combustibles-gruchy.fr

Avis clients de combustibles-gruchy.fr

4.8 / 5 1

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Informations combustibles-gruchy.fr

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  • Société

    SEM GRUCHY

  • Description

    Vente en ligne de combustibles, granules de bois, bûches, fioul, gazole, GnR, charbon, gaz.

  • Adresse

    5 rue du vieux chène, Z.a. du val d'agé 78980 breval

  • Website

    http://www.combustibles-gruchy.fr

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait et clair. Facile pour passer sa commande. Différents modes de paiement très pratique.

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  • 5 / 5 1
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    tres simple pour faire la commande,livraison impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et efficace. Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué

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  • 5 / 5 1
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    Délai et horaires respectés. Livreur à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très facile à utiliser pour trouver son produit, et bien expliqué pour chaque produit.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Grande efficacité du service en général, et grande amabilité et grand professionalisme du livreur. Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    je vregrette que vous ne repreniez pas les palettes

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  • 5 / 5 1
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    Bois de très bonne qualité. Livraison rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Site Claire et complet et bien détaillé

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  • 5 / 5 1
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    Le site est plutôt bien fait et simple d'usage. Après ma commande j ai été rapidement contacté pour planifier la livraison. C'est plutôt bien organisé et le livreur aimable et prend le temps de positionner la palette à l endroit souhaité. Je recommande GRUCHY

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  • 5 / 5 1
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    Ras très bien et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison comprise et rapport qualité prix au top pour une palette de granulés. Et très bon produit, rdv pris à la commande et respectée en tout point.

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  • 5 / 5 1
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    conforme

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Consignes claires et précises pour la livraison, très aimable et bois bien sec !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison de granulés livrée comme prévu en temps et en heure. Je recommande....

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  • 5 / 5 1
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    Respect de la date et du créneau horaire. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    parfait. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande effectuée sur le site combustible-gruchy. Contact rapide pour la livraison (livré en 4 jours) qui s'est faite sans aucuns soucis, livreur très courtois et sympathique. Nous préviens la veille pour nous donner une tranche horaire de livraison, qui a été respecté. Je recommande sans soucis combustible gruchy.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour madame, merci infiniment pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande et de livraison s'est déroulée sans accroc. C'est un plaisir d'apprendre que notre livreur a été courtois et sympathique, et que la livraison a été rapide et ponctuelle. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très bien ,

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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. La direction

  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif et votre fidélité ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Ponctualité et professionnalisme

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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre ponctualité et notre professionnalisme. La direction

  • 5 / 5 1
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    rien a dire service parfait

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait. La direction

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. La direction

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. La direction

  • 5 / 5 1
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    Commande facile via le site, rappel rapide du service client pour fixer la livraison, Chauffeur au top !!!

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    Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à utiliser, que notre service client a été réactif et que notre chauffeur a fait un excellent travail. La direction

  • 5 / 5 1
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    Rapide, bon timing, bonne communication avec le livreur, rien à dire, nous recommanderons

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service, la ponctualité, et la bonne communication avec notre livreur. La direction

  • 5 / 5 1
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    La livraison des crépitos a été réalisée par un livreur compétent comme à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience de livraison avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison compétent et fiable.La direction

  • 3 / 5 1
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    Les granulés sont de très bonne qualité par contre les sacs pas du tout solides. Nous avons été obligés de mettre du stock sur la moitié d'entres eux car ils s'éclatent dès qu'on les manipule ...

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Navrés du désagrément. Pour une résolution rapide et précise de ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît directement nous contacter via notre adresse mail : pacy@combustibles-gruchy.fr afin que nous puissions examiner votre dossier de manière approfondie ? Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à nous assurer que nos conditions promotionnelles soient plus claires et mieux appliquées à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet incident et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, La direction

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et ponctuelle.

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre livraison a été rapide et ponctuelle. La direction

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. La direction

    Réponse de MICHAEL L
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    Bonjour, Merci pour votre retour, je voulais aussi dire que vous êtes sympathique, courtois, à l écoute et vous nous trouvez toujours des solutions à nos problèmes. Encore merci Michael Lesueur

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de la livraison et respect des horaires

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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et le respect des horaires. La direction

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    Site internet très clair, simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site internet clair, simple et rapide à utiliser. La direction

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfaite: le livreur prend la peine de vous contacter pour vous donner l'heure de livraison, très aimable et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos services. C'est un plaisir d'apprendre que notre livreur prend soin de vous contacter pour vous informer de l'heure de livraison et qu'il est aimable et serviable. La direction

  • 5 / 5 1
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    Merci, livraison au top avec des horaires super d’une heure et du coup notre journée n’est pas bloqué. Le livreur au top, c’est la deuxieme fois que je commande à Grunchy et j’en suis tres satisfaite.

