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Informations chichicastelnango.com

  • Société

    DMVM

  • Description

    Chichi Castelnango propose aux femmes un vestiaire raffiné et tendance : de la lingerie fine au maillot mode en passant par une sélection de bijoux bohèmes.

  • Adresse

    37, rue de Poitou 75003 Paris

  • Website

    https://www.chichicastelnango.com

  • Catégorie

    Fleurs & cadeaux

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et le produit emballé avec soin.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne qualité Réception du colis ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *

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  • 5 / 5
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    Originalité, Belle qualité de produits, taille parfaitement, très jolies boîtes , envoi rapide, Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *

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  • 5 / 5
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    Un site que j'adore, la qualité est là, et le service client au top !

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien mais sur le haut de maillot terracotta, je ressens les coutures et ça reste un peu gênant, ça gratte un peu, mais pas dur le haut sable doré, mais sinon la coupe et le soutien gorge pour forte poitrine c’est génial, enfin.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Encore une fois 100% satisfaite de ma commande ! Magnifique bijoux de qualités...

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps, les bijoux commandés correspondent à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait expédition rapide et superbe maillot

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 4 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 3 / 5
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    J'ai dû attendre 1 mois et demi pour recevoir ma commande à cause des ruptures de stock...

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

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  • 4 / 5
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    Site internet pratique, paiement via Paypal, rapport qualité prix bon, envoi soigné et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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  • 5 / 5
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    Le site est bien fait, très clair, ergonomique !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Joli site avec beaucoup de choix et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    De très beaux maillots parfois un peu trop cher pour mon budget malheureusement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, SAV aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *

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  • 5 / 5
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    Super contente livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N. *

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  • 5 / 5
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    Jolis bijoux et site sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Envoi très rapide et colis soigné. Les colliers sont très jolis et surtout conforme aux visuels du site, je recommande vivement. Je rachèterai sur leur site :)

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

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  • 4 / 5
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    Commande facile et rapidement livrée, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE E. *

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  • 5 / 5
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    Des maillots, des bijoux et de la lingeries à tomber. Des envois toujours (très) rapides et soignés. J'adore ce site !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 5 / 5
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    Le site est plutôt accrocheur, les produits sont bien mit en valeur, la livraison et rapide et le suivi de livraison est top

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 5 / 5
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    Expédition / livraison ultra rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

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  • 3 / 5
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    Très beaux produits malgré un défaut sur la culotte de maillot commandée. Service client très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien lisible

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *

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  • 5 / 5
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    Beaux produits, identiques aux photos. Je n’hésiterai pas à recommander 😉

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *

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  • 5 / 5
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    Site facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *

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  • 5 / 5
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    Je suis hyper satisfaite et le délais de réception de commande EST INCROYABLE et la qualité des bijoux est EXCELENTE ne changez rien !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Colis reçu très rapidement, service d'échange rapide également ! Merci à vous!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif, colis arrivé avant la date prévue (livré en 3 jours) Aucune mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *

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  • 5 / 5
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    Toujours parfait et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *

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  • 5 / 5
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    Site simple et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *

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  • 3 / 5
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    Joli maillot de bain Bien emballé dans jolie boite

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 3 / 5
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    Livraison longue, site méritant un relifting

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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  • 3 / 5
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    Plaisant facile d’utilisation donne envie d’acheter

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *

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  • 4 / 5
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    Tres beaux articles

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 3 / 5
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    Tres belle collection mais taille un peu grand zt ce n est pas précisé dommage

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable à parcourir

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Bonne qualité et très beaux articles

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

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  • 5 / 5
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    site très bien,la commande et suivi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 4 / 5
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    Très correct. Petit bémol au niveau des conditions d’échange pas très claires pour moi au niveau des frais de retour

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site. En général très satisfaite, avec quelques petites déceptions parfois. Cependant, dommage qu’on ne puisse plus lire les avis sur le site....

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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  • 5 / 5
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    Colis arrivé avec une très jolie boîte !

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *

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  • 5 / 5
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    Super cute

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

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  • 5 / 5
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    Utilisation du site très facile et tout a été très fluide, de la commande à la réception !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile!! Très bon conseil taille

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *

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  • 4 / 5
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    Le colis a été envoyé assez rapidement, seul bémol serait la petite boîte en carton qui était abîmée sur l’extrémité où contenait les bijoux

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue tres rapidement ! Au top !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT I. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit en très bon état, de bonne qualité conforme à la photo et au recommandation de taille, maillot ravissant. Tres bon sentiment vis à vis du site et de la livraison. À refaire !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. J’adore le site bijoux maillots des pièces originales. Du style et du rafinement jusque dans les boîtes où sont livrés les articles. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE N. *

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  • 5 / 5
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    Bijoux qui semblent tres chics sur photos mais couleur fonce pour mon collier astro qui rend un peu cheap

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 1 / 5
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    Un mois et demi à recevoir la commande. Aucun suivi. Toujours en attente de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *

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    Réponse de chichicastelnango.com
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    Bonjour Claire, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés de cette situation. Votre commande contenait des produits disponibles en précommande. Comme indiqué sur notre site internet, nous attendons que tous les produits soient disponibles pour expédier votre commande. Aussi, le point relais choisi était indisponible, ce qui a retardé la livraison de votre colis. Je vous invite à contacter notre SAV (hello@chichicastelango.com) qui vous donnera plus de renseignements quant à votre remboursement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée,

  • 5 / 5
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    Utilisation claire.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *

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  • 3 / 5
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    J adore la marque mais déçu par la confection du dernier maillot reçu.. la doublure se retourne ce qui faut que quand on porte le maillot il parait être à l envers..

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *

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  • 5 / 5
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    achat de bijoux : reçus rapidement et dans un coffret très mignon.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    Le site est top, rapidité de livraison, photoS identiques au produit reçu. Je me lave avec tous les bijoux et je me baigne également avec, top qualité et résistance !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    Chichicastelnango propose de très jolis bijoux de bonne qualité. La livraison est rapide. Je ne suis jamais déçue !

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 4 / 5
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    Le sites est pratique et bien présenté. Commande rapide. Produits conformes aux photos. Prix trop élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de jolies produits

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *

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  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Toujours une livraison au top pour les informations concernant le suivi et des emballages très soignés, je suis toujours satisfaite. Merci à l’équipe pour toutes ces attentions.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

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  • 5 / 5
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    TOPISSIME

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *

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  • 4 / 5
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    Le produit est jolie et très quali , malgré Qu il soit fragile. Par contre quand je l ai reçu, l emballage est très superficiel donc le carton était tout écrasé à l intérieur, je n aurai pas pu l offrir et j ai même eu peur pour les bagues.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Très contente de ma commande. Il y a eu du retard sur l'envoi et J'ai été prévenue.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 4 / 5
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    Bagues très jolies conformes aux photos! Erreur lors de ma commande, ils ne m’ont pas envoyés la bonne taille Que j’avais commandé donc j’ai eu renvoyer à mes frais la bague. J’attends un petit geste au retour de la bonne bague!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 5 / 5
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    Articles canons correspondant bien à la description. Envoi super rapide. Je conseille!

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

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  • 1 / 5
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    Le bijou reçu ne correspond pas au visuel du site. La qualité des articles est défectueuse. Les points de colle sont visibles. Le matériau utilisé s'oxyde au contact de la peau et terni laissant une marque sur la peau. Si vous souhaitez des articles de qualité, passez votre chemin. J'ai été particulièrement déçue par le SAV qui n'a pas justement considéré ma requête.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

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    Réponse de chichicastelnango.com
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    Bonjour Solène, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés que votre collier soit défectueux. Vous pouvez contacter notre SAV (hello@chichicastelango.com) qui vous indiquera la marche à suivre pour un retour ou un échange. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

  • 4 / 5
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    Difficile de regarder les avis des autres clients. Mais sinon bon site. Mention spéciale à la réactivité des réponses lors des mails envoyés. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 1 / 5
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    Vous avez un problème ? Vous allez passer 4 semaines à envoyer des messages, emails sans aucunes réponses. Service après vente déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

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    Réponse de chichicastelnango.com
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    Bonjour Justine, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés de cette situation. Malheureusement, le SAV n'a aucun mail de votre part. Vous pouvez contacter notre SAV à hello@chichicastelango.com qui sera ravi de vous apportez son aide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

    Réponse de Nathalie M
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    Bonjour, Je suis assez surprise de votre réponse concernant mes emails. Ce qui m’étonne encore plus c’est qu’au bout du 4e vous avez répondu donc vous avez bien des emails de ma part. En plus de manquer d’efficacité et de réactivité, vous êtes de mauvaise foi. Dommage. Néanmoins je comprends que cela peut être compliqué, mais je suis navrée de vous dire que je ne recommande pas votre marque.

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  • 4 / 5
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    Nous ne voyons pas la totalité du produit sur les photos. Exemple : fermoir des bracelets.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *

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  • 5 / 5
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    Site sympa avec beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, j'ai été prévenu lorsque ma commande allait avoir du retard + cadeau d'excuse pour avoir rallongé mon délais de livraison = très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    Site très clair, j’ai très vite trouvé ce que je cherchais, les photos sont tout à fait fidèles au produit et la description est complète

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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  • 5 / 5
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    Très joli site!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *

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  • 5 / 5
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    super articles !

