mail à l’adresse suivante : sav@chaussea.fr Au plaisir d’échanger avec vous. La Team client Chaussea

• 3 / 5

  

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  Envoie un peu long et chaussures qui taillent petit

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• 2 / 5

  

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  Livraison trop longue avec changement de date. Le site ne mentionne pas la non disponibilité du produit si on commande en e commande et bloque la commande. J'ai été obligée de téléphoner au service commande pour avoir des explications.

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surprise par le confort des chaussures pour leur prix

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Chaussure acheté pour un mariage confortable et hyper classe 👌🏼

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévu le jeudi 6 juillet et livrée le 8 juillet

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• 5 / 5

  

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  Ste sérieux, du choix dans les produits, de belles réductions.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Après validation commande, j'ai reçu un mail lors de la préparation de celle-ci m'informant qu'un des articles était indisponible. Mais je n'ai reçu aucun mail m'expliquant le remboursement de l'article indisponible...

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres contente correspond bien a ce que j avais choisi

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• 5 / 5

  

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  Très bien autant en ligne que pour le retrait en magasin ☺️

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• 4 / 5

  

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  Bonnes opportunités d'achat à petits prix. Dommage, le site ne propose plus de trier les articles par prix, pour les tous petits budgets...

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureuse d'avoir trouvé mes chaussons

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• 2 / 5

  

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  Déçu

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• 4 / 5

  

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  Important de passer par le clic and collect pourra voir les 10% de remise

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les différents coloris ne soient pas visibles sur chaque article

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, j'ai eu peur en recevant mon colis car un carton était écrasé mais comme c'est des chaussures d'été ce n'était pas grave, sinon rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé ces chaussures sur le site car le magasin où j'étais me disait qu'il n'y avait pas ma taille en stock. Par contre dix minutes plus tard lors de ma commande la taille demandée était bien présente dans ce même magasin.

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• 2 / 5

  

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  Site et service à revoir, aucun SAV pour un retard de colis de 10 jours ...

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• 5 / 5

  

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  j'ai bien reçu ma commande le jour prévu et en état.

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus longue que prévue

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• 4 / 5

  

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  La commande c'est bien passé. Par contre, l'expédition était très lente. La commande a été très longue à recevoir et le suivi est très décevant. Faudrait changer de livreur COLISSIMO est nul.

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le produit sauf retard de livraison : commander pour une occasion pas reçu a temps...

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• 2 / 5

  

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  Déçu car pas de livraison en magasin, donc frais de port

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande. Envoi rapide et chaussures en cuir conforme àmes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Paire de sandales disponible rapidement.

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• 1 / 5

  

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  Super déçue de l'enseigne. Je suis allée au magasin au Pian Médoc, les rayons garçons sont vides, aucune pointure 28 disponible pendant des semaines/mois. Je suis allée au magasin à Bordeaux lac, idem. Sur internet, impossible pendant plusieurs jours de sélectionner la livraison en magasin gratuite, donc obligation de payer des frais de port quasiment aussi cher que les chaussures achetées pour une livraison en point relais. Livraison ultra longue avec deux paires de chaussures arrivées en deux colis différents à plus d'une semaine d'intervalle (aller retour au point relais), pour qu'au final la pointure ne convienne pas. Il m'a été dit en magasin "que je n'avais qu'à appeler le siège" pour le dysfonctionnement (c'est pas mon travail de faire ça!) ou encore "que ça a toujours été comme ça et que ça marche pour nous". Aucun sens du service, il faudrait penser à approvisionner vos magasins et à proposer une livraison gratuite en magasin (et accessoirement à former à nouveaux vos responsables qui ont un culot monumental dans leur réponse) si vous ne voulez pas perdre des clients. Par conséquent, j'ai passé commande GRATUITEMENT chez un de vos concurrents, livraison rapide, efficace et je n'effectuerais plus d'achat dans votre enseigne et encore moins en ligne.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que sur votre site la livraison est facturée.

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• 5 / 5

  

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  Top rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Commande vite faite encaissement vite fait mais livraison tardive CORDIALEMENT

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• 5 / 5

  

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  depuis plusieurs années que je suis cliente chez Chaussea je n'ai jamais été déçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide. Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et pratique La réservation et le retrait en Magasin.

