Avis clients de comtessedubarry.com

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Informations comtessedubarry.com

  • Société

    Comtesse du Barry

  • Description

    Comtesse du Barry vous propose de recevoir chez vous le meilleur de la gastronomie française : foie gras de canard et d'oie, saumons fumés, caviars, plats cuisinés. La renommée de notre Maison au service de vos cadeaux : découvrez notre sélection de paniers garnis et coffrets cadeaux. Livraison dans le monde entier.

  • Adresse

    Route de Touget 32200 GIMONT

  • Site web

    https://www.comtessedubarry.com/

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Vous êtes réactifs ! Continuez ainsi ! Livraison dans les délais

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  • 4 / 5
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    Conception claire et agréable.

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  • 5 / 5
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    le site est très bien fait. Les produits sont délicieux et très bien empaquetés. La livraison est habituellement rapide (sauf la dernière arrivée en retard à cause de problèmes chez TNT). Le service est impeccable: réponse rapide et détaillée à mon problème. Je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 4 / 5
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    Si une commande est renouvelée chez un fournisseur, c(est le signe d'une pleine satisfaction

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    no problem

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  • 3 / 5
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    Commande globalement satisfaisante ;à signaler cependant que le bloc de foie gras (200g) est arrivé bien cabossé à deux endroits et qu'un produit (lequel?) a légèrement laissé échapper du liquide

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    Réponse de comtessedubarry.com
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    Bonjour Madame, Nous vous invitons à contacter notre Service Client au 0805 46 32 32 (appel gratuit) pour répondre à vos attentes et vous remplacer le produit fuité. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

    Réponse de A A
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    BONJOUR je vous remercie de la rapidité avec laquelle vos avez répondu. Je vais contacter le Service Client

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  • 5 / 5
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    Colis bien emballé. Produit excellent

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  • 4 / 5
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    J'enlève une étoile car c'est un peu chère

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  • 4 / 5
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    Satisfaite du site

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  • 4 / 5
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    augmentation des prix me donne a réfléchir

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  • 5 / 5
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    Comtesse a toujours répondu à mes mails. la livraison a été rapide je ne peux rien dire des produits: c'était un cadeau mais je sais la destinataire ravie

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  • 5 / 5
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    Qualité et respect comme à chaque commande et cela depuis des années

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  • 5 / 5
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    Commande facile, rapidement livrée avec un bon suivi.

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  • 5 / 5
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    Bonjour , enchanté par ma commande FRUITS FOUS , Très bons produits à tarifs attractifs en Promotion, service livraison impeccable , produits extrêmement bien emballé , ma commande parfaite Je recommande, classement 5 Etoiles

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  • 5 / 5
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    En plus de déguster de bons produits, la présentation dans une belle boite ronde est du plus bel effet

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  • 5 / 5
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    Livraison et emballage parfaits . La commande sur la boutique en Ligne a été facile . Merci Cordialement

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  • 3 / 5
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    Pas évident parfois

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    Réponse de comtessedubarry.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continues. Pourriez-vous nous indiquer pour quel terme de recherche vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante ? Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

    Réponse de A A
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    pour trouverle moyen de paiement et les codes promo quand ily en a le plus simple c est d appeller

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  • 5 / 5
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    Excellents produits, livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Commande livrée dans les temps, parfaitement emballée, satisfaite depuis des années!!

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  • 5 / 5
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    Très bien mais pour commander du mitonne à la bordelaise à chaque fois que je voulais cliquer dessus il disparaît et ne se met pas dans le panier. Dommage

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  • 5 / 5
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    Facile pour trouver un cadeau ;-)

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande . Coffret parfait et livraison dans les délais.

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  • 4 / 5
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    site vraiment agréable, belle mise en valeur des produits

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  • 5 / 5
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    C'était un cadeau. Le colis est arrivé dans les délais

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  • 5 / 5
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    parfait sans problemes....

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Comme toujours perfection dans les produits et la livraison!

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Colis parfait.

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  • 5 / 5
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    Nous sommes clients depuis longtemps et toujours satisfaits

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  • 5 / 5
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    J'ai pris un assortiment de petits bocaux antipaste, tapenade caviar d'aubergine. Tout est délicieux. La livraison a été rapide.

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  • 5 / 5
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    Conforme à la commande et rapidité

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

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  • 4 / 5
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    ..........

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  • 5 / 5
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    Les produits de la Comtesses sont tres bons, comme d'hab... La livraison un peu longue, mais bon, livrer en Chine... c'est un peu l'aventure... mais ca arrive.Donc tout va bien !

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, merci beaucoup ! C'était un cadeau, donc je ne peux pas juger chacun des articles.

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  • 4 / 5
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    pas de pbs particuliers, bonne ergonomie

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  • 1 / 5
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    Ma commande en click and collect n'a pas été transmise à la boutique.

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    Réponse de comtessedubarry.com
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    Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre signalement. Suite à votre échange avec notre équipe le 16 juin dernier, la commande a bien été expédiée à votre domicile. Notre équipe web a effectué les vérifications nécessaires pour solutionner ce problème. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

    Réponse de A A
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    Bonjour je vous confirme la suite donnée à ma commande, mais regrette néanmoins le problème informatique que vous avez souligné. Je n'ai pas tenu rigueur de ce dysfonctionnement pour noter vos produits qui sont fort bons. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et sans problème.

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  • 4 / 5
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    Pourquoi je ne reçois plus les promotions par courrier avec un cadeau mensuel. Client depuis plus de 35ans ???

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    ras ...

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  • 5 / 5
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    Site clair , livraison rapide, Présentation soignée Je recommande

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  • 5 / 5
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    Super site !!! Très convivial et très bien organisé. Donne envie de tout acheté.

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  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévue

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  • 3 / 5
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    Je ne peux pas donner mon avis sur les produits car un crétin de livreur m'a mis le colis dans une boîte à lettres inaccessible et je dois guetter le facteur pour qu'il m'ouvre la grande porte des boîtes aux lettres pour que je récupère le colis !

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    Réponse de comtessedubarry.com
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    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que certains livreurs commettent des erreurs. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

    Réponse de A A
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    Je viens de récupérer mon colis grâce à un gentil facteur. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je n'en veux pas à votre entreprise, juste au manque de jugement d'un livreur, mais en même temps je sais que leur tâche n'est pas toujours facile et qu'ils ne roulent pas sur l'or, alors je me calme :).

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  • 5 / 5
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    Tout est OK

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  • 5 / 5
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    Bons produits, livraison rapide et conforme, site de commande bien amélioré (mais pas celui à utiliser pour obtenir la facture!).

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide, bons produits bien qu'un peu trop salés à mon goût

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  • 4 / 5
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    Commande reçue rapidement

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  • 5 / 5
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    livraison en temps et en heure

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  • 5 / 5
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    Produits conformes / délai livraison respecté / je recommande

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  • 5 / 5
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    Comme toujours TB. Bons produits commandés. Livraison rapide et bien emballé.

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  • 5 / 5
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    Très bon produit. Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue,les produits sont excellents , unanimement appréciés par ma famille et mes amis ,et le service irréprochable

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Tout se passe très bien, le choix, la commande, le service tout est impeccable

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  • 5 / 5
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    Service client au top

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parents ravis de leur coffret et de leur livreur

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  • 5 / 5
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    Je suis toujours aussi satisfaite des produits que je suis depuis des années

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude depuis pas mal d'année je suis satisfait des produits de la Comtesse du Barry Merci.

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  • 5 / 5
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    C'est bon! si cela n'était pas,je ne voud en recommanderais pas

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  • 5 / 5
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    Hormis le bug internet,parfait

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  • 5 / 5
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    Tres bien rien a redire

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    la livraison est impeccable et le contenu de la commande etait bien tel que je l'avais commandee

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    très bien bon site

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    Commande reçue très rapidement Entièrement satisfait des produits et du service 👍

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    Tout es parfait

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    Supers produits ! Livraison au Royaume-Uni dans un délai très très raisonnable (3-4 jours).

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    Très bien

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  • 4 / 5
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    J'ai eu aucun problème sur le site en particulier mais une fois ma commande passer le service client ma contacter car un des produits commander était en rupture de stock, j'aurai préféré le savoir dès la commande mais je comprend que les approvisionnement peuvent être difficile.

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  • 5 / 5
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    comme d'habitude, très bien. livraison dans le temps et sans problème

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    J'avais commandé de façon à recevoir le colis pour la fête des Mères, n'ayant pas reçu ledit colis, je suis allée à votre Magasin de Vélizy afin de reprendre un coffret ! Le mardi qui suivait j'ai reçu le colis commandé par internet que j'ai gardé !

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    Parfait, produits très bons, jamais déçue par la qualité.

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    Cuisine traditionelle de qualite ce que l'on attend de la Contesse du Barry depuis tant d'annees, parfait pour la fete des meres

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    Parfait

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    site clair, navigation facile

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    Colis arrivé très bien emballé et paquet jolie pour offrir

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    site clair

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    Très ergonomique simple clair

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    Le coffret est arrivé abîmé

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que les colis soient endommagés au cours de l'acheminement. Une de nos conseillère va prendre contact avec vous pour solutionner ce désagrément. Votre Service Client Comtesse du Barry

  • 5 / 5
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    très bien

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    Ras.

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    Service rapide

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  • 4 / 5
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    Cliente depuis plusieurs années, je recherche d'abord sur le courrier reçu et complète par le site si je ne trouve pas ce que je veux.

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    : toujours tres bien jamais deçu

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    Clair précis, detaille, fiable

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    Rien à dire sur la livraison, c'est bien. A dire cependant sur la relation clients de cette enseigne qui ne fait aucun geste commercial (encore moins de petits cadeaux) et surtout pas sur des clients fidèles comme moi.. Cela serait bien venu de glisser dans un colis un petit échantillon ou des mini conditionnements à tester.. mais ça jamais. cdt

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    Réponse de comtessedubarry.com
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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons votre déception sur la relation client. Nous transmettons régulièrement des offres à nos clients avec des remises réservées ou les frais de port offerts. Ces offres sont envoyées par email. Si vous souhaitez les recevoir, n'hésitez à nous le signaler au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) ou en écrivant à service.client@comtessedubarry.com. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

    Réponse de A A
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    bonjour merci pour votre retour. Je constate que vous ne répondez pas mes questions, je parlais bien d'échantillons et de cadeaux qui ne sont jamais proposés aux clients ce qui est très déceptif me concernant. cdt

    Réponse de comtessedubarry.com
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    Effectivement, notre politique commerciale ne prévoit pas d'envoi d'échantillon à nos clients, ni l'envoi de cadeau non prévu lors de votre commande. Nous transmettons vos remarques à notre équipe marketing. Cordialement

    Réponse de A A
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    je pense que la politique commerciale est une chose qui doit évoluer, surtout quand les clients font part de remarques la concernant... aujourd'hui on parle beaucoup "d'expérience clients" et c'est sur toutes ces petites choses là que les marques font la différence... mais bon comme je sais que rien ne va changer... j'aurai les reseaux sociaux pour le dire. cdt

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    Très bon site. Excellent service clientèle et livraison rapide.

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    Clair et facile à utiliser

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    Parfait

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    Produits qui font envie, délais d'expédition assez court, site clair, je recommande.

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    Bons produits cuisinés. Livraison rapide et de qualité.

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    Vraiment dommage que le message qui était sensé accompagné le coffret n'ait pas été délivré au destinataire. Un colis anonyme, pas très sympa!!!!

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    Réponse de comtessedubarry.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le message d'accompagnement pour le destinataire est imprimé sur le bon de livraison inséré. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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    Convivial et pratique

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    Les cadeaux comtesse du Barry sont une valeur sure et appréciés de tous, le site est très bien fait et les délais de livraison parfaits ! Je suis cliente depuis 50 ans. Ma grand-mère l était déjà..,

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    De bons produits. Expédition soignée. C'est la livraison qui fut épineuse. Comme pour de nombreux commentaires. Il serait temps de le prendre en compte. Conseillère chronopost étonnée qu'on ne soit pas chez soi entre 10h/17h en semaine... après échecs livraison, c'est directement avec livreur que ce fut réglé. dernière fois pour achat en ligne si même prestataire, potentielle nlle commande si boutique sur mon chemin ...

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