Avis clients de cieltelecom.com

Evaluations clients

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  ce n'était pas une commande, c'était un problème de communication

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par SABINE D. *

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  L'Intervention du technicien est tres bien tout fonctionne bien

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par CAROLINE L. *

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  Félicitation à Grégory.....pour la réactivité de solutions pour mes problèmes. Cordialement merci.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par SUZANNE M. *

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  Installation SFR bien faite mais plus de téléphone.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par BERNADETTE G. *

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  Parfait

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par DENIS R. *

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  Bonne intervention du technicien

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par GABRIEL B. *

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  Incompétente est le seul mot qui caractérise cette entreprise. Vous avez un problème technique impossible d'obtenir le service, ils ne répondent pas, ne rappellent pas et vous laissent seul face à votre problème. Plus de téléphone, plus d'internet, plus de TPE 6 jours de galère pour ma boulangerie. La réponse des standardistes est toujours la même et vous fait monter en pression. Vous demandez à résilier... réponse identique : une personne vous rappellera... j'attends toujours. Dès que je peux je pars

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Technicien très compétent .je le remercie énormément .et très agréable au téléphone

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par LOUIS D. *

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  Mesdames Messieurs FUYEZ !!! Tout se passe bien jusqu'au moment où l'on souhaite résilier son contrat pour d'autres opérateurs bien plus compétitifs: - Rétention de numéro RIO : A cause d'eux, nous avons été obligé de changer de numéro de téléphone avec notre nouvel opérateur car ils n'ont jamais voulu effectuer des démarches au niveau du RIO. Ce numéro était un numéro professionnel, je vous laisse imaginer la galère auprès de nos clients. - Pas réactif: Ciel télécom joue la montre, vous donne des informations au compte goutte histoire de vous garder un peu plus et de vous faire payer un peu plus longtemps. - Pratiques malhonnêtes: Ciel télécom vous fait payer des frais de résiliation exorbitants par téléphone, mais continue à vous prélever les mois suivants. - Pas compétitif: Leurs tarifs ne sont pas ou plus du tout compétitifs par rapport aux concurrents. - Pas agréable N'hésitez pas à regarder tous les mauvais avis les concernant sur internet, tous les anciens clients ont vécu la même mauvaise expérience que moi .

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par DANIEL C. *

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  Notre problème toujours pas résolu après plusieurs appels

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par RENÉ M. *

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  Nous avons dû attendre 2 semaines pour que la réparation soit faite

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par RENÉ N. *

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  Très mauvais réseau à mon domicile. Aucune connexion au net possible à l'étranger. Alors "moins cher" qu'Orange mais moins performant aussi. J'en ai pour mon argent, c'est clair ! En plus abonné pour 12 mois ... prisonnier pendant 12 mois ! A fuir !!!

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par WILLIAM M. *

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  Intervention sur box ne détectant pas le WIFI. Nouvelle box reçue, donc efficace.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par AUGUSTIN A. *

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  Action reaction! Très bien pour des commerçants qui doivent avoir une réponse vite. Mr Didier Clément très professionnel et ont voit le sérieux du service.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par NATH L. *

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  On a bien réglé le problème que nous avions c était sur les frais administratifs

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par EMMANUEL P. *

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  Problème facturation. Réponse rapide.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Aucunes gestion et assistance technique avec déplacement du service pro . Seul le service client essaye de gérer du mieux qu’il peut .

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ROBERT L. *

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  Équipe très réactive Très bon suivie client Juste un petit bémol : le choix de vos prestataires externes Pour le reste garder ce cap !! 😀 Merci

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par MATHILDE G. *

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  Très bien reçu par Mme Véronique MARTIN qui m'a obligeamment rappelé pour me donner un complément d'information sur ma demande initiale .

