Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison et la conformité des articles avec les photos. Les clients soulignent le bon rapport qualité/prix et la diversité des modèles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Impeccable. Navigation facile. Livraison rapide
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Colie perdu !!
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Un mail vous a été envoyé le 22/11/2022 afin de faire le point sur l'enquête postale ouverte. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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Beaucoup de choix, prix raisonnable
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Pour l’instant pas reçu l’article donc je ne peux qu’évaluer les fonctionnements du site
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Toujours satisfaite, accueil, produits, prix au top.
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Réservation en ligne disponible ds l’heure qui a suivi malheureusement les article ne me convenait pas mais j’ai trouvé mon bonheur en magasin
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Bonne expérience, surtout la livraison à domicile
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Rapide et simple et efficace
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Tout était très bien rien à dire. Commande avec succès
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Vraiment déçue. J'ai du passer commande 2 fois, car la première a été annulée sous prétexte que l'article n'était pas disponible, je repasse commande, il était bien disponible. Je choisi l'option retrait en magasin (Montbéliard - Pied des gouttes) pour économiser quelques euros, la vendeuse qui m'a accueillie était très désagréable, me forçant la main plusieurs fois après plusieurs refus de ma part pour me faire acheter des produits en plus. Cela ne m'a vraiment pas donné envie de recommander sur Chaussea et encore moins de passer dans ce magasin ! L'article est conforme à la description faite sur le site cependant. Mais je ne recommenderai pas de si tôt.
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Pouvez-vous nous en dire davantage notamment sur l'accueil reçu en magasin à l'adresse sav@chaussea.com ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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rapide et efficace et l'hotesse de caisse très sympathique!!
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Très bonne expérience !
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2 étoiles pourquoi ? J'habite st etienne ou il n'y avait pas de stock. Je réserve au centre commercial de givors ou ma reservation est annulée la veoille de mon passage, enfin je réserve le produit a Chasse sur Rhone soit à 37 kms de chez moi. Vous comprendrez que les deux étoiles sont justifiées. Le coût d'essence et le temps reserve a cet achat ne me sera pas remboursé, j'espère avoir fait plaisir à ma petite fille qui souhaitait cr modèle rt pas un autre Bonne journée à vous. Elizabeth
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Il s'agit d'un problème d'actualisation des stocks suite à la mise en place de notre nouveau site web. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
Réponse de A ASignalerLe client n'a pas à faire les frais de votre logistique désolée.
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Parfait pas d attente et des bottes très confortables
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Ma commande passée 5 fois n aboutit pas
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Pouvez-vous nous en dire plus à l'adresse sav@chaussea.com afin que nous puissions vous aider ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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On ne trouvait pas mon colis dans le placard, on me posait plusieurs fois la question sur ma i réservation en mettant en doute ma commande, et j'ai du patienter car il y avait du monde pour payer en caisse
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Pouvez-vous nous en dire davantage à l'adresse sav@chaussea.com afin de faire le point avec l'équipe ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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Très contente de mon achat. Livraison très rapide. Colis bien emballé.
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Commande facile et reservation rapide
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Très bien
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Super 👌
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Superbe expérience ! Je suis ravie de ma commande. Le personnel du magasin est top ! Je recommande.
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complique de reperer puis de reserver une paire essayer en magasin la veille heureusement vendeuse au top malgres le manque de personnel!!!!!
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Bon rapport qualité prix. Je ne suis jamais déçue par les chaussures que j'achète pour toute la famille. La e-réservation est très pratique
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Tout était parfait
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Produit conforme. Respect des délais et des heures de livraison.
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Le site a quelque beuge je ne pouvais pas accéder au filtre quand jetait dans le "rayon bottine enfant fille " mais sinon j'ai trouvé facilement la paire que j'avais vu en magasin mais qu'il y avais plus la taille quand j'avais était. C'est parfait.
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e*commande prête, accueil chaleureux
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très satisfaite de la vendeuse qui a géré ma commande, je suis passée en magasin et elle n'avait pas réussi à trouver la paire car un stock de nouveaux produits venaient d'arriver, elle m'a conseillé l e-réservation. Son collègue n'a pas trouvé la paire et a annulé celle-ci. Le lendemain, elle a fini par la trouver et m'a recontactée pour me faire réserver à nouveau la paire de chaussures afin de bénéficier de la réduction. Merci à elle pour son professionnalisme !!
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Ça me va très bien et confortable
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Je trouvé facilement ce que je cherchais, il y a de la variété et du choix. Je trouve ce concept génial, le fait de réserver et d’aller retirer en magasin, en plus avoir 10% de réduction sur le ticket de caisse, que demander de plus ?
