Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
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Évaluations clients
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très bien, commande facile, livraison rapide ,produits bien emballés et respect chaine du froid
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Très bien. Site facile et clair.
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Très satisfaite de l'ensemble du service (commande, livraison, délai .....)
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Site sérieux avec des produits de qualité. Les colis sont toujours faits de manière à ce que rien ne casse👏
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Cela fait plus de 20 ans que je suis client fidèle et c’est la première fois que je reçois trois boite de foie gras avec une DLC dépassée. Depuis quand vendez des produits périmés? Avec une durée de consommation de 120 jours après la dite DLC !!!! Pour nous, l’image de la Contesse du Barry est fortement écorné malgré le beau geste commercial suite à notre réclamation. Un client fidèle mais déçu
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos produits, cela est pour nous une source d'amélioration. Notre Maison attache la plus grande importance à la sélection et à la qualité de ses produits. Pour répondre à une politique de lutte contre le gaspillage alimentaire, nous avons mis en place des offres "Anti Gaspi" proposant des produits à dates courtes (ou dépassées) à tarif fortement remisé. Les dates de fin de ces produits sont indiquées sur chacune de leur fiche sur notre site. Il s’agit d’une DATE DE DURABILITE MINIMALE (DDM, anciennement DLUO : DATE LIMITE D’UTILISATION OPTIMALE) Cela signifie qu’une fois cette date dépassée, vous pouvez toujours consommer ce produit sans risque, mais celui-ci peut légèrement perdre en qualités gustatives. S’il a toujours été conservé au frais (température : 0 à 4°C), que l’emballage n’est pas altéré, et que le produit n’a pas été ouvert, il peut être encore consommé après cette date. Nous vous remercions de votre compréhension et fidélité, Votre service client Comtesse du Barry
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Le transporteur n'a pas fait la livraison à domicile et à déposé le colis dans un point relais sans prévenir
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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La navigation sur le site est très difficile, il faut vraiment persévérer pour passer commande. Livraison très rapide et le produit conforme à notre notre attente.
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De bons produits , je suis fan des terrines . Je commande régulièrement , produits bien emballés , service rapide , produits de qualité .
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Site très fiable
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Belle expérience
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Très bien
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Client depuis de nombreuses annesi et qualité, services restent restent inchangées
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Ne changé rien
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Commande passée facilement, livraison soignée et rapide.
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ras parfait comme d'habitude .
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Precis et rapide !
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RAS. Tout était parfait.
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Un site très agréable.
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Du choix, aussi bien dans la variété des produits que dans les prix. Une belle sélection.
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Très satisfait
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J'avais un bon d'achat, et lors de la création du compte, j'ai eu des bugs. Je n'arrivais pas à me connecter. Du coup j'ai du créer un autre compte.
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Ma commande n'a jamais été livrée et personne à ce jour ne m'en a informée. Honteux
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Votre commande nous est revenue non distribuée. Nous regrettons cet incident et une de nos conseillères clientèle va vous contacter pour la suite à donner. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très bien : livraison rapide et ponctuelle
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Site très basique (recherche pas pertinente, catégories alambiquées). Très cher, très petites quantités, pour une qualité bofbof digne des machins industriels du supermarché. Expérience pas du tout raccord avec l'image supposée haut de gamme de la marque.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continue. Nous transmettons vos remarques à notre service web pour améliorer le support. Nous regrettons que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nos produits sont régulièrement audités et dégustés pour nous assurer de la qualité constante de ceux-ci. Nous espérons que vous trouverez parmi nos nombreuses spécialités une recette qui vous correspondra davantage. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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très bons plats cuisinés gouteux et copieux, je recommande.
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Excellents produits... comme d'habitude. Je les connais depuis tout petit. Mes parents les commandaient déjà il y a plusieurs decennies.
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c'est bien
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Suivi sérieux
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Le site est très facile à utilisé, il est clair et fluide, les produits visualisés mettent en appétit. C'est parfait. Merci
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Juste un petit bémol sur la recherche. j'ai reçu une offre promo pour un article spécifique (je crois 10 terrines 29€ ou quelque chose dans le genre) mais impossible en allant sur le site d'avoir cet article et cette promo. Et puis je suis cliente depuis des années mais pas sur internet et le site n'a pas reconnu mon email. J'ai donc fait un message au service client mais je n'ai jamais été recontactée. J'ai donc créé un nouveau compte mais c'est dommage de ne pas avoir pris mes antécédents client magasin...
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Tout est clair pour passer la commande
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Très bien. Livraison boite aux lettres. Délais respectés. Merci. Produits non testés car offerts.
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Expédition retardée par votre faute et la commande passee avant Noël n'est parvenue qu'après les fêtes à une personne de 92 ans seule et isolée. Après réclamation, on m'a proposé 10 € de dédommagement ! Je ne commanderai plus de produits sur comtesse du Barry, c'est trop aléatoire. Et en en plus, il m'a fallu me plaindre plusieurs fois avant d'avoir une réponse, et seulement après les fêtes ! Cordialement,
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J'ai reçu du nougat avec une date périmé !
