Avis clients de cloture-et-jardin.fr

Evaluations clients

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  il faut plus de communication sur la traçabilité de la commande

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ÉLISABETH D. *

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  Maison très sérieuse

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 21/04/2019 par CORINNE J. *

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  petite suggestion : dans la composition d'un kit à poser sur platines, vous pourriez ajouter une petite quantité de cales d'épaisseur permettant de régler l'aplomb des poteaux ( 0,5 mm , 1 mm, 1,5 mm ) au prorata de la longueur du kit .

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par LUCAS L. *

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  Site très bien fait. Les articles bien détaillés. C'est clair pour réaliser une commande. Les articles reçus sont bien emballés, matériel de très bonne qualité, livreur impeccable.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 14/03/2019 par JEANNE F. *

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  De bonne qualité et au juste prix

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par DANIEL L. *

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  moment de la commande le 22 Mars 2019 delai officiel 5 jours ouvrés. moment de la reception le 9 mai 2019 delai officiel 10 jours ouvrés (tiens!). prévenu par telephone par badaroux le 7 Mai pour rendez vous imposé le 9 mai. prévenu par telephone par le transporteur devant mon portail. Peu mieux faire!!!

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 22/03/2019 par MARTIN S. *

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  Mauvais configurateur en ligne avec des poteaux de 1.75 mètres pour des grillages de 1.5 mètres. Réponse du site que 0.25 sont largement suffisant pour le scellement. Poteaux trés light. Site à éviter.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par VIRGINIE H. *

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  Réponse de cloture-et-jardin.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Notre configurateur a été paramétré en collaboration avec des paysagistes chevronnés pour qui le fait de sceller 25cm dans le béton ne pose pas de problème. Cette configuration s'applique pour un terrain plat. Il est évident qu'en fonction de la topographie de votre terrain la hauteur nécessaire des piquets peut varier. Par ailleurs, si la hauteur vous semblait insuffisante, vous aviez la possibilité de modifier les préconisations du configurateur avant de valider votre commande. Nos produits sont régulièrement testés et confrontés aux standards du marché. Nos produits sont conformes à ces standards. En espérant néanmoins que votre pose se soit bien passée. Cordialement, Vincent

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  Commande passée le 03/04/19 avec un délai de livraison de 12 jours ouvrés Un appel de Clôture et Jardin le 16/04/19 pour nous dire qu'ils sont en rupture de stock, soit 2 jours avant la fin du délai légal de livraison. Sur leur site, le grillage est pourtant affiché en stock. Suite à cela, nous avons du trouvez un autre fournisseur en urgence. Nous avons donc payer une facture de 980€ TTC, soit une différence de 189.87€ TTC par rapport au chiffrage initial ! Il est inadmissible de ne pas savoir gérer ces stocks, nous attendons un dédommagement.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 15/03/2019 par PAULINE L. *

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  Réponse de cloture-et-jardin.fr

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre commentaire ci-dessus. En effet au moment de la préparation de votre commande nous avons rencontré une rupture de stock temporaire sur le grillage noué, hauteur 1m. Nous vous avons informé dès la prise de connaissance de ce stock insuffisant. Une solution de remplacement n’a pu être envisagée, votre impératif de chantier ne vous permettant pas d’attendre le retour en stock du produit. Le délai de 12 jours ouvrés d’expédition concerne la préparation et l’expédition de votre commande, et non pas la livraison. De plus il est donné à titre estimatif et ne se définit aucunement comme un délai légal de livraison. Le remboursement a été traité le jour même de votre demande d’annulation de commande, pour vous permettre de gérer vos besoins en grillage noué via un autre fournisseur. Si nous regrettons de ne pas avoir pu vous servir sur la référence souhaitée,(contrairement à votre précédente commande mi mars) nous ne procéderons à aucun dédommagement pour cette commande annulée et remboursée. Bien cordialement, Vincent

  Réponse de Pauline L

  

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  Bonjour, Il semble qu un simple tableau exel ou logiciel de suivi des stocks permette d afficher le produit en rupture sur votre site. Cela ne me semble pas une difficulté insurmontable. En tant que professionnel nous ne pouvons pas nous contenter d un remboursement a 2j du démarrage du chantier. Fin de collaboration. NOTA : "NOTRE demande de annulation" la formulation ne représente pas la réalité. Espérant un minimum de honnêteté de votre part en publiant l avis négatif sur votre site

