Avis clients de combustibles-gruchy.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Professionnels et service assuré !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation, paiement en plusieurs fois proposé, rappel dès le lendemain pour le rdv, impeccable

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et rapide pour commander .bonne relation avec le service client .la livraison est impeccable et soignée.livreur sympathique et souriant .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par STÉPHANIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible, livraison dans les temps, pellets déposés à l endroit demandé

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BENJAMIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Le longueur de 25 cm n'étais pas disponible a mon location.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience validée. Très bon service client et informations complètes au préalable de la livraison des granulés.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser. Tout s'est bien passé.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai pu facilement effectuer ma commande

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est fait dans le respect des engagements

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai et dépose de la palette à l'endroit souhaité Chauffeur souriant et courtois prévenant de son passage la veille (top)

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par OLIVIER A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Communication au top avec le chauffeur. Celui ci a mis la palette directement dans mon garage. Je recommande et recommanderais chez eux

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LOUISE W. *

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• 4 / 5

  

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  navigation pas trop compliquée bon accueil téléphonique du client

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par THIBAULT D. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander, bonne description. On a le choix du jour de préférence de livraison. Livreur qui vous envoie un SMS la veille pour confirmer l'heure approximative. Possibilité de livrer dans le garage. Nous avons le choix de payer sur le site ou à la réception de la commande, ce qui rassure Je recommande vraiment ce site

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, Rappel pour une prise de RDV juste après

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par SYLVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  très a l'écoute pour la livraison merci

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ÉLODIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation. Bonne communication avec le livreur. Seul regret: plus de livraison le samedi matin. Il faut donc prévoir de de libérer 1/2 journée, ce qui n’est pas toujours évident lorsque l’on travaille.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande à la livraison

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHÈLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passer et rappeler dans l’heure par une secrétaire rdv pris pour la semaine d’après livraison en temps et en heure impeccable je recommande

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, contact et livraison rapide

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par SIMONE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site et mis à jour régulierement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THIBAULT B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai connu des commerçants plus arrangeants et un accueil GRUCHY plus aimable !. On a l'impression d'un commerce forcé, position dominante c'est dû au monopole de la situation.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉTIENNE G. *

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  Réponse de combustibles-gruchy.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre achat. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience… CDT La Direction

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de bois. Entreprise à l'écoute. Livreur aimable et opérationnel. C'est parfait.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite comme toujours.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous, confirmation, ponctualité. Très bien. Merci !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par SOPHIE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par TRISTAN R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison et de ma cde

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par NATHALIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livré en temps et en heure et avec le sourire

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par EMMANUEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et compréhensible. Commande rapide et livraison de même. Très contente de mon expérience.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARIE A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien planifiée et respectée .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JULIETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et pratique

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARIANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait aimable rapide prix compétitif

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur, sympa prévient la veille de son arrivé et très accommodant. Recommandé vivement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  Top réactif poli professionnel

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AURORE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait et facile à utiliser. Amélioration : faire apparaitre dans le paragraphe règlement le fait que le client peut être en compte chez Gruchy.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  vraiment très bien oui je recommande vivement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et livraison dans les délais. Bon produit.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par SABINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide. Pellet de bonne qualité. Vendeur sérieux.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AGATHE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, livreur agréable et service client sympathique (j'ai besoin qu'on m'appelle un peu avant pour me rendre au point de livraison). Merci beaucoup 🙏🏻

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par LAETITIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide granulé au top je suis très satisfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  livreur au top !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par THÉRÈSE P. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT SITE !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide serieux et de qualité !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très pro et aimable et respectueux des horaires prévu

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par TIMOTHÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , livreur très sympa, continuez comme ça

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par LAURENCE A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par AGNÈS V. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Service click and collect réactif et pro

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PÉNÉLOPE F. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait à 100%. Prévenu la veille de l'heure d'arrivée. Le lendemain heure exact d'arrivée avemc un chauffeur livreur super sympa. Pour le site c'est clair et facile pour une commande. Bonne continuation

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LOUISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et rapide. Je recommande

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LUCAS L. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LAETITIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien détaillé mais erreur de livraison sur le produit

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LAURE A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JEANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. Pellet de qualité. Je recommande

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par AGATHE D. *

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• 2 / 5

  

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  Commande très bien passé avec une offre promotionnelle de 30€ et Une prise de RDV et une livraison dans les temps, c 'est la partie positive de mon avis. La partie négative, c'est de découvrir sur le site Gruchy, une semaine après ma livraison que le prix de la palette est passé de 613€ à 541€ soit une facture avec la livraison et la déduction de 30€ un prix de 623,40€, la simulation avec le tarif actuel livraison comprise et sans la remise de 30€ me fait un prix de 577,50€ soit une baisse de prêt de 50€. Je ne suis pas content quand on vous amorce avec une offre avec remise et que juste dans la foulée, vous vous apercevez que votre offre était bidon. Et dire que j'ai convaincu mes voisins de commander pendant cette offre. Dans l'avenir me m'abstiendrait de les conseiller sur les offres de promotions de votre site.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LOUISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Service et livraison parfaits.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace,rappel pour confirmation de commande et info de livraison, sérieux, je recommande

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LAURE F. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CLAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  je suis client depuis janvier 2021 et j'ai toujours été satisfais de vos prestations.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par NICOLAS V. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison parfaite. Par contre, nous sommes clients depuis de longues années, et pas moyen de joindre qui que ce soit de chez vous au téléphone. Nous avons été livrés le 1er février et quelques jours après nous constatons sur le site internet que le prix de la même palette est inférieur de 80 € ! Nous trouvons cela désolant que vous ne preveniez pas votre clientèle. Comme quoi vous faites les prix vraiment comme bon vous semble, la soit disant crise n'a rien à voir sur l'impact des prix sur les produits. Tout est bon pour se faire du bénéfice sur le dos des clients. Ça donne envie de changer de boutique, nous sommes dégoûtés !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par THÉODORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme effectuée par un chauffeur très professionnel et sympathique.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parcours simple

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprises sérieuses

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour cette 1ére commande que nous sommes allés retirer sur place, elle était prête. Les personnes que j’ai au téléphone étaient très aimables et serviables. Tout à été fait pour que nous puissions récupérer notre commande l’après-midi. Les pellets n’ont pas encore été utilisés donc je ne peux rien dire sur la qualité

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude je commande toujours chez vous jamais dessus livreur super sympa est toujours souriant Bon il a augmenté comme tout mais bon faut se chauffe voilà

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JULIETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très bien, la prise de rendez-vous rapide et la livraison rien à redire

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ARNAUDE P. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Au niveau site un problème nouveau un paiement en plusieurs fois qui n'est plus gratuit, il faut dorénavant payer des intérêts exorbitants ou aauparavant c'était gratuit. Concernant la livraison, déposé en 2 minutes dans la rue avec un livreur stressé et pressé, aucune communication. Ensuite terminé les pellets Piveteau qui était nickel, dorénavant c'est du Crépito et la les ennuis commencent. 1/ des sacs inadaptés soit percés ou qui craquent malgré une manipulation douce et dont 15 sacs sur 36 se répandent allègrement dans la rue, puis dans la maison!!! Obligation de ramasser et de consolidé avec du scotch ceux qui sont sauvables. 2/ Des pellets qui encrassent le poële avec des particules et la vitre, du jamais vu. Nettoyage complet obligatoire tous les jours, alors qu'avec les pellets piveteau, partiellement tous les jours et tous les 6 jours pour un complet. Pour un prix qui à doublé, voir triplé, on peut s'attendre à un minimum de qualité. Je pense que les lecteurs comprendront aisément mon vif mécontentement. Donc je déconseille ce fournisseur qui a modifié ces prestations en 7 mois.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par DOROTHÉE D. *

