Résumé des avis
Les clients apprécient la navigation fluide sur le site et la simplicité du configurateur. Les produits sont de bonne qualité, bien emballés et conformes aux attentes. La livraison est rapide et le service est jugé impeccable, assurant une expérience positive globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la navigation fluide sur le site et la simplicité du configurateur. Les produits sont de bonne qualité, bien emballés et conformes aux attentes. La livraison est rapide et le service est jugé impeccable, assurant une expérience positive globale.
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Évaluations clients
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J'ai du appeler 2 fois, pour me dire que 1 de mes colis avait été perdu. Et sur 1 des portails il y a une petit rayure. Sinon rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'avoir un colis perdu, et nous sommes désolés pour le désagrément causé. Fort heureusement, notre service client à su intervenir auprès des agences de transport pour retracer ce coli et vous le faire livrer dès que possible. Concernant la rayure sur votre portillon, nous en prenons note et revenons vers vous afin de voir quelle solution peut être envisagée. En effet, si le contrôle a pu être effectué en présence du transporteur avec prise de réserves caractérisant ce défaut survenu lors du transport, alors nous pourrons intervenir pour vous y apporter une solution. Bien à vous, A bientôt ! Clôture & Jardin
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Je n'ai découvert que le jour de la livraison que les rouleaux de grillage que j'avais commandés étaient en fait un ensemble contenant des piquets , des jambes de force , des tendeurs et des rouleaux de fils se rajoutant à ceux que j'avais prévus . Résultat : gaspillage compte tenu de coût rédhibitoire du transport de renvoi .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Jean Marc Vous avez effectué une commande sur notre site, et vous remercions de votre temps pour attribuer votre avis. Rassurez vous, dans le cas où vous prévoyez trop large, le droit à la rétractation vous permet de restituer les articles dont vous n'avez pas l'utilité. Lors de votre échange avec le service client, un bordereau de rétractation vous a été remis. Nous vous invitons donc à renvoyer vos articles vous faisant bénéficier de leur remboursement et évitant tout gaspillage. L'équipe Clôture & Jardin vous souhaite une bonne journée !
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Très satisfait du produit très bonne qualité. Je recommande ce site sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.
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Délai de livraison non respecté et emballage insuffisant qqes traces de rayures Sinon correspond à mes attentes Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.
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Site sérieux, produit de qualité, et livraison rapide, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JENNA B.
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relation commerciale très décevante. commande passée et confirmée le 25/04 avec un délai annoncé de 7 jours ouvrables. Appel le 9/05 pour m'informer d'une rupture sur le produit principal de la commande. je suis obligé de relancer le 12/05 n'ayant pas de nouvelles. Commande modifiée le 14/05 pour pouvoir être livré. Livraison vers le 16 mai avec 15 jours de retard. Aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Laurent Nous vous remercions de votre sincérité lors du partage de votre expérience d'achat. En effet, les démarches d'annonce d'allongement de délai au vu du défaut de stock et nouvelle expédition ont pris un peu de retard. Cette latence n'est pas le reflet de notre sérieux habituel. Nous espérons toutefois que votre clôture, réceptionné et installée vous apporte la sécurité attendue ! Bonne suite à vous! A bientôt, Clôture & Jardin
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Super sie
Avis du , suite à une expérience du par SOFIAN G.
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Ttuuuu ju
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
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pas de reprise suite erreur de commande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que des erreurs à la validation de la commande peuvent arriver. C'est pourquoi notre service client vous a proposer d'utiliser votre droit à la rétractation. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir. Bien cordialement, Clôture & Jardin
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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Très bon site et clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Très bien rapidité efficacité et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.
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Site sérieux, facilité de de recherche, prix compétitifs et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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délais préparation trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerCher Jean Claude, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour déposer votre avis suite à expérience d'achat. Certaine période de haute influence sur le site, peuvent parfois freiner le délai d'expédition. nous sommes navrés de cette attente, et vous remercions de votre confiance et fidélité pour vos commandes! A bientôt, Coralie
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Bon rapport qualité prix, palette bien emballée. Mais délais de livraison longs
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison comme convenu, secrétaire au top et à l'écoute Je recommande fortement Pour le produit et le professionnalisme de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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navigation sur le site très facile, livraison rapide et très bien emballée, le livreur est très gentil et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Super. Comme d’habitude.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.
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Juste un inconvénient sur le portillon nous avons dû agrandir les trous pour les chaniere et nous avons dû déplacer la serrure
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
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Commande livrée mais service de prestation proposée lamentable avec prestataire verreux et gestion inexistante de cloture et jardin du SAV qui se défausse sur son prestataire. Le chèque une fois encaissé, vous n'êtes plus qu'un numéro de dossier! Fuyer
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la prestation du service de pose n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'appui régulier du service client auprès de ce prestataire a tout de même conclu à la finalisation du chantier en bonne et due forme. Nous espérons que le résultat est convenable en dépit du délai de traitement de ce chantier. Votre ressenti est précieux et nous espérons mieux vous servir à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Bien à vous, Clôture & Jardin
Réponse de Olivier L.SignalerJe n'ai aucune nouvelle de la fin du chantier et reste dans l'attente du remboursement du matériel abimé non remboursable et d'un dédommagement.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Olivier Nos équipes ont pris le relai et vous rassurent sur la fin du chantier. Nous faisons le nécessaire pour que le prestataire vous contacte rapidement. Des solutions vont être apportées, nous espérons que cela pourra permettre de finaliser convenablement ce service auquel vous aviez souscrit. Cette situation n'est malheureusement pas représentative de notre sérieux habituel, nous en restons navrés et espérons que cette nouvelle clôture vous apporte sécurité et esthétique recherché ! Cordialement, L'équipe Clôture et Jardin
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Site très clair permettant de commander exactement ce dont on a besoin. Je suis super satisfaite de ma commande, merci :-)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Grillage bien emballé pas de manque parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Commande arrivé en bon état
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
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Site clair avec toutes les explications
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
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Produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS K.
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Je trouve que le matériel il est très faible pour le prix de portail!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Impeccable, bonne navigation. On trouve ce qu'on cherche rapidement. Pas de surprise au niveau tarifs et livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Site bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Professionnel, rapide,efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.
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Commande livrée rapidement Produit de très bonne qualité Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Personnel facile d accès et tres sympathique et competent
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ELISE H.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerChère Marie Elise, Je vous remercie de votre commande sur Clôture & Jardin. Nos délais de traitement de commande, précisent bien la durée de préparation de commande, puis le temps d'organisation transport avant la livraison. Ces délais sont exprimés en jours ouvrés, à titre estimatifs. Nous sommes navrées que cela vous ait paru long au vu de la période de jours fériés et attente de l'arrivé du transporteur. Néanmoins, nous espérons que vos produits vous porte entière satisfaction ! Excellente, suite à vous, Clôture & Jardin
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Bien rapide livraison top
Avis du , suite à une expérience du par NATHAEL D.
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Bonne réactivité, une équipe d'expédition au top pour la qualité de l'emballage
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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parfait et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Site sérieux Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN B.
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Tous étaient parfais, montage facile . Le seul bémol je dirais qu’il manque de cales ou de tendeurs en plastique pour monter 30 m de clôture.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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service client très a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Palette arrivée dans un état impeccable,des manques à divers endroits des grillages, sûrement un problème de fabrication ;mail photos et comme réponse vous n'avez pas fait de réclamation auprès du transporteur ! Deuxième mail même réponse,on me propose d'acheter un pinceau de retouche sur le site... lamentable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Jean Claude Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre palette est arrivée dans un état impeccable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des manques sur votre grillage et que notre réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, Clôture & Jardin
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Commande parfaite mais il faut quand même être un minimum bricoleur pour le montage !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Olivier Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Nous comprenons que le montage puisse demander un peu de savoir-faire, et nous apprécions votre retour en ce sens. Sur notre site et chaine youtube nous mettons à disposition quelques tutos pouvant servir de guide. Notre service client reste également en mesure de vous aiguiller par téléphone au besoin. Installation terminée ? et fier de votre réussite, envoyer nous des photos à communication@cloture-et-jardin.fr Excellente journée, Coralie
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Matériel de bonne qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H.
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Site très clair et nombre de produits et disponibilité très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Conforme à mes attentes .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
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temps de livraison incroyable. produit made in china ?
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Martin, En dépit de votre retour mitigé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous permet de faire savoir que nos délais sont indiqués à titre estimatif. Pour bien comprendre le temps de livraison, il est nécessaire d'additionner le délai avant expédition le délai de transport. Aussi, je vous rassure concernant l'origine de nos produits, fabriqués selon notre cahier des charges auprès de nos fournisseurs européens. Nous nous engageons à offrir des articles de qualité qui répondent aux attentes de nos clients et sommes preneurs des retours constructifs de nos clients. N'hésitez pas à en faire part à contact@cloture-et-jardin.fr Bien à vous, Clôture & Jardin
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site pratique d'utilisation, produits biens renseignés, livraison conforme avec une petite rayure sur un poteau, cela peut arriver sur des livraisons de matériel encombrant.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Delai de livraison de 2 mois pour une commande annoncée livrée en 10 jours , mauvaise communication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC S.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerJean Luc, Nous vous remercions de votre temps pour déposer votre avis suite à votre expérience d'achat. Nous sommes navrés du délai long de cette livraison, car comme indiqué lors des échanges mails avec le service client, l'article commandé, est tombé en rupture de stocks. Néanmoins, nous vous remercions de cette attente. Nous pouvons comprendre votre frustration et mettons tout en ouvre pour améliorer notre communication via notre site. Nous espérons que cette clôture occultée vous satisfait désormais ! Excellente suite ! Clôture & Jardin
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simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DONATIENNE R.
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Livraison rapide, colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par LINDA L.
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La commande, le paiement et la livraison tout s'est bien passé rien à dire de ce côté.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
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Conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Le matériel livré est conforme bonne qualité. Livraison il faut compter deux semaines minimum
Avis du , suite à une expérience du par YOAN N.
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Parfait très beaux matériel emballage soigné 2 commande dont une en express et livraison nickel je recommande avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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transaction efficace
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS H.
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Le service après-vente de clôture et jardin au top ! Sérieux, réactif et à l'écoute. J'ai reçu mon portillon avec l'un des poteaux comprenant des rayures légères sous l'emballage. Un pot de peinture et un pinceau m'ont été envoyé avec le bon RAL. Une seconde poignée m'a également été envoyé dû au disfonctionnement de la première. ( Petit bémol peut être sur la fragilité des vis pour maintenir la poignée ) Pour le reste, je suis satisfait pleinement du produit qui est de qualité. L' envoi est soigné et les lames une fois découpées, remplissent bien leur rôle d'occultation.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Cyril, Merci infiniment pour votre retour sur notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sérieuse et réactive suite au support apporté. Nous serions ravis de vous apporter de nouveau notre aide lors de prochaine commande! Excellente journée ! Clôture & Jardin
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Article conforme à ma demande Seul souci une vis pointeau defectueuse Après appel au sav envoi d'une nouvelle poignée très rapidement malheureusement pas adapté au portillon Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Je recommande cloture et jardin, site clair, facile à utiliser et très complet. Niveau livraison, rien à dire, délais respecter, livreur très sympa qui a appelé avant d'arriver, organisation top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Celui-ci ne s'adapte pas sur mes grilles de clôture
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
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Un peu cher pour une livraison de petit colis pour la Corse.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Laurent Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent sembler élevés, surtout pour des envois en Corse, au vu de la traversée spécifique. Lors de vos achats, il est intéressant d'essayer de groupper vos commandes si cela peut être estimée au préalable afin de permettre un gain sur le frais de port. Nos équipes sont également disponibles pour vous aider, lors de prochains projets, n'hésitez pas à contacter le service client, en amont qui se fera un plaisir de vous aider! Excellente suite à vous, A bientôt ! Coralie
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Le site internet est très bien fait, très intuitif. Livraison sans problème, produits bien protégés. Les produits correspondent parfaitement à mes attentes. Très satisfait du résultat. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
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Livraison dans des délais corrects.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Pas encore posé, mais reçu rapidement, et bien emballé, semble de bonne qualité, Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK R.
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Parfait de A à Z
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Très bons matériaux, tutoriel très pratique. Parfait rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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J'ai commandé un kit grillage rigide avec lames occultants en composite . Installation faite par un professionnel. Très vite, moins d une semaine, mes lames se sont courbées et cassées. J'écris, très en colère, au service client. La personne en ligne, Coralie, très courtoise et rassurante, est surprise de ma réclamation. Envoi de photos de chez moi pour apprécier la situation. Aussitôt elle me répond que mon professionnel a mal installé le kit. A nouveau très en colère et lisant très approximativement son mail, je menace d'engager des poursuites. Très calmement Clôture et Jardin me répond que l'installation a bien été mal faite. Après mûre réflexion, effectivement, je l'avoue, les lames n'ont pas été tressées (selon leur jargon). Il fallait qu'elles passent alternativement sur le fil de fer rigide horizontal. Je reconnais m'être emportée, mise en colère alors que j'avais en face de moi un professionnel qui essayait gentiment de resoudre mon souci. Résultats des courses, à titre commercial et avec gentillesse, l'enseigne m'envoie gracieusement les 7 lames cassées par notre propre fait. La bonne foi doit exister des deux côtés, pas seulement du côté du professionnel. Merci encore ! Je recommande cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par TASSADITE M.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerChère Tassadite, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons totalement votre frustration face aux problèmes rencontrés, et sommes ravis d'avoir pu vous guider et vous apporter une solution pour permettre de finaliser votre clôture dans les règles de l'art. Votre reconnaissance envers la bonne foi et le service que nous vous avons offert nous touche profondément. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et de notre service, et nous apprécions sincèrement votre recommandation. Bien à vous, Coralie, Clôture & Jardin
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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pas de norice de montage
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Retard de livraison suivant indiqué à la commande. Conditionnement très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrées des aléas dus au transport. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des conditionnements de qualité à nos clients afin de livrer avec soin nos marchandises. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que l'installation de votre clôture vous apporte la plus grande satisfaction ! Bien à vous, Clôture & Jardin
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En utilisant la messagerie afin d'obtenir des précisions et des informations sur le délai de livraison, les réponses données sont trop formatées, pas assez personnalisées. Le nombre de pièces livré est à la vis prêt, un petit surplus aurait été le bienvenu. Notamment les capuchons des écrous des poteaux qui sont quelque fois fragile et cassant sur certain écrou. A part ce désagrément, l'ensemble monté est de bonne facture.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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un peu long
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerMerci Bernard, d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais peuvent parfois être frustrants et nous apprécions votre patience. Pour bien comprendre le délai il est essentiel d'additionner le délai de préparation avant expédition le délai d'organisation transport. En cas d'inquiétude, sachez que notre service client reste disposé à vous répondre par mail ou téléphone sur le suivi de vos commandes. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir. Excellente journée! Coralie
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Très très bien correspond à mes besoins, je peux installer les motifs comme je désire, Merci à CHLOE qui est notre contact, très bon accueil professionnelle et à résolu les problémes de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE O.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORIZON M.
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Pas d'information , pour mon remboursement des 4 poteaux en retour expéditeur suite à ma mauvaise référence choisie lors de la commande après la confirmation qu'ils sont bien arrivés sur site
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM S.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Guilhem Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre demande de remboursement. Rassurez vous, bien que ce délai soit long, cette période de haute saison et nombreuses demandes ajoute de la latence dans le traitement des tâches habituelles. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. A bientôt, Clôture & Jardin
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Site très intuitif Livraison top autant en terme de délai que de qualité d’emballage Finition du matériel irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Délai et livraison top. Qualité des piquets satisfaisante (je les trouve un peu 'mous').
Avis du , suite à une expérience du par MAËL H.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN S.
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Nous avons bien reçu le portillon commander nous avions aussi commander des fixations nous les avons jamais reçu et pas de réponse pour le remboursement…
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Catherine, Je vous remercie de votre temps dédié à cette évaluation. Comme indiqué par le lien d'expédition, votre commande contenait lors de remise au transporteur l'ensemble des articles. Nous pensons que l'un d'eux a été perdu durant le transport. Lors de sa réception, le contrôle minutieux de la commande, et des réserves caractérisées auprès du transporteur sont impératives et permettent de renvoyer les articles manquants en faisant fonctionner l'assurance du transporteur. Nous attendons également vos retours d'informations, afin de pouvoir finaliser les démarches. Nous espérons pouvoir finaliser rapidement cette demande, vous permettant l'installation au plus vite de votre portillon ! Excellente journée ! A bientôt, Coralie
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Grillage de 2m de haut de bonne qualité, liens plastifiés aussi. Seul l'outil à driller n'a pas résisté. Outil en plastique qui n'a pas résisté aux répétitions (32m linéaire de grillage). En même temps, 4,90 euros l'outil, faut pas s'attendre à des miracles.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Loïc Nous vous remercions pour votre retour sur notre grillage et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de sa qualité. Nous comprenons toutefois votre déception concernant l'outil, celui ci a peut être eu un défaut de qualité. En cas de problème de ce type, nous vous invitons à revenir vers le service client de clôture & jardin permettant un remplacement si besoin. Nous vous souhaitons une belle journée ! A bientôt ! L'équipe de cloture-et-jardin.fr
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Commande reçue dans le délai indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par TONY D.