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  Rien à redire. Colis bien palettisé, produit conforme à la description. Bien tenir compte des delais de preparation et de livraison annoncés sur le site

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par GÉRARD B. *

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  conforme a mes attentes pas encore montée a voir par la suite

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par LÉON W. *

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  Entreprise sérieuse matériel de bonne qualité et rien à dire sur la livraison à part peut-être un peu lente.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par RENÉ B. *

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  Fantastique enterprise. Excellent

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par ÉMILIE R. *

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• 1 / 5 1

  

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  Insatisfaisant. Le colis est reçu très bien emballé, sans aucun accrocs de transport sur le film d’emballage, donc je me méfie pas et signe le bon du transporteur. A l'ouverture, je constate qu'un rouleau est nettement endommagé, cela n'a pas pu passer inaperçu au moment du colisage. Les défauts ont été placés tout contre la palette pour ne pas qu'on puisse les voir hormis en dépilant les éléments.... un doute certain sur la volonté de livrer un produit sans défaut... cela traduit un processus qualité non maitrisé.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par MAGGIE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ZACHARIE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par LOUISE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Retressire le délai de livraison

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par LORRAINE D. *

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  Parfait sauf la livraison qui et trop longue ont espere mieux pour 49€

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, attente un peu longue mais vu le tarif, ce n'est rien. Produits bien emballés, impeccable. Je recommande.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par FRÉDÉRIC L. *

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  Pas de vérification des commandes soudure grossières sur platine délai de livraison trop long

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par LAURENCE P. *

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  Réponse de cloture-et-jardin.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre récent avis sur votre expérience client. Qu’entendez vous par « pas de vérification dès commandes »? Si vous évoquez le fait que vous avez commandé qu’une platine de portillon au lieu de deux, nos commandes sont toutes automatisées et n’avons pas matériellement le temps de vérifier si la commande passée correspond bien à votre besoin réel. Par ailleurs selon le type de pose de votre portillon il est possible de n’utilIser qu’une seule platine. Nous vous avons d’ailleurs Fait partir en express la 2eme commandée pour que vous puissiez poser votre portillon. Concernant la qualité des soudures, après vérification du stock, ces dernières correspondent au standard du marché et nous sommes désolé que cette finition ne vous convienne pas. Concernant le délai, nous annonçons au passage de commande les délais. L’ensemble De nos délais sont précisés dans notre page livraison. Je vous assure que nous travaillons tant avec nos partenaires transport que nos equipes en interne pour réduire nos délais. Bonne réception de ces éléments. Cordialement

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  Bonne presentation et navigation sur les différents produits Manque de photos claires notamment poteaux a clipser la presentation mëme en zoomant n est pas claire (forme esthetique encoches a clipser ne permettent pas de visualiser la configuration je me rends compte à la livraison que ceux ci sont peu esthetiques et larges lza position des encoches aà clipser est trop excentrée

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien, délai de livraison un peut long, mais bon produits.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par ADÉLAÏDE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact téléphonique.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas encore posé mais livraison à l'heure et bien emballée

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par AIMÉ B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les prix sont très attractifs, le choix est large, mais malheureusement, la livraison "express" au tarif de 179€ ne tient ses promesses !

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par ALEXANDRIA R. *

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  La notice de montage n'était pas fournie. Le système de gonds du portillon n'est pas performant, impossible de fixer correctement le portillon au poteaux avec ces gonds a boulons de fixations.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par ÉLISE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  site agréable à consulter

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par JEANNE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pas mal mais les délai de livraison est un peu trop long.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par MARC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pratique , recherche rapide et simple

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par LOUISE P. *

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• 2 / 5 1

  

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  je suis mécontente. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande....

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par FRÉDÉRIC R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je ne retrouve pas la qualité des prestations effectuées lors de ma commande de 2018. La préparation des livraisons n'est pas suffisamment rigoureuse.