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  Réponse de combustibles-gruchy.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Sachez que le paiement en plusieurs fois était fait directement via notre société, malheureusement, nous avons subi un très grand nombre d'impayés. C'est pourquoi nous l'avons remplacé par ALMA pour nous couvrir et malheureusement, nous subissons également des intérêts. Les Pellets Piveteau sont actuellement en rupture de stock, mais vont revenir très prochainement. Nous avons bien pris connaissance de votre litige. Nous vous envoyons le lien afin de faire votre réclamation. https://www.crepito.fr/contact/reclamation.html Cdt Gruchy Adrien

  Réponse de Dorothée D

  

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  Bonjour, Monsieur Gruchy, Depuis qu je possède ce poêle à pellets, j'ai passé plusieurs commandes uniquement chez vous et j'ai réglé sans retard et rubis sur l'ongle. En tant que retraité, je suis obligé de régler en plusieurs fois comme tous les autres créanciers ou je suis mensualisé. Je ne suis pas concerné par vos impayés et d'ailleurs depuis 50 ans, je n'ai jamais fait aucun impayé.Vous pouvez vérifié à la société générale . Pour ces raisons, je vous demande de revoir pour mon cas le moyen de paiement pour les prochains achats. Merci de me prevenir pour les pellets piveteau, ainsi que vos promotions pour les mois creux (avril, mai, juin). En vous remerciant pour votre réponse, je vais de ce pas adresser mon litige chez Crépito. Cordialement. Eric Rouchon

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• 4 / 5

  

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  Société très réactive. Commande et livraison tout s’est bien passé. Livreurs très compétents

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par VALÉRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro christophe

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour l'organisation des livraisons, Livreur courtois et professionnel.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CAMILLE P. *

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  Très satisfaite livraison rapide, produit conforme. J'apprécie le paiement à la livraison. Je recommande

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MARIANNE M. *

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  Réactifs et à l écoute de leurs clients, ils ont su nous dépanner dans la journée quand il a fallu ! Très pro ! Merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par THOMAS L. *

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  TRES BON SITE !

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par PIERRE L. *

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  satisfaite de ma commande.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANDRÉE D. *

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  Livreur serviable et aimable. Merci beaucoup.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MONIQUE L. *

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  La commande a été traitée très rapidement et la livraison également avec ponctualité du livreur. Je regrette la nature des bûches, qui sont de moins bonne qualité que celles que j'ai eue l'an dernier.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par VALÉRIE R. *

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  Livraison ponctuelle et parfaite.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par BENOÎT D. *

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  Impeccable, réception du produit sans problème

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ZACHARIE P. *

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  Délai raisonnable entre commande et livraison Livraison au top, palette de bois protégés. A suivre…maintenant sur la combustion !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par INÈS R. *

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  Contact téléphonique très professionnel.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JULES G. *

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  Excellente bois’ Equipe et livreur sympathique Livraison assez rapide ( 1 semaine) et à l’heure indiquée Je recommande

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par THÉRÈSE P. *

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  Le site est clair

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉLISABETH J. *

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  très bon site je recommande!!!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par PATRICK L. *

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  Site trè§s accessible aux personnes non-voyante, il nous faudrait peut-être un petit plus de description sur les articles en vente. Bravo tout de même!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARCELLE L. *

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  Tout a été parfait comme d'habitude de la commande a la livraison Chauffeur très gentil

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JOSÉPHINE N. *

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  Service impeccable comme d'habitude Un sac de percer mais le livreur n'a pas essayé de le caché c'est même la première chose qu'il m'a dit

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MAGGIE V. *

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  Bon produit livraison rapide

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PHILIPPE P. *

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  Super augmentation par apport à l’an dernier

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par SUSAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très bon accueil je recommande

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ALAIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout est parfait.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JOSEPH F. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, très satisfaite autant pour la commande que la livraison, je suis une fidèle cliente et compte bien le rester

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANAÏS B. *

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  Zéro effort sur le site internet piur la commande, bon accueil à l'agence pour le retrait, aide de l'agent pour chargement véhicule. 30 € d'économie durant période soldes. Parfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CLAUDINE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique