Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
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Évaluations clients
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bien
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Entièrement satisfait
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Qualité des produits et contact impeccable
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Site agréable et produits de qualité
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Commande conforme à mes attentes, livrées sans retard, produits très bons
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Très bien fait et il est possible d'être informé quand un article manquant sera remis en stock !!! Ca c'est parfait !
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Pratique
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Commande expédiée très rapidement - dommage qu'il n'y a pas d'email de notification de la date de livraison - c'était un pur hasard que qq était à la maison au moment de la livraison
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continues. Notre équipe web travaille actuellement sur l'envoi d'un email pour vous informer de la date de livraison et le suivi de votre colis. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Tout est impeccable.
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Jamais de problèmes avec la Comtesse. Livraison rapide. Produits d'excellentes qualités.
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La commande et la livraison ont été traitées avec la rigueur habituelle de la maison
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Tout est parfait nous sommes clients de longue date!!
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toujours parfait . si seulement c’était idem chez habitat et jardin qui me fait attendre depuis 1 an
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Très facile d'accès
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La date limite de consommation est trop proche !
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. La satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle pour Comtesse du Barry. Certains des composants de nos coffrets cadeaux ont des DDM plus courtes que nos terrines. C'est la date la plus courte qui est indiquée sur le coffret. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Bonjour, c'était pour un cadeau. Il est arrivé dans les temps. Bien présenté.. Toujours de qualité .
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Je commande pour la somme de plus de 70€ de produits pour la Martinique, ensuite aucun suivi de colis pendant plus de 10j, un service client inexistant par mail et téléphone. Pour finir par le dire 15j plus tard « nous ne livrons pas la Réunion »… ce n’est pas la réunion mais la Martinique et a aucun moment ça n’a été spécifié à ma commande, l’adresse étant même validée !!!
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû à l'annulation de cette commande. Nous ne livrons pas à la Martinique où nous avons une boutique qui propose un service de livraison. Nos équipes web travaillent à la modification de notre site pour bloquer la saisie des commandes à destination de la Martinique ou de La Réunion. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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TOUT ETAIT PARFAIT, LIVRAISON RAPIDE
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Très bien et très bon. Parfaitement satisfait.
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tout bien
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rapidité de livraison....produits excellents que j'emploie depuis fort longtemps.
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Livraison rapide, emballage soigné. Parfait. Je recommande !
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Commande rapidement parvenue à mon domicile et produits de qualité.
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Commande livrée rapidement et avec soin.
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livraison conforme rapide produits super bien emballés top !
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Rien à dire Rapidité et sérieux
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Produits agréables et de bonne qualité. Dommage que toute la gamme ne soit pas bio et que les prix aient augmenté.
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site très clair
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Produits soigneusement emballés. Délai livraison rapide après commande.
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Bon, de qualité.
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Je n'ai toujours pas reçu cette commande !!!!!!!!
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Votre commande nous a été retourné par le transporteur. Un nouvel envoi en Colissimo a été effectué le mardi 1er février. Le n° de suivi du colis : 9L28330707598 Nous vous remercions de votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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J'ai simplement trouvé que la livraison était un peu longue.
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Colis parvenu au destinataire dans les délais prévus. Seul le cadeau du moment (un agenda) ne nous est pas encore parvenu.
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Parfait
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Très contente de l’ensemble : le produit et la livraison
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Site très bien fait, retrait en boutique extrêmement pratique et rapide. Le personnel est vraiment très accueillant, serviable et de bon conseil. Je recommande la boutique de St Germain en Laye dans les Yvelines. Seul petite remarque, les terrines ne sont pas suffisamment épicées. Bien cordialement
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Tres bonne qualite des produits
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Livraison rapide Produits bien emballés Parfait pour faire un cadeau de fin d'année à la famille qui habite loin
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Frais d'envoi beaucoup trop important (presque 8 euros pour un article à 10 euros). Je ne renouvellerais pas l'expérience malgré la qualité des produits.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos frais de port sont fixes quelque soit le montant de la commande et sont offerts à partir de 100 € d'achat sur notre site. Nous avons ponctuellement des offres avec les frais de port offerts sans minimum d'achat, ces offres sont communiquées par notre newsletter. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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facile
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Les patés sont parfaits. Aucune réservation à ce sujet. Mon seul problème est le coût de l'expédition. Je trouve que 90 EUR est excessif pour envoyer un petit colis de France aux Etats-Unis.
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Service client efficace, facilement joignable
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Recherche claire.
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livraison rapide ^pour tarama
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je connaissais cette marque depuis des décennies et je la redécouvre à nouveau ; les produits sont toujours de bonne qualité ; mais maintenant ils sont beaucoup trop poivrés même pour un amateur de plat un peu relevé dommage
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Assez difficile de trouver ce que l'on cherche !
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Choix intéressant de produits, qualité et fiabilité. Quelques améliorations potentielles : 1. Il serait agréable de pouvoir ajouter des options cadeaux (message, emballage) 2. Il serait utile de pouvoir programmer une date de livraison (pour une fête, un anniversaire) 3. Il serait utile de pouvoir avoir un suivi plus précis de l'état de la commande avant envoi (enregistrée, traitée, préparée, remise au transporteur)
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Ma commande a été livrée rapidement .Le livreur est venu jusqu'à notre maison ,sans problème contrairement à d'autres.
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Pas de commentaire particulier
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Juste une remarque sur la livraison qui est décalée par rapport aux informations transmises. Comment être sûr de la livraison du colis. Heureusement tout c est bien passé
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Je suis très satisfaite de ma commande, comme toujours avec la Comtesse du Barry. La navigation sur le site m'a parue aisée. Livraison rapide, emballage fraîcheur impeccable. En un mot: parfait.
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Pratique
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envoi rapide
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La commande était un cadeau. Cadeau à livrer au Royaume-Uni. Colis pas encore arrivé. Aucune nouvelle côté britannique. Je suis convaincue que Ctesse du Barry a fait le nécessaire. Impossible d'attribuer une note. Ce que je suis obligé de mettre ne correspond à rien Des deux côtés, nous attendons la suite. BIEN VOULOIR TRANSMETTRE A Ctesse du BARRY. Merci
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Votre colis est en cours de livraison par le service postal britannique. Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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A ce jour tout est parfait
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La commande annoncée livrée , par le transporteur, n'était pas arrivée. N'arrivant pas à joindre le SAV par téléphone, j'ai informé par message sur le site comtessedubarry.com des problèmes rencontrés. Personne n'a repris contact avec moi. Je me suis donc débattue seule avec le transporteur. La commande a été livrée avec 7 jours de retard après avoir était livrée à la mauvaise adresse, reprise et re-livrée cette fois chez la bonne personne. Pour information, comtessedubarry.com ne transmet pas, au transporteur, le numéro de téléphone de la personne à livrer. Résultat, dans mon cas, pas d'interphone dans la résidence ni code, si vous n'avez pas le téléphone, personne ne peut venir vous ouvrir la porte. Pourquoi demander ce numéro de téléphone, puisqu'il ne sert à rien ?
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que les livreurs se commettent un erreur de destinataire. Nous regrettons que nous n'ayez pas pu joindre nos conseillers au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Nous vous confirmons que nous transmettons le numéro de téléphone du destinataire au transporteur. Cordialement, Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour cette réponse. Toutefois, je vous invite à vérifier la fiche envoyée au transporteur car les 3 interlocuteurs en ligne m'ont confirmé ne pas avoir le numéro. Cordialement
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Site facile d'utilisation. Demande d'amélioration du site : dans le cas où l'émetteur de la commande est différent du client "receveur " serait-il possible que le client émetteur reçoive aussi les messages concernant la livraison ? La commande contenait des produits nécessitant une conservation au froid, la livraison en véhicule réfrigéré à été rapide et assurée dans de bonne condition.
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Livraison dans les temps
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Malgré un loupé avec chrono fresh, le contact avec le service client a été excellent et très efficace et le second envoi est arrivé très vite.
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très contente des produits comtessedubarry. La seule petite remarque est que nous n'arrivons pas à ouvrir certains bocaux de jambonneau.