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J utiliserais plus souvent le click and collect rapide ma fille a pu essayer avant le règlement . Tout est parfait merci
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Parfait
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nickel
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Ras. Très bon accueil. Je conseille sans hésiter
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Chaussure reçue par livraison. Malheureusement défaut sur une des chaussures et pas moyen de renvoyer le modèle par livraison ! je suis obligée de me déplacer dans un magasin. Je ne commanderai plus par internet.
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous vous avons envoyé une étiquette de retour par mail ce jour. Nous vous souhaitons une bonne journée! Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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La livraison a été décalé 3 fois
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bien
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Rapide et efficace
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Beaucoup de mal pour pour avoir mes réductions pour mon anniversaire
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oui
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prix des chaussures prélevé 2 fois et ne veulent pas remboursé
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Comme indiqué par téléphone, nous n'avons qu'un prélèvement effectué pour cette commande. Il est seulement possible qu'une empreinte bancaire se soit notifiée sur votre compte. Celle-ci va s'actualiser et disparaitre dans un délai de 7 à 10 jours. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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Impeccable ! commande au top
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prix et qualité corrects, livraison j'attends de voir car pas encore reçu, facilité d'achat par internet
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Super 👍🏼
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Envoi dans les temps, produit de belle qualité mais qui malheureusement me serrait trop. Petit bémol pour le retour qui doit se faire en magasin alors que j'avais commandé via le site.
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Parfait !!!! Equipe de Pontivy juste charmante !!!! Aucun regret d'avoir fait 1h30 de route pour récupérer cette trop jolie paire de baskets
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1achat
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Achat internet, colis récupéré en magasin. Pratique
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Prise en compte rapide de ma réservation en ligne. Excellent accueil en magasin. J'en ai profité pour faire deux autres achats. Excellent !!!
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Je suis aller retirer ma commande avec la photocopie du sms de confirmation et réservation, la vendeuse n'était pas au courant et la paire de chaussure pas réservée . Vraiment très déçue j'ai finalement trouvé une paire dans un rayon ou elle n'aurait pas du être mais vraiment c'est du grand n'importe quoi
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Pouvez-vous nous en dire davantage à l'adresse sav@chaussea.com ? Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
Réponse de A ASignalerBonjour, que voulez vous savoir de plus ? J 'ai réservé en ligne, j ai imprimé le mail de confirmation, j ai été retirer ma commande muni du mail et la vendeuse n avait aucune réservation. Il m a fallu chercher ds le magasin car évidemment plus de chaussures à l endroit ou elle devaient se trouver et par miracle j en ai trouver une paire ds un autre rayon mais il m a fallu chercher. Bref je ne vois pas l intérêt de réserver si rien n apparaît sur l ordi du magasin choisit ? Cordialement
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Impeccable rien à redire.
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Très satisfaite
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service rapide, bonne communication et réduction très appréciée
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Simple rapide efficace
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Parfait
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Je fais toujours des e-réservations, super rapide et efficace
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Simplicité et praticité de la commande via le site internet. Respect du délai de livraison et facilité de retrait au relais colis
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J’ai commandé le soir tard et la commande était prête à être retiré au magasin dès le lendemain matin
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Site à améliorer Suivi de commande rien à dire Retrait impeccable Personnel aimable et a l'écoute
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J’ai désiré annulé ma commande mais cela n’étais pas possible sur le site. Après appel au support une personne m’annonce l’avoir annulé mais ne l’a pas fait. A cause de cela la commande a tout de même été expédié et je vais devoir la renvoyer moi même. Merci d’arrêter de recruter des clowns dans votre support. Bien à vous.
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Malheureusement, la personne que vous avez eu au téléphone est en formation. Après vérification de notre part, la commande était déjà expédiée et nous n'avions plus le moyen de l'annuler. Vous pouvez toutefois effectuer un retour par voie postale ou en magasin afin d'obtenir le remboursement. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSEA.
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Commande sur internet et retrait au magasin aucun problème.
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Je recommande, service impeccable !
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Beaucoup de choix bottines ... Commande rapide, délais livraison très bien !
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Rapidité, site facile à utiliser
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Trop fan ❤️❤️
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Commande rapide livraison en quelques jours
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Site bien fait avec des présélections très utiles pour limiter les recherches. Le seul problème inhérent aux commandes sur internet est de ne pas pouvoir essayer avant. Dans votre cas, il existe des magasins mais le modèle et la taille n'étaient pas disponibles, c'est dommage. Cela dit j'ai trouvé chaussure à mon pied!