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Site très fiable au service impeccable.
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site internet facile pour commande, rapidité, sérieux
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Bien dans l’ensemble. J’aurais aimé pouvoir différencier adresse de livraison et adresse de facturation.
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rien a dire sur le site
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Livraison à l'étranger très rapide. Marchandise parfaitement emballée.
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La navigation est facile sur le site. Rien à dire !
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Site facile à utiliser, commande rapide et livraison dans les délais.
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Livraison rapide et conforme
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Nous n'avons goûté qu'un seul produit sur les 4 achetés, donc difficile d'évaluer une commande complète !
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Parfait
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La baguette des saveurs très bien. Les rillettes très moyenne ainsi que les filets de caille au raisins.
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Le site devrait être amélioré pour faciliter l'envoi comme cadeau à une autre personne. Un conseil : allez voir le site Interflora PS qui n'a rien à voir. Je suis enregistré chez vous avec un prénom erroné : mon prénom est Martial avec un t et non Marcial ! Je l'ai déjà signalé, mais rien n'a été fait
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Les photos sont conformes et on trouve facilement ce que l'on cherche; les produits sont de très bonne qualité.
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Parfait comme d'habitude
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Parfait RAS
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Ne tiens pas les. Délais Pas d'excuses
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Votre commande du 27/12 a été préparée et expédiée le lendemain. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des retards en cours de livraison. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Le site est intuitif. La livraison très rapide.
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envoi rapide des produits en stock
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belle présentation livraison rapide attendons le retour de nos clients pour noter les produits
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Site explicite on trouve pleins de bons produits idéal pour le plaisir d’offrir un coffret cadeau
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CARTON UN PEU LEGER POUR LE TRANSPORT
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très bien
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Plus d'1 mois pour une livraison
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Vous pouvez joindre nos conseillères au 0 805 46 32 32 (appel et service gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Dans les temps parfait
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simple et clair
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Site bien fait, navigation fluide, c’est parfait.
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Livraison rapide et produits délicieux
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D'excellents produits, délicieux, je recommande
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site clair
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Les destinataires étaient enchantés. Je n'ai pas plus de retour.
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Commande faite pour Noël.
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Site clair. Livraison rapide.
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étiquette décevante
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui sont pour nous source d'amélioration continue. Pouvez-vous nous préciser ce que vous entendez par "étiquette décevante" ? Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Bien
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Parfait !
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cadeau Noël offert par notre fils
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colis reçu et aucun problème
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Site internet intuitif, livraison en temps et en heure, colis de très bonne qualité et intégrité de celui-ci parfaitement conservé à sa livraison.
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Très bien
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Site facile à utiliser
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Difficultés de connexion à mon compte.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continue. Nous transmettons vos remarques à notre service web pour solutionner ce problème. N'hésitez pas à contacter notre Service client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuit) afin de vous aider dans vos démarches. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Le cadeau est arrivé en bon état chez mon frère
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Colis reçu dans le délai prévu et conforme à la commande
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parfait
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Site pratique
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PRODUITS DE QUALITE MAIS UN PEU CHERS
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Emballage sérieux. C'est un cadeau
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Commande arrivée, dans un délais respectable.
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Excellent service client concernant des informations supplémentaires
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Tjs étais satisfaite
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Très bien, mais j'aurais aimé pouvoir mettre un message dans le colis cadeau
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J'avais fait 2 autres commandes don't une avec 6 bouteilles de champagne Ruinart, a destination de la Hollande pour un evenement important..qui n'est jamais arrivée...je suis donc bien, bien déçue et regrette ces commandes...j'espère être au moins remboursé.....
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Notre Service Client a traité votre réclamation et fait le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site bien fait, facile d'accès
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BIEN
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J ai offert ce colis pour Noël. La livraison a été respectée. Je ne peux rien dire de plus
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le cadeau est arrivé dans une belle présentation et a beaucoup plu.
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Notre colis n'a toujours pas été livré !
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception liée au retard de livraison de notre partenaire logistique et mettons tout en œuvre pour une livraison rapide. La satisfaction client est notre priorité, notre Service Client est en relation avec le transporteur TNT afin de suivre votre livraison et de faire le nécessaire. Une de nos conseillères vous contactera pour répondre à votre demande. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très bon site
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Rien à signaler
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Sans avis
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Navigation fluide, facile à trouver les articles.
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Commande facile à passer, livraison plus rapide qu annoncée Nous sommes ravis d'avoir choisi ce cadeau en passant par le site
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Jamais déçu, produits de qualité.
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Io ho trovato il prodotto molto buono. Saporito e salato quanto basta.
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Avis affichés par ordre chronologique