Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Marque satisfaisante. Le packaging est adopté, c’est bien emballé. Le service client est au top.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par LAURE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la photo Livraison rapide Emballage propre et soigné

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de beaux produits. Envoi rapide.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Jolis bijoux, bonne qualité. Je porte les bijoux aux poignets depuis des mois et ils n’ont pas bougé. Service client très réactif. Envoi rapide. Tout est parfait :)

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MARIANNE M. *

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  Livraison rapide et soignée, un site sérieux

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MARGOT N. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soignée, bijoux très jolies et tendances !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par LÉON V. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu une commande incomplète et après avoir enfin reçu la totalité de ma commande la gravure n’a pas été faite je suis très déçue

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ANTOINE M. *

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  Bonjour Louna, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur. Notre SAV prend en charge le retour de votre article et vous le renverra dès qu'il sera prêt. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

  Réponse de chichicastelnango.com

  

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  Bonjour Louna, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Notre SAV prend en charge le retour de votre article et vous le renverra dès qu'il sera prêt. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

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  Très déçue ! Le produit ne correspond pas du tout aux photos de la fiche produit ! Je contacte le service client, qui en voyant les photos me dit que j'ai du recevoir la mauvaise couleur de bague et me propose donc de renvoyer la bague pour échange avec la bonne couleur, et qu'ils me rembourseront les frais de retour. Je la renvoie et après 2 semaines d'attente, sans même me demander mon avis, on me rembourse la bague et aucun frais d'envoi ni de retour comme convenu car soit disant pas d'erreur de couleur comme on m'avait bien dit, photos à l'appui !!! 2 conclusions: les photos ne correspondent en rien au produit et le service client laisse vraiment à désirer pour se contredire ainsi et laisser un client mécontent !!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par LOUIS G. *

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  Bonjour Alexane, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés de cette situation. Effectivement la photo que nous avions reçu faisait penser à la bague MALOU rose. Or, après réception et vérification de notre part, un mail vous a été envoyé pour confirmer qu'il s'agissait bien de la bague MALOU Terra, soit la commande que vous aviez effectuée. Comme indiqué lors de nos échanges, les pierres de la Bague MALOU sont uniques et leurs couleurs peuvent être plus nuancées parfois. Par conséquent, l'article que vous avez reçu est bien celui que vous avez commandé. Dans ces cas là, le retour est à la charge du client et votre article a été remboursé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

  Réponse de Louis G

  

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  A la base je vous contactais seulement car j’avais un doute et on me dit effectivement c’est une erreur de notre part on vous remboursera. Ne vous avancez pas sur ces points si ce n’est pas le cas par la suite. Si on m’avait pas repondu qu’il y avait bien une erreur, je me serais juste dit que les photos ne correspondait pas a la realité et je n’aurais pas été decue de ce sav a qui je dois reclamer des explications moi meme pour comprendre pourquoi on me rembourse!

  Réponse de Louis G

  

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  A la base je vous contactais seulement car j’avais un doute et on me dit effectivement c’est une erreur de notre part on vous remboursera. Ne vous avancez pas sur ces points si ce n’est pas le cas par la suite. Si on m’avait pas repondu qu’il y avait bien une erreur, je me serais juste dit que les photos ne correspondait pas a la realité et je n’aurais pas été decue de ce sav a qui je dois reclamer des explications moi meme pour comprendre pourquoi on me rembourse!

  Réponse de chichicastelnango.com

  

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  Bonjour Alexane, Compte tenu des photos envoyées, la bague semblait effectivement d'un coloris différent. Malheureusement, les photos ne sont pas toujours fiables à 100%. Lorsque nous l'avons reçu, nous avons constaté qu'il s'agissait bien de l'article commandé. Nous avons procédé au remboursement pour vous éviter un nouveau retour. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser et nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Hanane de Chichi Castelnango

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  produits de bonne qualité joliment emballés et livrés rapidement

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par FRANÇOIS L. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue de découvrir la matière de la combinaison que j ai commandé . Déçue aussi de la paire de boucle d oreille en vrai par rapport à l image sur le site ....

