Evaluations clients
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Parfait comme à leur habitude : de la prise de commande sur le site, au rappel de l'opératrice pour convenir d'un rendez-vous de livraison, du SMS du livreur confirmant la bonne tenue du rdv et du créneau horaire (entre 9h et 10h soit une précision d'1 heure !!!) jusqu'à la livraison à l'endroit indiqué dans mon garage exigu et dans les délais : que dire de plus !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges et votre fidélité. Nous sommes enchantés d'apprendre que notre service, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir nos standards élevés. La direction
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La direction
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dommage que vous n'ayez pas de moyen pour livrer les palettes au-dessus d'une haie par exemple
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la possibilité de livrer les palettes au-dessus d'une haie pourrait être pratique dans certaines situations. Nous prenons en compte votre suggestion pour améliorer nos services à l'avenir. La direction
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Nous en sommes à notre 3e commande et toujours la même satisfaction. La livraison au top, à l'heure prévue, livreur d'une gentillesse (3 livraisons - 3 chauffeurs différents, tous très bien). Le bois de chauffage de qualité, qui chauffe mieux plus longtemps et pratique le rangement sur palette. Nous recommandons les établissements Gruchy.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits de nos services à chaque commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos produits et nos livreurs ont répondu à vos attentes. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation. La direction
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Entreprise très professionnelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour ce compliment ! Nous sommes ravis que notre entreprise ait répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service professionnel et de qualité à nos clients. La direction
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Très bien et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant.La direction
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bonjour , tous c est très bien passé ,de la commande a la livraison rapide merci a tous et vous avez gagnez trois nouveaux clients .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande à la livraison, s'est bien déroulée. C'est un plaisir de vous avoir comme clients, et nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre confiance et bienvenue parmi nos clients ! La direction
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No comments
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Prix attractif, produit de qualité et livraison ponctuelle. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix attractifs, nos produits de qualité et que la livraison a été ponctuelle. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace. La direction
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Commande simple rappel rapide pour fixer le rdv
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le processus de commande était simple et que notre rappel a été rapide pour fixer le rendez-vous. La direction
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Site facile à l'usage
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre site est facile à utiliser. La direction
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Livraison impeccable prix stratosphérique. en 1 an, on est passé de 379 à 606€ pour une palette de pellets. Ne sortez surtout pas l'excuse du prix de l'énergie, c'est bidon, il suffit de faire un calcul pour le démontrer. Vous vous êtes alignés sur le prix de marché du cout du chauffage qui a beaucoup augmenté pour les utilisateurs de pétrole de gaz et d'électricité. vous en avez PROFITé! Sur le dos de vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos prix élevés. Nous comprenons que la hausse des coûts peut être difficile à accepter. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des tarifs compétitifs, mais parfois, des facteurs extérieurs, tels que l'augmentation des coûts de l'énergie, peuvent influencer nos prix. Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte vos préoccupations. Si vous avez des suggestions ou des questions spécifiques sur nos tarifs. La Direction
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Ras service au top.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes ! Merci de nous faire part de votre satisfaction. La direction
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service pratique. L'efficacité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. La direction
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Les combustibles sont de bonne qualité (pellets) et les tarifs contenus. En revanche, les délais de livraison sont très importants (plus d'un mois), il convient donc d'anticiper ses commandes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos combustibles. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être une préoccupation, et nous prenons note de votre observation. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux à cet égard. La direction
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Très bien, néanmoins lors des livraisons des sacs sont souvent percer. Et des palettes casser, il faudrait songé à mettre un carton au dessus des palettes pour protéger les pellets.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des sacs percés et des palettes endommagées lors de nos livraisons. Nous prenons note de votre suggestion d'ajouter un carton au-dessus des palettes pour mieux protéger les pellets. La direction
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Le livreur était parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la prestation de notre livreur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de son service.La direction
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement. La direction
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. La direction
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un sac était crevé et a laissé un gros tas de granulés au milieu de la rue pendant la livraison. Vous m'avez habitué à mieux !!!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Je suis désolé pour cet inconvénient. Nous avons pris note de cet incident et avons ajouté un sac supplémentaire sur votre fiche pour votre prochaine livraison. CDT La direction
Réponse de Audrey DSignalermerci beaucoup pour votre geste commercial. Meilleurs voeux à l'équipe.
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerMerci, Je vous présente mes meilleurs vœux pour 2024 !!
