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Résumé des avis
La marque offre un service réactif et des produits de bonne qualité, livrés rapidement et bien emballés. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la clarté des commandes.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéCommande conforme à ce que j'avais demandé. Le site est facile d'utilisation même si, on ne prend pas les mesures standard !
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Isabelle pour ce retour positif. Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre portillon une fois posé (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéproduit de très bonne qualité
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Bénédicte pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre occultation une fois posée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une bonne journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéMalgré la disponibilité des produits, la commande passée le 27 juin n'a été livrée que le le 13 juillet. (Problème de disponibilité personnel pour préparer la livraison)
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Daniel d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de vos achats et que votre nouvelle clôture vous plait. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéMatériel de qualité, bon rapport qualité prix et facile à poser.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Sylvain pour ce retour complet et positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLivraison très longue au delà des délais annoncés, pas de conciliation suite à nos deux mail pour trouver des solutions. Portillons et grillages conforme à nos attentes bien que pas mal de défauts au niveaux des peintures des portillons (rayures et trace de doigt dans le vernis avant le séchage complet) emballage très bien effectué pour le transport.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que la pose de vos produits s'est bien passée. Nous vous souhaitons une bonne journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéSite très bien fait, livraison rapide et conforme.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Gilles pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéCommande aisée sur le site, prix très corrects, livraison impeccable et dans les temps. Je recommande ce site, vraiment!
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci beaucoup Sophie pour cette recommandation. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLivraison nickel, personnel au petit soin.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Yves pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée et un très bon weekend
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiétrès mauvais transporteur et en plus de mauvaises fois. Poteau écrasé dans la zone de stockage et caché lors de la livraison. Merci au service commercial pour m’avoir fourni de la peinture pour corriger les rayures de peinture lors du transport mais aucune compensation financière lié au problème de transport et pas de retour possible.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Cher Marcel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que notre transporteur n'ait pas été à la hauteur. Nous recommandons vivement à nos clients de déballer leur commande en présence du livreur afin de pouvoir émettre des réserves sur le bon de livraison et pouvoir prendre en charge les dommages liés au transport. Même si le livreur veut repartir immédiatement, il a l'obligation d'attendre 15 minutes pour vous laisser le temps de contrôler les produits commandés. Nous espérons cependant que votre portillon a pu être installé et que le résultat vous plait. Bien à vous
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de m’informer de votre processus mais cela ne dédouane pas votre société de livraison qui a été malhonnête en rentrant le le poteau écrasé sous le carton. Votre société de livraison doit avoir une certaine éthique qu elle ne possède visiblement pas car elle a masqué volontairement la partie écrasée Il est clair que je ne peux recommander votre plateforme avec une telle société de livraison Le chauffeur était d’accord pour indiquer qu il avait validé trop vite la livraison. Mais sa direction n’a pas voulu prendre en compte sa position et a refusé de modifier le bordereau de livraison informatique. Bien Cordialement
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Cher Marcel, Nous prenons note des ces remarques et allons faire un point avec notre transporteur pour savoir ce qu'il s'est passé et ne plus voir ce genre de situation à l'avenir. Concernant notre procédure, à la livraison, il faut vérifier la marchandise et émettre des réserves sur le bon de transport. Le livreur est tenu d'effectuer cette procédure qui est la seule valide pour toute réclamation. Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service client à l'adresse mail que vous connaissez déjà suite aux nombreux échanges que vous avez eus à ce sujet. Bien à vous
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Gerard pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme à nos attentes.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Marie Laure pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéj ai une remarque a faire le paiement a ete preleve longtemps avant l expedition
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Regis pour ce retour positif. Nous prenons note de votre remarque mais nous ne pouvons malheureusement pas fonctionner autrement. Comme toute commande passée sur une boutique en ligne, le paiement est à réaliser à la confirmation de commande afin de valider celle-ci et de pourvoir lancer sa préparation. Cela explique pourquoi votre paiement par carte bancaire a été effectué au moment de la commande, une semaine avant l'expédition. Nous espérons avoir pu répondre à vos questionnements et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une commande en avril 2022 d'un kit de 100 ml de grillage rigide. La livraison est intervenue en juillet 2022 !! Vous ne rêvez pas ! Rien de tel que de commencer une saison en étant en rupture de stock. Nous sommes effectivement dans une période exceptionnelle. Mais pas d'information sur la disponibilité à la commande. Encaissement très rapide ! Etonnant ! La seule indication était "livré habituellement sous 15j 3sem." J'ai plusieurs fois appelé pour savoir ou cela en était... pas de livraison de notre fournisseur... Enfin, fin juin, du matériel arrive. Il a fallut 3 semaines pour qu'ils comprennent que les transporteurs ne pouvaient pas prendre en charge cette commande en une seule fois ! Incroyable encore, on pourrait penser que c'était la première fois qu'ils expédiaient un kit de 100ml !!! Livraison début juillet de la moitié de la commande et impossible pour moi de commencer, les 3 poteaux à visser sont dans le second voyage ! 10 jours après et après relance mal aimable de ma part... Je demande à parler au responsable commercial : "nous ne pouvons pas vous communiquer ses coordonnées" Encore un trou du XXX qui ne prend pas ses responsabilités et juste le salaire ! En bref, si vous n'êtes pas pressé, commandez maintenant, payez tout de suite et vous serez livré l'année prochaine ! que du bonheur ! A fuir et ressemble à des amateurs. Pas de négociation possible. Bref, la clôture est enfin posée mais je me serai passé d'une telle expérience ! Pascal J
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Cher Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant nos délais de livraison. Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous satisfaire malgré les différentes options proposées la semaine suivant votre commande pour palier à la rupture de stock sur nos poteaux à clips (remplacement par un autre type de poteau ou annulation et remboursement complet de votre commande). En cette période de difficultés d'approvisionnement et de réservation de moyens de transport, nous avons fait notre possible pour réduire au maximum nos délais et nous nous excusons de vous avoir livré avec un mois de retard. Nous espérons cependant que l'installation de votre clôture s'est bien passée et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous
Réponse de A. A.
Jamais on ne m'a proposé de changer de poteau ! Décidément !
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Cher Pascal, Nous sommes navrés si les informations que nous vous avons transmises n'étaient pas claires. Le matin du 6 mai, nous vous avons bien proposé par mail de "Modifier votre commande avec des poteaux à encoches plutôt que à clips" ou de vous rembourser mais vous avez préféré attendre la livraison de cette commande. Une fois encore, nous nous excusons pour ce délai mais espérons que la pose de votre clôture s'est bien déroulée. Bien à vous
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci pour ce retour positif. Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre occultation une fois posée (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéCommande reçue rapidement
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Bernard pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLa livraison a été longue et lors de celle-ci même en étant très attentionné le chauffeur ne nous a pas remis 3 poteaux sur 10 et nous avons du réclamer le portillon sinon il repartait avec lui. Il nous manque donc 3 poteaux pour notre clôture vu que aucune réclamation n'est possible.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci pour ce retour complet. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu. Nous allons prendre contact avec le transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez tout de même pas à entrer en contact avec notre service client par rapport aux poteaux manquants. Bien à vous
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéParfait.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Patrick pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJ’aurais pu être pleinement satisfaite s’il n’y avait pas eu cette erreur au niveau d’une pièce. Mais globalement c’est très bien et le SAV est très bienveillant.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Senol pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous nous excusons encore pour cette petite erreur. Nous vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Richard, nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée
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