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    Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide et les horaires pratiques qui vous permettent de ne pas bloquer votre journée. La direction

  • 4 / 5 1
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    Bien est dans les temps

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes et que nous avons respecté les délais prévus. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. La direction

  • 5 / 5 1
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    Excellent site

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  • 5 / 5 1
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    Pellets de bonnes qualités Livreur vraiment très bien a l'heure convenue comme d'habitude rien à dire parfait 👍

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  • 3 / 5 1
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    Livreur très ponctuel mais pas très aimable et n’a pas voulu mettre la palette à l’endroit que je voulais…

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour Mr, Tout d'abord merci pour votre commande. Sauf erreur de notre part, c'est votre père qui a réceptionné la livraison. Le livreur n'a pas placé la palette où vous le souhaitez dû aux travaux à votre domicile. La palette a été placée au plus près de votre stockage dans la mesure du possible et en accord avec la personne en charge de réceptionner la livraison. À très bientôt

  • 5 / 5 1
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    Site très simple, service au top

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi bien commande rapide livraison nickel rien à dire de plus

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Le service est toujours impeccable, le livreur prend la peine de vous avertir de l'heure de son passage par sms, il est très aimable et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service impeccable et que notre livreur ait pu rendre votre expérience de livraison agréable. La direction

  • 5 / 5 1
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    Livraison 5 jours après la commande. Tarif intéressant. Livreur prévenant et efficace. Recommandé

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de livraison rapide et efficace, avec un tarif intéressant. La direction

  • 5 / 5 1
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    A part les fluctuations tarifaires à la hausse, toujours regrettable du point de vu du client rien à signaler. Toujours réactif

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et votre fidélité ! Nous comprenons que les fluctuations tarifaires puissent être frustrantes et nous nous efforçons constamment d'optimiser nos prix pour rester compétitifs tout en maintenant la qualité de nos services. La direction

  • 5 / 5 1
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    Je recommande sans hésitation

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique, suivi de la commande et de la livraison impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été faite impeccable à la bonne heure. Merci

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    Parfait, livreur au top. Palette bien protégée. Rien à redire.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de livraison ait été parfaite et que notre livreur ait été à la hauteur. La direction

  • 4 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, livraison impeccable, livreur au top

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  • 4 / 5 1
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    Tout est ok…sauf qu il est regrettable que cette Ste ne fasse aucun geste commercial envers ses fidèles clients…

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  • 5 / 5 1
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    Prise de rdv téléphonique après un contact par mail sur le site internet de l’entreprise avec des délais corrects (environ 1 semaine). Livraison au top, à l’heure annoncée, monsieur sympa. Les buches sont sur palette, bien rangées. Elles brûlent très vite mais je ne fais sûrement pas assez attention.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite j'ai passé ma commande le soir le lendemain elle était prête.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez été très satisfaite de notre service ! Chez nous, la rapidité et l'efficacité sont des priorités, et nous sommes heureux que votre commande ait été prête dès le lendemain de votre commande. La direction

  • 3 / 5 1
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    Je suis très satisfaite du bois livré.. il est toujours de très bonne qualité. La livraison est également au top . Ce qui est moins bien c’est l’accueil téléphonique et le prix du bois .. beaucoup trop cher. Je pense malheureusement ne plus pouvoir commander sur votre site.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Chère cliente, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité du bois livré et de notre service de livraison. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive en ce qui concerne l'accueil téléphonique et que le prix du bois vous semble excessif. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Afin de comprendre davantage les circonstances entourant votre expérience négative avec l'accueil téléphonique, pourriez-vous s'il vous plaît partager plus de détails sur ce qui s'est passé ? Votre feedback est extrêmement précieux pour nous et nous souhaitons prendre des mesures pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse breval@combustibles-gruchy.fr Nous sommes là pour vous assister de la meilleure façon possible. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous compter parmi nos précieux clients à nouveau. Cordialement, Gruchy Adrien

    Réponse de STEPHANIE G
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    L'accueil téléphonique n'est jamais très agréable. J'avais passé commande sur votre site et j'ai appelé pour savoir si on pouvait programmer une date pour a livraison. La personne qui m'a répondu n'était pas très aimable .. elle avait l'air agacée. Je n'ai peut-être pas lu quelque part les consignes de livraison et je comprends que ça puisse être pénible de répondre 10 fois la même chose dans la journée .. mais dans ce cas, faut peut-être changer de métier :-) pour ce qui concerne le prix, la livraison sur palette est très pratique mais c'est beaucoup trop cher maintenant pour mon budget, je vais donc commandé en vrac .. merci d'avoir répondu à l'avis que j'avais laissé.

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Merci de vos explications et je suis désolé d'apprendre que l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons l'importance d'un service client agréable et professionnel. Nous avons pris en compte votre retour, et pour améliorer nos services, nous voulions vous informer que désormais sur notre site, les clients peuvent choisir leur jour de livraison ainsi que le créneau horaire qui leur convient. Nous espérons que cette option répondra mieux à vos besoins et facilitera vos futures commandes. Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement,

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  • 5 / 5 1
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    Livraison impeccable, sans accroc. Établissement et livreur sympas et efficaces. Les pellets ne sont pas forcément au meilleur prix mais ils sont de qualité et livrés gratuitement. Je recommande sans problème !

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de livraison impeccable et nos équipes aimables et efficaces. La direction

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    Un service rapide et efficace. Un chauffeur très organisé et à l'écoute. Rien à dire d'autre que de rester comme ça!

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    Bonjour, Merci infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, efficace et organisé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction

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    Livraison conforme à mes attentes avec en prime un chauffeur professionnel et sympathique

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes. C'est important pour nous de fournir un service professionnel et sympathique, et nous sommes heureux que notre chauffeur ait été à la hauteur. La direction

  • 4 / 5 1
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    le service est toujours aussi impeccable. l'étoile en moins : le prix qui commence à devenir élevé....

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service toujours aussi impeccable. La direction

  • 5 / 5 1
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    Comme toujours le service est de qualité et très professionnel ! La livraison est suffisamment bien préparée et les livreurs assez arrangeant pour que tout se passe dans les meilleures conditions. Je commande régulièrement sur ce site et je continuerai de le faire !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait; Livreur très sympa

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  • 5 / 5 1
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    livraison parf

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  • 5 / 5 1
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    Toujours TB

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  • 5 / 5 1
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    L'organisation est parfaite, de la commande à la livraison, ne changez rien!

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  • 3 / 5 1
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    bonjour client depuis des années je suis très déçu de ma dernière livraison de granules tous les sacs de la palette étaient ouverts cependant le remplacement a pu se faire mais l emballage n est pas au top a revoir ce point faible merci a bientôt en mieux

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement nous avons rencontré des problèmes de soudures sur un lot de sacs de granulés de bois. Nous avons informé notre producteur du problème et échangé vos sacs défectueux. A très bientôt.

    Réponse de bernard d
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    bonjour merci de répondre a mon message j ai encore trouve des sacs mal soude dans la dernière livraison mais beaucoup moins a bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Livraison identique a mes commandes précédentes. Sérieux et efficace. Pleinement satisfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre service de livraison ait été conforme à vos attentes et que vous soyez pleinement satisfait. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très polis et ponctuelle Sites très bien expliqué A l écoute des clients Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Commande FACILE et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire à la fois pour le site qui est clair puis la prise de rdv jusqu’à la livraison Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Trés bonne qualité de produit et de gestion client avec Gruchy. Commande effectuée par internet, appel du service client pour trouver la meilleure date, avec une bonne compréhension des contraintes d'agenda. Un grand merci !

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne qualité de bois et livraison efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif, efficace et convivial Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    commandes ..livraison.. tout est parfait ..personnel super sympa et plein de gentillesse . .

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  • 5 / 5 1
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    Ras super

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours, je suis ravie.

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  • 5 / 5 1
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    TOP service et qualite

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire je recommande Gruchy

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  • 2 / 5 1
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    Le site parfait mais la livraison très moyenne. Le livreur a prévenu par un SMS la veille en fin d'après-midi cela passe encore. Il est en retard le jour J sans prévenir. Il casse un carreau de carrelage devant mon garage en déchargeant et on doit le stopper. Il dépose la palette devant le garage (lors de la précédente livraison la palette avait pu être mise dans le garage sans soucis) et reste courtois mais sans politesse non plus. J'ai adoré le site et le contact avec le service du site mais la livraison...

