Evaluations clients
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malheureusement, ma commande passée le 31/03 n'est toujours pas arrivée suite à un dommage sur le colis. Service client qui donne des réponses laconiques : on attend un retour du transporteur! Quid de l'article L111-1 du Code de la consommation qui oblige le vendeur à communiquer de "manière et compréhensible" au client la date ou le délai de livraison du produit vendu?? Mon avis sera-t-il publié? A voir...
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
Réponse de cheval-energy.comSignalerBonjour Fabienne , Nous sommes navrés que votre expérience chez Cheval-Energy ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Votre commande a été remise au transporteur choisi (Chrono2shop dans votre cas) le 03/04 et aurait donc dû vous être livrée le 10/04 au plus tard. Malheureusement, le transporteur à rencontré un souci sur votre colis et indique que celui-ci est endommagé. Vous nous avez contacté le 15/04, un litige a été ouvert le jour même avec Chronopost afin de savoir si votre colis est livrable ou non comme indiqué lors de nos échanges. Malheureusement, nous sommes tributaires du délai de traitement du transporteur. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d'informations. A bientôt Lorie de Cheval-Energy
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE S.
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Livraison rapide et tres bon site où je commande souvent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Très satisfaite. Grand choix. Prix attractifs. Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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commande conforme, emballage parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Navigation facile, recherche de produits facile
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Bon site tjrs reçu mes commandes rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Commande et livraison impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
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Site sérieux et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C.
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j'utiise ce produit pour les pigeons voyageurs
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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envoi tres rapide emballage parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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tout parfait pour la commande et la livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHY I.
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Livraison ras. Colis impecable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.
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Cheval Energy toujours excellent, jamais de mauvaise surprise et livraison super rapide Merci et Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R.
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Correct, mais moins bien qu'avant: produits en rupture, dlu courte, difficulté à avoir quelqu'un au téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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Livraison rapide et prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN C.
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J ai reçu mon.colis un jour après en bon etat
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Très bien fait, il est facile de trouver ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G.
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Onguent pieds secs au laurier de très bonne qualité . Le colis est très bien emballé et reçu dans un bref délai.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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Livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT O.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Site très complet autant en quantité qu’en qualité de produits destinés à nos équidés
Avis du , suite à une expérience du par SACHA B.
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Beaucoup de choix et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Navigation sur le site pas toujours pratique. Le système pourrait revenir à l'endroit où vous étiez. Le système qui ne tient pas compte de la remise indiquée partout notamment par mails et sur facebook c'est pas top. Difficile au niveau des adresses. Il faut un peu deviner. Livraison nickelle.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT H.
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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j'aime beaucoup cheval energy mais je deplore que depuis quelques mois , beaucoup de produits indisponbles malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.
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Beaucoup de choix. Les prix sont corrects. Delais de livraisons respectés.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Ravie
Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.
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Bon Site
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
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Commande reçue très rapidement, emballage des produits parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGELE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE V.
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Commande reçue sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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Produits, conseils et livraison à chaque fois satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE F.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
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Après avoir eu un vrai problème de livraison, cheval energy à tout mis en œuvre pour acheminer une nouvelle livraison dans les meilleurs délais et je remercie leur diligence.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Site sérieux et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Service rapide et les produits ont toujours été reçu en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
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Parfait à prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.
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MARCHANDISE CONFORME AU DESCRIPTIF ET LIVREE RAPIDEMENT;
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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bon site si on veut trouver de quoi soigner nos amis equins deja fait plusieurs achats et jamais decu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Délais d'expédition et de livraison rapides, commande bien emballée, produits conformes, je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
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Très bien emballé et délai de livraison assez court
Avis du , suite à une expérience du par ROMARIC V.
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Très bon produit et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par INES P.
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Les références étaient bonnes et bien adaptées à notre cheval. Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Très contents pour cette 1ère commande
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent emballage, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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Hyper rapide et sans frais
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.
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Envoi rapide et soigné Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.
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Site bien organisé où je trouve ce dont j'ai besoin en terme de soin pour mon cheval
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G.
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comme d'habitude tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELLE C.
