Avis clients de cieltelecom.com

Evaluations clients

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  RAS. Problème résolu dans les meilleurs délais.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par CHRISTOPHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien surtout un dimanche ' Merci au technicien

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par PATRICK G.

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  Tout à été.réalisé.avec sérieux professionnalisme et rapidité

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par JEAN-ROBERT B.

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  Tjs une réponse aimable et attentive. Super équipe très efficace

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par MATHILDE B.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien accompagné, et lors du changement de carte SIM j'ai apprécié l'aide du technicien à distance pour m'aider à récupérer les contacts qui avaient été enregistrés sur la précédente carte SIM en moins de 10 mn .. ouf ! super

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par PATRICK G.

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  des problèmes non résolus

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ADÈL B.

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  service Depanage pas à la hauteur des entreprises .

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par VINCENT L.

• 5 / 5 1

  

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  laura m'a très bien renseigné et j'ai pu récuperer mes factures avant laura on se heurte a un mur

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par JEAN-LUC T.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour j'ai eu une dame appelée Laura très sympathique et très agréable

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MARIE B.

• 4 / 5 1

  

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  bonjour tres satisfait du service rapide merci

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JEANNINE R.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ISABELLE C.

• 5 / 5 1

  

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  TRES SATISFAIT

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par CÉDRIC D.

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  Merci a me Martin

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par SYLVIA M.

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  TOUJOURS A L'ECOUTE

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par MELANIE L.

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  Des interlocuteurs disponibles bien à l'écoute

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PASCAL T.

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  Personnel aimable, très réactif, consciencieux et professionnel (c'est loin d'être le cas de tous les opérateurs !)

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CHRYSTELLE M.

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  Bien conseillé et informé mais par contre aucun mail de confirmation !

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par ADELINE M.

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  Technicien très compétent

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par ALAIN P.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil agréable et très réactif

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par FRANÇOISE O.

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  pas de téléphone pendant plus d'une semaine suite à disfonctionnement de leur part

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par ADÈL B.

• 5 / 5 1

  

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  Sandrine maîtrisait parfaitement les sujets abordés et a su anticiper pour apporter les correctifs demandés. Elle était aussi très bon publique et nous avons bien rigolé. Étant moi-même spécialiste du support client depuis plus de 17 ans, je sais reconnaître les bons agents/techniciens. C’est agréable d’avoir des gens sympathiques au bout du fil #bonnehumeur

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par DANIEL L.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai toujours de bons rapports avec eux

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Le tranfert et le déménagement de la ligne s'est bien passé le technicien m'a appelé quand il est arrivé et la ligne a été coupée un minimum de temps. M Leroy a été à l'écoute, disponible et a toujours communiqué de façon claire avec moi

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par GERALDINE M.

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par ROZENN L.

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  RAS +

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CORINNE P.

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  J'ai passé une grande partie de la journée de vendredi pour essayer d'obtenir mon numéro Riot et d'attendre d'être rappelé par un de vos responsable.

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 19/03/24 par LIMBOSCH P.

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  Réponse de mon interlocuteur efficace

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par NATHALIE P.

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  Très mauvais service de monteur et le service clients pas mieux.

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par SÉBASTIEN B.

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  TRES BIEN? TRES GENTIL

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par VALERIE S.

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  Carte SIM reçue le lendemain à la suite de « l’emprunt » de notre téléphone par un patient . Très bonne réactivité de ciel et nous avons pu travailler. Merci

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par GEORGES N.

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  Toujours présent lors de demandes

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par FRANCOISE G.

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  très mauvais

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par 'ELISABETH' M.

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  Mon appel a été pris par Mme Brigite bERTHIEr, qui a été très efficce et très aimable.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par MICHÈLE C.

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  Service impeccable

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par ELIE H.

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  impossible d'etablir de vrai commentaire

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 03/01/11 par BERNARD W.

• 4 / 5 1

  

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  Réparation rapide

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par MH L.

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour les informations précises et efficaces

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ALINE D.

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  Un grand merci à Philippe du service technique, amabilité, patience, proffessionnalisme et de bons conseils à tous points de vue.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ALAIN G.

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  Bien gérer pour la solution de dépannage par le technicien en ligne, en attendant le rétablissement de la connexion.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par LIONEL F.

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  Bon SAV, conseillers sympas. J'ai fait passer 2 portables chez CIEL et la box est en cours. Plus de 30€ d'économie par mois.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par FABIEN T.

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  En tant que professionnels dans le domaine du BTP, on paiait plus de 200€ par mois pour 2 portables et une box. On paie maintenant environ 100€ pour un service tres bon et des conseillers toujours à l'écoute. A conseiller vivement...

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par JOSIANE R.

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  "Je suis extrêmement satisfait des services fournis par Ciel Telecom depuis que j'ai choisi leur offre mobile. Leurs tarifs sont compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs. Chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance, l'équipe de support de Ciel Telecom a répondu de manière rapide et efficace, résolvant mes problèmes sans tracas. De plus, leur interface en ligne est conviviale, ce qui facilite la gestion de mon compte et le suivi de ma consommation. Je recommande vivement Ciel Telecom à tous ceux qui recherchent a faire des économies avec en parallèle un service clientèle de qualité."

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par PIERRE C.

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  Ciel Telecom offre une connexion rapide et fiable, une qualité audio exceptionnelle et un service client efficace. Tarifs transparents, excellente expérience globale. Recommandé !

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2023 par ERIC C.

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  Suite à un problème survenu à un poteau, nous n'avons plus de fibre depuis bientôt un mois et demi Ils nous ont fixé un rendez-vous qui n'a pas été honoré, et après de nombreux appels téléphoniques ou un technicien devait nous rappeler, nous attendons toujours sans aucune réponse et aucun délai de réparation

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 01/11/2023 par '+PASCAL' C.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour, nous regrettons profondément votre expérience décevante. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation au plus vite et vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution satisfaisante. Merci de votre patience et de votre compréhension.

  Réponse de '+PASCAL' C

  

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  Je n'ai pas besoin d'une réponse copier coller !!!

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  Très bien reçue par une personne très sympathique. Merci.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par GÉRARD B.

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  Daniel s'est parfaitement occupé de mon dossier. Il a été très professionnel et très efficace, je recommande vivement Ciel Telecom et surtout ce collaborateur. J'avais perdu ma ligne téléphonique à cause de SFR qui a fait une "mauvaise manipulation" (j'ai un institut de beauté, donc le téléphone est très important pour la prise de rdv), Daniel a fait tout ce qu'il pouvait pour rétablir la ligne téléphonique et m'a tenu informée de l'évolution très régulièrement (j'ai été en panne de téléphone pendant 1 mois). Je suis très satisfaite de son travail.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par CLARA M.

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  deçu de la facon de faire

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par BERNARD W.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et professionnalisme

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par VINCENT T.

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  J’ai reçu une facture d’une box que jamais reçu, appelle plusieurs reprises service clients pas de retour

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par CELINE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par NATACHA L.

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse je recommande vivement

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par DAV B.

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  J'ai appelé le Service Clients pour une résiliation de contrat suite à une cessation d'activité. L'échange téléphonique a été bref et s'est parfaitement passé, mon interlocuteur ayant compris ce que je lui demandais. Il m'a donné la marche à suivre de façon très claire. Suite à quoi j'ai fait mon courrier que j'ai envoyé à l'adresse indiquée.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 20/12/2018 par CHRISTIANE S.

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  tres bon

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par JEAN MARIE V.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, Très bien reçue par une personne bienveillante. Dommage que rien ne fonctionne encore au jour d'aujourd'hui. Cordialement.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par GÉRARD B.

