Avis clients de chaussea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sur le site vous dites 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison alors que c'est plutôt une bonne semaine. De plus sur le site le bonnet que j'avais pris été disponible pour au final ne pas l'être.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience chez nous ne se soit pas bien passée. Malheureusement, nous avons expédié la commande le 10/02/2023. Celle-ci n'avait pas pu être livrée plus rapidement car d'après le service postale, l'accès à l'adresse de livraison était impossible. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 5 / 5

  

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  commande sur site très facile suivi de commande et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 3 / 5

  

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  La e.reservation est vraiment respecter et est très efficace

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• 5 / 5

  

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  .bi

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• 5 / 5

  

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  Super chaussures Conforme aux images,pointure normal

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée dans les délais annoncés. Les bottines sont jolies et confortables. Je suis satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Trop contente de mon achats livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,j'ai commandé et le lendemain je pouvais retirer ma commande à ST POL sur MerJ'ai appelé le magasin qui m on confirmé que ma commande était là.Je suis allée et j'ai été reçue par des vendeuses trés agréables.Je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai commander et resultat niveau taille impeccable et modèle impeccable je vais repasser une commande merci beaucoup

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• 2 / 5

  

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  Chunky qui font mal au talon du pied dommage quel soit pas plus souple

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  Bonjour, Nous sommes désolés de voir que notre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si la paire n'a pas été portée, vous pouvez procéder à un retour directement en magasin ou par voie postale en créant l'étiquette de retour depuis votre espace client. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Rapide et caissière sympa

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup chaussea plein de belle chaussure chic et élégant.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de ma dernière commande. Article manquant car plus disponible. Ce n'est pas normal surtout après validation du paiement.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, nos commandes sont envoyées par des magasins, ce qui ne nous permet pas de mettre à jour les stocks en temps réel. Nous faisons remonter votre remarque au service gérant le site afin d'améliorer nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 4 / 5

  

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  Elle confortable

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE BIEN PASSEE ET RECEPTIONNEE RAPIDEMENT

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site, traitement et réception rapide de ma commande et je suis ravie de mes achats !

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• 5 / 5

  

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  La e-réservation m'a permise d'acheter la paire de chaussures que je souhaitais avant qu'il n'y en ai plus, très bien.

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• 1 / 5

  

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  Votre personnel ne vérifie pas l'état des chaussures à l'intérieur des boîtes, je reçoit les chaussures avec un lacets complètement HS Je demande simplement au service client qu'on me renvoit une paire de lacets On me demande de renvoyer le colis par voie postale ou de me rendre en magasin pour procéder à un échange (les magasins n'ont pas ma pointure 45 en stock) ou un avoir. Belle galère pour un cadeau d'anniversaire dans les temps. Merci Chaussea

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité logistique d'effectuer une réexpédition du produit et/ou des lacets. C'est pourquoi, nous vous avons invité à vous rendre directement en magasin afin de régler le problème rencontré. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 5 / 5

  

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  Satisfait. De e

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Prix très abordables et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  j adore relife

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• 1 / 5

  

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  Expédition rapide . J’aurais aimer avoir un avis sur les bottines car elle taille petit .

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Vous pouvez vous rendre en magasin pour procéder à un échange ou pour bénéficier d’un avoir, ou nous retourner l’article par voie postale et nous procéderons à un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La team service client CHAUSSEA

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  Bonjour Merci pour votre réponse . c’était juste un message de pour de plus amples renseignements. il n’y a aucun soucis . vous souhaitant bonne réception Cordialement

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  Bonjour Merci pour votre réponse . c’était juste un message de pour de plus amples renseignements. il n’y a aucun soucis . vous souhaitant bonne réception Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Colis récupéré À Compiegne/Venette. Personel très agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Produit de très belle qualité Je suis extrêmement satisfaite de mon achat

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et produit en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement

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• 2 / 5

  

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  Assez compliqué de retrouver la marques puma sur le site quand on le tape dans la barre de recherche ça met qu’il n’y en a pas… on nous envoie un mail pour savoir si l’achat convient alors qu’on ne l’a même pas encore réceptionné, les chaussures sont arrivés sans boîte et même pas protéger un peu déçu

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous allons faire un rappel au magasin ayant préparé votre commande afin que cela ne se produise plus. Vous pouvez procéder à un retour du produit directement en magasin ou par voie postale en créant l'étiquette de retour depuis votre espace client. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon acaht sur le site de Chaussea. Site très simple à utiliser, avec une bonne disponibilité des produits. Un bon rapport qualité prix. Je recommande cette marque

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• 4 / 5

  

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  Bien mais j'ai commandé plusieurs paires, dont 1 pas expédiée alors qu'elle est tjs dispo sur le site ... J'ai été remboursée par contre.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Contente de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Vendeur sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très contente d’avoir commandé sur internet

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’ expédition. Colis en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix Très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Commande nickel reçu rapidement et bien emballer

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Commande et expédition rapide. Le seul hic du site c'est de ne pas pouvoir sélectionner la pointure pour rechercher les chaussures disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Bottes parfaites. Ras

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé 2 paires de chaussures soi-disant disponibles sue ke site. Au final, on ne m'en livre qu'une seule car l'autre n'était plus disponible.

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• 5 / 5

  

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  Très content des pièces commandées

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et conforme à mon attente. Dommage que la livraison n'a pas pu se faire en magasin, l'option est proposée mais ne peut pas être sélectionnée...

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• 5 / 5

  

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  super très bon produit livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  J’ai récupéré mon colis le lendemain, les vendeuses étaient adorables

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• 2 / 5

  

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  J avais commandé 2 paires de chaussures et reçu seulement une sans en avoir été averti. Après demande sur Messenger il semblerait que la 2eme paire n était plus dispo ....alors que encore en ventes sur le site. La moindre des choses aurait été d envoyer un mail pour m en avertir avant que je le découvre moi même.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nos ruptures de stocks sont normalement annoncées sur la facture. Malheureusement, nos commandes étant envoyées par des magasins, il nous est difficile de mettre le stock à jour en temps réel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 5 / 5

  

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  Réactif !

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, commande reçue rapidement. et la pointures des chaussures correspond parfaitement.

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le net, récupérer en magasin. Au top comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  Site très rapide et fiable

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  Les chaussures ne vont pas car taille petit.

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide c'est top mais dommage qu'on ne puisse pas se faire livrer en magasin gratuitement, comme le fait la plupart des enseignes (hors click n collect). J'ai dû payer 3,90€ pour une livraison à domicile alors que j'ai un magasin à 5km. En plus de cela les chaussures n'étaient pas très propres... (taches sur le haut des bottes et semelles bien sales)

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe.

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de voir que notre expérience chez nous ne se soit pas bien passée. Pouvez-vous nous en dire davantage à l'adresse sav@chaussea.com ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

• 4 / 5

  

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  super. merci !

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement sur un site clair avec suffisamment de filtres pour resserrer la recherche. Réception rapide des articles commandés.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’achat - choix des produits - prix très raisonnables. Par contre, il peut être compliqué de faire une e-reservation car certains magasins ne trouvent pas les produits alors qu’ils sont en stock. Quand on va en magasin, il n’est pas rare de ne trouver qu’une seule chaussure sur les 2 et on repart déçue. De plus, l’année dernière, j’ai acheté les bottines identiques et au bout de 3 semaines, le revêtement en PVC au dessus de la bottine et sur les côtés est parti peu à peu. J’ai ramené les bottines en magasin et on m’a dit que c’était moi qui avait usé les chaussures. J’ai contacté le service client qui n’a rien fait de mais je suis certaine que c’est une mauvaise qualité du PVC. Je verrai donc avec cette paire de bottines ci mais qui m’ont l’air d’être similaires dans leur fabrication.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Pointures qui n'ont pas de sens (déjà signalé) des 42 qui sont en fait des 44 dans certains modèles et des 42 qui sont des 40 dans d'autres modèles. Résultat obligé de se déplacer en magasin pour essayer sur place et changer de modèle, si je suis obligé de me déplacer j'irai donc voir plus près de chez moi dorénavant...Cdlt.

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  Bonjour, Nos chaussures sont fabriquées sur des pointures standards. Malheureusement, il est possible que selon le modèle et donc la forme de la chaussure, la pointure doive être ajustée. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, votre réponse confirme mon raisonnement objectif... on ne peut plus commander et se faire livrer puisque depuis 2 ans exactement les pointures sont devenues très aléatoires chez Chaussea. Je vais donc me déplacer dorénavant et pas obligatoirement chez Chaussea ! (client chez vous depuis plus de 15 ans) Je rajoute que dans votre cas il vaut mieux ne rien répondre ... Madame, Monsieur bien à vous.

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• 5 / 5

  

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  Elles sont au top

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Livraison rapide avec un emballage parfait. Je suis toujours très contente

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• 5 / 5

  

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  Site très riche en produits, les prix sont plus que raisonnables et la qualité est au rendez-vous.

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  Parfait

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  Site et service client: très bien.

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  Aucun soucis sauf la taille des baskets et chaussons qui n’allaient pas

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  Les bottes sont arrivées rapidement et en bonne état. Mais l'emballage pas bon de tout.

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  Livré super vite , rien à dire !

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  RAS

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  Livraison en temps et en heure, emballage parfait

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  TRES BIEN QUALITE PRIX

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  J’avais réservé des chaussures et j’ai pu les récupérer une heure après sans problème. C’est appréciable

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  Livraison rapide

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  Livraison rapide et prix pendant les soldes très correct pendant les soldes

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  trés bien

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  Choix bon rapport qualité prix livraison rapide

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  Rien à dire j'ai trouvé mon bonheur et même pour la livraison c rapide un grand merci

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  Pour la commande rien à dire, par contre la livraison je l'attends toujours.

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour, Nous venons de vérifier votre commande a été divisée en 3 colis, l'un d'entre eux vous a été livré le 13/02/2023, et les deux suivants vous serons livrés ce jour entre 9h et 11heures. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien cordialement, L'équipe service client chaussea.

  Réponse de A A

  

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  Désolée, mais je n'ai reçu aucun colis !

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  RAS

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  Parfait

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  Envoi rapide Les bottes correspondent à mes attentes

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  Livraison rapide. Prix attractifs.

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  Super content de ce premier achat

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  nickel.

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  satisfait en tous points: navigation facile, rapidité d'expédition, chaussures conformes aux images et aux descriptions. merci !!!!

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  Parfait

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  Accès facil au site Commande effectuée sans problème

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  Commandé 2 paires reçu 1 après notification d'une rupture de stock ,carton complètement explosé et quelques griffes sur les chaussures

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  Réponse de chaussea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande. Vous pouvez vous rendre en magasin pour procéder à un échange ou pour bénéficier d’un avoir, ou nous retourner l’article par voie postale et nous procéderons à un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La team service client CHAUSSEA

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  La réservation en ligne est très intéressante et j'aime le large choix proposé

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