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Parfait Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Je commande depuis des années et je suis satisfaite du site Toutefois, l'emballage du colis est un peu démesuré et pourrait contenir moins de plastique
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE H.
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beaucoup de produits en rupture
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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pour le moment le produit semble faire de l'effet livraison assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Commande reçue rapidement. Des produits de qualité , des explications sur site internet qui correspondent, large panel. Ravie de travailler avec ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
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Navigation ok, livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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satisfait de la commande et livraison dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Les produits phyto. sont de très belle qualité et efficaces à partir du moment où un diagnostique a été réalisé. Le colis de saule blanc a été préparé sérieusement et la livraison en relais a été rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Il y a une large gamme de produits ! Un service client au top Une livraison au top et rapide Des produits bien protégé lors de l’envoi! Pari
Avis du , suite à une expérience du par CLEMIE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
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Site cheval energy très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Toujours fiable et rapide, un très large choix de produits pour presque toutes les pathologies équines. Mon site préféré pour prendre soins de mes chevaux !
Avis du , suite à une expérience du par ANNA R.
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livraison rapide . Pas de mauvaise surprise à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Mon site référence pour acheter mes produits de soins. Petit bémol pour le temps de réaprovisionnement de certains produits...
Avis du , suite à une expérience du par MARION S.
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Livraison arrivée dans les temps et en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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beaucoup de produit sympa mais certaine marque sont a proscrire
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Colis non livré
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de cheval-energy.comSignalerBonjour Sylvie, Nous sommes navrés que votre expérience chez Cheval-Energy ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Votre commande a été remise au transporteur choisi (Mondial Relay dans votre cas) le 26/03 et aurait donc dû vous être livrée le 06/04 au plus tard. Malheureusement, le transporteur à rencontré un retard d'acheminement et votre colis n'est toujours pas livré Vous nous avez contacté le08/04, un litige a été ouvert le jour même avec Mondial Relay comme indiqué lors de nos échanges. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à la résolution du litige. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. A bientôt Lorie de Cheval-Energy
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super site bcp de choix
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Navigation simple et facile. Informations complètes et claires
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE M.
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Site très bien fait, très facile de commander
Avis du , suite à une expérience du par KARIN L.
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Site claire Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELYSABETH C.
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livraison reçue dans le délai déçue de ne pas avoir eu un échantillon de flocons comme la commande précédente , vu le prix des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MÉLODIE M.
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Commande sur internet simple et clair. Prise en charge et envoi en 24h. Très bon services.
Avis du , suite à une expérience du par YANN V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE B.
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Parfait. Produit conforme. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE J.
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livraison rapide, choix
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Bon produit, très bon tarif et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA N.
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Site très pro, 1ere commande donc pas de retour sur les produits mais renseignements rapides, pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Excellents produits Commande simple Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
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J'ai trouvé tous les produits dont j'avais besoin sur le site ( donc une seule commande à faire) . Niveau tarif, préparation de la commande et délais de livraison rien à dire . Je repasserai sûrement commande de produits pour mes chevaux sur ce site et donc je vous le conseille.
Avis du , suite à une expérience du par ROZENN B.
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Très bien, livraison rapide et bien emballé, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LISELOTTE J.
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Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Parfait. Je commande régulièrement mes lames de coupes Lister sur Cheval Energy, et je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA-CHRISTINE T.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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Top service à l'écoute livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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Service et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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Parfait! SAV au top !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
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tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par ALIÉNOR E.
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Il y a des produits un peu cher qui ne fonctionne pas sur tous les chevaux Rapport qualité prix sur certain produit ça vaut le coût Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE S.
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Toujours très bien emballé et reçu rapidement. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Un grand choix de produits. Prix correct Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Site intuitive bien fait, la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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Livraison rapide. Dommage que le produit soit arrivé endommagé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE P.
Réponse de cheval-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Cheval-Energy ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Il arrive malheureusement que les colis soient endommagés pendant l'acheminement par les sociétés de transport. Comme indiqué sur le site, il est de votre responsabilité de vérifier les colis et d'émettre des réserves auprès du transporteur, c'est la seule façon d'obtenir une issue favorable. Alors même que vous n'avez émis aucune réserve et que nous ne sommes donc pas indemnisés par le transporteur, nous avons mis à votre disposition un avoir. Merci de votre compréhension et à bientôt, Lorie de Cheval-Energy
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Très bon site et qualité de réponse sur une question posée tant par mail que par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS P.
