Avis pour Commentfer.fr

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Les délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site lors du passage de la commande et nous essayons de les ajuster régulièrement afin qu'ils soient au plus proche de la réalité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour revenir rapidement à nos délais habituels, soit une expédition sous 48h et une livraison sous 2 à 5 jours (à l'heure actuelle, nous sommes déjà revenus à un délai d'environ 10 jours). Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement des commandes actuellement. Les délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site lors du passage de la commande et nous essayons de les ajuster régulièrement afin qu'ils soient au plus proche de la réalité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour revenir rapidement à nos délais habituels, soit une expédition sous 48h et une livraison sous 2 à 5 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement des commandes actuellement. Les délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site lors du passage de la commande et nous essayons de les ajuster régulièrement afin qu'ils soient au plus proche de la réalité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour revenir rapidement à nos délais habituels, soit une expédition sous 48h et une livraison sous 2 à 5 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre remarque et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement des commandes : il est en effet actuellement rallongé mais nous mettons tout en oeuvre pour revenir à nos délais habituels (livraison sous 7 jours environ). Nous précisons cependant ces délais sur le site, avant la validation de commande, afin que nos clients soient conscients des délais : nous ajustons ces derniers le plus régulièrement possible afin qu'ils correspondent au mieux à la réalité. Concernant les frais de port, ceux-ci ne sont en rien liés aux délais : comme leur nom l'indique, ils permettent de couvrir les frais d'acheminement de la marchandise, de nos locaux à chez vous (ou point-relais). Le délai sous lequel nous envoyons la marchandise n'a pas d'impact sur ces frais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement des commandes actuellement. Les délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site lors du passage de la commande et nous essayons de les ajuster régulièrement afin qu'ils soient au plus proche de la réalité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour revenir rapidement à nos délais habituels, soit une expédition sous 48h et une livraison sous 2 à 5 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement des commandes actuellement. Les délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site lors du passage de la commande et nous essayons de les ajuster régulièrement afin qu'ils soient au plus proche de la réalité. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour revenir rapidement à nos délais habituels, soit une expédition sous 48h et une livraison sous 2 à 5 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Concernant les délais, ceux-ci sont effectivement assez longs actuellement, vous nous en voyez désolés. Nous précisons cependant bien une tranche estimée de livraison lorsque vous passez la commande, tranche que nous essayons d'actualiser le plus régulièrement possible pour que cela corresponde au mieux à nos délais. A l'heure actuelle, il faut compter environ 3 semaines pour recevoir la marchandise: votre commande du 1er mai a été expédiée le 14/05 et livrée le 19/05, les délais annoncés ont donc bien été respectés. Concernant les photos de produits, elles ne sont pas contractuelles, mais nous mettons à disposition toutes les informations nécessaires dans la fiche descriptive du produit afin que nos clients disposent de tous les éléments nécessaire. Notre service client est également à votre disposition pour répondre à vos interrogations sur les produits. Si, en revanche, votre commentaire souligne que vous avez reçu un autre produit que celui commandé, merci de nous faire suivre une photo par email à contact@commentfer.fr pour que nous puissions constater l'erreur d'envoi et faire le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous avons bien reçu votre message et aurions aimé avoir plus de détails sur ce qui motive ce commentaire négatif. En effet, vous ne pouvez répondre qu'une fois au questionnaire de satisfaction envoyé par Avis Vérifiés, et nous ne retrouvons pas trace d'un autre avis que vous nous auriez envoyé par un autre biais. Votre commande du 28/04 a été expédiée le 11/05 et livrée le 12/05, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre parti, signalant un problème avec le produit reçu. Si votre avis concerne les délais, ces derniers sont certes un peu longs, et vous nous en voyez désolés (nous mettons tout en oeuvre pour revenir à des délais plus courts), mais il sont bien précisés sur le site lorsque vous passez la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement des commandes, effectivement rallongé actuellement (nous le précisons cependant bien sur notre site, afin que nos clients puissent commander en connaissance de cause). Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour revenir à nos délais habituels, à savoir une livraison sous 7 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer