Avis clients de compagniedeprovence.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’ai acheté des produits avec livraison en dehors de l’UE, mais la TVA n’a pas été déduite. Par contre elle n’apparaît pas sur le bon de livraison, ils sont en règle pour les formalités, et même si j’ai payé la TVA locale a l’importation, ils ne veulent même as discuter pour me rembourser la TVA française. Dommage, mais je n’achète plus vos produits dorénavant! Et je raconte bien autour de moi la politique, pour que plus de monde boycotte votre société!

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos produits sont bien vendus TVA incluse à destination de la Suisse, qui correspond au prix indiqué sur notre site et lors du paiement. Cependant, la Suisse et le Royaume Unis ne faisant pas partie de l'Union Européenne, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane dès lors que le total est supérieur à 60€. Cela est malheureusement indépendant de notre volonté, et appliqué par le pays lors de l'import. Cela n'est cependant pas le cas pour des commandes inférieures à 60€. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée, la Compagnie de Provence.

• 5 / 5

  

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  Est un tres joli compagnie avec produits regionale et significant pour la provence. C‘est une peu vanance dans les jours ordinaire.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ces produits de qualité m’accompagnent au quotidien depuis des années Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  très réactive

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• 5 / 5

  

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  Réception conforme et rapide. Produits de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bons produits, vente fiable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Seul bémol : impossible de choisir tous les échantillons auxquels j'avais droit, j'en ai reçu un seul.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Vos cartons ne résistent pas au transport Ils arrivent déchirés

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• 5 / 5

  

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  Commande OK, bien emballée, livraison rapide, produits conformes: je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  site très facile d'accès, délai super raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon déroulement

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• 5 / 5

  

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  un service fantastique - toujours un régal de faire le plein de beaux produits, en particulier de magnifiques savons et de délicieux parfums

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• 5 / 5

  

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  10 Produits d 'excellentes qualités

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• 4 / 5

  

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  T'es contente

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• 4 / 5

  

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  Assez pratique

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• 5 / 5

  

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  très bon produits mais les laits corporels et huiles nourrissantes restent chers

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  L'article que je souhaitais était en promotion donc satisfaite du tarif intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à consulter, les commandes simples à passer, l'envoi rapide et efficient. Les produits tiennent leurs promesses et la fidélité est récompensée.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Commande très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Pratique rapide

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• 5 / 5

  

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  Il set trop difficile pour moi parcel quest Je suit anglaise !

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• 5 / 5

  

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  Design et qualité

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours aussi agréables.

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• 5 / 5

  

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  les produits sont exceptionnels et les parfums très délicats et raffinés.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 4 / 5

  

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  ,agréable

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien informé sur le suivi du colis

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisee

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la réception, tout est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produits aux senteurs divines ! Et très beaux packagings que l’on peut garder ensuite :)

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• 5 / 5

  

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  Love these soaps, the little tables are perfect for guests soaps, all the scents are gorgeous.

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• 1 / 5

  

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  Les produits sont de bonnes qualité, hélas il n'en va pas de même pour le service client. Il faut privilégier l'achat en boutique, le site internet est mal conçu, c'est un labyrinthe, difficile de s'y retrouver. Beaucoup d'erreur dans la préparation des commandes, les produits sont manquants, et lorsqu'il y a des erreurs sur le produit reçu, il vous sera demandé de le réexpédier a vos frais!

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos retours pour l'amélioration de notre site internet. Nous tenons à vous informer que tous les retours sont à nos frais, en cas d'erreur de préparation mais également en cas de demande de retour. Une étiquette de retour vous a par ailleurs été proposée afin de corriger l'erreur rencontrée sur votre commande. Au plaisir de vous accueillir dans l'une de nos boutiques.Très belle journée, la Compagnie de Provence ☀️

• 5 / 5

  

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  Le site est clair et la navigation fluide. Commande reçue dans les délais spécifiques à la période (fermeture août).

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All perfect and fast. Nice products and quick delivery.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits bien emballés. Des bugs répétitifs sur le site à la commande mais résolu. Il manque l'un des échantillons que j'avais demandés.

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• 5 / 5

  

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  Des bouteilles qui embellissent ma salle de bain, des parfums délicieux, notamment Fleur d’oranger, Bois d’Olivier, Mimosa.. seulement besoin d’un petit peu de produit pour se laver les mains donc la bouteille dure longtemps. J’adore!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Qualité parfaite, livraison super rapide, avec plaisir à nouveau

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• 3 / 5

  

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  J'aime beaucoup la gamme soin des mains (savons et crèmes). La livraison a été rapide par contre il manquait tous les échantillons.

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• 5 / 5

  

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  j'ai un (petit) bémol ..... pourquoi les commandes sont livrées dans des contenants exagérément grands par rapport aux contenus, qui ne rentrent donc pas dans les boîtes aux lettres et obligent à se rendre à la Poste ce qui est parfois complexe ... ?.

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• 5 / 5

  

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  Site d'utilisation simple, livraison rapide, produits extraordinaires, senteur délicate, c'est parfait.

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• 3 / 5

  

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  colis ouvert et échantillons absents.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite produits supers

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• 5 / 5

  

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  La commande correspond à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  à chaque article mis dans le panier, retour à la case départ pour le suivant...pas très pratique...à moins qu'une subtilité m'ait échappé...

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sorry but I’m not really fluent enough in french to reply but I love all the products so much

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• 4 / 5

  

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  Service rapide, conforme, prix un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livré en Suisse impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Reception conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  J'adore les produits proposés par ce site. J'aime particulièrement toutes ces odeurs qui rappellent la Provence et la Méditerranée.... La qualité est au rendez-vous et le design vraiment très beau. La livraison est soignée. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée, commande conforme. Seul point négatif, le délai entre la commande et l’envoi : 7 jours

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• 3 / 5

  

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  Les marchandises ont été expédiées 12 jours après ma commande. Et quand j'ai envoyé un e-mail au service client pour me renseigner sur le retard de livraison, je n'ai reçu aucune réponse.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de ce désagrément rencontré. Tel qu'indiqué sur notre site internet, la Compagnie de Provence était fermée du 6 août au 22 août inclus, et les commandes placées durant ce délai ont été expédiées le 19 et 20 août dernier. Notre service client se tient disponible dans les meilleurs délais durant nos périodes d'ouverture. Belle journée, l'équipe Compagnie de Provence ✨

• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité. Produits t très agréables d'utilisation. Je recommanderai

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• 3 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site. Petit bémol : J'ai commandé le 10 aout, le commerce était en vacances, j'ai reçu mon colis le 24 aout. J'aurais aimé savoir que ma livraison serait retardée avant de passer commande, surtout que mon compte a été débité immédiatement, lui!!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de ce désagrément rencontré! Les délais de livraison durant notre période de fermeture étaient indiqués en bandeau de notre site ainsi qu'à l'étape du choix de transporteur :) Nous prenons note que cela n'était peut être pas assez mis en avant. Très belle journée, la Compagnie de Provence

• 4 / 5

  

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  Readable in English

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait et joli à parcourir.

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• 2 / 5

  

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  L'accès aux produits n'est pas facilité.

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• 5 / 5

  

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  Je suis heureuse de trouver des produits marseillais d'aussi bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité la livraison rapide et le service client adorable ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Reçue rapidement et conforme à mes atentes. Emballage nécessaire uniquement. Les produits sont arrivés en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Alles bestens, bestelle hier schon seit Jahren. Sehr gute Qualtät!

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• 5 / 5

  

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  tout est bien

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• 2 / 5

  

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  Plus jamais. Service client miserable. Facturation frais livraison de 30 Euros même si 0 Euro était confirmé. Aucune réaction jusqu’à aujourd’hui.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de ce désagrément rencontré. Nous n'avons malheureusement pas pu retrouver de mail nous signalant ce problème. Après vérification, nous vous confirmons que les frais de livraison vous ont été offerts, tel que cela est indiqué sur notre site les frais de port à l'international sont offerts dès 70€ d'achat. En revanche, pour la Suisse et le Royaume-Unis, il est possible de rencontrer des frais de douane appliqués par le pays et indépendamment de notre volonté. Cela est généralement le cas pour des commandes supérieures à 60€. Nous restons à votre disposition pour toute question. Belle journée, la Compagnie de Provence ✨

• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très très bon produits.

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• 5 / 5

  

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  great service and products!

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait comme toujours

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Délai parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent service , livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME

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  Navigation sur le site très simple pour trouver un produit. Plus compliqué pour commander sans se tromper d'adresse de livraison etc. Emballage peut-être à simplifier car les écologistes pourraient parler de gaspillage. Le produit, lui, est parfait

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• 3 / 5

  

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  N’ayant actuellement pas encore essayé les articles commandés, mon avis porte sur la découverte du contenu du colis. Il manque l’échantillon sélectionné (il n’y en a aucun) et les emballages des savons sont soit désolés, soit abimés.

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• 5 / 5

  

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  J'adore cette marque que je connais depuis des années. Site clair. Livraison rapide, et produits très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits au top d’excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Ravi de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe facilement et simplement. Très bons produits. Néanmoins il y a beaucoup trop d'emballages, à revoir !

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• 5 / 5

  

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  des produits toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente régulière depuis plusieurs années. Je suis enchantée de vos produits ainsi que de la livraison, sauf cette fois où un bouchon d'une des recharges de Verveine était cassé dans l'emballage et un peu de savon était répandu dans le carton. Juste pour que vous soyez au courant.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits. Service client réactif mais dommage qu il n ait pas été possible de bénéficier d une offre promotionnelle destinée à récompenser ma fidélité à la marque, même quelques jours après avoir passé commande.

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• 5 / 5

  

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  Colis super bien emballé enfin pour des serviettes c'était un peu trop.

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• 5 / 5

  

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  Des produits de grandes qualités avec des odeurs à tomber👌🏼

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Quel dommage et quel gachis d’envoyer une commande dans un carton 5 fois trop grand

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans l’adresse de livraison : demandée en Point Relais Adressée à mon nom avec l’adresse du relais, le colis n’a jamais pu être livré au relais Dépose dans un bureau de poste autre que celui de ma commune !

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément rencontré. Nous avons pris note de votre retour et réglé ce problème technique afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée, la Compagnie de Provence.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Site facile et intuitif, j’ai trouvé tout ce que je voulais ! 👍🏻

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit et envoi soigné

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique