Avis clients de comtessedubarry.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! Site bien fait

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait la description des produits est très précise

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bon et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Première commande non arrivée suite à un problème de transporteur; remplacée rapidement sans barguinier.

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• 4 / 5

  

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  Content de mon achat, de la livraison mais deux boîtes étaient cabossées et c'était pour offrir donc 4 étoiles au lieu de cinq.

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• 4 / 5

  

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  Superbe coffret.

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• 3 / 5

  

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  2 boîtes cabossée, alors que l'emballage est parfait, pas de chocs , avons fait réclamations, réponse "pas possible que les boîtes parties cabossees", pour nous ces boîtes sont parties des entrepôts cabossée.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Nous vous confirmons ne pas expédier de boîtes cabossées, ce qui serait contraire à notre image. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis soient endommagés au cours de l'acheminement, malgré le bon état extérieur du carton. Une de nos conseillères vous a déjà contacté pour traiter votre demande. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Tout était OK, livraison en temps et en heure, sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, commande conforme. Un pot arrivé cassé malgré le rembourage et un colis intact à l'extérieur.

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• 5 / 5

  

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  Navigation, livraison etc était très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite malgré un petit retard.

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu dans les delais

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison car notre Service Client a bien notifié au transporteur votre jour de livraison souhaité. Cependant, des dysfonctionnements propres au transporteur ont généré un retard de livraison ne lui permettant pas de tenir son engagement. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement par chronofresh et le foie gras délicieux !!! Produits de qualité . Plusieurs années que je commande chez comtessesubarry et jamais déçue.

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• 5 / 5

  

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  commande bien suivie et délivrée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, sauf la livraison qui a était effectuée dans un autre point relais que celui choisi, mais pas trop éloigné

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• 1 / 5

  

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  Décevant et en plus vous me demandez mon avis alors que la commande n’a toujours pas été livrée à son destinataire alors que j’ai payé des frais d’expédition (TNT FEDEX express) une commande passée le 19 décembre 2023. J’ai du contacter moi même le transporteur est lamentable.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. La satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle pour Comtesse du Barry, une de nos conseillères vous a informée prendre en charge les relations avec le transporteur. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Bonjour je vous remercie pour cette réponse lissée. Je vous informe que le colis a été livré aujourd’hui à 13h grâce a ma 3eme intervention téléphonique auprès du transporteur basé à Boum Belgique.

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• 5 / 5

  

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  Cette commande était un cadeau

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• 3 / 5

  

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  Comme une semaine après avoir été effectuée sur le site, ma commande n'était toujours pas expédiée, j'ai contacté la société Comtesse du Barry où l'on m'a indiqué "faire tout notre possible pour que les commandes partent et arrivent à temps pour Noël mais en avoir beaucoup". Beaucoup de commandes pour Noël ? Etonnant, non ? Augmenter les effectifs avant les fêtes, c'est extravagant ?

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous garantissions toutefois une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 19/12. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit toujours de bonne qualité. Service client disponible et tractif en cas de besoin. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Déçu car commande passée le 13 décembre pour un cadeau de Noël et livrée le 28 décembre. Les 2 étoiles sont pour la conformité du produit.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ce retard dans la livraison de votre commande. Nous avions bien préparé et expédié votre commande le 13 décembre. Cependant, des dysfonctionnements propres au transporteur ont généré un retard de livraison ne lui permettant pas de tenir son engagement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Les produits sont tjrs alléchants. Le packaging est parfait.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, colis reçu rapidement, bien emballé, conforme à la commande. Les articles commandés étaient destinés à des cadeaux de Noël, ils ont été appréciés

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• 5 / 5

  

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  parfait, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Premier choix pour mes cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

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• 4 / 5

  

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  Ces produits ont été expédiés en Angleterre et sont très appréciés. Les commandes ont été passées et les expéditions ont été effectuées, sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , super produit

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• 5 / 5

  

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  Deux produits sont arrivés abîmés dans le colis ( boîtes cabossées). Le service client a traité rapidement ma réclamation et les produits ont été remplacés.

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans les envois, j'ai commandé 2 fois le même colis et on à inverser les messages déposés dans les coulis !!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. La satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle pour Comtesse du Barry. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer car nous n'intervenons pas sur les commandes internet saisies directement par nos clients, et envoyées directement en préparation sans modification. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident exceptionnel et vous remercions de votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Commande très facile. Colis très bien préparé et bouteilles parfaitement protégées. Livraison dans les délais convenus.

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• 5 / 5

  

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  Colis envoyé à l'étranger arrivé en temps pas encore dégusté

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• 5 / 5

  

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  Produit rapidement expédié

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• 5 / 5

  

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  Le site de commande s'est plutôt amélioré pour la rapidité, et la livraison est toujours au top.

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• 1 / 5

  

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  Vend un coffret avec 24 spécialités. Et reçoit ce coffret avec écrit calendrier de l'avent alors que ce n'était mentionné nul part

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous comprenons votre mécontentement et transmettons votre message à notre service communication. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0805 46 32 32 (service et appel gratuit) pour répondre à vos attentes. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu les pires difficultés pour être livrée à domicile. L'entreprise de transport (Fedex) me disait à chaque fois que j'étais absente, ce qui n'était pas vrai dans la plupart des cas. J'ai finalement opté pour la livraison en relais, qui s'est passée sans problème. J'ai bien cru ne pas être livrée à temps pour Noël ! Pourquoi ne pas livrer par Colissimo ?

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Nous faisons appel à plusieurs sociétés de livraison, dont Colissimo pour les colis de - de 2 kilos. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

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• 3 / 5

  

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  Livraison à revoir, heureusement que nous étions dans les parages et qu’il faisait frais, le livreur a laissé le foie gras par terre devant la porte et il est parti sans se soucier // à notre absence // à la chaleur qu’il aurait pu faire.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que des colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Le transporteur Chronofresh est tenu de remettre en main propre afin de respecter la chaîne du froid. N'hésitez pas contacter directement notre Service client au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuit) afin de vous aider dans vos démarches. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Toujours une bonne table pour les fêtes de fin d'année!

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• 5 / 5

  

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  Foie gras excellent, la confiture délicate, réception de commande parfaite et présentation festive.

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• 5 / 5

  

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  impeccable !

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• 3 / 5

  

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  Correct, sans plus

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• 4 / 5

  

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  Le carton avait pas mal souffert pendant le transport mais l'emballage soigné à l'intérieur a préservé tous les produits.

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• 4 / 5

  

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  bien en tout

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• 4 / 5

  

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  Livraison très bien mais quand je commande par internet le cadeau est oublié ce qui est bien dommage quand on fait une commande importante

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• 5 / 5

  

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  convivial et intuitif

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis car commande partie en Pologne

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site et délais de livraison correct un peu plus de nouveautés serait bienvenu

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• 5 / 5

  

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  Je suis content de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 4 / 5

  

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  Tout bien mais impossible de récupérer la facture . C’est un achat professionnel donc je n’achèterai plus sur internet

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• 5 / 5

  

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  Parfait - emballage soigné et jolie boîte -.bien protégé - de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  le coffret était pour un cadeau ! mon amie est très satisfaite de la livraison, très soigneusement emballé et livré avec soins.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  pas livraison où est le colis?c'est un cadeau ce n'est pas à moi de répondre

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long mais colis bien emballé et protégé avec du papier bulle.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique mais j'aime bien avoir également une personne en ligne pour me conseiller. Les deux sont complémentaires.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ce site propose des produits de qualité avec une livraison impeccable en chronofresh...

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• 3 / 5

  

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  rillettes de saumon au citron au moment de la commande pas d'avertissement que ce produit était à conserver au froid et arriverait par chronofresh. la commande tardait à arriver, rupture de stock pour ce produit . puis finalement reçu rillettes aux deux saumons et citron à conserver au frais. tous les produits commandés étaient pour des cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, choix de nombreux produits à tous les prix, facilité de paiement, ergonomie du site

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• 5 / 5

  

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  aucun problème dans la réception de ce cadeau

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• 5 / 5

  

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  satisfaction pour ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison. Très bon contact avec la personne en charge du service client.

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  Rass

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  Tout parfait : colis arrivé très vite, parfaitement emballé. Cadeau "coffret repas prestige" toujours au top.

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  Tout est très bien : service, compétence, amabilité avec le client....

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  Indication sur date limite de consommation pas suffisamment détaillée

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  Commande simple et livrée dans les délais

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  Livraison faite dans les temps….produits conforme à ma commande…aucune remarque négative à formuler

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  correspondance aimable

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  satosfaite

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  Utilisation facile du site

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  Très bonne prestation

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  Nul nul nul

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  toujours excellent

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  Le destinataire n'a pas pu connaître le nom de l'expéditeur sur le colis.

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  Rien à dire c est parfait

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  Site bien agencé, navigation rapide et simple.

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  De la commande à la livraison, rien à dire. Le colis était très bien bien emballé. Juste parfait !

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  Conforme à mes attentes. C’est parfait

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  Parfait Envoi Rapide.

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  a revoir lors d'une prochaine commande

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  Livraisons en temps et en heure. Produits de qualité

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  Très très déçue de la qualité du foie gras !!!

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  Tout parfait

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  Très bien mais coffret le savoureux manquant, j ai été obligé de justifier le manque du produit pour le remboursement. Pas de souci particulier pour être remboursé mais ça a rendu l expérience assez désagréable. Cela étant dit les produits sont d une grande qualité et très bons mais j achèterai dorénavant en boutique directement.

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  Pas de surprise Tout est parfait Comme chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Correct

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  Comme toujours, et c'est pour cela que j'en ai fait une adresse incontournable.

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