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Je donne à la jument ulcéreuse la mélisse depuis qques jours et il y a déjà des résultats. Je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY L.
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Livraison rapide. Emballage impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Livraison trop longues
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE P.
Réponse de cheval-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Cheval-Energy ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Votre commande a été effectuée le vendredi 05/04 à 22h18, comme indiqué sur notre site, nous n'effectuons pas d'expédition le weekend et les jours fériés. Votre commande a donc été remise au transporteur choisi (chrono2shop dans votre cas) le lundi 08/04. Le transporteur Chrono2shop indique un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés. La commande a été livrée au point relais le 11/04 soit 3 jours après la date d'expédition. Nous avons des difficultés à comprendre votre avis négatif car votre commande a été livrée dans les délais annoncés sur notre site internet. Le service client est à votre entière disposition par mail ou par téléphone si vous souhaitez plus d'informations. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction. Merci de votre compréhension et à bientôt, Lorie de Cheval-Energy
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Parfait, produits et délai corrects
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ESPERN E.
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Site sérieux et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Toujours les produits qu'il me faut et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
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La livraison étais longue par rapport à d habitude
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAUD D.
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Comme d'habitude, commande rapide sur le site et livraison qui arrive dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE A.
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Envoi rapide, colis bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par ELISA L.
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Commande reçue rapidement bien emballé Produits conformes à mon attente comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par REMY N.
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Cliente de longue date, une commande par mois en moyenne, je regrette les aléas du nouveau site (pas d’inscription à l’alerte de réassort, entre autres) et la rupture continuelle de produits et stock aléatoire… dûs à une augmentation continuelle du volume de commandes… coup sur coup un produit ne figure pas dans la commande. Pourquoi proposer le paiement en chèque contre frais de traitement supplémentaire si pendant l’acheminement de ce dernier les produits ne sont plus « bloqués » autant supprimer cette option! Cela évitera des déceptions de part et d’autre… bref je suis déçue depuis qqs temps … ne parlons pas des aléas de livraison et le manque parfois de communication…
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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serieux et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Le site propose une large gamme de produits et les tarifs sont assez intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Les produits n étaient pas du tout protégés dans le colis ( seulement une feuille de carton ondulée sous les produits), un produit s est complètement déversé dans le colis : AUCUN remboursement AUCUN échange après réclamation … motif le colis aurait été mal ouvert (ce qui est faux) et surtout sans rapport avec un emballage intérieur inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.
Réponse de cheval-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Cheval-Energy ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vous nous avez contacté le 29/03 en nous indiquant qu'un des articles a été endommagé lors du transport, nous vous avions répondu le jour même en demandant des photos de l'article. Malheureusement, à la réception des photos, il semblerait que le produit fut ouvert non par l'ouverture initialement prévue (système de soudure qui permet de sceller les sachets par une fermeture hermétique) mais par une déchirure en haut du paquet. Le produit étant de la poudre, il s'est déversé sur votre table. Nos types de calages sont utilisés et étudiés en fonction des produits commandés. Pour des sachets de poudre (900gr) nous n'utilisons pas le même calage que pour des seaux d'argile. Vos produits, moins fragiles, sont donc emballés avec du carton recyclé. En effet, il est possible que des produits arrivent endommagés, nous préconisons dans ce cas de toujours émettre des réserves auprès du transporteur. Or cela n'a pas été effectué sur votre colis, nous ne pouvons donc pas ouvrir une réclamation et obtenir un dédommagement pour la gêne occasionnée. Le service client est à votre entière dispositions par mail ou par téléphone si vous souhaitez plus d'informations Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction. Merci de votre compréhension et à bientôt, Lorie de Cheval-Energy
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Reçu en 48h , parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE F.
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Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.
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Livraison rapide et colis bien conditionné.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.
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Il y a de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ROSEMARY B.
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Interlocutrice téléphonique pour modification d'adresse de livraison très accueillante et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DELAGARDE V.
Avis affichés par ordre chronologique