Avis clients de comtessedubarry.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS tout est bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis complémentaire

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très tentant et on peut trouver de quoi faire plaisir pour les fêtes.

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• 5 / 5

  

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  J’ai du faire rectifier l’adresse de livraison après la commande, sav très réactif et agréable.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien lisible et facile

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• 5 / 5

  

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  Pas encore offert mais ça fait son petit effet !

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, maison sérieuse, de la qualité, au top

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu ce sont des cadeaux pour noel

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi client et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tout est parfait, merci !

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et bons produits garantis

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais contenu attendu

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème si ce n'est la taille du colis difficilement transportable sans un diable ......

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le nouveau site est moins bien que le précédent, mais les commandes sont aussi bien traitées. Expédition très rapide, emballage impeccable et soigné. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,produits très bien emballés très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai beaucoup apprécié les confits de canard au piment d'Espelette ainsi l'ensemble de mes convives. De plus je ne peux que remercier le service commercial qui a permis à ma commande faite tardivement d'arriver à temps pour l'occasion. Que des satisfactions, Cordialement

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• 4 / 5

  

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  la navigation sur le site est relativement facile. Aucun soucis pour la livraison. Rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très très déçu par le service client inexistant. J'ai acheté 2 bons pour régler une commande de 130 €. On me réponds qu'il est impossible de cumuler plusieurs bons mais que je peux me faire rembourser mon 2ème bon. Si j'avais su, j'aurais passé une commande plus faible, pas logique pour le site et finalement le remboursement du bon est impossible. Je vais donc devoir passer une 2ème commande, et je vais devoir régler les frais de port car elle sera inférieure à 75€. Quand je les contacte, ils veulent bien m'offrir un bon de réduction pour les frais de port, mais il n'est possible d'utiliser qu'un seul bon, c'est soit le bon d'achat, soit le bon sur les frais de port. EN CLAIR, ON MARCHE SUR LA TETE !! Enfin, quand je recois une facture pour mes 130€ d'achat, la facture ne précise que les 32 € payés en cah et pas le montant total avec ensuite le détail des différents paiements. Je n'ai jamais vu cela. Un service client inexistant et des systèmes d'information bloqués. Je suis très très décu par cette enseigne et je n'ai pas l'impression d'être traité comme un client, mais comme un pigeon !!! J'espère que ce message aidera cette société à s'améliorer.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Réponse de comtessedubarry.com

  

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  Bonjour Monsieur, Les bons d'achat et codes avantage ne sont pas cumulables, et non compatibles avec Livraison gratuite et Click & Collect. Ces conditions sont bien spécifiées dans les Conditions générales de vente de notre partenaire, qui vous a fourni ces bons. Nos factures affichent pourtant le règlement en bon d'achat en bas de facture. Mais nous convenons que l'affichage de nos factures peut être améliorer. Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui sont pour nous source d'amélioration continue. Et nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments. Votre Service Client Comtesse du Barry.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour, mais vos hotesses au téléphone précisent que les bons sont remboursables alors que ce n'est pas le cas. En interdisant le cumul des bons d'achat vous réduisez par conséquence le panier de vos acheteurs. Les bons d'achats sont un moyen de paiement dans la mesure où ils sont achetés par le biais de vos prestataires. Ils sont cumulables dans d'autres enseignes, l'expérience client en ligne est donc très déconcertante et ne va pas m'inciter à commander de nouveau chez vous. Je pourrais vous conseiller, mais votre process de vente à distance est à revoir. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours c'est parfait, bien emballé et rapidement expédié.

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• 5 / 5

  

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  JAMAIS SURPRIS PAR LES COMMANDES

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite colis reçu dans les temps et non abîmé

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• 5 / 5

  

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  Wir sind seit Jahren treue Kunden und freuen uns immer auf ihre Produkte.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, navigation facile. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits, du choix, site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produits bien emballés, c'est top.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas encore eu l’occasion de goûter, c’est pour un cadeau, mais envoie très rapide et soigné en tout cas. C’est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Delais de livraison parfaits C'est un cadeau d anniversaire donc pas d autres commentaires quant à la dégustation pour le moment.

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• 3 / 5

  

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  Produit petit pour le prix mal expliqué sur le site

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. La taille du Calendrier change chaque année, selon la présentation que nous choisissons avec nos équipes innovation produit. Toutefois, le prix reste inchangé depuis plusieurs années, car les chocolats et éléments sucrés que nous fournissons dans ce produit sont de fabrication française et de qualité supérieur à des produits classiques. Nous transmettons votre remarque à notre service innovation produits. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Rien à dire livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, les offres sont triées de manière pratique. La préparation et son suivi sont bien indiqués.Colissimo a été un peu flou sur les délais de livraison, mais le colis est arrivé dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  rapidité de livraiso avec suivi

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement et très bien emballé. J’en veux pour preuve le dépôt manu militari par le livreur derrière mon portail....

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Super pas de probleme

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• 2 / 5

  

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  Pour une commande à destination d'un tiers en Suisse, il n'est indiqué qu'en fin de commande que certains articles ne peuvent être exportés vers la Suisse sans indiquer lesquels sont concernés. Difficile à pister quand il y a une trentaine de références commandées. Je n'ai pas vu d'endroit pour indiquer qu'il s'agissait d'un cadeau ni pour y joindre un mot d'accompagnement ! Et on est prévenu de l'expédition mais pas de la réception, ce qui semble normal au service clients interrogé.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez mieux satisfait de votre commande. Notre site web a subi une refonte graphique ces dernières semaines, donc nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné vos remarques concernant l'affichage de produits pour l'export. Nous vous confirmons qu'il existe un espace "ajouter un message cadeau" sous la liste de vos articles sur votre panier. Nous envoyons effectivement un email à l'expédition de votre commande avec les informations de suivi transporteur. Ensuite, il convient au transporteur lui-même de vous aviser de la bonne réception. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Envoie propre et rapide

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• 5 / 5

  

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  arrivée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien protégée

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• 5 / 5

  

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  alles super!

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• 5 / 5

  

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  Arrivée rapide

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité après problème avec le transporteur

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• 5 / 5

  

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  pas testé

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et vite livré.

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Problème à la livraison. Colis apparemment resté chez le transporteur durant 10 jours Un produit défectueux suite peut être eu stockage prolongé. Réactivité de La comtesse du Barry immédiate et remplacement du produit

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler, le site assez simple et livraison rapide et bien conditionnée

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je viens avec un bon d'achat de 30 € et j'ai obligations de payer les frais de ports même en dépassant le franco ...

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ne soyez satisfait. Ces bons d'achat sont incompatibles avec la livraison gratuite, livraison en Click & Collect et ne sont pas cumulables avec un autre code avantage. Ces exclusions sont indiquées dans les conditions générales de vente de notre partenaire. Il faudra vous tourner vers le prestataire qui vous a fourni ce bon d'achat si vous souhaitez l'annuler. Votre Service Client Comtesse du Barry.

• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez La. Comtesse. Ma grand mere faisait partie des 1ers clients. Nous continuons l’histoire familiale.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaque bocal était protégé et autre protection à bulle dans le carton qui était lui aussi en excellent état.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien reçu et bien protègè ...je recommande votre service

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, commande passée et arrivée à l'heure!

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Menu du site très clair et explicatif Service commercial au téléphone compétent et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Commande pour offrir, mais je connais ces produits

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Je connais les produits depuis très longtemps et ils sont toujours de très bonne qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension et lecture sur le site, une livraison rapide et très bien protège La commande était conforme.

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• 5 / 5

  

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  Tous les produits ont bien été emballés et protégés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très importante baisse de la qualité d’années en annees

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Notre Maison attachant la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services, nous avons transmis vos remarques aux services concernés. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Je connais les produits depuis toujours et suis toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Avertissement de l’arrivée du produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produits soigneusement emballés pour la livraison et délicieux à la dégustation. Merci

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise de commande. Livraison express et respectant le créneau horaire. Produits top

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien organisé et bien huilé

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• 4 / 5

  

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  dommage beaucoup de gras

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cette livraison était pour un cadeau,mais je connais bien les produits. très bon rapport qualité prix

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  Très bon site détaillé

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  bien

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  Première expérience. Achat de 4 plats préparés. Vraiment très bons. Je recommande

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  C’est une belle découverte

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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  pas toujours très clair

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  Grand choix de produits de qualité. Excellent traitement des commandes (emballages, délais livraison...)

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  Tout est excellent ! Envoi rapide et parfaitement emballé.

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  Livraison parfaite.

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  Dans l’ensemble, produits de bonne qualité à saveur et textures constants mêmes s’ils ont légèrement évolué au fil du temps avec de nouvelles recettes. C’est le cas notamment avec les pâtes et terrines. Les prix sont un peu élevés. Les plats cuisinés (pour ceux que nous avons testé) sont un peu fades.

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  Bien

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  Très bien

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  Bonjour livraison ok, produits de qualité. A la commande, code de livraison gratuite pas pris en compte. Appel au service pour mettre un message et en parler. Promesse que mot personnalisé serait ajouté et un geste commercial de 8€ (frais de port). Dans les faits, mot personnalisé absent et pas de geste commercial non plus Donc sentiment mitigé

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  Réponse de comtessedubarry.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément que nous regrettons fortement. Notre Service Client vous contactera pour vous apporter une solution. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Bonne présentation et évaluation,des produits.Choix important pour tous les goûts

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  Très bonne qualité de service suite à un problème de livraison

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  Site très clair et facile d'utilisation. Cuisine excellente. Suivi de commande, emballage du colis et livraison: impeccables.

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  Service livraison très bien, j'ai été appelé par la personne qui gère les livraisons chez Comtesse du Barry, très pro et qui a le souci de la satisfaction du client. En effet, colis à livrer chez ma Maman qui n'était pas disponible le matin, puis dernière tentative ok. Avons convenu que la fois prochaine le colis serait envoyé par la poste, comme auparavant afin d'éviter tout nouveau malentendu. Encore merci à cette dame, d'une gentillesse rare et d'une grande efficacité.

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  le site est très bien fait

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  C'était un cadeau, la livraison s'est très bien passée malgré notre demande à décaler d'un jour la livraison. Merci de cette attention.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Commande arrivée rapidement Emballage et protection impeccables ! Produits au TOP

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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