Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide. Site sérieux. Livraison gratuite à partir de 35 € en point relay très appréciée. Merci.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix et rapidité , au Top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  efficace, rapidité merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide je vous remercie !! Les boites à chaussures étaient abîmées mais heureusement les chaussures ne le sont pas.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et chaussures conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  En général je trouve ce dont j'ai besoin en magasin, mais c'est un de pouvoir commander ma pointure (46 pas beaucoup de choix)

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• 5 / 5

  

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  Réception hyper rapide, ravie de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Jolies

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ait plus la livraison en magasin

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Mon colis est arrivé très rapidement et les chaussures étaient parfaite de la bonne taille

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• 1 / 5

  

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  Il y avait des produits manquants et on ne m'a pas informé. Navigation insupportable. Je ne recommande vraiment pas.

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis du 08-04-2023. Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe. CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre compréhension, Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

• 3 / 5

  

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  La taille n'étant plus disponible dans les 2 magasins près de chez moi, la vendeuse du Chausséa de Trélissac (24) m'a donc commandé ces baskets. A ma grande surprise, elle m'a dit que la livraison n'était pas possible en magasin, mais seulement à domicile ou en point-relais, avec des frais à ma charge. J'ai donc dû payer 3,99 € de plus et aller chercher mon colis en point-relais ! Je ne trouve pas normal qu'on ne puisse pas se faire livrer gratuitement au magasin. C'est ce qui se fait dans les autres enseignes. Sinon, délai de livraison correct.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse a été très professionnelle et a trouvé une solution pour nous livrer rapidement les chaussures qu'il n'y avait plus en magasin.

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai commandé que 2 articles et l'un était manquant. Il n'a pas été facturé mais il ne m'a pas été proposé en relivraison ni un article en substitution par exemple.

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  Bonjour, Il semblerait que l'article manquant était en rupture de stock: c'est pour cette raison qu'il était manquant et qu'il n'a pas été facturé. Un mail automatique aurait dû vous être envoyé pour vous avertir. Nous somme sincèrement désolés que vous n'ayez pas été mise au courant. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Service client très compétent et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Commande magasin clermont l'herault reçu boite aux lettres nickel !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les dates données

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• 5 / 5

  

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  Simple, claire, efficace.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé en boutique la livraison c'est très très bien passé...j'ai acheté également une autres paires de chaussures chez vous moins chers mais étonnamment nettement plus confortable que celle-ci...super content de Chaussea ...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçu mon fils a sa paire une journée et tout le devant est déchiré ! A 35 euros la paire je m'attendais pas à une qualité si médiocre.

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  Bonjour, Pouvez vous nous envoyer des photos de la paire de chaussure ainsi que le numéro de la commande à l'adresse sav@chaussea.fr s'il vous plait? Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Magasin agréable

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• 1 / 5

  

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  La semelle de la paire de bottes 👢 que j'ai reçue n'est pas conforme à celle de la photo j'ai reçu le colis 15 jours après l'avoir commandé le service client de la poste est un service inefficace qui sert à rien il est tellement rapide pour satisfaire leurs clients et livré leurs colis qu'il m'ont raccrocher 2 fois au nez .

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre achat. Pouvez vous nous envoyer des photos de la paire de chaussure ainsi que le numéro de commande à l'adresse sav@chaussea.fr s'il vous plait? Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Livrée rapidement et avec un produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Hyper simple et facile de commander en ligne depuis le magasin et livraison à domicile sous 5 jours.

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas beaucoup de choix sur les villes proposés en Click and Collect. Obligé de se faire livrer dans un point relais et de payer la livraison.

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• 4 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  bien et pas cher

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• 5 / 5

  

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  Très contente, j’avais peur que la pointure n’aille pas parce que je n’ai pas pu essayer mais ils sont exactement comme il faut. Le service. Colissimo est impeccable rien à dire je recommencerai

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• 5 / 5

  

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  Commandé ici car le magasin n'avait pas ma pointure. Site clair

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• 1 / 5

  

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  Toujours aussi mal reçue au magasin de l'isle d'abeau. Ils me commandent la mauvaise paire de chaussures et ils me disent lors de l'échange que je dois repayer des frais de port et qu'ils ne me seront pas remboursés... C'est le 2e litige avec eux, je passe mon tour, Chaussea c'est terminé pour moi !

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis du 10-04-2023. Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe. CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre compréhension, Au plaisir de vous revoir sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

• 5 / 5

  

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  Bon renseignement vendeurs, rapidité et fiabilité dans la prise de commande.

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• 5 / 5

  

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  La pointure n'était pas disponible en magasin, une adorable vendeuse a pris la commande et j'ai reçu en trois jours les chaussures sans payer les frais de port. Je suis entièrement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix. Très grand choix de chaussures sur internet ainsi qu'en magasin Commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Service pratique !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Test

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• 4 / 5

  

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  facilité d'achat, dommage qu'on ne puisse pas se faire LIVRER dans un magasin chaussea de proximité

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Réservation et retrait réalisés dans de bonnes conditions sans soucis

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• 1 / 5

  

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  Boîte à chaussure détériorée Chaussures tachées et colle présente sur la semelle.

