Avis clients de cieltelecom.com

Évaluations clients

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  Parfait avc Sophie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par CHRISTIAN G.

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  Julie personne très agréable et souriante

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par KAREN E.

• 5 / 5

  

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  conseillère sympathique et connaissant bien son sujet donc bien orrienté8

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par FRÉDÉRIC L.

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  Personne très agréable

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par DELPHINE D.

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  Ok avec Sophie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ROLAND B.

• 5 / 5

  

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  Des difficultés au début mais aujourd'hui et depuis deux ans tout est nickel. Internet rapide et fiable ainsi que la téléphonie et pour un prix très compétitif. Merci à Julie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SÉVERINE L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Julie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par NELLY A.

• 5 / 5

  

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  Très professionnels, très gentils aussi, parfait!!!!!

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m’a reçu au telephone est très aimable et serviable merci encore

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ANGÉLO N.

• 5 / 5

  

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  Très aimable julie

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par AMELIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , réponses claires et rapides . Merci Brigitte .

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Toujours content et très sympathique Sophie

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par BENJAMIN P.

• 5 / 5

  

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  Merci à la conseillère Brigitte pour son professionnalisme

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par PASCAL C.

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  Bon accueil et renseignements de la part de Julie

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par VALERIE R.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite avec Sophie !

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par DELPHINE B.

• 4 / 5

  

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  Malgré un mauvais démarrage avec la réception de la nouvelle carte SIM, vos équipes ont tout mis en œuvre pour régulariser la situtation.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par NATHALIE G.

• 4 / 5

  

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  a l'ecoute du probleme

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 15/02/2015 par SYLVIE G.

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  TOUT DEPUIS LE DEBUT N EST QUE PROBLEME. CELA FAITR TROIS JOURS QUE J AI RESILIE LE COMPTE ET JE N AI TOUJOURS PAS LE RIO. VOUS VOUS MOQUEZ DU MONDE

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par NELLY D.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre résiliation. Le service concerne va vous contacter dans les jours qui viennent Cordialement. L’équipe cieltelecom

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  Remplacement de la box très rapide

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARGUERITE D.

• 5 / 5

  

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  gentillesse et patience

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par GERARD S.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par FRANÇOISE A.

• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par B P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sophie est très performante

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JOUFFROY R.

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  Très bonne relation téléphonique avec Corinne

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PATRICK P.

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  Très réceptif à notre demande Très bon accueil

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par HELENE B.

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  Corine était agréable au téléphone

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par EDWIGE J.

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, rapide, efficace Très bien servi après un weekend sans téléphone

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  merci beaucoup tous au top

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par BERNARD C.

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  Merci , l’accueil et la réactivité toujours au top Très bonne idée du décompte quand on attend

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par CATHERINE R.

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  Très bon installateur de la fibre

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ANNETTE L.

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  personne à l'écoute et de bon conseil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le dépannage s'est très bien passé avec Jérôme.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PASCAL M.

• 4 / 5

  

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  Contente de l'échange avec Julie

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PAULINE N.

• 5 / 5

  

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  Très bien Brigitte est très professionnelle Merci Beaucoup

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma communication avec Julie

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANGÉLIQUE P.

• 5 / 5

  

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  accueil agréable par Mme Corinne

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bien avec Sophie

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ADRIEN P.

• 5 / 5

  

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  Réponse précise et aimable

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par NATHALIE B.

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  Parfait . Bonne communication avec Julie

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par T C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super sophie

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par GILLES A.

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  Très satisfait des services de ciel Télécom. Un grand merci à Bruno qui a pris en compte, mes soucis. Merci pour le geste commercial.

  Avis du 08/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par DIDIER C.

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  Le contact téléphonique avec Esther Houri a permis de traiter mon problème très rapidement sans aucune difficulté, je suis ravi du résultat.

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MICHEL B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil du conseiller et de la prises en charge. Seul bemol un technicien devait passer le 5 décembre je ne sais pas si quelqu'un est venu tout semble fonctionner mais impossible de vous joindre pour enlever le transfert d appel Est-ce que cela est fait systématiquement ???

  Avis du 07/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par VERONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec la personne que j'ai eu en ligne ! très efficace

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par FRÉDÉRIQUE G.

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  Bonne compréhension de mon besoin, échange avenant ,Cordiale

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par STÉPHANE D.

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  Excellent accueil de dora très satisfait

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par DOMINIQUE M.

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  intervention rapide et satisfaisante

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTIAN D.

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  bien reçu et conseillée par Corinne

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par FRANCOISE R.

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  Nous avons eu un problème au début. Jérôme nous a bien aider . Très satisfait de sa part

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 06/11/2025 par VALERIE D.

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  Au top 👌croisons les doigts pour que le dépannage est vraiment lieu demain matin

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par ANNE T.

• 5 / 5

  

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  Corinne est très agréable rapide et très courtoise Félicitations

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par KIERS E.

• 5 / 5

  

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  Merci à Julie pour son appel positif et bienveillant

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par MANUELLA L.

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  bjr,CORINE personne agreable, tres serviable,patiente concernant une remise en service d'une ligne.En bref tres professionelle.Merci

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par JOSEPH E.

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  Appelé pour une résiliation, j’ai été très mal reçu, l’appel a duré à peine 1mn, ça me conforte de ne pas rester chez vous

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SANDRINE M.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et le service résiliation va vous rappeler pour vous apporter des précisons. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe Cieltelecom

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  Très bon service après vente, interlocuteur patient,à l'écoute. Très agréable

  Avis du 05/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par MARYLÈNE R.

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  En attente de rappel du technicien mais Nathalie a été efficace

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par RÉMI D.

• 4 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par PATRICK G.

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  Merci à Corinne pour son efficacité

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par DAVID C.

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  Je suis satisfaite. Merci Sophie

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par AMANDINE H.

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BÉRENGÈRE L.

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  Aider rapidement et suivi impeccable derrière

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par MICKAEL R.

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  Temps d'attente raisonnable Support technique très efficace Problème résolu très rapidement

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par FABRICE T.

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  Pour corine

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par MICHEL J.

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  très satisfaisant concernant corinne dutant et aussi dora

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CATHERINE A.

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  Service technique très réactif

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MARIE PAULE B.

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  SATISFAITE avec Sophie

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ELISABETH F.

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  Très facilement joignable et demande de modification administrative faite dès la facture suivante !

  Avis du 02/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par JULIE A.

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  Satisfaite

  Avis du 01/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARIE-ROSE P.

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  Vous êtes nuls Ça fait 3 jours que j'essaie d'avoir le service résiliation Et ça fait 3 jours que je n'ai personne

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CHRISTIAN S.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service résiliation. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Le service concerne vous joindra lundi matin. Cordialement. L’équipe Cieltelecom

  Réponse de Christian S.

  

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  une certaine julie marceau m'avait promis de m'appeler vendredi 28/11 ne voyant rien venir j'ai appelé moi même et....... stupéfaction !!!!! on me répond qu'elle ne travaille pas ce jour

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, Mme Julie Marceau ou son responsable vous appeleront Lundi matin a partir de 10h00 Cordialement. L’équipe cieltelecom

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  parfait

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DIDIER Z.

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  excellent service ,a l'ecoute de l'utilisateur ,competence et disponibilite , merci et bravo

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 01/06/2023 par GIORDANO M.

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  Satisfaction du service et telemarketing notamment à julie

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par MLUCIE G.

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  Merci Corinne qui suit mon dossier , c’est très appréciable d’avoir une personne sympathique et réactive .

  Avis du 29/11/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CHRISTIAN P.

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  Ponctualité du rendez-vous, bon accueil téléphonique et précision dans les réponses au téléphone

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par PIERRE D.

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  impeccable

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par FREDERIC P.

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  Contente

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARIE-ROSE P.

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  Julie a été très accueillante

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ALEXANDRE B.

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  Parfait

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par L F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Dépannage effectué par corrine parfait et personne très agréable. Merci

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par PATRICK R.

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  Je suis très satisfaite de la réactivité de Jerome pour que ma télé fonctionne rapidement pour que mon activité pmu puisse continuer

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par NADEGE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien Merci Jérôme

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MICHEL P.

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  très satisfait du relationnel mais la connection est souvent médiocre

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par LAURENCE B.

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  Intervention efficace, problème résolu. Parfait

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par SYLVIE L.

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  Merci beaucoup à David qui a été d’un grand professionnalisme dans une situation difficile après la tempête Benjamin

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par LYSIANE M.

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  Client depuis de très longues années et nous avons résilier notre abonnement en avertissant 3 mois à l'avance par courrier LRAR, car plus cher que les autres opérateurs. Depuis nous avons reçu une facture de frais de résiliation 260 € HT et impossible de récupérer notre code RIO. Les standardistes vous disent que le commercial vous rappellera mais en il ne vous rappelle jamais. Aucun professionnalisme. « Conformément à l’article D.406-18 du code des postes et des communications électroniques, l’opérateur est tenu de fournir gratuitement le code RIO a tout abonné qui en fait la demande ».

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par PIERRE G.

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  OUI CONSEILS

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par SYLVIE H.

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  Bon relationnel, patience avec le client. Recherche de la bonne proposition

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FRANCOISE K.

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  Bonjour il ne s'agit pas d'une commande mais depuis au moins mi mai 2025 ma ligne ne fonctionnait plus et on m'a baladé ,en me disant que cela allait être résolu. Au 20 août toujours pas rétabli, j'ai demandé avec insistance mon numéro Rio pour résilier il a fallu encore 8 jours pour l'avoir. J'ai envoyé un recommandé le 4 septembre, pas de réponse sinon une facture au premier novembre, ne voulant pas la régler j'ai écrit par mail au service commercial (ils n'étaient pas au courant de mon courrier) j'ai reçu que ma résiliation était faite, mais nouvelle surprise une nouvelle facture pour les 6 premiers jours de novembre. Par recommandé j'ai dit ma détermination à ne pas la payer et j'ai rappelé que j'avais demandé le remboursement des prestation non rendues depuis au moins mi mai. Le courrier est en cours d'acheminement nous verrons bien.

  Avis du 25/11/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN-FRANÇOIS R.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Votre expérience ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons d'offrir. Nous prenons votre situation très au sérieux et vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Cordialement. L’équipe cieltelecom

  Réponse de Jean-François R.

  

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  Bonjour, j'ai pris contact par téléphone aucun résultats, j'ai menacé pour avoir le RIO on l'a eu après plus d'une semaine. J'ai envoyé un courrier AR le 4 septembre mais aucune réponse, un nouveau devrait vous parvenir ce jour, vous pouvez y répondre. Donc j'attends et ne referai pas d'uatres demandes avant votre réponse par courrier ou mail, pas de SMS ou d'appel téléphonique. Cordialement Jean-François Rouanet

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  Cliente chez Ciel Telecom depuis plus de 10 ans, je suis particulièrement déçue par la dégradation constante de la qualité de votre service, qui semble d'ailleurs se refléter dans la chute de vos avis publics sur internet. J'ai demandé une résiliation.

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par LAURENCE K.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes, et nous partageons votre ressenti concernant l’importance de la qualité. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe cieltelecom

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  C’est des escrocs!!! 8 ans chez eux en pro et voulant résilier car les autres offres des opérateurs concurrents étant beaucoup moins cher ils me demandent plus de 400€ balles de frais de résiliation alors que c’est généralement entre 50 et 100€ et ils sont insultants au téléphone lorsque qu’on s’offusque !!! A fuir !!! Et rien de tout ça n’est mentionné sur mon contrat

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MÉLISSA L.

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  Suite au passage à la fibre, l’entreprise me contacte pour me prévenir de l’intervention d’un technicien pour l’installation du matériel en me soutenant qu’il n y a pas de changement de tarification ! J’ai fais confiance aux dires de l’interlocuteur et lui ai confirmer la souscription sans vérifier le sms de confirmation. En effet, sans me demander ils m’ont souscrit tout un tas d’option inutiles que je n’avais pas auparavant (je suis chez Ciel depuis 4ans), et à la clef une augmentation de 50€ pour un numéro mobile dont je n’ai pas besoin (même pas de carte SIM de chez eux) car dans le cadre de mon activité j’en ai déjà un depuis de nombreuses années, un accueil digital (je ne sais même pas ce que c’est) et des « options » !! En conclusion Ciel met en place une politique de Hameçonnage trahissant la confiance de ses clients, ne considère pas les besoins de ses derniers sous couvert d’un « engagement » de 12 mois !! Au final 75€ par mois pour un service NUL comparé à un opérateur classique chez qui vous serez tarifé 27,99€ par mois sans engagement, À FUIR SVP !!!

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ULRICH P.

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  Impossible à obtenir son numéro RIO, c'est une vraie arnaque

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par JEAN YVES A.

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  Démarchage abusif, explications très rapides, incomplètes (surtout quant aux tarifs,et durée d'engagement !!).Pression pour signer, et ,sous prétexte, qu'il n'y a pas le choix,.AUCUN DÉLAI de réflexion....bref! A FUIR

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MYRIAM H.

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  Pose fibre technicien nul , travail pas fait du coup pas d internet et service assistance ne réponds pas 😡

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par CORINNE B.

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  Merci Dora l’exploratrice 😊

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LIDWINE A.

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  Je suis très satisfaite de l'échange que j'ai eu avec Mr PASQUIER Richard qui a su mettre en place le "Pack Privilège So Libre Plus 200 Go Privilège très rapidement

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par MICHÈLE L.

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  Merci Mme Dulac

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par THIERRY B.

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  Merci à toute l'équipe de Cieltelecom. Depuis plus de 20 ans , au moindre problème une solution est trouvée très rapidement.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CATHERINE R.

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  Ravi du professionnalisme de Lucas Leroy

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MARJORIE L.

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  technicien très professionnel

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MARJORIE L.

Avis affichés par ordre chronologique