Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
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Évaluations clients
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livraison rapide et bien arrivé
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Je suis cliente depuis des dizaines d'années et rien n'a changé. Les produits sont toujours au top !
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Le message destiné aux Parents à qui nous avons fait expédier vos produits, n'etait pas visible ou facile a trouver... Nous avons du leur demander de le chercher...
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Très gentil de bon conseil et accueillante
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Très satisfaite des coffrets qui ont plaisir à des heureux et contente.de la fàçon dont ma commande a été gérée.
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Voir commentaire suivant, très déçue
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis soient endommagés au cours de l'acheminement. Nous le regrettons mais nous vous assurons ne pas envoyer de produit déjà abîmé. Quand vous rencontrez ce genre d'incident, n'hésitez pas à contacter tout de suite notre Service Client pour résolution par email de contact ou bien au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Nos conseillers ne manqueront pas de répondre à vos demandes. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Navigation facile sur le site, prise en charge de la commande rapide, livraison au top et rapide. Le seul bémol est que, lorsque l'on me propose de télécharger des documents, la facture entre autre, cela ne fonctionne pas.
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Super
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Le magasin à Strasbourg ayant fermé, c'est la première fois que je passe par le site et je n'ai pas été déçu
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facilité de commande et livraison parfaite
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Commande jamais expédiée, donc jamais reçue! à éviter !
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Après vérification, nous avons bien expédié votre commande le 27 mars. A l'expédition, vous êtes informé par un email de notre part avec les informations de suivi transporteur (ici Chronofresh). Suite à un incident sur le parcours de votre colis, votre colis nous a été directement retourné, et suite à nos échanges, vous avez été remboursé de votre commande le 11 avril. Nous regrettons cet incident exceptionnel. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerLe suivi indiquait:colis en préparation chez le site vendeur mais jamais colis envoyé...qui est le menteur ? bien évidemment le client @
Réponse de comtessedubarry.comSignalerMonsieur, Nous ne nous permettrons jamais de vous traiter de menteur. Si vous regardez le suivi de votre colis sur Chronofresh, vous verrez que l'envoi est bien allé jusqu'à l'agence Chronopost de Brest et est revenu aussitôt. Bien cordialement, Votre Service Client Comtesse du Barry
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Les boîtes de oeufs sont arrivés toutes cassées c’était pour un cadeau alors je suis un peu déçue.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis soient endommagés au cours de l'acheminement. N'hésitez pas à contacter notre service client par email ou au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) afin de pouvoir répondre à vos demandes. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Aucun problème
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Je prends un immense plaisir à commander par téléphone car vos conseillères sont d une amabilité et gentillesse peu communes
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Très déçu par rapport au délais de livraison et aucune information ne pas été donné si je n avais pas écris …. Également le numéro de téléphone client ne répond pas… je suis extrêmement mécontent surtout étant client en boutique
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser du délai exceptionnel de préparation et expédition de votre commande. Il s'agit vraiment d'un cas exceptionnel sur votre commande en particulier, nos délais sont généralement beaucoup plus rapides. Si nous ne répondons pas tout de suite, nos hôtesses sont sûrement déjà toutes en ligne. N'hésitez pas à laisser un message sur le répondeur et nous rappelons au plus vite. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Colis reçu et correspondant à ma commande. Produits frais et bonne qualité.
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Qualité constante, depuis tant d’années…
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très satisfait
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parfait et rapide
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Livraison rapide
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Site agréable Livraison rapide
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Site très peu pratique
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Afin de mieux comprendre votre remontée et continuer à améliorer nos produits, pourriez-vous nous donner plus de détails ? Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Des produits de bonne qualité.
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Très déçue du retard de livraison considérable...commande arrivée 1 semaine après Pâques !
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous garantissions une livraison avant Pâques pour toute commande passées avant mercredi 27 à midi. Passé ce délai, nous ne pouvions malheureusement pas le garantir. De plus, nous avons rencontré une rupture de stock des Oeufs Gourmands Pâques 2024 et avons fait le maximum pour en préparer des nouveaux et pouvoir honorer votre commande dès le mardi 2. Nous vous avions contacté pour vous informer du délai supplémentaire d'expédition de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) pour répondre à vos demandes. Merci de votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
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Commande facile, délais de livraison rapide, emballage soigné
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Livraison rapide, bon conditionnement chez point relais
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TRES BON SITE
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Très clair
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Trop bon les chocolats merci
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emballage soigné , mais attention à protéger la base des bocaux en verre
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Ma commande n’est pas arrivée complète. Il manquait le foie grad
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les produits manquants dans votre commande. La livraison aux Etats-Unis impose effectivement des risques d'interception/destruction de produits par les douanes une fois arrivé sur leur sol, malgré les dispositions prises avant l'envoi. La satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle pour Comtesse du Barry, nous regrettons cet incident, et avons traité votre demande cette semaine par email. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Site facile, bonnes explications.
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Parfait
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Navigation du site aisée
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Le point faible retenu est la date de livraison que vous avez donnée. Suite à cette date mentionnée, j'ai dû prendre une demi-journée de congés pour accueillir la livraison et j'ai attendu pour rien car j'ai reçu un mail plus tard pour me signaler que, suite à un problème, la date de livraison était repoussée au lendemain. J'ai donc perdu une demi-journée de congés. JE SUIS PERSUADE QUE VOUS AVEZ PROPOSE CETTE PREMIERE DATE DE LIVRAISON (QUI ETAIT TRES PROCHE DU JOUR OU J'AI FAIT MA COMMANDE) POUR SATISFAIRE LE CLIENT (donc moi) CAR CECI FAIT TRES COMMERCIAL MAIS VOUS SAVIEZ PERTINEMMENT QU'A CETTE DATE, LA LIVRAISON N'ETAIT PAS POSSIBLE. DONC, SVP, ARRETEZ UNE BONNE FOIS POUR TOUTES D'AFFICHER UNE DATE DE LIVRAISON MENSONGERE !!! JE PREFERE QUE VOUS ANNONCEZ UNE DATE REELLE DE LIVRAISON ET CECI ME CONVIENDRA TRES BIEN. DEPUIS DES ANNEES, LE MENSONGE COMMERCIAL DEVIENT INSUPPORTABLE DANS CETTE SOCIETE DEVENUE COMPLETEMENT MERCANTILE. MERCI.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre déception liée au retard de livraison de notre partenaire logistique. Lorsque vous commandez, nous affichons effectivement une date de livraison "à partir du...", qui reste une estimation. Nous ne pouvons pas donner une date précise de livraison lors de votre commande, car les délais de livraison sont ensuite itinérants aux divers transporteurs avec lesquels nous travaillons (La Poste 48h, Chronofresh et TNT 24h, etc.), et sous réserve qu'ils ne subissent pas un retard ou autre anomalie durant le transport. Le jour de l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un email avec les informations de suivi transporteur. Et via le lien dans ce mail, vous pouvez ensuite avoir une date plus précise de livraison. Nous regrettons votre déception. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) ou sur notre page de contact, pour répondre à vos demandes. Merci de votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
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site au top
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BIEN on y trouve des produits qu'on ne trouve plus en magasin
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J avais l habitude de commander en boutique à Metz, mais très déçu par la qualité du dernier caviar, j ai eu un échange avec le même lot et toujours de qualité inférieure. Suite à une remonté au service client, j ai eu un geste commercial, ce qui m à permis de commander en ligne avec un produit excellent
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Très bon
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Satisfaisant
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Site très bien fait et clair
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C’était un colis pour mon père et fêter Pâques ,juste il manquait un plat lors de la 1 ère livraison ,heureusement qu’il a contrôlé
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Livraison rapide, conforme à la commande.
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Livraison rapide et produit soigneusement emballé.
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Très beau site. J'ai été fortement déçu par le délai de livraison. Effectivement il était dit que pour une commande passée avant le mercredi midi la livraison serait faite avant Pâques alors que ma livraison a été faite le mardi après Pâques. J'en prendrai compte lors d'une prochaine commande
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Simple et efficace comme cadeau
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Le produit a été apprécié. Cependant, je trouve que la description était un peu succincte, ce qui m’a fait beaucoup hésiter pour son achat.
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Très bon site
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Moyen
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre avis. Afin de mieux comprendre votre remontée et continuer à améliorer nos produits, pourriez-vous nous donner des informations complémentaires ? Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerLa charnière de l'œuf en porcelaine est cassé donc l'œuf ce trouve en deux partie. Est-ce possible de le remplacer ?
Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous avons vu ensuite votre avis produit. Nous regrettons cet incident rencontré sur notre Oeuf Gourmand. Malheureusement nos Oeufs Gourmand Pâques 2024 sont désormais en rupture de stock. Afin de traiter votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) ou par email à service.client@comtessedubarry.com. Nous restons à votre disposition, Votre Service Client Comtesse du Barry
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Pratique, clair.
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service parfait
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Rapidité d’envoi, colis bien préparé et propre.
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Site très bien conçu Livraison rapide Conforme à la commande
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Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite de vos produits.
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Les produits Comtesse du Barry sont toujours excellents. Le problème est dans le service Collissimmo. La livraison était programmée pour le vendredi 22 mars et n’est arrivée que le lundi 25 mars soit 24heures après l’événement que ce cadeau devait marquer. Et c’est malheureusement un fait récurrent…
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent un retard au cours de l'acheminement. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) pour plus d'informations sur nos partenaires de livraison. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Tout s'est bien passé.
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Fidèle cliente, je recommande la Comtesse pour la qualité de ses produite mais aussi pour l'attention portée au client
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bon produits
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Rien à redire, commande facile à effectuer.
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Boîte reçut déchiré !! Œuf rouille sur la partie dorée très déçu
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis et produits soient endommagés au cours de l'acheminement. Nous le regrettons. Notre Service Client a déjà traité votre réclamation, et vous recevrez un remplacement en début de semaine prochaine. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Ordering online was easy. I live in the US and all of the items arrived as described and quickly. I will order from Comtesse du Barry again. Thank you for excellent products and service.
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sur le site: cde cadeau: pour ajouter un message, ce n'est pas clair ...
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commande nickel pour une livraison en cadeau ultra rapide😊
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moyen pour la navigation sur le site mais parfait pour la commande = colis et livraison
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Nous transmettons vos remarques à notre service web concernant notre site. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Je commande pour mon père et tout se fait facilement
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Vos produits méritent davantage, mais passer commande est une épreuve de patience et d‘obstination jusqu’à ce que les chiffres, l‘adresse, le paiement et toutim soit agréés pour achat. De plus, les frais annexes deviennent exorbitants et vous n‘y pouvez rien, mais pour un total d‘achat autour des 160 €, j.ai payé 100.05 CHF de frais de douanes TVA sur frais de douanes. Rageant, non?
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons également les désagréments rencontrés à la livraison de votre commande. Il arrive effectivement selon le pays de destination, que les services postaux réclament des frais de douanes supplémentaires à régler localement. Ces droits ne relèvent malheureusement pas du ressort de Comtesse du Barry. Nous transmettons votre remarque à notre service web pour amélioration des supports. Merci pour votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
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très bien
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Il est parfois un peu difficile de trouver ce que l'on cherche sur le site.
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Habituellement je suis plutôt satisfait mais cette fois le menu de pâques n'est pas à la hauteur de la réputation de la maison en ce qui concerne le plat principal.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Nous espérons que vous trouverez parmi nos nombreuses spécialités une recette qui vous correspondra davantage. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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toujours un plaisir de commander de vos produits, après de nombreux années, toujours autant de qualité qualité !
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Je préférai le précédent site plus intuitif. De plus, il serait utile de consulter vos clients non seulement sur les produits mais aussi sur les conditions des livraisons qui nécessite d'être améliorées.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous transmettons vos remarques à notre service web toujours en recherche d'amélioration de nos supports. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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il y a eu un probleme avec la livraison du colis et aussitot on m'en a renvoye un autre. Bravo au service client!
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J'ai toujours été ravie de mes cdes chez vous, aussi bien pour les produits que pour les livraisons ... et je n'ai tjrs pas compris pourquoi vous avez supprimé les lentilles vertes en bocaux??? Très dommage...
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R.A.S.
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tres bien
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site convivial par son accès aisé et sa clarté .
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Comtesse dz Barry: qualité avant tout...
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Ma famille est cliente chez Comtesse du Barry depuis 3 générations. Maintenant c’est par le site et tout va bien
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Très bien en tout
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Commande internet: Gros problème avec le support carton des œufs gourmands, celui ci est complètement déchiré et l’œuf se balade dans son emballage. A revoir……
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui sont pour nous source d'amélioration continue. Nous avons déjà transmis votre message à notre service innovation produits, afin de trouver des solutions pour les prochaines éditions. Nous vous remercions de votre fidélité, Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerPour info, c’était le même problème l’année prochaine et la même réponse .Refaite des recherches dans vos courriels …….votre service innovation innove lentement. Cordialement Mr LETTLER
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degré de satisfaction de ma commande
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Tout est arrivé en temps et en heure Merci
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Le site et bien mais je fais toujours ma sélection sur catalogue avant. Pour moi, le plus de la commande par Internet est de pouvoir générer du cashback.
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très bon site produit excellent
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impeccable
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Produits de haute qualité à un prix adapté. Ce n'est pas la première fois que j'y achéte qqc, et ce ne sera pas la dernière fois. Site claire et facile ?a naviguer.
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Tout est parfait
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Très facile d accès bien presente
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Rien de particulier. La livriaison a été effectuée comme prevue
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Le service livraison (ChronoFresh) s'est amélioré. Pour le reste les produits sont toujours excellents!
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Tellement cher pour une qualité moyenne ! Vraiment décevant, ça ne me dérange pas de mettre le prix mais que je retrouve le goût de supermarché sur des oursons chocolats ou des gâteaux apéros, je suis déçu.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Comtesse du Barry vous propose des produits gastronomiques français d'exception élaborés dans nos ateliers du Gers. Nous sommes intransigeants sur la sélection de nos ingrédients afin de vous proposer des produits de qualité. Nous regrettons que nos produits ne vous aient pas donné entière satisfaction, et transmettons vos remarques à notre service innovation produits. Votre Service Client Comtesse du Barry.
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Site agréable, rapidité livraison toujours bien emballée et protégée
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très rapide
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Toujours très satisfaisant. Supers produits. Livraison dans les délais. Emballage parfait.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tout é allé bien sauf le courrier choisie TNT. Ils sont très incompétents en Allemagne. DHL Express ou Chronopost o même Hermes sont des meilleures options.
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Navigation facile et commande exécutée rapidement.
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Site simple d utilisation
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commande facile et rapide
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Livraison rapide et conforme. Mes produits fragiles étaient très bien préparés pour l'expédition !
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Avis affichés par ordre chronologique