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• 3 / 5

  

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  Personnel à la caisse et une autre personne à la livraison extrêmement désagréable. Magasin très très mal rangé , on y trouve rien … la 1ere fois dans ce magasin mais la dernière.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande sur le site jusq ua la livraison RAS

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat produit identique à la photo et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

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• 1 / 5

  

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  Vous dites sur lintetnet que cest possible de commander une pointure apres on paye presque 6€ poue une livraison en 2 jours pour que vous ne envoyé en 6 jours et seulement une pointure sur deux jamais je vais recommander chez vous.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative. CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre compréhension, Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

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  achat en clic & collect - Très satisfaite

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  rapidité

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  Achat de deux paires pour mes enfants. Ma fille a le pied fort impossible de fermer les nus pieds, échange en magasin pour une autre paire sans soucis je n' ai aucun reproche

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  Plusieurs choix sur les marques des baskets Puma surtout quand on est une famille de 5 personnes le seule souci en période de solde c est que les pointures sont pas tous disponibles en rayon il faudrait commander un peu plus pendant ses périodes

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  Bonjour sur le site tout est ok. Par contre j'ai payé un supplément pour être livré sous 48h comme indiqué lors de ma validation commande donc le 06/07/2023 et je la reçois que aujourd'hui le 12/07/2023. Donc je ne suis pas contente par rapport au délai de livraison, sinon le produit très bien

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  La facilité de réservation ,les 10% supplémentaires en cas de e-reservation. De plus ,possibilité d’essayer et de régler en caisse . Génial ! Produit de qualité ,pas déçue !

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  un peu lente mais super produit à petits prix

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  Cliente régulière surtout sur le site internet. Delai rapide retour facile en magasin

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  Commande rapidement prête

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  pas la pointure souhaitée . soit commande en ligne 'pas possibilité de commander par tél au magasin . La concurrence est mieux adaptée au client ,hélas

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Super magasin. J'ai passé ma commande sur internet et même pas 1h après ma commande était prête. En arrivant au magasin, à la caisse, tout est prêt, il suffit de donner le numéro reçu par sms et en 1 minute, l'affaire est réglée. On peut même essayer ses chaussures et les échanger s'il y a un problème. De plus, la caissière était très sympa et à l'écoute, on voit qu'elle aime son boulot malgré le monde qu'il y avait.

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  Très aimable le personnel, diversité de produits. J'ai eu envie de tout acheter. Je reviendrai j'en suis sûr :)

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  Très belle chaussure. A l'air solide. A voir dans le temps

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  1er commande sur le site internet Chaussea. J'ai reçu une chaussure droite pointure 38 et une chaussure gauche pointure 39. Je trouve cela vraiment inadmissible .Aucune vérification avant l'envoie!!!! J'ai du après ouverture du colis les ramener dans un de vos magasins Chaussea. Vraiment très décevant et vraiment pas professionnel du tout.

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  Réception rapide en relais , bons articles. Seul dommage reçu 2 articles sur les 3 commandés sans en être avertie

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  Livraison tres rapide

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  parfait

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  Deuxième commande passée sur votre site et encore une fois obligation de payer pour se faire livrer car refus de livrer en magasin,inacceptable. Malgré un large choix et des prix plutôt bon,devoir payer une livraison quand il est possible de les livré en magasin ce n'est ni logique,ni normale.

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  super

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  vous avez oublié un article ! semelle 35 TANA 0880016 aucune facture à l'intérieur, décevant

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  Je suis déçu j'avais commander une paire de tong le 6 juillet pour mon départ en vacances le 14 à l'heure d'aujourd'hui on me dis livraison le 18 qu'on m'avais dis une semaine

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  Elles sont très jolies et confortable je les utilise pour le travail je n'ai plus mal aux pieds.

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  Bons produits et réception correcte

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  Livraison sur plusieurs colis/ un article déjà porté / et un article endommagé avec des tâches dessus. Sinon les autres articles sont bien

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  Equipe dévouée, extrêmement agréable et bienveillante. Produit non disponible en magasin, commande faite en magasin sur site chaussea afin de recevoir l'article à domicile. Article arrivé défectueux repris par le magasin et de nouveau recommandé. Merci infiniment à la responsable du magasin qui à mis tout en œuvre afin que je puisse recevoir une paire de chaussures à ma pointure celle ci n'étant pas disponible en magasin.

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  Commande @. Retrait facile.

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