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  Bonjour, Pouvez vous nous envoyer des photos ainsi que le numéro de votre commande à notre adresse sav@chaussea.fr s'il vous plait? Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  Très bon service client!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  C'est très rare que je commande sur internet les chaussures çà à été très simple

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• 5 / 5

  

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  J'ai effectué ma commande en magasin sur conseil de la vendeuse. J'ai reçu mon colis en 3 jours ouvrés. Ça a été rapide. Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Click & collect pratique et efficace. Personnel accueillant et prévenant à la récupération de commande à l'Heure Tranquille. Merci

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Une très bonne prise en charge des retours défectueux en espérant que la qualité générale des chaussures soit bonne et que ces deux expériences malheureuses soient exceptionnelles.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin de gruchet le valsasse personnel très compétent

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• 5 / 5

  

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  du choix et des prix sont variable juste problème pas assez de pointure hommes en 46 dommage !!

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• 5 / 5

  

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  Article réservé et très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Vendeuses efficaces et professionnelles pour resoudre un probleme d etiquetage de prix different en magasin que sur le site

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• 3 / 5

  

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  Je trouve étrange d’avoir 10% quand on fait du click and collect ! Qd on achète en magasin on paie pleins pot ! Au final c’était plus intéressant que je trouve pas ma taille dans le premier magasin .. je trouve que c’est prendre le client qui se déplace pour un andouille..

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• 5 / 5

  

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  Très bien et beaucoup de choix...

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• 5 / 5

  

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  Commande passée à 13h, validée quelques minutes après, récupérée au magasin à 14h! Personnel sympathique et pro au guichet, un vrai plaisir de faire les courses

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu une commande qui n'avait strictement rien à voir avec ce que j'avais commandé.

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  Bonjour, Suite à nos précédents échanges par mail, nous avons bien pris en compte votre demande, et le remboursement a bien été effectué. Belle journée à vous, La team service client CHAUSSEA

• 5 / 5

  

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  trés bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide .

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• 4 / 5

  

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  Pouvoir avoir la possibilité d’ annuler une cde avant la préparation et l’expédition en cas d’erreur !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!! Reçu en temps et en heure !!! Les baskets sont MAGNIFIQUES !! MERCIIIIIIII

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• 5 / 5

  

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  Très rapide , baskets rose superbe je les cherches en vert pâle elles sont trop belle et confortable faites les en vert pâle et j’achète 😍

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• 3 / 5

  

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  Commande passée en magasin, accueil parfait , tout s est bien passé. Déçue de la qualité des baskets « Batman » portées une seule journée et très abîmées

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• 5 / 5

  

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  Juste un plaisir à chaque fois on est reçu comme des rois Personnel très agréable au petit soin Merci encor

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prise de commande rapide en magasin et réception aussi rapide !

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  les articles réservés étaient en très bon état,le personnel très professionnel et accueillant je suis trés satisfaite de cette première réservation

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  Achat effectué sans difficulté.

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  Très bonne chaussure,von est à l'aise dedans homme dans des chaussons

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  Super modèle,elles sont trop belle,imitation d'une grande marque

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  Conforme à la description livraison rapide

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  Chaussures nickels, remise car e-réservation, mais hôtesse de caisse trop insistante pour une paire de semelle.

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  Très satisfaite, que ce soit de la prise en charge par l'employée de Chaussea, mais également du produit acheté.

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  Très bien et rapide

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  Caissière pas du tout aimable

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir dans un de nos magasins ou sur notre site chaussea.com La Team client Chaussea

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  Pratique, facile et rapide

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  rien à dire tout a été parfait très content

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  Possibilité de choisir et réserver tout en payant uniquement au magasin, ce qui permet de changer d'avis si l'article ne convient pas .. Accueillie de plus par une vendeuse très sympathique !!! Prénommée Delphine sur la zone Avignon sud... Je recommande ce système d'achat...

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  Livraison dans les temps comme convenu, navigation sur le site simple sans complications.

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  produit conforme, livraison rapide, bien emballé, le petit plus c'est le choix livraison en point relais!

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  Choix et personnel accueillant et professionnel

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  Ras

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  Pour ce qui est de la commande sur le site rien à dire, mais pour ce qui est de la livraison au super u ,mauvaise réception, je n'ai pas reçu le Qr code, donc on me dit sans le Qrcode je ne peux pas vous donner la commande ,il y a eu une erreur de prénom ,si mon fils n'avait pas été avec moi je n'auraipas pu avoir la commande, je nai d'ailleur pas compris pourquoi je passe commande sur le site avec mes identifiants et que la réception du colis soit au prénom de mon fils , Donc je pense que je ne ferais plus de demande de livraisonà ce super u cordialement

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  Très satisfaite je recommande sans hésité

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  Service client est adorable

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  Très bien.

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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