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit. facile à poser. Livraison correcte

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par AIMÉE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans le temps indiquer, livreur aimable, produit bien emballer, merci

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par RICHARD E. *

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• 1 / 5 1

  

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  Déçu par la médiocre qualité des piquets de clôture en T galvanisés. Sur 15 piquets que j'ai commandé, 5 piquets sont droit, 5 piquets sont cintrés ( à redresser), et 6 sont fortement vrillés et je suis obligé de les remplacer. Il ne s'agit pas d'un problème de transport puisque dans le même paquet il y avait des piquets droit et vrillés. Si j'avais imaginé qu'on m'avais expédié des produits d'aussi mauvaise qualité, j'aurais ouvert tous les emballages et j'aurais refusé la livraison. Il y a plus de 13 ans que j'effectue des commandes sur des sites internets, c'est la première fois que je suis aussi déçu par la qualité mediocre d'un produit.

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par SUSANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par CHRISTELLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produits et de qualité ! Je recommande

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  j ai fait plusieurs commandes et toujours livré dans les temps! voire en avance!

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par CHARLES L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produits corrects, prix intéressants, livraison soignée mais hors délais (1 mois!).

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par FRANÇOIS M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Déçu délais long mais bon pas trop grave mais livraison trop serrer du coup abîmer grilles et cartons

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très professionnel surtout les hôtesses qui font leur travaille a merveille.merci a vous.....

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 08/01/2019 par CHANTAL B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par DANIEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par THOMAS L. *

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• 4 / 5 1

  

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  tout est tres bien sauf la préparation un peu plus longue que prévu

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par MARTINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site très riche en produie

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 14/04/2019 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit, facile d'installation je recommande

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par ALIX C. *

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• 5 / 5 1

  

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  produits conformes à la description, très bonne qualité

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par VALENTINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  De très bons professionnels

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 08/03/2019 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  clair

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par AURÉLIE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  site pro et clair

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par MAURICE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par CATHERINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci, merci

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 25/03/2019 par MARGAUX P. *

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• 4 / 5 1

  

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  assez facile pour commander.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 29/03/2019 par PAULINE R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Dans l'ensemble le site est plutôt bien

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 20/03/2019 par EMMANUELLE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client très bien. Commande conforme et très bien emballés et respect des procédures livraison. Je recommande cette boutique

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super bonne qualité du produit rapport qualité /prix très intéressant

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 18/03/2019 par ROLAND C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produit de bonne qualité conforme au descriptif

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par THÉODORE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  pas facile a joindre au telephone

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 15/03/2019 par JULIE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 16/03/2019 par ANOUK B. *

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• 2 / 5 1

  

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  Commande le 11 mars 2019 ,prélèvement immédiat !

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/03/2019 par MICHEL C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site très clair

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par GABRIEL B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nombreuses références. Très bon rapport qualité-prix.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 13/03/2019 par RICHARD J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 29/03/2019 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service et conseils appropriés pour trouver une solution

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par MONIQUE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  produit conforme

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très complet, avec beaucoup d'explications

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par THIBAUT L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Prix très compétitif, mais livraison longue et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. En revanche réponse rapide par mail.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par GABRIELLE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  sérieux

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par THIERRY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien Ras conforme

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par ISAAC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  conforme etlivré dans les delais

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 27/03/2019 par JACQUES J. *

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• 1 / 5 1

  

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  Mon produit est arrivé un mois après la date de ma commande. Impossible de joindre par téléphone la société cloture et jardin. Le livreur a reconnu que le matériel était chez eux depuis trois semaines.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par JACQUES A. *

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  Réponse de cloture-et-jardin.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à votre retour nous prendrons contact avec le transporteur pour comprendre la raison pour laquelle il a gardé la marchandise pendant 3 semaines. Dans les faits nous vous annoncions initialement lors du passage de commande un délai de 12 jours ouvrés (2.5 semaines) pour expédier + environ 5 jours (1 semaine) de livraison soit au total 3.5 semaines. Concernant la disponibilité de notre service client, ce dernier est fortement sollicité en cette période printanière et le téléphone sonne très très souvent. Pour plus de disponibilité, nous vous invitons à nous contacter par mail . Bonne réception de ces éléments et bonne pose de vos produits. Cordialement, Vincent

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  La qualité est là, l'emballage était très bien, le service téléphonique aussi. Par contre j'enlève 2 étoiles pour le délai de livraison beaucoup trop long !! 3 semaines de retard par rapport aux délais maximum proposés par le site. Le service après-vente n'était pas capable non plus de me donner une date de livraison correcte. Si vous êtes pressés, n'achetez pas sur ce site. Si vous n'êtes pas pressés, alors le site est bien.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par ADRIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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