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Livraison très en retard . Aucune réponse du service client à nos demandes .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Jean-Luc, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Notre service client répond à chaque demande, c'est donc avec surprise que nous apprenons qu'aucune réponse ne vous aurait été apportée. Une nouvelle prise de contact vous a été envoyée afin de ne pas passer à côté de votre besoin. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons en sorte de l'améliorer. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux. Cordialement, Coralie,
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Contact téléphonique aisé, avec un bon accueil, commande et livraison conformes, prix assez attractifs, pas de soucis particulier à relever.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J.
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Matériaux et pris appréciable SAV a revoir . Commande passé pour un kit de clôture de 1m73 avec soubassement . Mais pourquoi on ne conte pas les soubassement dans un kit de clôture ? Du coup on ce retrouve avec un grillage trop grand et la personne ne veux prendre parti de l'erreur obligé de remettre la main au porter feuille ,pour être satisfait . Dommage car le reste il n'y a pas grand chose d'insatisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre commande, et sommes heureux de lire que vous êtes globalement satisfait de votre commande. Je vous rassure sur le fait que les commandes sous forme de kit sont complètes et permettent d'éviter des oublis, attention toutefois lors d'ajout d'articles unitaires. Nous constatons que le service client a pu finalement vous venir en aide, et espérons que la situation est désormais réglée. Bien cordialement, Clôture & Jardin
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site clair et intuitif. L'outil configurateur est simple d'utilisation et évite tout oubli. La livraison est rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Très contente du service , j'avais besoin de changer mon barillet de mon portail, juste un mail envoyé et j'ai reçu le devis concernant ma demande, et une fois signé et payé,j'ai pu le recevoir,rapide et efficace très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.
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Commande de lames occultantes conforme à mes attentes. Le produit semble de bonne qualité reste à voir comment il va vieillir. Eu à faire au SAV pour deux lisses de finition manquantes dans un colis. Un grand merci à Joris pour son implication. Reçu les pièces manquantes sous huitaine. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S.
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Livraison très longue , arrivée incomplète et en plus 2 grille endommagé
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre achat. Vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et l'état de votre commande, notre service client en a été informé et a pu vous renvoyer les pièces perdues. Concernant le délai de livraison, nous tentons d'être au maximum le plus explicite possible en indiquant un délai avant expédition un délai de transport, cela donne un estimatif permettant de donner un créneau de livraison approximatif. Le service client peut également donner des précisions concernant ce point. Nous espérons que votre clôture est désormais bien en place ! Bien cordialement, L’équipe de Clôture & Jardin
Réponse de Cyril B.SignalerPour information j avais en tout 4 grilles de tordue car les sangles de la palette était trop serré et surtout forçait sur ces grilles je ne vous est rien demandé pour celle ci .je me suis débrouiller autrement
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Entreprise sérieuse, livraison faite dans les temps et en parfait état, je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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produit conforme a la description
Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.
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Parfait. Commande conforme, expédition rapide. Rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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La grille est abîmée et toute déformée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C.
Réponse de cloture-et-jardin.frSignalerBonjour Elodie Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la grille que vous aviez commandée est endommagée. Le transporteur indique que le colis a été déposé "par-dessus le portail, à la demande du client". De ce fait, cela a pu l'endommager. Nous soulignons l'importance de réceptionner la marchandise uniquement en présence du transporteur, vous permettant de contrôler et d'effectuer une réclamation à ses côtés comme le stipule la réglementation. En ayant l'accord de déposer la marchandise sans votre présence, cela prive de tout recours. Malheureusement, il vrai que nous n'aurons pas possibilité d'en faire assumer la responsabilité du transporteur. Nous espérons que votre panneau a tout de même pu être utilisé. Bien à vous, Clôture & Jardin
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