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par LUCE T. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande très vite et les bijoux étaient emballés dans de jolis sachets

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue extrêmement rapidement, conforme à la commande, et très belle qualité des bagues ! Je recommande vivement

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore, les pièces sont sublimes et la livraison est rapide !!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande les 2 bagues sont sublimes et le collier est top hâte de faire une prochaine commande

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ADÉLAÏDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par HENRI B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide (à l'étranger) et articles magnifiques! Seuls les frais de port (europe) sont assez élevés, dommage!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  au top!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site envoi rapide et bijoux de belle qualité

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Au top!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par LUCIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Beau site, produits avec un beau design

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! Je suis ravie de ma commande. Soignée et de qualité

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Marque de grande qualité Respecte les delais de livraison

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par MARCELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Joli site, produits originaux, service irréprochable

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par DIANE M. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien réalisé, fonctionnel

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par LAURENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Il est agréable d'y naviguer

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par FRANÇOIS B. *

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• 2 / 5

  

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  Première commande sur votre site. Le coup de crayon de la styliste me plaît particulièrement. En revanche, j’ai été très déçue à l’ouverture du colis. Un produit été défectueux, les autres ne correspondaient pas à ma taille habituelle. De plus, lorsqu’un produit est avimé à la réception, il pourrait être intéressant que l’entreprise prenne en charge les frais de retour qui seront nécessaires m.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par AURÉLIE B. *

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  Réponse de chichicastelnango.com

  

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  Bonjour Vincent, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés que votre article soit défectueux. Nous prenons en charge le retour des articles défectueux. Vous pouvez contacter notre SAV (hello@chichicastelnango.com) qui vous indiquera la marche à suivre pour un retour ou un échange. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

  Réponse de chichicastelnango.com

  

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  Bonjour Vincent, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes navrés que votre article soit défectueux. Nous prenons en charge le retour des articles défectueux. Vous pouvez contacter notre SAV (hello@chichicastelnango.com) qui vous indiquera la marche à suivre pour un retour ou un échange. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par MARIANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Il aurait été parfait si l'option "papier kdo" avait été dispo.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et précis, la commande a été assez rapide, Je recommande.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Envoi rapide et soigné

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par DENISE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite dans l'ensemble..

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par HÉLÈNE N. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide Produits très jolis

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ÉMILE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très chouette site. Belle présentation des produits.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par CHARLOTTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité! C’est parfait.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, conforme à mes attentes !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par THIERRY G. *

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• 3 / 5

  

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  Très joli site, mais un peu déçue de ma commande. Le suivi de commande est pas suivi, j ai du demander par mail des infos. L envoi a ete plus long que prevu. En ce qui concerne les produits j ai été un peu déçue de la qualité et de la texture des tissus ainsi que de la coupe que je voyais pas comme cela sur le site mais c est peut etre moi aussi qui est mal choisi la coupe adaptee et je n ai pas non plus tout à fait la taille mannequin. Cela dit je trouve votre collection très jolie et originale et cela ne m empechera pas de recommander chez vous en reflechissant plus aix coupes qui me conviendrait dans votre marque...j aime beaucoup la lingerie et votre marque est sympathique.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours :)

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par GABRIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et je suis ravie des boucles d'oreille et du maillot commandés ! La qualité est au rendez-vous !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par CLAIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par CHRISTELLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! La bague était trop grande et ils me l’ont immédiatement changé en boutique malgré l’achat sur internet. Tout ceci avec une grande gentillesse. En complément, mon amie est ravie de son cadeau ! Merci

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!! Un suivi de commande, un emballage ultra soigné!!!

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ZACHARIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Joli emballage soigné et envoi rapide

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par LOUIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par MAURICE V. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, site très sérieux

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par RENÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Site et livraison ok !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par THIBAULT D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, produit conforme à mes attentes, si ce n’est plus !!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  RASS

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie site , livraison rapide et ce body est juste à tomber!!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, malgré un retour.. seconde commande en cours...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par MARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et packaging super soigné. Au top!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site assez fidèle à IX descriptions données

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par VALÉRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ADÈLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile, livraison super rapide et soignée

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle commande , comme à chaque fois 🥰

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par RENÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours des belles choses !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ces produits font suite à un échange, merci à vous de m'avoir permis de changer (pour mon épouse), je vous elle est cette fois-ci pleinement satisfaite. A bientôt