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par PÉNÉLOPE G. *

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  impeccable

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par GILLES P. *

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  La personne qui s'est occupée de nous ce matin à été très agréable efficace et patiente. Elle a permis le branchement de notre téléphone qui était en panne à cause d'un problème de branchement mal effectué. Merci

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par SUSAN D. *

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  Le service technique est inexistant, le standard ne fait que transmettre les informations à des gens qui n'interviennent jamais, et le weekend il n'y a absolument personne. En cas de panne, on est livré à soi-même. Ils ne sont même pas capables d'assurer un transfert d'appel correctement. Quand on demande son RIO, ça traine la patte pour le donner, ce qui est illégal. Quand on râle (à juste titre), on te raccroche au nez. Pour un service aux professionnels, c'est pitoyable. A FUIR ABSOLUMENT

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par JOSETTE I. *

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  Service client difficile à joindre (plateforme qui donnera une solution dans les 24/48 h hors WE ) Ce service contacte le technicien sans lui donner toutes les infos.Pas de connection internet ni de téléphone 4 jours de suite,malgré un appel quotidien .Retour de la connection alléatoire . Le service n'est pas assuré . A éviter comme opérateur pro

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par THÉOPHILE D. *

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  Service technique et service client indisponible. Aucun réseau hors de France non spécifié par l’opérateur.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par CHARLES D. *

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  le technicien a eu beaucoup de patience pour m'aider à brancher la box, car je suis nulle dans ce domaine. donc bravo au technicien

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par ANNE V. *

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MARIANNE P. *

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  Gregory a été d’une grande patience et d’une belle efficacité !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MATTHIEU S. *

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  Aucun problème avec le site de ciel Telecom le personnel est de bon conseil et ne pousse pas à la dépense pour vendre des services dont je n'ai pas besoin

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VINCENT L. *

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  Très professionnel encore merci

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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  Ne patienter des longues minutes avant de tomber sur quelqu'un du SAV, c'est assez exceptionnel !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par DENISE B. *

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  LA LIVRAISON DE LA NOUVELLE BOX A ETE RAPIDE NEANMOINS LE SOUCIS RESTE LE SUIVIT DE L'INSTALLATION QUI LUI AURA PRIS UNE SEMAINE ET DEMI ET QUAND ON EST DEPENDANT D'INTERNET CELA RESTE LONG SINON RIEN A SIGNALER LA SOLUTION AUJOURD'HUI FUT RAPIDE

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par JACQUES G. *

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  difficulté pour avoir quelqu un en ligne rapidement mais une fois la prise en main faite c est tres bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par DIANE B. *

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  livraison de la nouvelle box par la poste

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MONIQUE L. *

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  Ont me propose une Box soit disant plus performante et à ce jour depuis janvier j'attend un technicien téléphonique, j'ai bien reçu les box ( qt3) pour quoi faire je ne sais pas , mais à je jour j'ai beaucoup de difficulté à me connecté

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MICHELLE S. *

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  Accueil sympathique et s'adapte à toutes situations

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ÉDITH G. *

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  Cliente depuis peu, CielTelecom m'était inconnu mais j'en suis pleinement satisfaite!

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par NICOLAS M. *

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  La personne du service dépannage a été très compétente. Merci à elle.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par ALAIN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par CÉLINA A. *

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  Mr Duval Hervé très compétent Merci

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par JULES G. *

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  Très vite dépanné et très réactif

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par MARGUERITE R. *

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  Très bonne communication avec mon interlocuteur Gabriel.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par MICHEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  le site est bien conçu et le conseiller qui m'a rappelé a vraiment été soucieux de bien faire pour me donner satisfaction

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livré très vite , et facile d installation

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par OCÉANE R. *

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  le service est très bien

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par DAVID M. *

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  J ai trouvé une personne au service client à l écoute et très patiente. Bravo! Un service de qualité.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très facile à comprendre.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  la personne qui m'a aider a mettre en service ma box était très compétente avec une patience et un langage adapté.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par LUCAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service très professionnel et surtout a l écoute du client

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Communication échangée téléphonique très pro

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par NATHALIE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Une mise en service plus lente que prévue... Mais bon... Finalement on y est arrivé

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par STÉPHANE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, Comme à chaque fois que je suis en contact avec ciel Télécom ça se passe toujours bien, la preuve encore hier et ce matin au téléphone avec sébastien qui est une personne sérieuse, calme et patient . Tout le personnel est sympathique, qui nous aide bien en cas de souci ou questionnement.... Je suis entièrement satisfaite depuis toutes ces années chez ciel Télécom. Bon week-end à tous.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Bon échange avec la personne au téléphone.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par MARGAUD S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Peut utilisé pour le moment

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MARCEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  problème pour installer la nouvelle box un technicien m a rappeler de suite et avec sa patience et ses conseils j ai pu résoudre mon problème merci

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ÉLÉONORE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client efficace

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par CHANTAL D. *

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• 3 / 5 1

  