Réponse de Audrey DSignalerbonjour, j'ai terminé de consommer les granulés. J'ai constaté un entretien de mon chauffage plus régulier par rapport à l'année dernière : plus de poussière, plus de suie. Le technicien passe cet ap m puisque mon appareil vient de se bloquer pour une alerte de nettoyage alors que je l'entretiens régulièrement. Bref. Cette fois, je ne suis pas satisfait de la qualité des CREPITO que vous m'avez livré. bien cordialement, Olivier RENAUX
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Livreur ponctuel et aimable rien à dire . Très très satisfait de la livraison et du produit .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de notre livraison et de nos produits. La ponctualité et l'amabilité de nos livreurs sont des aspects que nous valorisons beaucoup. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. La direction
Réponse de Diane MSignalerQuand tout se passe bien il faut le dire
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Très fluide 2
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la fluidité de notre service. Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable. La direction
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Service impeccable avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable et que notre équipe a pu vous accueillir avec le sourire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup pour votre retour positif ! La direction
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commande tres facile
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! La simplicité de la commande est l'une de nos priorités, et nous sommes ravis de voir que vous l'avez appréciée. La direction
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Nous sommes clients depuis 2 ans Toujours aussi bien bravo livraison à l’heure dites qualité de livraison continuée à être parfait nous vous disons à l’année prochaine 👍
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été satisfaits de nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau l'année prochaine. La direction
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bonne transaction
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été satisfaisante. La direction
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Très bon fournisseur et très pro!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La direction
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très professionnel, bonne communication sur l'heure du RV, ponctuel, haute qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes, de la communication à la qualité des produits. La direction
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Explicite. Livreur très professinel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre livreur a répondu à vos attentes en étant professionnel. La direction
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Respect de la date et de l'heure de livraison. Amabilité et professionnalisme de l'employé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu respecter la date et l'heure de livraison, et que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre employé. La direction
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Très bien de la commande a la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été très satisfaisante. La direction
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Rapide professionel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! La rapidité, le professionnalisme et la qualité de nos services sont des aspects que nous valorisons, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience. La direction
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Commande le soir, retrait au depot le lendemain matin. Nickel !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de retrait au dépôt a été rapide et efficace. La facilité et la rapidité de nos services sont des aspects que nous valorisons, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. La direction
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nos services. La direction
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour positif ! La direction
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Très professionnels de la commande à la livraison. Les pellets ont pu être amenés directement dans le lieu de stockage par les livreurs, très bien équipés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel, de la commande à la livraison. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre commande et votre retour positif. La direction
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Commande livrée comme prévue 👍👍 et livreur super top et gentil. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée comme prévu et que vous avez eu une expérience positive avec notre livreur. La direction
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Livreurs pédagogues et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos livreurs ont été pédagogues et sympathiques. Nous accordons une grande importance à la qualité du service client, et il est encourageant de savoir que cela a été une expérience positive pour vous. La direction
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Commande passée sur le Internet samedi soir , appel téléphonique lundi matin de l'entreprise pour un rendez vous, livraison en temps et en heure. J'apprécie vraiment !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de passer commande en ligne, ainsi que notre réactivité pour la prise de rendez-vous et la livraison en temps et en heure. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Livraison Rapide et optimale
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et optimale. La rapidité et l'efficacité de nos livraisons sont des aspects essentiels pour nous. La direction
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Toujours très bien organisé. Chauffeurs agréables.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT E. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre organisation efficace et que nos chauffeurs sont agréables. La direction
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Délais de livraison respecté livreur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que les délais de livraison ont été respectés et que vous avez trouvé le livreur très professionnel. La ponctualité et le professionnalisme de notre équipe de livraison sont des aspects essentiels pour nous. La direction
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Livreur sympa ,merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le livreur sympa. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. La direction
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Très satisfait du service de livraison. Le livreur à bien pris le temps de ranger la palette correctement dans le garage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le service de livraison a répondu à vos attentes et que le livreur a pris le temps de ranger la palette correctement dans le garage. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Très bien.Livreur serviable et efficace.Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le livreur serviable et efficace. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. La direction
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Site clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et que la livraison a été rapide. La facilité d'utilisation de notre site et la rapidité des livraisons sont des aspects importants pour nous. La direction
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toujours parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services toujours parfaits. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Site facile d utilisation Livraison rapide et parfaite Prix un peu élevé par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et que la livraison a été rapide et parfaite. Nous comprenons que le prix puisse être un élément à prendre en compte, et nous apprécions votre transparence à ce sujet. La direction
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LIVRAISON RAPIDE J ATTENDS CETTE HIVER POUR VOIR LA QUALITED U PRODUIT ET AINSI LE COMPARER A CELUI DE L ANNEE DERNIERE PRIX UN PEU ELEVE
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide. Nous comprenons également que le prix puisse être un facteur important. Nous espérons que la qualité du produit cet hiver répondra à vos attentes. La direction
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livraison dans les délais livreur sympa et serviable, bois de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais, que le livreur a été sympa et serviable, et que le bois est de bonne qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La direction
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Suite aux recommandations d'un ami nous avons commandé pour la première fois une palette de granulés chez GRUCHY et tout s'est bien passé depuis la commande début août jusqu'à la livraison début octobre comme convenu le jour de mon choix, le livreur était ponctuel et très aimable. Grace au chariot mobile la palette a été déposé au bon endroit. Un grand merci, je renouvellerai mes prochaines commandes de granulés auprès des établissements GRUCHY.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec GRUCHY s'est bien déroulée, de la commande à la livraison. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Nous serons ravis de vous servir pour vos prochaines commandes de granulés. La direction
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secretariat efficace et livreur professionel. Très satisfaite, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre secrétariat efficace et que le livreur a été professionnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous apprécions que vous recommandiez nos services. La direction
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livreur au top
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour vos quelques mots positifs sur notre livreur. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec lui a été excellente. La direction
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Très bon service, prévenu la veille par le chauffeur du créneau de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service et que le fait d'être informé du créneau de livraison par notre chauffeur vous a été utile. La direction
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. La rapidité est un aspect important de notre engagement envers nos clients. La direction
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Site bien fait ,simple à utiliser . Personnel efficace pour les renseignements,et pour l’organisation de la livraison. Livraison effectuée par des chauffeurs poids lourds très efficaces dans toutes les phases de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait semblé bien fait et simple à utiliser. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre personnel a été efficace pour les renseignements et l'organisation de la livraison, et que nos chauffeurs poids lourds ont été efficaces tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité. La direction
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Parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite. La direction
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Trés bien de la commande à l'enlèvement !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à l'enlèvement, a été très positive. La direction
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Commande passée sur le site, rappelez très rapidement pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison. Livreur très aimable. Tout est ok. Continuez pareil
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau de service. La direction
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....;;;;;
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Commande simple Règlement en 3x Livraison top 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que le processus de commande était simple, que le règlement en 3 fois répondait à vos besoins, et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. La direction
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Site très bien, et simple à naviguer. Service commande, et livraison très réactif et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour vos éloges ! Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre site convivial et facile à naviguer. Nous sommes également ravis de savoir que notre service de commande et de livraison a été réactif et à l'écoute de vos besoins. La direction
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Livreur très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre livreur a été professionnel et à l'écoute de vos besoins. La direction
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Facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site est facile d'utilisation. La direction
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Après avoir passé ma commande sur le site, j'ai été contacté rapidement par téléphone pour une prise de rdv. La dame au téléphone était charmante et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande a été agréable et que notre équipe a su vous assister de manière charmante et attentive. La direction
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Commande et livraison très professionnel Livreur ponctuel à l’heure très compétent pour la mise en place des granules au sous sol Ras
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été professionnelle et satisfaisante. La ponctualité et la compétence de notre livreur sont des aspects importants de notre service, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes. La direction
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Pellets livrés rapidement à un prix correct. Livreur très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos pellets livrés rapidement à un prix correct. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que le service de livraison et le prix aient répondu à vos attentes. La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La direction
Réponse de Thérèse VSignalerAvec plaisir j’ai toujours été satisfait des prestations ainsi que les produits
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Ce site est très bien fait, il est simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous le trouviez simple et clair. La direction
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Très Professionnel ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce compliment ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très professionnel. La direction
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Pas encore utilisé
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Si vous avez des questions ou des préoccupations une fois que vous avez utilisé notre produit, n'hésitez pas à nous contacter. La direction
Réponse de Adèle BSignalerBonjour, je vous ai acheté du Pellet crepito mais je suis plutôt déçu car je trouve qu’il fait beaucoup de cendres et machefer. Vu le prix du sac, j’espérais une meilleure qualité.
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Livraison parfaite comme convenu Le livreur à été super
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été parfaite et que le livreur a été super. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité. La direction
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Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le bon contact que vous avez eu avec notre équipe. La direction
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Lorsqu'on a fait installer notre poêle, j'appréhendais de commander le bois car j'avais toujours entendu qu'il faut se méfier des arnaques. Mais j'ai commandé chez Gruchy grâce aux avis vérifiés et depuis je ne commande que là, et sans crainte. Certes, ce n'est pas donné, mais on parle de bois de très bonne qualité déjà sec. Et quand je compare avec les autres, à produit égal, ils ne sont pas si chers. Les livreurs sont toujours très gentils et nous amènent les palettes juste devant la porte du garage. Je continuerai de commander là les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi Gruchy en toute confiance et que notre service correspond à vos attentes. Nous apprécions votre fidélité et votre confiance. La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La direction
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entreprise sérueuse
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez notre entreprise comme sérieuse. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir des standards élevés. La direction
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Comme toujours excellent service
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une fois de plus apprécié notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service excellent. La direction
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Deux sacs percés à la livraison Aucun nettoyage effectué du camion à mon garage J’ai dû tout nettoyer et ai deux sacs percés à moitié vide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Je suis vraiment désolé pour cet inconvénient. En guise de réparation, nous offrirons deux sacs supplémentaires lors de votre prochaine livraison. CDT
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Sur la gestion de la commandé, je n'ai rien à dire. Il n'en va pas de même pour le contenu de la livraison, voir la rubrique suivante.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur la gestion de la commande. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant le contenu de la livraison. Nous prendrons cela très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience. Si vous avez des détails spécifiques ou des suggestions à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité. La direction
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livraison rapide et agréable
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et agréable pour vous. La direction
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Très bien dans l'ensemble. Excellente réactivité sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour,Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service réactif et que votre expérience globale ait été très positive. La direction
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. La direction
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Site très clair et réactif pour nous rappeler
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et réactif. La direction
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Équipe très sympa Délai de livraison rapide Granulés propres sans poussière
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments ! Nous sommes ravis que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes, que la livraison ait été rapide et que les granulés aient été de qualité. La direction
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Rapidité de la commande top ,livreur au top car difficile d accès pour la livraison car lors de l appel du service client .nous avions préciser un petit camion et on a eu un gros camion .Merci au chauffeur
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la rapidité de la commande et la prestation du livreur aient répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés pour la confusion liée à la taille du camion. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication interne. Merci d'avoir souligné l'efficacité du chauffeur. La direction
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Respect du créneau de livraison
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Le respect du créneau de livraison est une priorité pour nous, et nous sommes ravis que cela ait contribué à votre satisfaction. La direction
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Très sérieux. Livraison à l'heure prévue. Très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS I. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service sérieux, la livraison ponctuelle et le professionnalisme au rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité. La direction
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Après un message laissé sur mon téléphone pour me proposer un RV, j'ai le jour même téléphoné et laissé un message pour confirmer la date. Mais ne voyant rien venir le jour J, j'ai appelé et on me dit qu'il fallait absolument que je confirme oralement avec quelqu'un en personne, et que mon message téléphonique n'avait donc pas été pris en compte. Conclusion, 2 mois de délai en plus. Je pense que la moindre des choses était de me rappeler suite à mon message de confirmation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la planification de votre rendez-vous. Nous comprenons que vous avez laissé un message pour confirmer la date, et il est regrettable que cela n'ait pas été pris en compte comme prévu. Votre rétroaction est précieuse, et nous prenons cet incident au sérieux. Nous nous excusons pour la confusion et le retard que cela a pu causer. Nous admettons que nous aurions dû être plus clairs dans nos procédures de confirmation et vous rappeler suite à votre message pour éviter tout malentendu. Nous prenons des mesures immédiates pour améliorer nos processus de communication et de confirmation afin que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
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Le site doit être plus clair car on n a dû mal à voir les promos qui sont mise en ligne. Sinon livraison à la date convenue.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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SERVICE COMMANDE IMPECCABLE LIVRAISON PREVUE ET REALISEE EN TEMPS ET EN HEURE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges sur notre service de commande. C'est un plaisir de savoir que la livraison a été prévue et réalisée en temps et en heure, contribuant ainsi à votre satisfaction. La direction
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Le site est plutôt clair. Le service client est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Simple, clair, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. La simplicité, la clarté et la rapidité sont des aspects que nous visons constamment dans notre service. La direction
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Très bonne logistique. Délai assuré. Livreur attentif au client.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre logistique, avec un délai assuré, et que le livreur ait été attentif à vos besoins. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! La direction
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Je suis entièrement satisfaite de la société,que ce sois au moment de la commande,du délai de livraison ou de la livraison elle même
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, C'est fantastique d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de notre société, tant au moment de la commande, du délai de livraison que de la livraison elle-même. Merci beaucoup pour vos retours positifs ! La direction
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Livré le jour j, au créneau annoncé, le bon produit bien emballé sur palette. Transpalette motorisé pour emmener la palette de la rue jusque dans mon garage. Prix correct même si nous ne sommes plus au prix d’avant la crise en Ukraine.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée selon vos attentes, avec le bon produit bien emballé sur palette. C'est également positif de savoir que vous avez pu bénéficier d'un transpalette motorisé pour faciliter le déplacement de la palette. Nous comprenons que les prix puissent être impactés par divers facteurs... La direction
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