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    Réponse de combustibles-gruchy.fr
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    Bonjour, Navré du désagrément occasionné. Comme convenu en amont le livreur vous à contacter la veille pour vous préciser un créneau de livraison. Le livreur est arrivé effectivement 20 minutes en retard le jour de livraison, nos livreur on eu beaucoup de difficulté ces derniers temps à cause des blocages et manifestations sur les routes. Concernant la livraison de la palette, le livreur a voulu déposer les granulés dans votre garage comme vous lui avait demandé. La première fois le carrelage a tenu mais pas cette fois ci (des carreaux étaient déjà cassé à l' extérieur apparemment). Une palette pèse plus d' une tonne + le poids du chariot 600 kg. Je suis ravi que le livreur soit resté courtois comme précisé dans votre message.

  • 5 / 5 1
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    toujours aussi efficace

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  • 4 / 5 1
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    Prix correct et livraison à l'heure, livreur prévenant qui appel avant de passer. Juste dommage que le fait d'indiquer l'heure lors de la commande sur le site ne corresponde pas à celle que l'on me propose quant on me rappel pour la prise de rendez-vous.

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  • 5 / 5 1
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    Délais parfait vu la période hivernale.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, livraison respecté en temps et en heure 👍

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  • 5 / 5 1
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    Qualité du produit irréprochable, service client afficace et sympatique, information sur la livraison précise livraison pontuelle je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Commande, information suite à commande, prévision de livraison et respect des horaires... nickel

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    En temps et en heure, super pro. Livreur très agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Jamais eu de surprise avec Gruchy. Tout se passe toujours très bien. Le chariot de transport pour amener la palette où l'on veut est très appréciable. Le livreur cordial, le prix correct du pellet face a la concurrence fait que l'on ne peut qu'être satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site et fiable

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  • 5 / 5 1
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    Fournisseur très professionnel, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Produit très satisfaisant: emballage impeccable, bois très sec (entre 9 et 12% d'humidité), je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison à l'heure prévue malgré les blocages dus aux mouvements des agriculteurs. Palettes déposées exactement là où espéré.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Horaire de livraison précis, et respecté. Bois très sec, utilisable immédiatement. Packaging qui permet un déchargement facile (de plus les bûches sont coupées comme des parallélépipèdes ce qui est d'autant plus facile à empiler).

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  • 5 / 5 1
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    Pellets tartack très bien,par contre les pivteau avec une odeur d'essence à la combustion

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  • 5 / 5 1
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    Ras tt est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison avant l'heure prévue super Entreprise sérieuse 2 ème commande faite. Je recommande Gruchy

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  • 4 / 5 1
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    Commande aisée sur le site et rappel rapide du personnel pour établir la date de livraison. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service. délai respecté et personnel aimable ! Bien géré

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  • 5 / 5 1
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    Tout fut parfait : commande, contact, livraison dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Parfait,

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude.

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  • 5 / 5 1
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    5 étoiles

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  • 5 / 5 1
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    Commande simplissime. Description du bois en parfaite concordance avec la livraison. Choix du créneau de livraison top! Livreur compétent, aimable, déposant la palette dans le sous-sol pile à l’endroit souhaité. Je recommande vivement la maison GRUCHY.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, livreur à notre service très compétent, très discret. Respect de l'heure de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfait de la commande.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT Service impeccable Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur le site web adapter au téléphone. Les informations sont claires.

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours, je suis ravie de vos services

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  • 5 / 5 1
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    aucun probleme livré en temps et en heure merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très très satisfait de votre produit

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de Gruchy. Commande en vrac arrivée le jour prévu de la livraison . Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Nous en sommes très content, la livraison à domicile a été à chaque fois réalisée parfaitement et avec des professionnels agréables.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps et livreur très agréable

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  • 4 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de l'ensemble des prestations.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait plusieurs fois que je commande, granulés de bonne qualité et livraison rapide et sérieuse, oh top

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  • 5 / 5 1
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    1ere commande chez ce fournisseur, passée et réglée sur leur site internet. Rappel de leur part très rapide pour convenir d'un RDV de livraison. Info SMS la veille du RDV pour indiquer le créneau (2h) de livraison et nouvel SMS le jour même indiquant l'arrivée du livreur 15 à 20 mn plus tard. Livraison dans mon garage en sous sol, livreur sympathique. En résumé, très satisfait de la prestation du début à la fin et du tarif. Vous pouvez passer vos commandes sans crainte. Serge.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande sans hésiter...

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  • 5 / 5 1
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    Deuxième commande d'une palette de pelets. Rien à redire tant sur la fixation du rendez-vous pour la livraison que pour la livraison en elle même.

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  • 5 / 5 1
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    Au top comme d’habitude, livré dans les temps, livreur très sympathique, professionnel et bienveillant. L’accueil téléphonique est également au top !

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    Bonjour monsieur, C'est fantastique d'apprendre que votre expérience a été au top comme d'habitude ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les temps et que vous ayez trouvé notre livreur sympathique, professionnel et bienveillant. De même, nous sommes heureux que notre équipe d'accueil téléphonique ait répondu à vos attentes.La direction

  • 5 / 5 1
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    Prestations exelentes

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prestations excellentes ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. La direction

  • 5 / 5 1
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    Simple mais efficace

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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple mais efficace. La direction

  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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    Bonjour monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée parfaitement ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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    Bonjour madame, Ravi que tout se soit bien passé ! La direction

  • 4 / 5 1
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    Fidèle depuis qq années

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    Bonjour monsieur, Merci pour votre fidélité depuis toutes ses années. La direction

  • 5 / 5 1
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    efficace

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    Bonjour monsieur, Merci pour votre avis et votre commentaire. La direction

  • 5 / 5 1
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    Livraison ponctuelle, au plus près du lieu de stockage et par une personne très courtoise. Les granulés GRUCHY sont très bien. Tout est parfait

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    Bonjour madame, C'est merveilleux d'apprendre que votre livraison a été ponctuelle, précise et effectuée par une personne courtoise. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos granulés Gruchy. Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en notre service. La direction

  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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    Bonjour madame, Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait de l’entreprise Gruchy au fil des commandes. Les pellets sont d’excellente qualité et l’organisation de l’entreprise est au top à tout point de vue.

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de notre entreprise et de nos produits, et que vous avez trouvé notre organisation excellente à tous égards. Votre fidélité et vos retours positifs sont très appréciés ! La direction

  • 5 / 5 1
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    société conseillée par l'installateur de mon poele à granulés. Livraison à l'heure. Granulés bien emballés. Je conseille

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Depuis ma 1ère commande je n'ai jamais été déçue

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  • 5 / 5 1
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    La commande et la livraison se sont très bien passées.....Mais, maintenant, j'attends de voir si les granulés ne vont pas trop se déliter en fin d'utilisation.

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    Bonjour madame, Nous sommes heureux d'apprendre que la commande et la livraison se sont bien déroulées ! En ce qui concerne vos préoccupations concernant la qualité des granulés, nous comprenons votre inquiétude. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité constante de nos produits, mais si vous rencontrez des problèmes avec les granulés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons là pour vous aider et trouver une solution. La direction

  • 5 / 5 1
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    Site fluide et informations claires. Livraison rapide avec prise de rdv.

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit. Délais de livraison respecté.

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  • 5 / 5 1
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    commande passée sur internet contact eu un peu plus tard dans la tournée et rv fixé pour la semaine d'après livreur à l'heure qu'il avait indiqué et très sympa comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison au top Horaire respecté et livreur sympa

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée au top et que l'horaire a été respecté. C'est également formidable de savoir que le livreur a été sympa ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Site clair et pratique

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    Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et pratique. Nous mettons un point d'honneur à rendre l'expérience de nos clients aussi agréable et efficace que possible.La direction

  • 5 / 5 1
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    Clair et precis

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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre communication ait été claire et précise pour vous. La direction

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour madame, Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée parfaitement ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé. Un grand merci ☺️

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur le site internet- choix du créneau de livraison - Service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, j'ai pris au détail,une personne est venue m'aider à charger mon véhicule.

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    Bonjour, C'est génial de savoir que vous avez été aidé pour charger votre véhicule lors de votre achat au détail ! Nous sommes heureux de pouvoir offrir un service supplémentaire. La direction

  • 5 / 5 1
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    Bonjour tout à fait satisfait de vos services

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    Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de nos services. La direction

  • 5 / 5 1
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    Tout s’est parfaitement déroulé. De la commande à la livraison.