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J'ai eu beaucoup de mal à me connecté au site c'est un peu dommage mais sinon tout était bien
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On peut commander 2 paires de chaussures alors qu'il n'en reste qu'une disponible ! Résultat on paie le port pour une paire au lieu de 2 soit 25 % supplémentaire pour 1 paire de chaussures. Cherchez l'erreur !!!
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous avons procédé au remboursement des frais de port ce jour. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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commande passée en magasin
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Réservation facile pour récupérer ma commande au magasin, avec une réduction par rapport au prix affiché sur place (-10%).
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L'accueil est parfait et les hôtesses de caisses agréables
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la commande c'est la vendeuse qui l'a faite. Le delai de livraison rapide et l'enballage en bon etat. RIEN A DIRE;
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Très satisfaites
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Un large choix à prix vraiment très correct Et surtout l'amabilité et la disponibilité des vendeuses.
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Les articles ne restent pas longtemps dans le panier.
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pas la taille recherché
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Rapide
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Livraison effectuée dans les temps, bien emballé.
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Super accueil au magasin. Bonne explication et procédure simple. Le seul hic, le vendeur s’est trompé dans l’adresse et je ne l’ai pas reçu de suite
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Rapidité de réponse et prise en charge de commande.
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je fais réserver par internet on me dit ok et ensuite je recois un message pour me dire que c'est pas possible
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous avons rencontrés quelques soucis techniques suite à la mise en place de notre nouveau site. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
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Simple et rapide
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Excellent
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Le même achat fait 3 fois ( bottine fille or Lulu Castagnette pointure 30) mail de confirmation réceptionné et quelques heures après annulé ????
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés mais nous n’avons pas pu honorer la livraison de la référence 51440048 suite à une rupture de stock. Ayant mis en place la facturation à expédition de chaque article, vous n’allez pas être prélevé(e) pour la référence manquante. Il est cependant possible qu’une empreinte bancaire du montant initial se soit notifiée sur votre compte. Celle-ci va s’actualiser pour ne permettre que les paiements des produits réceptionnés. Nous vous souhaitons une bonne journée! Bien cordialement. La team service client CHAUSSEA.
Réponse de A ASignalerAlors pourquoi sur le site on peut commander la pointure c'est disponible????? Logiquement les pointures en rupture ne doivent pas apparaître. Vraiment je suis très déçu et très mécontente car 3 fois les coordonnés de la carte CB ont quand même été prise
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Parfait De l’accueil au paiement
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J'ai fait ma commande sur internet puis j'ai reçu un mail comme quoi ma commande était annulée,sans motif ni rien.....super....
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés mais nous n’avons pas pu honorer la livraison de la référence 51130193 suite à une rupture de stock. Ayant mis en place la facturation à expédition de chaque article, vous n’allez pas être prélevé(e) pour la référence manquante. Il est cependant possible qu’une empreinte bancaire du montant initial se soit notifiée sur votre compte. Celle-ci va s’actualiser pour ne permettre que les paiements des produits réceptionnés. Nous vous souhaitons une bonne journée! Bien cordialement. La team service client CHAUSSEA.
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Délai de livraison respecté emballage très bien effectué
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COMPLIQUER DE RESERVER LA BONNE PAIRE
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Articles facilement accessibles et large choix
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Simple efficace personnel compétent
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très bonne expérience, pas de problème !!
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Bien dans l'ensemble
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J aimerai bien savoir où en est la commande
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simple et rapide
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Beaucoup de choix et accueil agréable.
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Je ne suis pas satisfaite puisque ma commande a été annulé par deux fois sans explication alors qu’il était disponible
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Réponse de chaussea.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nos commandes sont envoyées par des magasins. Malheureusement, nous ne pouvons pas mettre à jour les stocks en temps réel mais l'actualisation se fait tous les 24h, ce qui a causé pour votre cas une rupture. Bien cordialement, L'équipe service client CHAUSSEA.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse, aujourd’hui 24/11/22, je suis retourné sur le site chaussea et je repasse une commande du même article car il est encore dispo en 38, et ma commande à été à nouveau annulé, alors qu’au moment on je vous écris, il est notifié encore en stock. Je ne peux malheureusement pas vous joindre la capture d’écran que j’ai faite. Cordialement
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facile pour commander, site simple délai rapide dommage simplement qu'on ne puisse pas récupérer la commande en magasin
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Parfait
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Les bottes sont conformes de bonnes qualité bonne taille. Vendeuse sympathique
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