Avis clients de comtessedubarry.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sérieux et qualitatif

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satiisfaite de la commande ,conforme à mes attentes

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement décevant. Le fois gras était infâme. Je connais pourtant cette maison depuis mon enfance, mais là, je ne comprends pas ce qu'il s'est passé. Un changement de fournisseur ? En tous les cas, je ne recommande plus leur fois gras, et à ce prix-là, on s'attend à la perfection.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Réponse de comtessedubarry.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons que ce foie gras ne vous ait pas donné satisfaction. Nos produits sont régulièrement audités et dégustés pour nous assurer de la qualité constante de ceux-ci. Nous transmettons vos remarques à notre service marketing produit. Nous n'avons pas changé nos sources d'approvisionnement; nous travaillons uniquement des foies gras origine France garantie. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison tres rapide. surtout a 2 jours de noel ! Bravo

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Passee la commande via le site est facile. J'ai seulement eu besoin d'appeler car plus de trace de la livraison après un premier passage infructueux du transporteur à l'adresse de livraison alors qu'elle était clairement inscrite.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  recu rapidement et trop bon.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mécontent de la livraison en retard, alors que confirmé livrée ! Ce colis devait arriver avant le 24/12, pour le réveillon de noël et comme cadeau. Il nous avait confirmé être livré au destinataire quelques jours auparavant, alors que ce n'était pas le cas. Après réclamation nous avons été informé qu'il serait livré dès le début de la semaine suivante. Nous n'avons eu aucune réponse du transporteur à notre réclamation, La comtesse du barry a répondu, présenté ses excuses, mais aurait pu faire un effort pour réparer cette erreur qui n'a pas permis d'offrir au destinataire la surprise et un joyeux réveillon de noël. Bonne réception.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace et dans les temps

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Niveau saveur c'est correct, déçue les soufflés n ont pas gonflé. Nous les avons trouvé très salés , le résultat donne trois étoiles sachant une déception de notre part.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons que nos soufflés ne vous aient pas donné totalement satisfaction. Vos remarques sont une source d’amélioration permanente de nos produits. Nous transmettons vos remarques à notre service marketing produit. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Excellent service au telephone, et livraison rapide. Une tres grosse amelioration par rapport a l'annee derniere!

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ont peut facilement aller dans la catégorie que l’on veut choisir, simple et efficace.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dans mon colis il me manquait une boîte de cassoulet mais je n'ai rien pour le prouver, le carton d'emballage n'étant pas détérioré.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Toutes nos opérations d'emballage des commandes restent manuelles, un oubli de l'opérateur est envisagé. Une de nos conseillère vous a contacté pour remplacer le produit absent. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

  Réponse de A A

  

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  Bonjour à vous, Je vous remercie de l'attention que vous avez porté à mon constat lors de ma dernière commande, et aussi pour la solution trouvée. Je vous renouvelle ma confiance et vous dit à bientôt pour une nouvelle commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit excellent. Livraison rapide

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer, de trouver ses produits et de commander.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et efficace - facile pour naviguer et trouver les produits recherchés

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impecable

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente en magasin pour un produit commandé sur site. J'ai dû faire la queue comme les autres clients. Quel est l'intérêt pour une commande sur internet dans ce cas ?

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le service Clic & Collect vous permet de choisir vos articles et d'avoir votre commande prête. En boutique, les clients ayant passé commande ne passent pas en priorité en caisse. Nous avons bien pris en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes en boutique. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et arrivé dans les temps, les produits étaient très bons !

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d utilisation .

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne surprise produit arrivé avant la date prévue initialement

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, arrivée rapidement et toujours d'excellente qualité

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande avec arrivée prévue à partir du 23/12/2022, nous sommes le 02/01/2023, colis non expédié selon la poste, aucune nouvelles.. c’est dommage.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. un de nos conseillère a pris contact avec vous pour programmer un nouvel envoi. Le premier envoi ayant subi un incident de parcours transporteur. Nous restons à votre disposition au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Très bien mais des difficultés pour payer - refus de ma carte bleue pourtant valide - puis acceptation de la carte de mon époux ni plus ni moins valide !

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• 3 / 5

  

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  LA NAVIGATION SUR LE SITE EST FACILE ET CLAIRE. LA LIVRAISON A ETE RAPIDE. MALHEUREUSEMENT UNE PETITE BOITE DE RILLETTES EST ARRIVER ABIME. JE SUIS DECU CAR LORSQUE L'ON COMMANDE CHEZ VOUS ON S'ATTEND A L'EXELLENCE DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON J'AI CONTACTE LE SAV MAIS SANS SUCCES J'ATTENDS LEURS APPEL 0

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que les colis soient endommagés au cours de l'acheminement. Un de nos conseillère vous a contacté pour remplacer le produit abîmé. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

  Réponse de A A

  

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  Effectivement un conseiller m'a contacter et produitdefecteux à été remplacer rapidement. Bravo pour votre réactivité

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison et dégustation : tout est parfait

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ok. Livraison ok et contenu ok

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• 5 / 5

  

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  le site est pratique et l'expedition est rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le sirop du baba au rhum est vraiment trop sucré, à en devenir écœurant.

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• 5 / 5

  

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  recherche facile des produits, livraison dans le délai annoncé, produits bien protégés pour le transport, très satisfaite de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  très bien, site facile,

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part un gros bug sur le site ne permettant pas d'accéder au paiement, tout a été parfait : livraison très rapide, emballage parfait et le service client m'a immédiatement rappelée suite à mon appel pour signaler le bug

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• 1 / 5

  

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  Livaison pas réalisé avant Noel , la honte ! Pourtant la date annoncée était 23/12 ! Mensonge ...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que les colis rencontrent des retard au cours de l'acheminement sans action possible de notre part. Vous commande passée le 18 décembre a été expédié le 20 pour une livraison prévue le jeudi 22 décembre. La Poste a retardé la livraison sans nous fournir de raison au motif "d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté." Nous regrettons fortement ce retard de livraison. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Vous le regrettez mais à aucun moment ne vous excusez. Changez de prestataire... Je vous ai aussi écrit en parrallèle de l'avis de satisfaction un mail en direct de suite pour vous prévenir de ce souci dès le 23/12 mais malheureusement pas de réponse de la part de vos services .. Très décevant. Je commande spécialement chez vous ou Fauchon pour avoir de la qualité de prodits mais aussi de services. Pour acheter français Quelle déception ! Je sais où passer commande l'an prochain ..un certain américain quasi incontournable preuve en est encore ce jour, assure lui le service de livraison dans les temps ... Cordialement Nathalie Jarre

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, arrivés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison respectant le délai prévu, le tout dans un conditionnement correct

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits. Mais colis livré au mauvais endroit. A ma charge 25 euros pour re expedition.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, un tres bon service, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction sur tous les points

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide. RAS

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• 4 / 5

  

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  La boite du plat était enfoncée.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple et intuitive, les commandes sont traitées rapidement et les délais estimés sont respectés.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le livreur n’a pas trouvé l’adresse et j’ai du changer la destination

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que les colis rencontrent des problèmes au cours de l'acheminement. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Expédition immédiate, livraison le jour suivant et toujours des produits d une grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien fait, commande facile à passer, délais de livraison respectés.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits excellents un petit couac sur la livraison mais il m’a été proposé de me rendre en boutique ou la commande m’attendait pour le réveillon.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Site sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Navigation un peu compliquée

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Notre équipe web travaille au quotidien à l'optimisation de nos services pour vous permettre de commander le plus facilement possible. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 3 / 5

  

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  Les produits sont bien mais pour commander de l’étranger c’est pénible! Jusqu’à maintenant tout fonctionnait bien mais pas cette année donc je n’ai pas fait autant de commandes que les autres années. Je suis Domicilie a l’étranger Je ne pouvais pas mettre mon adresse de facturation à l’étranger, et je ne pouvais pas payer avec ma carte bancaire française qui est associé avec mon adresse à l’étranger, cela n’a jamais été un problème avant. J’ai du mettre l’adresse d’un parent pour la Facturation et paye avec Une carte de Crédit étrangère donc avec frais en plus.. si c’est encore un problème je ne commanderai plus chez Vous. Dommage.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continues. Notre équipe web sera informée de ce retour pour travailler à l'amélioration de notre service et vous permettre de commander plus facilement. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  facilitè rapiditè efficacitè , qualitè .... bravo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,livraison très rapide,même en période de Fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide super

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• 5 / 5

  

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  Commandes et livraisons parfaites!

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• 2 / 5

  

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  Dommage que le code promo du week-end des 17-18 décembre 2022 n'eut pu pas être cliquable ni saisissable au moment de la commande en ligne. C'est un moins pour la fidélisation client.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Ce code promo devait être saisi dans la zone Code Avantage au moment de valider votre panier. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle toujours satisfaite !

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  Nickel-conforme,rapide,excellent

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service client particulièrement efficace

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  Bonjour, Je suis très satisfaite par cette expérience , C'est la première fois que je commande sur le site de la comtessedubarry. La livraison a été extrêmement rapide, deux jours plus tôt que la date initialement annoncée, ce qui est très apprécié à la veille de Noël! Le livreur (à Marseille) a été très bien, courtois et attentionné . Je donne le max des étoiles au site et à la livraison. Pour les produits également. Car la Comtesse est une référence. Bien à vous et Bonne Année 2023

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  Livraison rapide, conforme à la commande, et produits excellents. Je n'ai jamais été déçu.

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  Livraison rapide produits délicieux, cadeau très apprécié

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  Impeccable comme toujours

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  Il s'agissait d'un cadeau que j'offrais à un proche. Le destinataire a été ravi du contenu du colis.

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  SITE CLAIR. FACILE A UTILISER. LE CONTENU DU PANIER CORRESPOND A LA DESCRIPTION DONNEE. LA LISTE DES PRODUITS EST CORRECTE.

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  Comme d'habitude, excellent produits et une livraison au top

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  C’était pour offrir. Personnellement je connais les produits de la contesse du Barry et j’ai toujours apprécié.

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  trés bien pas de changement

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  Tout à été correct sauf de devoir payer la livraison en passant par Veepee. Je n'avais pas cette information.

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  Navigation rapide sur le site internet. Agréablement surpris par les nouveautés. Livraison toujours aussi efficace.

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  La commande s'est très bien passée. En revanche, je tenais à vous préciser que lors de la livraison, le colis a été mis devant la porte d'entrée de mon père à qui j'ai offert le coffret... Il n'était pas chez lui, n'a reçu aucun appel et n'importe qui aurait pu prendre le colis ! Nous avons eu de la chance... Sur ce point, je suis un peu déçue...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que certains livreurs manquent de délicatesse. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Nous avons offert pour la deuxième année consécutive un coffret complet pour 2 qui fait toujours plaisir. Beau packaging ,les produits sont bons ...reçu très rapidement,parfait !

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  très content merci

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  Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours satisfaite des produits Comtesse du Barry. Je suis très difficile concernant le foie gras et là rien a dire. Je recommande sans hésitation. Seul petit bémol ce sont les tarifs qui augmentent sans cesse.

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  La commande est arrivée rapidement. La boîte est magnifique et la présentation au top. Les rillettes et pâtés sont très bons, je n'ai pas encore goûté le vin. Je recommanderai sans hésiter.

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  C’est assez simple pour commander sur le site et la livraison à été livrée en temps et en heure

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  Bons produits. Arrivé à la date définie

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  RAS.

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  Quand j'ai préparé ma commande je n'ai pas trouvé le clic pour dire que c'était un cadeau si bien que la personne qui l'a reçu ne savait pas qui le lui offrait.

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  Site très clair. -

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  super impeccable

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  Je suis vraiment déçu par le peu de soin apporté au colis (un seul trait de scotch marron. D autre part vue la période des fêtes j'espérais que le coffret serait identique à ceux proposés en boutique (anciennement bleus et désormais roses). Là aucun coffret les boites de conserves ne sont pas mises en valeur et le cadeau une fois ouvert est décevant. Je ne recommanderai plus par Internet.

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  Réponse de comtessedubarry.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons que l'emballage des produits ne vous ait pas donné satisfaction. Sur notre site, vous pouvez commander au choix des coffrets cadeaux ou des produits l'unité. Nous ne confectionnons pas de coffrets sur mesure contrairement à ce qui est proposé en boutique pour des raisons logistiques. Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de votre commande. La fermeture des colis par une bande de scotch en haut et en bas des colis est utilisée depuis de nombreuses années sans que nous constations des colis ouverts. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Je suis satisfaite

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  Site agréable à utiliser, service de livraison rapide et de qualité, produit conforme au site, il n’y a plus qu’à déguster.

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  Site très clair et facile . Les produits sont bien exposés . Commande, règlement et livraison parfaits.

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  Je recommande tres bon service

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  C’était parfait!

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  Très satisfait sur tous les plans !

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  Très bien

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  Site facile - choix intéressant - petit reproche sur le foie gras de canard mi-cuit, un peu farineux, l'oie était excellent !

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  Très belle présentation du coffret, emballage sérieux, délai respecté, produit de qualité, maison sérieuse.

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  colis livrés comme prévu. Merci

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