Avis clients de Cigaleetfourmi.fr

Pas satisfaite, ni de la livraison ni des produits.J'ai acheté deux pinces raku pour pièces rondes, la finition de la grande pince (59€) laisse à désirer, ainsi que pour les moufles à raku (49€). Quant au colis il a mis 10 jours à arriver tellement il était mal préparé la poste a dû le refaire.

Email jamais reçu et renvoyé à la poste pour réclamation. Aucun geste commerciale ni aide pour retrouver le paquet. Dommage j'aime bcp les produits.

Déçue par ce site, beaucoup beaucoup trop de rupture de stock ! Livraison rapide mais trop de mails annonçant l’arrivée du colis, qu’elle pollution! Pas sûr que je recommande..

Reçu la commande mal emballée et détériorée. envoyé un mail. Jamais de réponse !

Commande, paiement et délai de livraison rapide. RAS. J'enlève 3 étoiles parce que le "service après-vente" est médiocre... "A la 2ème commande, la couleur de la faïence reçue est grise et non pas blanche. Lors de mon appel au service après-vente", la personne se permet de me reprocher de signaler le problème à 2 semaines après la date de réception sans connaître la raison ??! Ensuite elle me demande les caractéristiques de la faïence reçue car les données qui se trouvent sur le bon de livraison ne suffisent pas ! Je demande la personne où les chercher car je ne veux pas quand-même payer une analyse avant de retourner le produit ! Selon ses explications, d'abord je les cherche sur le carton d'envoi puis à la fin c'est sur le sachet plastique qui emballe la faïence ! Au fait elle voulait connaître la référence de la faïence, non pas les caractéristiques techniques ! Ensuite elle me demande de patienter 24h car la responsable est absente.... La réponse reçue est "La faïence vous paraît peut être grise, mais elle sera blanche une fois cuite".... ... Le problème est que je ne passe pas au four mes pièces réalisées avec cette faïence donc elles sont bien grises et non pas blanches ! Comme je ne veux plus perdre mon temps, je préfère laisser tomber l'histoire ! Voici les points à améliorer : 1) Informer aux clients de la couleur avant la cuisson et après la cuisson de la faïence avant son achat. 2) Former la personne au "service après-vente", la différence entre la référence et les caractéristiques de la faïence 3) Former toujours la même personne où se trouve la référence de la faïence 4) Former toujours et encore la même personne de ne pas reprocher un client de signaler un problème dans les 2 semaines de réception de la marchandise.

je suis très satisfaite de ma commande et du produit commandé. Mais je ne suis pas satisfaite du prix de la livraison qui est plus élevé que le prix du produit !

Ils n’ont pas envoyés le bon matériel et ils veulent que les frais de retour soit à mes frais! Hallucinant c’est de l’arnaque

elle n"est pas chamottee moyen

Concerne le colis : déçue d'avoir reçu une très grande caisse remplie de milliers de copeaux en plastique pour combler le vide. Un papier kraft froissé aurait été plus écologique et surtout moins désagréable. Je ne recommanderai plus sur ce site.

je n'y avait pas les pieds commandés dans le paquet , j'ai laissé un message sans retour ....J'attends toujours....