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Site très clair. Par contre c'est un peu tôt la fermeture du dépôt
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. Concernant le dépôt nous avons des horaires de bureaux. La direction
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très très bien.
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aucun probleme.. service parfait
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Nouvelle livraison, le dernier que nous avions pris était super il n'y a pas de raison que cette nouvelle livraison soit différente.
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Très bken
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Produit de qualité. Livrée dans les 5 à 7 jours et surtout dans les délais. Je recommande cette entreprise
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Super! Merci beaucoup !
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Parfait, rien à redire de la commande à la livraison. Ils sont très professionnels et ponctuels, de plus leur bois est d'excellente qualité! Je recommande vivement
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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TRES SATISFAITE DE GRUCHY : LIVRAISON, QUAILTE DU BOIS, CONTACT POUR LA LIVRAISON, ETC
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Site pratique et livraison effectuée comme convenue
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A très vite.
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Date de livraison respectée. Coup de fil pour préciser l'heure de livraison. Petit hic, un sac de pellets percé.
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.....
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Commande via le site, livraison, prix tout s'est très bien passé
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Site très clair. Service client réactif et très arrangeant pour la livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Déjà plusieurs cde passées toujours satisfait de la qualité du bois,de la livraison ainsi que la relation par téléphone.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait a chaque fois de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Un service a l'écoute de la clientèle et compréhensif. Très serviable
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Parfait. Le livreur est chaleureux et les horaires respectées. Au top de l'acceuil téléphonique à la livraison. Merci !
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Tout a été parfait depuis la commande jusqu'à la livraison !
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Parfait.
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livraison en face de mon garage dans une allée en pente, avec transpal tout terrain, cest nickel
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Livraison impeccable, personne polie et professionnelles. Bravo à l'équipe
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Le produit correspond à mes attentes Délai de livraison satisfaisante Livreur agréable et professionnel
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verygood service and quality of bois.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerHello, thank you for your order. it's a pleasure to see you again. The direction
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très bien je commande les yeux fermés toujours arrangeant et ponctuel dans leur livraison le petit plus un livreur adorable voilà il mérite 5 étoiles
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Tres bon service (prise de commande, livraison) et tres bonne qualite de bois
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Facilité de commande sur le site. Appel dès le lendemain pour prise rdv livraison. Livraison à l'heure. Parfait !
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Commande passée par internet très facile, très bon rapport qualité/prix. Livraison de la palette rapide et directement dans le garage. A suivre pour la prochaine commande.
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Bon service de livraison.
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Livraison conforme à la demande
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Toujours le même professionnalisme... Cde en ligne, rappel pour la livraison dans un délai toujours raisonnable, anticipation si possibilité de leur part, les bons outils pour mettre la palette au bon endroit et paiement à réception via CB. Tout au Top !
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Simple, précis, efficace
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conforme à mes attentes emballage très sérieux
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Excellent produit et un excellent service. Rien à redire.
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Bon accueil
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Livraison parfaite. RAS.
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Pas de problème rencontré , très bien
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Livraison effectuée dans les délais annoncés. Combustible de bonne qualité. Bon accueil.
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Précis, rapides et du bois bien sec!
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Je donne 5 étoiles au livreur, très poli et serviable, livraison impeccable.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour cet avis positif pour notre chauffeur. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Navigation sur le site simple, tarifs et commande simple à faire. Possibilité d'ajout d'un commentaire sur la réception de marchandise (jour et/ou heure). Très bon accueil lors de la récupération de la marchandise au dépôt. Nous sommes globalement très satisfait !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Très arrangeant Très rapide Je recommande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Comme toujours granulés performant en matière de combustion et livraison parfaite dans le créneau et la date prévue, livreur très courtois, sympatique et très professionnel pour caser la palette dans notre garage. Encore merci
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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A l’heure livreur charmant parfait je recommande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour , merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Livraison à l’heure bien effectuée très contents des bûches livrées
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Tout s'est très bien passé !
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Très bon service client qui a très bien réagi suite à un petit souci avec trois sacs de granules.
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très bien
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Livraison rapide et conforme.bois de grande qualité
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Sur l'ensemble de ma palette de 72 sacs j'ai trois sacs du bas qui ont partiellement pris l'humidité ( Granules qui ont gonflées et deviennent de la poudre => inutilisables, j'ai dû faire un trie pour ne pas jeter entièrement les sacs ) j'espère que le reste des granules de ces trois sacs n'est pas trop humide pour bien bruler. c'est la première fois que cela arrive sur 4 livraisons.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément, un responsable va vous contacter dans la journée pour traiter ce litige avec vous et trouver une solution. Bonne journée, La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerTout est rentré dans l'ordre suite à l'appel du service client, pour répondre aux désagréments causés par les trois sacs humides que j'ai trié on me livrera 2 sacs de plus gratuitement sur ma prochaine livraison, ça me convient parfaitement. Un grand merci pour votre réactivité. Je relève ma note à 5 étoiles au lieu de trois si c'est possible.
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Tout ok
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Client régulier très satisfait du service, de la qualité et des tarifs ! Merci !