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par LAETITIA C. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore mon collier RYME il corresponde a mes attente. Livraison rapide malgré la situation actuelle.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par BENOÎT B. *

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• 3 / 5

  

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  J’attendais le bijou pour l’anniversaire de ma femme et il y a eu 2 semaine de retard.. tout le monde lui offrait des cadeaux sauf moi. Sinon le bijou lui plait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, produits de bonnes qualités et bon service client.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par GABRIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide, service client au top! La chaine avait été oubliée dans ma commande ils me l’ont fait parvenir aussitôt !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore tous les bijoux de cette marque , beaux et de bonne qualité . Livraison rapide , impeccable !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ALAIN P. *

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• 4 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande facile à passer.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, dans le cadre d’une erreur de taille sur une bague, une nouvelle m’a été fournie rapidement après!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Des articles sublimes, de bonnes qualités, vous pouvez commander les yeux fermés!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par RÉMY R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par THÉRÈSE T. *

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  Plusieurs commandes passées chez chichicastelnango et je n’ai jamais été déçue de la qualité. J’ai dû échanger un de mes produits pour un problème de taille et le service client est rapide et efficace, vous avez réussi à créer de beaux produits tout en ayant une qualité de services au top ! Merci !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ADRIEN R. *

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  Body conforme à la photo pas déçue !🙃

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par JOSETTE D. *

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  Jamais déçue des produits reçus.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par MARIE G. *

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  Les bijoux sont de qualité au premier abord, l’envoi est soigné et rapide. Cependant gros soucis au niveau d’un retour, ayant fait deux commandes (80€ + 170€ avec une remise) lors du retour je n’ai pas été remboursé pleinement des bijoux non remisés. Le SAV le dit que j’ai bénéficié d’une remise alors qu’elle n’était pas sur tous les bijoux renvoyés. Bague PIA payée 34€ remboursée 25€65!!!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ALFRED C. *

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  Réponse de chichicastelnango.com

  

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  Bonjour Nadège, Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Effectivement nous avons commis une erreur qui a été immédiatement rectifiée par notre SAV. Nous en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Belle journée, Chichi Castelnango

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  Très jolis produits et les dessous sont parfaits

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par JOSÉPHINE H. *

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  Livraison très rapide et bijoux conformes

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par AIMÉ R. *

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  Je suis satisfaite de ma commande, tout est bien conforme

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par THIBAUT F. *

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  Très belles matières, taille normalement, très contente de mon achat.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par AGNÈS D. *

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  Sublime et bien taillé dans un coffret delicat

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par MICHELLE M. *

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  ....

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ANAÏS R. *

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  Il est très facile de naviguer sur le site, délai de livraison respecté. Conforme à mes attentes

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CHARLOTTE L. *

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  Un de mes sites préférés !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par FRANÇOISE H. *

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  J’ai commandé trois paires de boucle d’oreille, et une paire n’était pas conforme à ce que j’avais commandé (erreur dans la commande)

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par AGNÈS W. *

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  Délais de livraison rapides Suivi du colis très pratique Une très belle qualité des produits

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par HORTENSE W. *

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  Avis mitigé car de belles pièces reçues et d autres pas fidèles à la description. La politique d échange n est pas très élégante dans la mesure où le produit ne convient pas car la couleur ou la taille n est pas conforme, on se doit de payer soi même les frais de retour. Dommage!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par MARC P. *

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  envoi rapide et soigné, très satisfaite

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par THIERRY R. *

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  Soin du colis très appréciable . Packaging délicat

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ZACHARIE A. *

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  Facile d’utilisation

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ÉLISABETH B. *

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  Gros bug de La Poste et le colis n'est jamais arrivé. Chichicastelnango a bien géré le problème de façon très correcte et professionnelle.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par STÉPHANE F. *

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  Très bon rapport qualité prix!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par JEANNE G. *

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CHRISTOPHE R. *

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  Livraison rapide et produits de qualité. Je suis ravie de ma commande.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ROGER F. *

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  Très beau site et des conseils et compositions pour la partie bijoux

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par HENRI V. *

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par HORTENSE S. *

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  La commande est arrivé dans des délais extra

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ALICE B. *

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  Livraison nickel, dans sa petite boîte et sa housse. Toujours bien protégé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par GILBERT M. *

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Avis affichés par ordre chronologique