• 1 / 5 1

  

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  Ciel Telecom est une entreprise mensongère, elle propose du rêve et vend du cauchemar, impossible de résilier alors que je suis sans engagement, des factures de 150 € au lieu des 19 € par mois annoncées, bref que des mensonges et du vent... A bannir !!!

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 01/11/2023 par 'DIMITRI' V.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par CYRILLE V.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par SOLON MARC L.

• 5 / 5 1

  

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  Duchemin.clara au top

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par EMRE M.

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  très rapide encore merci

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par SERGE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif et aimable. Merci

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par MARTINE S.

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  Tres l'écoute de notre demande

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MARTINE S.

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  Dépannage réalisé téléphone restauré box Internet en service mais télé collect toujours impossible devons faire intervenir le service responsable de la télé collect en espérant que la box fonctionne à 100 %

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par WILLIAM G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent service et à l’écoute !! Je recommande sans hésiter

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par CLOTILDE G.

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  Je suis très mécontent de votre service abusif et de vos méthode de voyou je demande mon numéro RIO que je n'ai toujours pas reçu!!!!!

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 10/10/2023 par KARINE Z.

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  Pourrais être plus pro et respecter ses propositions

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 15/04/2023 par ARNAUD E.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !merci sophie

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par VINCENT R.

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  Disponibilité et réponse rapide. Réactivité de la conseillère . Parfait.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par GERALDINE T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par JONATHAN G.

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  J'ai été rappeler deux fois et toujours par des personnes aimable et ayant eu des réponses pertinente face à la situation.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par SOPHIE O.

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  Trés bon SAV. Réponses rapides et une équipe trés sympathique. Je recommande vivement; c'est un opérateur à taille humaine et on n'attend pas 1h pour qu'on nous reponde

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par FABRICE G.

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  Box très performante et moins cher que celle d'orange. L'équipe est tres serviable et toujours dispo. A recommander

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 06/07/2023 par FABRICE Z.

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  Excellent opérateur, aucun problème , service client opérationnel , je recommande

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par JEAN-YVES C.

• 5 / 5 1

  

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  Super service

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par JONATHAN 0.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 01/06/2022 par ANOUK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, j’attend toujours que l’on me rappelle depuis 3 jours. Toujours pas de coup de téléphone pour une résiliation de ligne

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par BENOIT B.

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  Très à l'écoute, professionnel, je recommande vivement

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par LUCIE L.

• 4 / 5 1

  

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  Je n ai fait aucune commande je viens de vous retourner votre matériel suite à résiliation de notre ligne N° client 80195 Cordialement

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par FREDERIC M.

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  Très simple et rapide en cas de soucis, le contact au téléphone est toujours très agréable je recommande

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ARNAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A fuir !!! Le réseau téléphonique est exécrable. Le double appel ne fonctionne pas et j'en passe... Nous avons des forfaits sans engagement. les frais de résiliation s'élèvent à 120€ (ce que le commercial a bien sûr omis de préciser. Il faut bien lire les CGV et ne pas faire confiance) Quand nous avons souhaité résilier, il nous a été dit qu'il fallait attendre 1 an pour ne plus avoir a payer les 120€ de frais de résiliation. Au bout d'un an, il nous a été dit qu'il fallait attendre 2 ans. Le service client ment impunément. Impossible d'obtenir les RIO pour la portabilité des numéros. Cette entreprise est une honte !!!

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par 'S%C3%A9BASTIEN+' G.

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  proposition d un contrat et envoie d une box non adaptés à mes besoins pas d écoute de l interlocuteur

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par 'SANDRINE+' T.

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  Envoi rapide d'un technicien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARJORIE L.

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  Informations Client Rapide et Efficace

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CLAUDE H.

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  pas de problème pour l'instant, bon contact et réactif

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 17/07/2020 par JOELLE L.

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  Demande de résiliation faite 6 mois et demi avant la date souhaitée et obligé de payer des frais d engagement et de résiliation pour un départ en retraite avec pourtant accord verbal et jamais aucun document signé mentionnant les obligations!

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par 'MARC' P.

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  tacite reconduction, service client minable . a fuir

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par 'LIONEL' C.

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  Reste sans ligne téléphonique du vendredi au lundi, alors que nous sommes un salon de coiffure ,que les rendez-vous sont par téléphone, et que personnes n'a.rzpondu à nos appels,entre 42mn d attente le vendredi et 35mn le samedi,mais les personnes que n6avons eu étaient très efficaces et respectueux

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par VALÉRIE C.

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  je souhaite juste mettre fin à mon abonnement, mes ce n'est pas une mince à faire avec leur service client . Orange me demande le rio de ma ligne pour effectuer le transfère, il le fond en temps normale mes quand j'ai cité ciel télécom il mon confirmer que c'était le parcours du combattant . Effectivement c'est le cas. Je suis partie d'orange pour ciel télécom grosse erreur, même si orange et chère vous avez jamais aucun problème. Opérateur à fuire d'urgence

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JEROME D.

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  Bon service , et réactivité

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MARTINE C.

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  Pour l’instant rien à dire

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par BERNARD T.

• 4 / 5 1

  

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  rien a signaler

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN-NOEL A.

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  Satisfaisant

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par GABRIEL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service client rapide et efficace

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CHRISTIAN B.

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  Très simple et très conventionnel

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par OLIVIER C.

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  Bonjour ,j avais besoin d une facture et corinne à été très gentille et efficace ...merci à elle

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par CHRISTOPHE M.

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  J ai eu a traiter avec une commerciale très professionnelle , efficace . Merci à elle

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CELINE C.

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  super, intervention de Sandrine, très très bien, efficace et fort aimable. merci

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FRANCIS A.

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  service client efficace

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/1023 par CLAIRE D.

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  J'ai eu un probleme avec ma Box un technicien du nom de Philippe a trouver la panne faux contact ce matin recu ma nouvelle Box tres satisfaite de Ciel Telecom je le recommande!

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARIE-ANNE G.

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  Merci Léa. Très bien reçu et compétente. Cordialement Geneviève

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par GENEVIEVE V.

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  A fuir ! On vous démarche au téléphone, en vous baratinant plein choses qui sont en réalité pas respectées... Quand on le fait remarqué au commercial, il dit qu'il s'en occupe mais absolument pas... On fait miroiter que les appels sont illimités alors qu'ils sont facturés... UNE HONTE CETTE SOCIETE ! Seul conseil à donner A ceux qui pourrait être tenter de s'engager avec leurs belles promesses, FUYER ce sont des ARNAQUEURS !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par '+AIMERIC' G.

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  Arnaqueurs au téléphone !! Les commerciaux te mentent en te disant "vous n'avez rien à faire, juste vous allez payer moins cher par mois !!" et tu te retrouves à changer d'opérateur, à changer ta box et avec un nouvel abonnement , alors que tu n'as rien demandé de tout ça !! et après plus aucun moyen de revenir sur ça... C'est des pratiques commerciales frauduleuses je suis outré de tout ça !! et cerise sur le gateau: quand tu veux résilier, ton contrat est a reconduction tacite chaque année , pour 1 an !! avec 3 mois de préavis !! pffffff j'espère que vos petites magouilles qui lèsent les consommateurs vous porteront préjudice un jour, c'est indécent...

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par 'CECILE' G.

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  RAS. TOUT S.EST TRES BIEN PASSE. TOUT M.A ETE TRES BIEN EXPLIQUE.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GRÉGOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  la personne que j'ai eu et compétente (laura) ca change des autres pas ce que j'attente toujours que l'on me rappelle

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par REGIS T.

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  Bonjour. J'ai demandé des renseignements sur les sommes prélevées sur mon compte. Des réponses m'ont été données. Il semblerait qu'il y ait eu un trop perçu. Ce montant ne m'a pas été dit. Alors, je sens bien l'effort d'explications mais la réponse claire et chiffrée me manque.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ARMELLE P.