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

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  • 3 / 5
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    Le site est très bien, belle communication mais les produits sont pas très qualitatifs. Même si le prix est très accessible, il faut doubler d’attention, enlever chaque bijoux avant de se doucher, faire du sport ou dormir. Ils se détériorent rapidement, c’est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *

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  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soigné, très beaux maillots belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *

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  • 5 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 5 / 5
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    Le maillot de bain que j’ai commandé taille très bien, il est confortable ! La livraison est rapide. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, la petite boîte dans laquelle j'ai reçu mon maillot bain est sobre et très élégante à la fois et le bikini choisi est de très bonne qualité j'adore. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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    J’aime les modèles non retouchés qui ont des corps sur lesquels on peut projeter les maillots sur nos corps non standardisés, les motifs proposés sont sympas, il faudrait cependant plus de choix et les matières et finitions sont tops ! Colis soigné, étant donné le prix des maillots c'est attendu ! Pas encore d’avis pour les bijoux

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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    PREMIER & DERNIER ACHAT :( J'avais découvert cette marque sur Instagram et j'attendais avec impatience que les bagues Malou soient remis en ligne après une rupture de stock pour la plupart des couleurs (probablement lié à la crise sanitaire). La navigation sur le site s'est bien passée et j'ai découvert toutes les belles choses réalisées par cette marque. Dans un premier temps j'ai acheté 2 bagues dans 2 tailles différentes afin de connaître ma taille. Après réception et identification de ma taille je pensais racheter la bague dans toutes les couleurs ainsi que des sous-vêtements. Lors de cette commande j'ai indiqué une adresse de livraison en Suisse. Le pays m'a donc facturée des frais de douane et la TVA sur le produit TTC. Dans l'idée de futures commandes, je me suis adressée au Customer Hapiness Manager qui ne propose aucune solution dans le cadre de cette situation. En effet, des petites maisons n'ont pas forcément un système en place pour vendre HT ou pour déduire / rembourser ce type de frais de manière automatique. Après de maintes relance, j'ai du me contenter des réponses qu'en tant que petite marque ils n'ont pas la possibilité de faire de détaxe. D'autres petites maisons artisanales en France ont répondu de manière plus rapide, plus agréable et avec une solution qui ne nécessite pas un système de détaxe. Cette marque fait donc de très beaux produits mais pourrait s'épargner son Customer Happiness Manager qui semble avoir au moins un soucis de réactivité. (pendant un moment on attend car on se dit qu'il recherche une solution ou une information en interne mais pas du tout, après des relances on reçoit 3 lignes. Travaillant dans le monde du marketing de l'hôtellerie de luxe j'ai peut-être des attentes hors norme mais je pense savoir que toute marque, surtout si nouvelle et jeune sur le marché, a de nos jours besoin de fidéliser ses clients (c'est bien moins cher que de gagner des nouveaux clients) et même si on ne peut pas répondre de manière favorable à la réponse du client la rapidité ainsi que la qualité de la réponse ne dépendent pas du positionnement de la marque. Forget what you’ve heard about first impressions; it’s the last impressions that count. Last impressions — whether they’re with customer service or a date — are the ones we remember. They’re the ones that keep us coming back.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *

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    Réponse de chichicastelnango.com
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    Bonjour Maxime, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous avons lu votre message avec attention et vous remercions pour ce retour qui va nous permettre d'améliorer la qualité de notre service. Effectivement, la jeunesse de notre petite marque ne nous permets pas encore d'appliquer un système de détaxe pour nos clients. Nous travaillons d'ores et déjà pour pouvoir le proposer rapidement. En ce qui concerne la rapidité de notre réponse, nous sommes sincèrement navrés de l'attente que vous avez du subir. Hanane est seule au SAV et tente au mieux de répondre au plus vite à tous nos clients. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions à nouveau pour ce retour constructif et nous vous prions de nous excuser pour ce manque de réactivité de notre part. Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions. Bien à vous. Victoire de Chichi Castelnango.

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    Beau site avec de nombreuses pépites

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *

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    Je suis globalement satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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    Livraison ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *

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    Livraison très rapide :-)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *

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    Qualité au top, super rapide à recevoir. On me fais des compliments sur mes bijoux. Je conseille

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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    Je suis ravie de tout mes achats que ce soit maillots ou bijoux. J’ai découvert la marque par hasard et je suis fan.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *

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    Des bijoux superbes , une livraison rapide avec une présentation très soignée . Je recommande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE H. *

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