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  D'entrée pas vraiment compatible avec mon téléphone donc ce serait très simple de demandé la marque et modèle de portable et de fournir les éléments de compatibilité. Du coup obligais de téléphoner à un numéro fournie et soit disant avec un interlocuteur privilégié ce qui est un mensonge total !!! Donc je tombe sur une personne qui m'annonce d'entrée 48 a 72h de temps de résolution avec encore une autre personne. Juste lamentable, et franchement pas tu tout agréable cette personne que j'ai eu comme premier accueil. Je me suis énervé et il m'a raccroché au nez... Heureusement en fin de matinée un nommé Gabriel m'a appelé et il a été très a l'écoute et a tout mis en œuvre pour la résolution du problème... Heureusement qu'il a était là sinon je n'aurais pas envoyé les documents pour finaliser ce changement d'opérateur... Donc vous pouvez lui en savoir gré à ce Gabriel...

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Offre qui correspond à mes besoins.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JULIEN H. *

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  Réactif et attentif.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par GILBERT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Totale satisfaction pour l'équipe qui m'a accompagné pour ecraser ma ligne pro et enregistrer mon annonce arrêtant mon activité de médecin généraliste

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par AGATHE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable, attentif , à l'écoute je recommande

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par AIMÉE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas concerné

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par VALÉRIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  la ligne étant trés chargée, on m'a rappelé rapidement

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Technicienne ( Fabienne ) très sérieuse et professionnelle , aimable , à l'écoute , avec un suivi quotidien concernant la mise en service de nos nouveaux appareils !

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ANNE V. *

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  Très bon accueil Efficace et très sympathique

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par DENIS S. *

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• 5 / 5 1

  

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  … Bonjour, Jusqu’à maintenant j’aurais mis une note de trois à Cieltelecom, suite à l’appel de « Fabienne »la note remonte à cinq ! cette personne a pris le temps de régler tous les problèmes qu’il y avait suite à la réception et au branchement de la nouvelle box !

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par LAURE O. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service technique efficace

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par AMÉLIE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien lorsque nous les avons: claire et efficace. La prise de rendez-vous reste compliqué...

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par VÉRONIQUE G. *

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  des frais cachés, service client inexistant, à fuir

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par PHILIPPE V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Trop longue attente lors des appels Pour avoir un service, intervention efficace du 2ème technicien nommé Philipe

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par RÉMY F. *

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• 5 / 5 1

  

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  SUPER

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon service

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par CHRISTIANE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  ligne rétablie en moins de 36 heures

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  je remercie surtout Gregory qui ma parmi d’installer la nouvelle box, qui sue répondre a touts mes question alors que j'avais appelé Ciel '4 fois en une journée sans aucun autre résulta que ( ont vous rappelle )

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  le service clientèle pas trop d attente et efficace

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ODETTE D. *

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  Très satisfait. Mr Dubois a été très clair et efficace. Merci pour sa patience.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ALFRED A. *

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  Trois semaines un mois d’attente service après-vente pour une ligne qui ne fonctionnait pas dès son installation

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JACQUELINE L. *

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  Très satisfaite de la réponse de Nicolas, qui a su me rassuré, et me confirmer que l'offre que je venais de recevoir ne venais pas de ciel telecom mais d

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CHRISTOPHE J. *

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  Pas vu

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par INÈS L. *

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  Très efficace !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par HUGUES B. *

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  attente un peu longue

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ALFRED B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  renseignement dans le quart d'heure de la demande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par AGATHE B. *

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  Pas de problème si je resilie c'est pour partir a la retraite encore merci

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par ELISABETH K.

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  A chaque appel personne aimable !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par FREDERIQUE D.

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  Satisfaite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par MARIE LENE G.

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  A chaque appel personne aimable !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par FREDERIQUE D.

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  Pas de problème si je resilie c'est pour partir a la retraite encore merci

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par ELISABETH K.

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  Satisfaite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par MARIE LENE G.

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  Correspondant très a l.ecoute

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par MARYSE E.

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  Très satisfaire du service

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par CATHERINE V.

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  Très satisfaire du service

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par CATHERINE V.

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  Attente un peu longue

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par MAX T.

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  Attente un peu longue

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par MAX T.

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  Correspondant très a l.ecoute

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par MARYSE E.

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  Ras

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par FATIYA B.

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  Parfait

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARIE HELENE T.

Avis affichés par ordre chronologique