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Très bien service rapide, prise de rdv pour la livraison, paiement CB à la livraison, rapide et efficace !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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service client au top, respect des consignes sanitaires et des horaires, qualité des consommables, je recommande vivement
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Prix conséquent, mais le bois est de qualité et bien sec
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Commande en ligne rapide. Livraison sous 10 jours. Équipe très sympa
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerDe rien. Je n’ai pas mentionné l’excellente qualité des granulés vendus mais ça va de soi !
Réponse de anonymous aSignalerDe rien. Je n’ai pas mentionné l’excellente qualité des granulés vendus mais ça va de soi !
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerMerci à vous. Belle journée
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Je suis toujours aussi content avec la qualite du produit et la rapidite de la livraison. merci
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Commande livrée à l’heure prévue et déposée à l’endroit demandé
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Livraison rapide et toujours avec la même qualité de service, excellente.
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Au top !!
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Bois de très bonne qualité. Livraison au top !
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Transaction parfaite. Livraison rapide et cordiale.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Nickel
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Au TOP, date de livraison convenu par téléphone le lendemain de la commande sur internet, livraison a la date prévu. Palette bien filmé et aucun sac de percé... livreur agréable et souriant ! Je recommande
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Parfait
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Tout s'est bien passé, du processus de commande à la livraison. De plus le produit acheté semble donner toute satisfaction. En 1 mot: parfait.
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livreur très ponctuel l'appel téléphonique avant livraison est très appréciable
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Tres bien et dans le temps specifié
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Commandé le lundi; livré le lendemain ., Difficile de faire mieux. livreur impec. Bravos à tous. R.N.
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très satisfait
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Site très clair, rappel rapide pour prise de rdv, livraison parfaite (livreur au petit soins)
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Service rapide et efficace
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Juste un petit défaut. Ne prend pas en compte lorsque l'on coche livraison à domicile. Propose le retrait sur place. Mais on sait que le prix au final l'a enregistrée.
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Contact sympathique, livraison en temps et en heure.
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Nickel Comme d'habitude
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Livraison au jour et à l'heure
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Efficace et bien
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Il y avait beaucoup de sacs de percės par rapport à la dernière livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons compte de votre mécontentement un responsable va vous contacter dans la journée. La Direction.
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La navigation sur le site est ergonomique. Plusieurs choix de bois adaptés au besoin et de qualité pour faire un bon feu. Le bois est bien emballé sur palette et bien sec. La commande a été livrée dans les délais avec une confirmation de l'arrivée du transporteur. Je recommande.
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Je suis cliente depuis 3 ans et à chaque fois je suis très satisfaite du service. Merci à vous
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Très satisfait encore de leurs services. Commande faite sur internet, la secrétaire appelle dès le lendemain pour prise de rendez-vous pour la livraison, et est à notre entière écoute. Professionnalisme, amabilité, livraison à l’heure et gestes barrières respectés. Le chauffeur nous appelle même avant d’arriver pour nous donner son heure exacte de livraison. Superbe! Je recommande les yeux fermés ce site. Granulés de très bonne qualité! Bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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rapide et efficace
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Courtois compétent bonne livraison
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Service impeccable, A recommander .
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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agréablement surprise, livreur a l heure ,serviable, très aimable bois de bonne qualité
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Commande prise en compte rapidement. Livraison à la date et à l heure convenue. Livré sur palette au choix de l'endroit. Livreur sympa. En revanche le prix est un peu élevé et ma première constatation est que la buche se consomme très très vite.....
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Site très intéressant et bien fait . 1ère commande passée , aucun problème, nous renouvellerons....
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci d'avoir fait ce retour. Vous mettez en avant l’accessibilité de notre site et nous vous en remercions vivement. La Direction
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Envoyé par un collègue de travail je ne regrette pas
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Très bon contact avec les secrétaires et le livreur.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Tout est parfait, de la navigation claire sur le site à la prise de contact jusqu’à la livraison. Comme d’habitude.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. La Direction
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Très bien !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Site Web ok. Prise de RDV très bien. Livraison rapide et respect de l'horaire. Petit bémol, frais de livraison élevés.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Toujours bien , et votre livreur toujours aussi bien , aidant et compréhensif . Continuer comme cela .
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
Réponse de anonymous aSignalerje vous soumets juste une idée que j'oublias à chaque fois . Dans ces temps ou le recyclage est important vous devriez proposer la reprise des palettes des années précédentes car elles encombres les clients et encore plus lorsqu'ils sont trop agés ou ne peuvent plus les porter .Même pour une petite somme symbolique ce serait un plus .
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Livraison parfaite. Dépose de la palette a l'endroit voulu.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. La Direction
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Parfait comme d’habitude .
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous laissé cette impression encore une fois. La Direction.
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Entreprise sérieuse et réactive. Parfait au niveau des délais. Une livraison conforme et agréable. Je recommande
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Réponse de anonymous aSignalerBonjour, Ma prochaine commande sera pour vous :)
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerAu plaisir de vous revoir alors :)
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Service et livraison au top
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Palette déposée à l’endroit demandé
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Très bien.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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