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  je souhaite partir de cette opérateur il ne réponde plus à mes besoins est c'est très très compliquer de pouvoir arrêter le forfait il vous mette des frais de résiliation de contrat exorbitant 99 € , j'ai demander le RIO idem . Pour ma part à opérateur fuir à tous pris ne vous faite pas embobiner par des tarifs alléchant quand le piège se referme impossible de sans sortir . Des méthode de prolongation de contrat qui pose question ( est qu'un simple appelle peut valider la poursuite d'un contrat .

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par STÉPHANIE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service rapide 😜

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MICHEL M.

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  rien a redire, dépannage rapide

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par BEATRICE C.

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  Je suis récente cliente.J'ai pu constater que CielTélécom cherche à satisfaire le client, ayant été rappelée très vite après un avis un peu dubitatif de ma part. Ce fut le contraire ! merci

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ALINE D.

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  cela fait 10 jours que j'appelle pour des renseignements sur mon contrat, on me dit à chaque fois que l'on va me rappeler, toujours eu personne

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par 'JOEL' R.

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  j'utilse très peu

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par HENRI EVELYNE L.

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  Demande d'information commerciale, interlocuteur très à l'écoute et très compétent, problème résolu immédiatement

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par RÉGIS B.

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  On va à l'essentiel et le service maintenance téléphonique est très bien : patients, pédagogues, très professionnels, compétents

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MYLÈNE H.

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  J'ai simplement téléphoné au sujet de ma dernière facture que j'avais oublié de payé, mais voilà, c'est fait . Tout va bien.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par FRANÇOISE G.

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  Efficace

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par SOPHIE G.

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  facilité pour joindre le site et possibilités de changement de tarification pendant l'abonnement

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par LOUIS B.

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  attente telephonnique

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ANTON B.

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  Excellent accueil téléphonique. Réparation ds la journee

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par GILBERT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Fuyez devant Ciel Telecom. Après le démarchage commercial il n'y a rien. L'accès à internet est en pointillés. On vous promet toutes les chaines de la TNT, ce qui est un minimum, mais vous n'avez pas TF1, M6, LCI, etc..Il y a des publicités supplémentaires sur certaines chaines et vous devez attendre 30 à 60 secondes que ça passe avant de pouvoir zapper. Ils ne répondent pas aux courriers, mails, et appel téléphoniques. ça fait 1 mois que j'essaie d'avoir le RIO ; je ne l'ai pas obtenu . Donc si je change d'opérateur je vais perdre mon numéro de téléphone... SI vous aller chez Ciel Telecom ils feront tout pour pour vous empêcher de partir même avec un forfait sans engagement. Voila les pratiques de Ciel Telecom

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par 'CHRISTOPHE' P.

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  BIEN RECU AU TEL PROBLEME RESOLUS RAPIDEMENT

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par YANNICK C.

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  un tarif exorbitant comparé à la concurrence et pour arrêter son abonnement une catastrophe je ne recommande absolument pas A fuir !!!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par 'FATIHA+' A.

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  Suite à mes remarques sur le manque d'informations sur la panne de ma ligne et internet.Il ma été proposée une solution de dépannage et envoie d' une box 4G dans les 24 heures.Ce qui a été fait.Je remercie l intervenant de vos services qui me l' a proposé et bien expliqué la marche à suivre.Trés professionnel.Cordialement.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par PASCALE S.

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  Opérateur a fuir, nous avons repris une soicieté, la personne que nous avons eu nous a dit que c’était sans engagement, chose qui est vrai mais il ne nous avait pas dit qu’il fallait payer 100€ si on arrête avant la fin. Tout le monde n’a pas la même notion du sens engagement.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CÉLINA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Oulala ! Comment dire ,. Je me retrouve dans plusieurs situations citées Démarche téléphonique en me racontant que des professionnels avoisinants étaient chez eux , et en me renseignant auprès de certains, aucun de cités en fait partis . Sinon pour un forfait libre max sans engagement et soudain on vous demande de signer et pouf on se retrouve lié pour 12 mois . Propos pas clair et frauduleux . Résiliation a suivre à 99€ HT Forfait illimité soit disant et on se retrouve avec 20 giga . Enfin bref à bannir ! Je pense contacter mon réseau pour raconter mon histoire dans les médias , ça évitera à d autres de se faire piéger .

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par 'JOHNNY' D.

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  Mon accord par voie de SMS n'était pas valide: formulaire sans nom. Voir SMS du 23 mai 13h45. Je considère avoir été flouée. Grosses difficultés pour retrouver mon numéro initial de portable ( j'ai du soyscrire un nouveau contrat et changer de numéro)et reprendre normalement chez mon opérateur. Je suis très en colère.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par FRANÇOISE R.

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  Dépannage rapide. Box reçu très rapidement.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par DIDIER C.

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  Interlocutrice très agréable et efficace

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ERIC O.

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  JE VOUS REMERCI DE VOTRE RAPIDITER ET DE VOTRE GENTILLIESSE

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MARGAUX R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  personnel au téléphone très sympa et opérationnel et efficaces

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par CHRISTINE B.

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  Rapidité, écoute et tarif tout cela est très satisfaisant.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par BRUNO G.

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  lors de mon souci, j'ai apprécié le dépannage en transférant mon numéro fixe sur mon portable et vice-versa pour la remise en service.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ANTOINETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Satisfait pour la création et suivie

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par CAMPING D.

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  service rapide et ayant répondu à mes attentes

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par IVAN B.

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  Pas été sur ce site

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par CORINNE D.

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  service parfais pour la fibre pro

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par JEAN MICHEL B.

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  Très a l'écoute très professionnel je recommande

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par VIRGINIE D.

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  Service client à l Écoute et réaction rapide suite à mon appel

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par CHRISTELLE M.

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  Remise en fonctionnement de la ligne à distance rapide et cordiale

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ROGER D.

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  Très bien

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par JEAN PHILIPPE D.

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  Dommage il n’y a pas 0 j’aurais mis 0! Les vendeurs sont des arnaqueurs. J’ai négocié un forfait mobile à 15,99e. Je reçois ma facture indique 19.99e… le vendeur me dit c’est normal on a négocié un prix en HT. Dites moi depuis on négocie un prix de mobile en HT! Lorsque négocié quelque chose à l’achat on parle en TTC normal non? Bin eux ils te le font à l’envers. Je suis obligé de rester un an mais c’est sure un an pile je pars direct!! Je ne recommande à personne. Je travaille dans que choisir eh bin je vais en parler c’est sure. Je n’ai jamais vu de gens d’aussi mauvaise foi. A FUIR!

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ÉDITH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Une semaine que je demande à CIEL TELECOM de remettre en service ma ligne analogique "écrasé" soit disant par la concurrence. A force d'insister, pour seule réponse on m'envoie une facture de résiliation... Bien dommage que ça se termine comme ça

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CHARLES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Bonjour La cliente a ete degroupe par Bouygues donc pas possible de reconstruire en VGA donc reste la solution du DT mais la cliente venant de signer un contrat avec Bouygues comprenant se ligne des mobiles ne peut pas se retracter

  Réponse de Charles P

  

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  Bonjour, oui j'ai signé un contrat avec Bouyges pour mobile et internet, mais pas pour ma ligne analogique que je paye toujours d'ailleurs et que je souhaite garder ainsi que le numéro de cette ligne analogique. Sauf que ça fait un mois quelle ne marche plus...

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  Le commercial qui m'a vendu l'abonnement Ciel Telecom m'a mentit et trompé. Je n'ai plus la 5G, mon abonnement DATA est limité à 20Go alors qu'elle m'a dit que tout était en illimité ! Et a bien omis de me parler de la 5G. Et ne m'a pas informé que si je résiliais, je devrais payer 120€ quel que soit le moment de la résiliation ! Arnaque, scandaleux !

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par BERNARD D.

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  Très satisfait de ma demande

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par JEAN MARC R.

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  Après bien des inquiétudes car première carte SIM deffecueuse, je suis très satisfaite

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par MICHÈLE F.

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  Après nombre déboires ai eu satisfaction auprès de la dernière personne en ligne, en espérant que tout va bien se passer

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par JEANFRANCOIS M.

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  interlocuteur sympa et comptétent, ce qui change pour une fois chez ciel J'aieu de la chance pour une fois :-)

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par 'CLAUDE' P.

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  Hors la loi

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JEAN C.

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  Au départ j'étais méfiant, et vraiment je ne regrette rien,le service client est très très compétent,encore une fois je lconseille ciel Télécom,pas d'arnaque.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par DAVID G.

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  Très acceuillant

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par SANDRINE G.

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  Je navigue jamais sur le site

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 19/09/2018 par CHRISTELLE L.

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  Très satisfaite, j’attends mon bon de retour..Un grand merci

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par CLAIRE B.

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  Tout est OK , bon service et bon interlocuteur

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par PASCAL V.

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  rapidite efficacite et agreable au telephone .

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/01/2013 par ANNICK M.

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  Des conseillers ne connaissant pas leurs propres offres commerciales, du forcing pour faire rester les gens et des conditions générales de vente flous (reconduction automatique de l'engagement de 12 mois non spécifiée sauf une minuscule ligne sur la facture 3 mois avant la date anniversaire). Dans les conditions générales de vente il est stipulé un accès aux conversations enregistrées en écrivant à dpo@cieltelecom.com... toujours pas de nouvelles 1 mois après. Soyez très vigillents enregistrez les conversations, et sachez que donner son numéro RIO équivaut à transférer la ligne. Très très mécontente ... Bonne chance si vous signez avec eux!

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par '+LAURIE' S.

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  La commerciale a tellement insisté que je me suis senti obligé de prendre un forfait que je ne souhaitais pas. Soit disant sans engagement et malgré le fat que je n'ai rien signé j'ai été volé de 118 € supplémentaires pour résilier… C'est une arnaque.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par 'WILLIAM+' J.

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  : Je n'ai jamais vu une société d'escroc comme cela il vous facture les MMS et SMS alors que c'est indiqué illimité, une honte !!i. Vous êtes engagé pour 18 mois alors qu'il vous dise que c'est sans engagement.... A FUIR IMPERATIVEMENT

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par 'ST%C3%A9PHANIE+' R.

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  J'ai un forfait libre max donc sans engagement et on me dit que je suis engagée jusqu'en janvier 2024 avec un préavis de 3 mois. Je demande à recevoir par mail le contrat qui prouve mon engagement et bizarrement le mail de ce contrat ne fonctionne pas, par contre les conditions générales de vente oui. Leurs façons de faire sont ou frôlent l'arnaque. A FUIR !!!!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par '+MAGALI' M.

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  Très mauvais SAV, un quatrième rendez-vous annulé avec le technicien. Au final on se retrouve 18 jours sans internet.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par 'SRISIVA' R.

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  j aéi souscris un abonnement avec la box soidisant sans engagement et je me retrouve avec un agagement et un forfait qui a des zone blanche que je n avais pas avant . en plus je fait la demande de code RIO qui reste sans reponse alors merci du service promis qui reste sans reponse quel respet

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 30/10/2022 par GUY D.

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  Service client facile et rapide à contacter Réponse satisfaisante au problème posé

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par CLAUDE M.

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  attention aux promesse qu'ils ne tiendront pas ! et un désabonnement compliqué et payant ! j'y suis restée que 1 mois et ça m'a suffit ! a éviter !

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par 'MELODYE' H.

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  A FUIR !!!! Les sms sont facturés. Remplacement de la carte SIM sans nous prévenir, donc plus de téléphone. C'est génial quand on est une société !!! Nous avons été dans l'obligation de les menacer avec l'ARCEP pour obtenir le RIO de notre ligne. Ciel Telecom facture un abonnement alors qu'il est résilié !!!! A FUIR ABSOLUMENT

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par 'BERNARD+' M.

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  Pas toujours satisfait de la facturation.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CUNAT B.

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  Bonjour je voudrais remercier mr Duval Hervé de m'avoir appelé et expliqué la formule de mon mobile car sans lui j'aurais quitté ciel telecom.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par PILAR C.

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  appel téléphonique au top, très bien renseignée et dépannée très rapidement sur ma difficulté

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHRISTINE B.

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  satisfaisant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MICHÈLE S.

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  PROBLEME CHANGEMENT D'OPERATEUR. CEL0 FAIT 8 JOURS QUE JE SUIS SANS TELEPHONE

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/23 par EVELYNE D.

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  Plutôt sympa veronique a pris le temps de m’expliquer les choses. Politesse et courtoisie au rdv.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AUDREY L.

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  Suite à un malentendu j' ai appelé Ciel Telecom et j' ai été mise en relation avec Nathalie et ensuite Gabrielle toutes deux professionnelles et agréables.. Merci à elles deux d' avoir trouvé la solution qui agrée les deux parties .

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PHARMACIE N.

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  OK , RAS

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par JF C.

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  Nathalie super operatrice

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par SYLVIE C.

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  Je ne suis pas du tout satisfait de ciel telecom

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par 'DENIS+' I.

  Réponse de cieltelecom.com

  

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  Le service concerne va vous rappeler

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  mauvais service client, ils vous font changer de forfait sans vous dire que vous vous engager. et réclame beaucoup d'argent pour résiliez. Matériels non adapté aux entreprises

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par 'CHRIST+' A.

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  Le Back Office, la vrai force de cette entreprise ! Que se soit pour une réponse technique ou commerciale les équipes dédiées de cette entreprise sont très réactives et efficaces. Nous sommes client depuis plusieurs années et nous savons pourquoi.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par DAMIEN B.

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  Bien reçu par Nathalie Simon Merci

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par BENOÎT S.

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  Très satisfait du service technique. Appeller pour enlever un renvoi d'appel que je n'arrivais pas à faire depuis l'espace client. La personne la fait de suite et m'a bien expliqué comment procéder et à même pris la peine d'envoyer par SMS la procédure.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par DOROTHÉE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Client depuis 5ans, ciel Télécom me demande plus de 400€ pour fermer une ligne alors que je viens de vendre ma société. Scandaleux !

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par '+QUENTIN' B.

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  je suis satisfait

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par JAWAD B.

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  Je n'ai pas fait de commande. J'ai eu une panne d'internet solutionnée avec compétence par Fabienne.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par JEAN-PAUL B.

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  Parfait

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CAROLE P.

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  J’étais client téléphone analogique,en juin 2022 ils m’ont appeler pour me proposer la box pro en me disant que les lignes analogiques allais êtres supprimé,je leurs ai dit que je ne voulais pas changer de forfais car je vendais mon affaire, ils ont insister fortement en me disant que pourrais résilier à tout moment sans frais. En décembre ayant vendu mon affaire j’ai demander la résiliation immédiate sans frais et la à ma grande surprise j’ai eu un message me disant que je devais payer l’abonnement jusqu’au mois de juin 2023!!! C’est une entreprise qui fait tout pour attirer les client mais qui ne respecte pas les promesses dites pour obtenir la signature des contrats.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par 'THIERRY' R.

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  je suis très satisfais du service ciel

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2021 par DIDIER V.

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  Rose a su régler mon problème très rapidement là où d'autres n'ont pas su me répondre, elle est professionnelle et efficace et je pense sincèrement que des personnes comme elle mérite une prime .

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VIRGINIE C.

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