Evaluations clients
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Livraison programmé le matin, livré à 14H30. J'ai du annuler mes RDV, et je suis resté bloqué chez moi. Donc non je ne suis pas content
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Désolé pour ce contre temps, nous avons pas mal de travail en ce moment. Nos livreurs font le mieux pour livrer les clients en temps et en heure. Nous ferons un rappel au chauffeur, que lorsqu'il s'aperçoit qu'il prend du retard, de contacter le client pour tenir au courant. La Direction.
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Tout est toujours parfait. Autant la commande que la livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire une nouvelle fois. A très bientôt, La Direction.
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Rapide, conforme, parfait.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Site très agréable.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. La Direction
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entreprise sérieuse rien à dire
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Parfait. Livraison rapide et en toutes mesures de prévention. Livreur très respectueux et sympa !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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La société recontacte rapidement pour la livraison et le chauffeur est ponctuel et efficace
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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👍🏻👍🏻👍🏻
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Livraison jourJ ,heure précise, mise en place de la palette au lieu demande et avec le sourire du chauffeur livreur, bravo et merci.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Site bien présenté, bon accueil au moment du retrait et aide au chargement appréciable
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Parfait, comme d'habitude
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande encore chez nous. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très déçu. La livraison s'est passée très bien, le livreur serviable. Les bois bien secs, rien à dire. Par contre, la quantité des chutes et des petits morceaux du bois m'ont complètement déçu. L'année dernière j'avait acheté une palette du bûche de 30 cm, et il y avait beaucoup de petits morceaux de bois. Cette année j'ai décidé d'acheter des bûches de 40 cm, pensant que j'éviterais peut-être ces petits morceaux! Mais non, sur deux palettes achetées, il y a maximum 30 pourcent des bûches de 40 cm. Plus de 30 pourcent des bûches beaucoup plus petits (la longueur est toujours 40!), et au moins 30 pourcent des chutes du bois! Le prix de bois de chauffage Crepito est parmi les plus cher du marché, avec plus de 100 euros stère, on s'attend pas à une telle mésaventure ! Je me demande si le film protecteur des bois n'est aussi une cache-misère ! J'ai pris des photos et des vidéos afin de partager si nécessaire.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous remontons l'information. La Direction va prendre contact avec vous très rapidement.
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Tout est parfait, Merci
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Rien a dire Parfait et sérieux Merci
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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La livraison a été effectuée le jour prévu. Le livreur était aimable et souriant (derrière son masque), et soucieux de déposer la palette de la façon la plus pratique possible. Le bois est sec, prêt à être utilisé.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Mise en place de la palette par le livreur de façon très précise dans un endroit difficile. Merci
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Equipe au téléphone aimable et disponible, cherche à satisfaire son client.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Livraison rapide.
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Livré 2 jours après la commande, rapide rien à dire
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Bonjour je suis très satisfait de la livraison le livreur a été très agréable il m’a appelé avant la livraison il m’a envoyé un message lors de son arrivée et a placé la livraison là où je lui ai demandé.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerBonjour je vous remercie pour vos services et à bientôt pour une prochaine commande
Réponse de anonymous aSignalerBonjour je vous remercie pour vos services et à bientôt pour une prochaine commande
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le site est pratique d'utilisation
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci d'avoir fait ce retour. Vous mettez en avant l’accessibilité de notre site et nous vous en remercions vivement. La Direction
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Super sympas et efficaces. Surtout les pellets sont vraiment de qualité supérieure a ceux que j’achetais en grande surface brico avant. Mon Poele n’est plus du tout gras, beaucoup plus facile à nettoyer.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Rapidité et efficacité dans la livraison lorsque nous sommes en manque de fuel. C'est appréciable.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Livraison ponctuelle et réactive mais des surprises à la livraison. Les sacs de pellets étaient empilés de travers sur la hauteur, ce qui n'a pas permis de la stocker directement, il a fallu que je transfère tous les sacs manuellement. Et des traces profondes du transpalette sur la pelouse le long de l'allée à l'entrée du portail. Pelouse endommagée et la gaine enterrée de la fibre optique devenue apparente, elle aurait pu être coupée. Le plus embêtant est que le chauffeur n'ait rien dit...
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commande chez nous. Nous sommes navrés pour ce qu'il sait passé. En effet c'est une erreur de la part de notre chauffeur, nous faisons remonter l'information. Nous sommes contents que vous puissiez bénéficier de la livraison gratuite pour la prochaine commande. La Direction
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Bois d’excellente qualité. Livraison à la date convenue, très bien protégé
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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livraison à la date prévue, service top
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.v
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Livraison parfaite, qualité du bois. RAS. Je repasserai par Gruchy
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Très bien, rien a dire.
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Excellente reactivité, conditionnement pratique, bois de qualité.
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Bois de tres bonne qualité, réceptionné à l'heure indiquée, marci beaucoup
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Parfait gomme d’habitude rapide efficace rien a dire
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Choix important de granulés et service livraison impeccable.
