Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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le code promo n'a pas fonctionné geste commercial le cadeau sera dans ma prochaine commande mais donc il faut que je recommande
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame , Nous vous confirmons que le cadeau vous sera joins lors d'une prochaine commande . Comme convenu avec votre interlocutrice . Votre Service Client Comtesse du Barry
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DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES , EMBALLAGE IMPECABLE
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Service après vente décevant et je suis client depuis 30 ans. C'était ma dernière commande
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons que le produit acheté ne vous ait pas donné satisfaction. Nous transmettons vos remarques à notre service marketing produit. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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recherche facile sur le site et bien expliqué
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Commande effectuée à temps et, de ce fait, reçu à la bonne date. Merci infiniment d'avoir fait le nécessaire. La personne semble contente de son cadeau.
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Produits conformes et délai de livraison respecté : parfait !!!
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Choix varié, commande simple, dommage qu'il n'y ait pas d'avantage fidélité ou de petite attention
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Bonne réception du colis livraison sérieuse bon produit
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Très bien
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Tout ok sauf le point retrait n’exige plus a la. Grande motte
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Très bien rapport qualité/prix super
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Aucune mauvaise surprise ds la commande, les produits correspondent à ma demande. Pas de souci pour passer commande sur le site, je ss une habituée depuis de nombreuses années.
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Très bien. Aucun problème de livraison.
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produits gouteux. service client respectueux et attentionné
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La commande est arrivée comme prévue par colissimo.
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Produits excellents !
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Rien à dire
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service client très efficace merci
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Je n’ai pas testé. J’ai fait un cadeau
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Présentation splendide, très bien emballé, produits de qualité, cadeau parfait.
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Livraison rapide, rien à redire, la qualité est là
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Livraison conforme et rapide
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Livraison en retard,après la fête des meres
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément exceptionnel et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Modification du lieu de livraison
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour, Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement, notamment avec DPD les relais sélectionnés sont parfois fermés au moment de la livraison. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) ou sur notre page de contact, pour répondre à vos demandes. Merci de votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
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site facile a naviguer et agréable, produit bien décrits
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Le port annoncé gratuit ne l'est pas forcément. Les tarifs sont trop élevés L'expédition est rapide, le colis bien emballé.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre message. Lorsque vous utilisez un Bon d'achat, il y a effectivement des conditions générales de ventes dédiées aux prestataires qui émettent ces bons, et ne permettant pas la gratuité des frais de port. Nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes marketing. Merci de votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
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Plus d'une semaine pour livrer un colis
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Un beau choix, bien présenté.
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La livraison a pris 10 jours, c’est le seul point négatif de la commande.
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J aimerais un peu p,us de choix dqns les plats individuels
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temps d'envoi très long,les produits sont chers.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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commande facile - livraison rapide - c'est parfait
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Bien facile à vtrouver
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Simple rapide
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commande rapidement expédiée et conforme à mes attentes
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Bonjour, Depuis quelques années, je me sers chez vous, a la fois pour les plats individuels tout comme pour le foie gras à Noêl, je n'ai jamais été déçu. Un grand Merci.
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mon avis
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Choix variés de produits. Quantité tout à fait raisonnable. Site facile à utiliser et livraison propre avec respect du frais.
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Dommage que sur le site (via notre compte) on ne retrouve pas les avantages proposés par courrier (surtout lorsque ce courrier à été égaré)
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bon site
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De bons produits, mais généralement trop salé
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Commande facile et sans complications
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Très bon site, sérieux, respect des délais, bonne présentation.
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On trouve facilement ce qu'on cherche.
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Produits commandés pas tous disponibles
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû à la rupture d'un produit appartenant à notre collection de Noël 2023-24. Nous vous avons averti tout de suite par téléphone ou email, et avons convenu avec vous du remplacement du produit par un autre de même valeur. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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J'ai adoré les paupiettes mais moins les haricots.
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Très bien
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J'ai eu beaucoup de mal à régler ma commande: le site n'enregistrait pas le paiement, il a fallu que je recommence l'opération trois fois. Le colis a été endommagé mais votre maison a fait en sorte que je reçoive un colis en très bon état, pour moi, simplement, la livraison a été plus longue que de coutume
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Parfait
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Trés bien
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Nous ne l'avons pas encore ouvert mais ce sera sans doute très bien comme d'habitude.
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Site OK. Livraison rapide. Emballage parfait pour l'étranger
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Bien
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Bon choix de produits et site facile a utiliser. Les prix sont élevés mais justifiés par la qualités des produits. Livraison en chronofresh rapide et efficace pour les produits frais.
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Rien à dire
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tres bon
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Tout c'est parfaitement déroulé
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Excellents produits commande bien arrivée
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Suis très déçue. Il devait y avoir 1cassoulet de rajouter à ma commande suite à un précédent problème. Il n'a pas été rajouté... Que comptez vous faire ?
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Un de nos conseillers a pris en charge votre dossier afin de régulariser la situation. Merci de votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre réactivité et de l'envoi rapide. Bien cordialement
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Parfait
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Tout était conforme à la commandec
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Facile la navigation sur le site Livraison rapide et correcte.
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Très bon
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Très bien emballés. Service client au top car modification commande. Produits de qualité.
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Tout est au top sur le site, comme toujours
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très bien
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Livraison impeccable malgré l'absence du destinataire avec un nouveau passage du livreur
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Très bien comme toujours! Nous sommes bien pour cela des clients depuis des années (Saint Germain en laye, depuis Rime et maintenant depuis Toulouse). Service, qualité des produits, capacité d'envois a l'international ! Toujours un plaisir de envoyer un peu de gastronomie française à nos chers!
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Pas mal
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bien !
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La prise de commande s’est bien passée la suite fut une véritable catastrophe, presque 15 jours pour une livraison en France. C’est honteux. Les nombreux contacts n’ont pas permis de faire évoluer favorablement la situation. Ils ont juste admis avoir mis de côté un grand nombre de commande…
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Les nombreux jours fériés de mai ont rallongé exceptionnellement nos délais de préparation et expédition, et malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Nous vous remercions de votre compréhension. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerBonjour, Certes il y avait des jours fériés mais au mois de mai c’est récurrent d’année en année. Vous avez vous même admis avoir différé certains envois, et votre service de livraison est totalement incompétent. Ils n’ont pas livré sous un faux motif alors même que le destinataire était à son domicile et qu’ils disposaient d’un numéro de téléphone. J’espérais un geste de votre part. Les excuses à ce niveau de manquement sont un peu faible. Une entreprise sérieuse Anticipe.
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Dernièrement il y a eu 8 jours entre ma commande et sa validation puis ensuite problème de livraison. Problème de livraison avec Chronofresh par deux fois. Mon colis est resté en instance 9 jours chez eux. Ils vous envoient un SMS ou un courrier vous annonçant la livraison pour une date définie avec un créneau horaire mais vous n’êtes pas livré
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Notre Service Client a contacté le transporteur afin de répondre à vos demandes. Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Site agréable, suivi de commande clair et réception dans les délais prévus
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satisfaction pour la totalité .comme d'habitude.je n'ai jamais été déçue
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très bien .commande livrée rapidement
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Site clair et facile de navigation
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améliorer la navigation : ajouter une adresse de livraison n'est pas fluide.
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comme toujours excellent
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Très bien
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Produits d’excellente qualité . Emballage très joli et soigné
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Aucun problème sur la livraison qui est arrivée dans les temps. La navigation sur le site reste très simple et conviviale.
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Commande toujours pas reçue le 07/05. Chronofresh m'a posé 3 "lapins" : 3 dates de livraison les 25/04, 03/05 et 04/05 non honorées de leur part sans explications et je ne sais pas où est mon colis : aucun appel ni de Chronofresh ni de Comtesse du Barry, pourtant réglé par CB ! Inadmissible, je ne commanderai plus chez Comtesse du Barry (ni me rendrai en magasin) et je vais exiger un remboursement rapide (si pas effectué je contacterai une association de consommateur).
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous regrettons cet incident et mettons tout en œuvre pour une livraison rapide. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent du retard ou des anomalies au cours de l'acheminement. Notre Service Client se met en relation avec le transporteur Chronofresh afin de connaître les raisons de cette non-livraison et nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Excellents produits. Le format me convient très bien.
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Je ne sais si cela vient des livreurs ou de l''emballage, peut-être un peu des deux, mais nombre de bocaux sont arrivés cassés. Manque de chance ou loi des séries, cela m'est arrivé deux fois de suite. Ça fait mal au cœur de devoir jeter d'aussi bons produits. Par contre, le service après-vente a pris un soin particulier lors du troisième envoi et je ne peux que les en remercier. Peut-être pourrais-je recommander des bocaux en toute sérénité ? Obligé de tenter, c'est trop bon !!!
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Très satisfaite
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Belle présentation, très bonne protection dans le colis et ce que j'ai dégusté est excellent
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correct ras
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wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
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J’ai déjà reçu ce cadeau que j’ai adoré alors j’ai fait le même cadeau qui a été très apprécié de par la qualité des produits et de l’emballage judicieux et original
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Malgrè un petit souci avec deux bocaux, ceux-ci ont été remplacés très rapidement, je suis plus que satisfaite. Je connais Comtesse du Barry depuis des décénnies!!
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La livraison était prévue dans une boutique choisie parmi celle proposée et elle a été faite dans un autre lieu très éloigné de mon domicile. J'ai téléphoné pour choisir un autre lieu plus proche mais cela n'a servi à rien.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Lorsqu'un relai n'est pas disponible, DPD choisit effectivement de mettre à disposition au relai le plus proche qui soit disponible. Une fois déposé en relai, il n'est plus possible de faire livrer à un autre endroit. Lors de votre appel auprès de notre Service Client, nous avons contacté DPD qui nous a informé que vous étiez livrée. Nous regrettons ces désagréments, et ne manquerons pas de revoir avec DPD leur politique. A votre disposition, Votre Service Client Comtesse du Barry
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livraison rapide, mais des pop ups apparaissent sur votre site et cela peut être gênant pour voir vos produits
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Rien A Signaler
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livraison rapide, produit conforme et très bien emballé.
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Commande, livraison et dégustation parfaites. Grand merci!
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Bonjour. Tout c'est très bien passé. La commande est arrivée rapidement. Merci.
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la navigation sur le site nécessite ne certaine habitufe
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Je suis très très contente que la livraison est arrivée en parfait état chez moi. Je goûterai seulement en octobre et décembre 2024.
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Rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique