Calculé à partir de 775 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 1528 avis depuis le 28/09/2019
Evaluations clients
Je suis navrée que vous soyez déçue de la manière dont nous avons traité votre commande. Je vous assure que nous ne faisons aucune économie sur les frais de livraison. Nous vous offrons les frais de port dès 149€ et ce quel que soit le poids des articles. Si Cigale et Fourmi voulait faire des économies, nous ferions payer ces frais de port pour refacturer à l'identique nos factures d'achat de transport.
Pour votre commande, malheureusement un écart d'inventaire a fait qu'il manquait un pain de terre à votre commande pour être expédiée. Notre logiciel d'expédition bloque alors l'ensemble de la commande. Dès que nous nous en sommes aperçus, nous avons scindé en deux votre commande pour la remettre à notre transporteur. Quelques jours après le pain de terre a été expédié par Colissimo.
Votre commande du samedi 30 août a été remis à notre transporteur le lundi 6 septembre soit un délai de 6 jours ouvrables. Certes celui-ci reste plus long que ce que vous attendiez, mais il me semble tout à fait acceptable.
Bien à vous,
Juliette Tichkiewitch
Je suis navrée de lire que vous nous ayez écrit à plusieurs reprises sans avoir de retour de notre part. Je viens de regarder et je n'en trouve pas la trace.
Je viens de laisser un message sur votre répondeur pour vous apporter notre conseil. Je vous invite à nous appeler au 03.59.82.42.65. Nous répondons avec plaisir aux questions posées.
Bien cordialement,
Juliette Tichkiewitch
Je suis vraiment désolée que nous n'ayons pas traité votre demande bien légitime. Il n'est pas normal que le pain de terre que vous ayez reçu soit arrivé dur. Nous vous le réexpédions dès ce jour à nos frais pour le remplacer.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite un bel été.
Bien cordialement,
Juliette
Je suis navrée de la facturation des frais de port par notre site, nous ne nous expliquons pas ce qui a pu se passer. Nous vous avons proposé le remboursement par avoir, et si vous préférez un remboursement sur votre carte bancaire je vous invite à nous appeler pour le mettre en place.
Concernant le délais de mise à disposition de votre matériel, nous sommes malheureusement tributaires des délais de fabrication de Rohde. Sauf erreur de ma part, nous vous avions eu au téléphone pour vous tenir informé du délais de fabrication de Rohde.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour être disponibles et à l'écoute de nos clients, je suis désolée d'apprendre que nous ne l'ayons pas été avec vous et je vous présente toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions nous ajuster.
Bien cordialement,
Juliette Tichkiewitch
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