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Très bien Bois conforme entre 12 et 18% taux d'humidité Livraison Ok Je recommande 👍
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Un énorme merci au livreur qui a galéré pour déposer la palette dans mon garage malgré un terrain vraiment pas adéquat ! Un service de qualité comme on apprécie vraiment.
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TJRS AUSSI PROFESSIONNEL ET CONSTANT
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Super produit et livraison au top Seul bémol le prix un peut cher en pleine saison mais qui reste en accord avec ce qu’on voit en grande surface mais pour meilleur qualité chez vous Je recommande gruchy pour la qualité du produit et du livreur 👍
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Bonjour, j'ai été livré de 2 palettes de bûches de 30cm. Une palette conforme à ma commande. La deuxième avec des bûches de 25 à 40 cm et très petites. J'ai téléphoné et j'attends un appel de la direction.
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Très bien
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Livraison rapide Prix compétitifs Règlement en 3x Commande et règlement par internet très simple
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parfait
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Livraison effectuée dans les délais. Bois compressé livré sur une palette directement à son emplacement dans mon garage. Livreur aimable. Ne me reste plus qu'à tester les bûches de bois compressé.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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Absolument parfait, du passage de commande à la livraison. J'ai commandé chez eux car déçu de mon ancien fournisseur, et je recommanderai chez eux sans hésiter.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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excellent
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Point à améliorer rapidement: Horaire de livraison pas adapté Dates de livraisons très lointaines.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commande chez nous. Durant la période d'hiver les livraisons sont sous 3 à 13 jours ouvrés. Avec le nombre de commandes reçues, cela engendre un délai plus long. Pour les prochaines périodes d'hiver, essayer d'anticiper votre commande pour avoir une livraison dans vos délais. La Direction.
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Sait être disponible
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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un tiers du bois qui ma été livrer es trop gros pour mon insert je doit le refendre en deux.et avec un mal de dos en prime.des amélioration sur ce problème serait les bien venus
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commande chez nous. Suite au passage de notre livreur, Il à été constaté que le bois correspond bien au caractéristiques techniques. Seulement votre insert est vraiment tout petit, pour une prochaine livraison il serait plus judicieux de commander une palette de bois en dessous. La Direction.
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Très bien, aussi bien sur place, que lots de la livraison. Je recommanderai sans réserve.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Rapide er granulés de bonnes qualités . Par contre la qualité du plastique des sacs à baissé (taxe sur le plastique ). Ils restent assez fragiles lors de la manipulation.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Bois de qualité et livraison soignée. Délais un peu longs pour la livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Commande sur site facile à réaliser, accueil téléphonique très satisfaisant et livraison parfaite, je n'ai jamais eu le moindre problème avec cette entreprise. C'est la troisième commande que je passe chez eux.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite une quatrième fois. La Direction.
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Super bien reçu. Personnel competent et agréable
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Dans les horaires, et le livreur très polis
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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Facile à commander, accueil très agréable
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Parfait, livraison impeccable, livreur impeccable, bois impeccable qui brûle super bien. A recommander... chaudement !
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Parfait.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerOui effectivement. Malgré le problème rencontré et pris en charge par vos services, je n'ai jamais eu aucun problème avec votre établissement. La livraison se passe toujours très bien et le produit vendu reste de qualité. Je ne pouvais raisonnablement pas mal noter vos services pour un problème indépendant de votre volonté.
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerMerci à vous, Belles fêtes de fin d'année.
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rapide et sérieux dépannage apprécie!
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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commande faite sur internet, livraison rapide, en plus j'ai pu profité de l'offre black friday. je recommande combustibles gruchy
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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Entreprise que je recommande. Première commande, personnel au téléphone très sympathique, livreur de même. Livraison dans les temps et stockage propre là où je le souhaitais. Je n'hésiterai pas à continuer de me fournir chez eux.
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Granulés de bonnes qualités et livraison rapide ! Très sympathique en plus je recommande 👍
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Livraison impeccable, livreur très professionnel, et société combustibles-gruchy toujours au top.
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Toujours aussi bien ! Livraison à l’heure prévue et produits à un bon rapport qualité prix.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Commande effectuée sur le site ainsi que le paiement, facile et rapide. Appel dans la journée pour prendre rendez-vous. Livraison le jour et l'heure prévue par un vrai pro et sympathique en plus. Déjà client depuis deux ans et entierement satisfait. Bravo à toute l'équipe
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services depuis 2 ans et nous en sommes ravis. La Direction
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Dès la commande passée la prise du rdv pour la livraison a été faite. Rien à dire. Parfait !
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Pour une première commande, il n’y a rien à dire. Tout est parfait. Le bois est de qualité et la livraison s’est déroulée sans aucun problème. Merci également pour le calendrier, c’est très gentil de leur part. Nous n’hésiterons pas à vous rappeler pour commander du bois.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerAvec plaisir mais c’est Madame :) et non
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerCouignoux, je ne savais pas. Désolée. Bonne journée Madame.
Réponse de anonymous aSignalerPas de soucis :)
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Facile de commander sur le site et rappel pour fixer une date de livraison. Rien à redire, livraison faite à l’heure prévue.
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Livraison conforme à la commande. Livreur très professionnel. Rien à redire. Service pro
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Livreur au top ! Merci
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Très bien tant pour le produit que pour la livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Service et livraison impeccable 👌 je recommande
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Seul petit bémol, il aurait été sympa d'être prévenu par le chauffeur quelques instant avant son arrivée.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Normalement les chauffeurs doivent contacter le client un peu avant d'arriver pour vous prévenir. C'est un oubli de sa part, la prochaine livraison par téléphone faites le nous savoir. La Direction.
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Parfait, livreur sympathique
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commande et livraison sans problème
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Livraison rapide, bois de qualité, service clients efficace. Merci !
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Bois de qualité, livraison impeccable malgré la difficulté d’accès à notre maison extrêmement satisfait
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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RAS, comme les années précédentes, rapides et efficaces (commande, prise de RDV, livraison rien à redire).
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons de nouveau vous revoir très vite.. La Direction.
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Le site, la livraison et la qualité du bois livré, ainsi que le service client, méritent d'être remerciés pour leur parfaite écoute, ou compréhension voire qualité. Très satisfait.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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La livraison est conforme à la commande dans des délais corrects
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Comme d'habitude, rapide et efficace. Bois de bonne qualité et livreur très sympa. Sans compter un bon rapport qualité prix.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression une nouvelle fois. La Direction.
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Parfait, rien a dire
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerSans problèmes , ne manquez pas de m avertir des vos promotions Cordialement
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerVous recevrez un message sur votre téléphone portable pour les promotions. La Direction
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Parfait ! Cela fait trois ans que nous commandons nos bûches de bois compressé "Crepito", nous sommes vraiment satisfaits. Prix justes, livraison planifiée à l'avance, le livreur préviens avant d'arriver (ponctuel par rapport au créneau défini quelques jours plus tôt). Livreur aimable et pro. Diverses possibilités de paiement (chèque, CB, en plusieurs fois...). Bûches de bonne qualité, faciles à casser, le feu prend bien, et bonne durabilité. Je recommande Combustibles Gruchy !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de continuer à vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Livreur aimable et sérieux, rien à redire.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Excellent service.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Pelets de bonne qualité. 3e commande. Toujours aussi satisfaite par la bonne volonté des livreurs à répondre à nos attentes. Mais pour une commande de 2 palettes, je paie 2 fois les frais de livraison. Pour une palette filmée qui ressemble à la tour de pise. Et la deuxième palette, le film n'a pas tenu, 5 sacs de pelets éventrés, les sacs qui se sont tous écroulés. Le livreur a eu l'amabilité de les ranger mais cela prend une place considérable. Et une livraison prévue dans la matinée : heure d'arrivée du livreur : 13h30. Au vu du tarif des frais livraison on aurait souhaité le service en conséquence.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions de nous faire confiance depuis trois livraisons. Nous sommes désolé de ce désagrément. Nous essayons de donner une chance à des jeunes sans emploi. Il a passé son permis Poids lourds récemment. Il est volontaire et courageux. Ensuite il a été formé par nos soins, la manutention d'une palette et d'une tonne n'est pas évidente. C'est pour cela, que le profil de notre personnel est spécifique. Il arrive très rarement des incidents de ce genre. Vous étiez dans votre droit de refuser la livraison. Il a prouvé son courage et sa volonté en rangeant les sacs à la main. Il a noté sur votre facture 5 sacs offerts pour la prochaine livraison. Les sacs percés ne sont pas une perte car ils sont utilisables (quelques granulés au sol). En ce qui concerne le prix des deux palettes livrées, vous avez eu le tarif dégressif. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficiez de la remise de 50 € du Black Friday et de 5 sacs offerts. Prenez soin de vous. Belles fêtes de fin d'année. La Direction.
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Livré rapidement sans surprise.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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FIABLE ET SÉRIEUX
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Première et sûrement pas la dernière commande chez Gruchy produit de qualité livreur très sympa avec un matériel pro pour la livraison et bois parfaitement calibré de de grande qualité une maison sérieuse je recommande vivement.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Ponctuel, sérieux, bois exceptionnel
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Au top livraison très rapide
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Très bien
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Service impeccable....secrétaire à l’écoute....merci
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Aucun souci très bien
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Conforme à la commande , délai respectée et service impeccable
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Explication claire lorsque j'ai téléphoné pour avoir des précisions. Livraison avec un matériel moderne et efficace. Livreur compétent et aimable. Rien à redire.
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Parfait
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Très arrangeant pour la livraison. Livreur excellent
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Promesse et service tenus, très appréciable vraiment !
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