Avis pour Cm-Assurance-Decennale.fr

Bonjour, je fais suite à votre avis négatif sur notre prestation. En effet la souscription en assurance dommages-ouvrage est souvent longue selon la compagnie et la typologie du produit. Votre dossier est désormais bien complet, le contrat est signé et les fonds sont affectés à la compagnie couvrant votre chantier. Nous sommes dans l'attente (et nous avons déjà relancé) l'assureur pour obtenir votre attestation. Nous mettons toute notre énergie pour répondre rapidement mais malheureusement les compagnies d'assurances n'ont pas les mêmes notions de délais que nous. Kevin, en charge de votre dossier, se tient à votre disposition pour échanger si besoin avec vous par téléphone dès demain matin. Bonne soirée.

Bonjour, je fais suite à votre avis négatif sur votre contrat récemment souscrit. Nos équipes n'ont pas changées depuis l'an dernier et nous essayons de faire au mieux sur chacun des dossiers. Je vois dans les notes sur votre dossier que certains échanges avec la nouvelle compagnie assurant votre structure ont pris un peu de temps, ces délais sont malheureusement indépendants de notre volonté. Si jamais vous souhaitez échanger sur ces problématiques, n'hésitez pas à nous appeler, notre responsable de service Thibaut (qui sera de retour le 29/04 de congés) échangera avec vous afin de trouver la solution appropriée. N'hésitez pas également à nous faire un mail plus détaillé sur les problématiques rencontrées si besoin, nous le traiterons en priorité. En effet pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas entrer plus en détail sur les dossiers dans les commentaires publics. Nous restons à votre disposition afin de ne pas rester sur un à priori négatif sur votre contrat :) Bonne journée, L'équipe de CM-BTP