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement, de la commande à la livraison ! La direction

  • 4 / 5 1
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    Ok pour la livraison ça aurait été encore mieux si elle avait pu être programmée plus tôt et si l’on m’avait contacté la veille pour préciser le créneau ! Merci

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    Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que la programmation de la livraison n'ait pas été aussi rapide que vous l'espériez et que la communication préalable n'ait pas été aussi claire que souhaitée. La direction

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, fiable, professionnel.

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil bon, ainsi que notre service fiable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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    Bonjour, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. La direction

  • 5 / 5 1
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    Rapide , efficace, contact téléphone très agréable , livreur très professionnel

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    Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide, efficace et agréable, tant lors du contact téléphonique que lors de la livraison. C'est une priorité pour nous que nos clients se sentent bien pris en charge à chaque étape. La direction

  • 5 / 5 1
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    ,,,,

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et livreur au top merci

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    Bonjour, C'est formidable d'apprendre que votre livraison a été rapide et que vous avez été satisfait(e) du service de notre livreur ! Nous vous remercions pour votre retour positif. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la commande et extrêmement satisfait de la qualité de service du livreur. Celui-ci a respecté ma demande

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    Bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande et extrêmement satisfait de la qualité de service offerte par notre livreur, qui a su répondre à vos demandes. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! La direction

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme

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    Bonjour, Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et conforme à vos attentes ! Merci pour votre retour positif. La direction

  • 5 / 5 1
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    Je prends mes granulés en vrac depuis 4 ans et toujours satisfaite, les livreurs sont sympathiques et professionnels et le service client agréable et à l'écoute !

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    Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre service depuis tant d'années ! C'est formidable d'entendre que nos livreurs sont sympathiques et professionnels, et que notre service client est à votre écoute. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et livraison conforme. Le personnel est agréable et efficace.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre produit de qualité et que la livraison ait été conforme à vos attentes. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Palette bien rangée avec du bois de qualité. Livraison au top. Palette bien calée au fond de mon garage.

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    Bonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre commande ! C'est formidable d'entendre que votre palette a été livrée avec du bois de qualité et qu'elle a été bien rangée dans votre garage. La direction

  • 5 / 5 1
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    Très bien, livraison parfaite

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    Bonjour, C'est fantastique d'apprendre que votre livraison s'est déroulée parfaitement ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. La direction

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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    Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. La direction

  • 5 / 5 1
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    Rapidite et malgre que j'habite dans une impasse, la palette est déposé dans son local de stockage.

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    Bonjour monsieur, Nous sommes ravis que notre service de livraison ait été rapide et efficace, même avec les défis posés par l'accès à votre domicile. La direction

  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser Produits rapidement commander et livrer Appétit téléphonique pour confirmer notre choix de livraison et date

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    Bonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser et que le processus de commande soit rapide et efficace. Il est également agréable de savoir que notre équipe vous a contacté par téléphone pour confirmer votre choix de livraison et la date. La direction

  • 5 / 5 1
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    Madame, Monsieur, Livraison parfaite, faite dans les règles de l'art, à l'heure prévue, livreur très professionnel, ce qui est rare de nos jours. Je vous remercie pour la livraison des deux palettes, le bois est sec, acheminement par votre livreur à l'endroit prévu. Je vous remercie et recommande votre société. Veuillez croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mon profond respect. Thierry.

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    Bonjour monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été parfaite et que notre livreur a su répondre à vos attentes professionnellement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos mots encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous sommes heureux que le bois livré soit conforme à vos attentes et que tout se soit déroulé comme prévu. La direction

  • 5 / 5 1
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    Commande sur le site facile avec des facilités de paiement. Livraison un peu compliqué mais c'était du à mon chemin trop humide. Mes prochaines livraisons auront lieux plutôt à beau jours.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus de commande sur notre site facile, ainsi que les facilités de paiement pratiques. Nous prenons note de vos difficultés de livraison liées à votre chemin humide et nous comprenons totalement votre décision de programmer vos prochaines livraisons par temps plus sec. La direction

  • 4 / 5 1
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    Très bien pour passer la commande

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    Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre processus de commande satisfaisant. La direction

  • 5 / 5 1
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    Parfait comme tjrs

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    Bonjour madame, Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite une fois de plus ! La direction

    Réponse de Chantal C
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    Je n'ai jamais été déçue bonne soirée

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