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C'était un cadeau qui à rendu heureux
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naviguation facile, envoi rapide via messagerie express. livré dans les temps
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Il s'agit d'un cadeau. Ce n'est donc pas moi qui ai testé les produits
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Très bien
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Les produits parfaits à l'image de cette marque que j'apprécie. La livraison pas top avec le transporteur Tnt. Il ne s'est pas déplacé 3 fois de suite au domicile en notant que nous étions absents. Nous étions présents les 3 jours. En desespoir de cause, nous avons demandé la livraison en relais colis. C'est le seul bémol.
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Le site de commande sur internet est Imprécis pour la livraison!
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Notre nouveau site a été mis en ligne en juillet 2021. Notre équipe web travaille sur l'optimisation du suivi de livraison. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerIl y a redondance entre pick & collect et envoi à domicile! Votre service téléphonique sollicité quatre fois (messages laissés sur le répondeur) n'a pas daigné prendre mes appels!
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Mes boîtes sont arrivées cabossé ☹️ Pas très agréable de voir le produit dans cette état , nous avons dû les consommé dans l immédiat Donc très mécontent du service Je ne commanderai plus dur ce Site
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que les colis soient endommagés au cours de l'acheminement. Cordialement, Votre Service Client Comtesse du Barry
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Rapide et efficace. Hate de gouter les produits! Merci
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Livraison sur l'étranger. Parfait
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Toujours satisfait
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Cliente depuis de nombreuses années j’apprécie tous les produits en particulier les foies gras de canard. Mon dernier envoi était un cadeau qui a plu je crois
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Site internet très compliqué
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Produits raffinés et délicieux que je connais depuis longtemps ! Suis ravie de ma commande.
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prise de commande très compliquée (voir message envoyé resté sans réponse)
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Notre nouveau site a été mis en ligne en juillet 2021. Nous apportons régulièrement des améliorations pour faciliter votre navigation. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerLa mise en place de votre système "GAPTCHA" pour passer une commande n'est vraiment pas pratique. Il faut s'y reprendre plusieurs fois. Une fois l'obstacle franchi, cela n'enlève en rien la qualité de vos produits. Dommage.
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Commande passée un mardi soir, colis reçu le vendredi au petit matin. Envoi très rapide, alors que nous étions dans la période entre Noël et nouvel an. Rien à redire !
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Produits arrivés tres rapidement
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Livraison ultra rapide pour des plats délicieux
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c'était un cadeau, nombreux choix possible, lots très bien détaillés.
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Très bonne expérience
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parfait !! nous sommes fidèles à cette maison depuis de nombreuses années : rigueur, qualité et finesse des plats toujours au rendez vous !
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Satisfaite à tous égards.
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Commande reçue rapidement et bien emballée, le vin commande est excellent. Ce site est parfait.
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Site ,choix des produits au Top Par contre la livraison un parcours du combattant:2 soit disant absence du destinataire pour une société ouverte Toute la journée..3 mails pour me demander à nouveau les infos communiquées au début
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site facile d'accés,livraison du colis respecté corbeille arrivé en trés bon état car ellétait bien protégée par les cartons merci
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pas livré le jour demandé , n'avait pas trouvé l:adresse .
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Tout à été fait correctement comme la dernière commande. Livraison rapide.
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Possibilité d'envoyer des produits à l'étranger et hors UE. Bon suivi de la commande. Communication au client lorsqu'il y a un problème - de qui fut le cas pour moi. Délais de livraison corrects en général - même s'il y a eu un problème informatique lors de ma dernière commande et que mon colis a subi du retard. Concernant les produits eux-mêmes je n'ai pas d'avis car je n'en ai jamais commandé pour moi-même.
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Livraison super rapide.
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Livraison très rapide
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Satisfait de mes 2 commandes qui ont fait plaisir aux personnes qui les ont reçu.
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Très belle présentation. Livraison rapide.Reponses rapides et claires à mes questions par mail.Totalement satisfait
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parfait en temps et en heure, merci
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Très bonne présentation Relations commerciales agréables
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livraison rapide, produits de qualité.
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très bien
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Commande facile à passer, expédition et livraison très rapide, c'est parfait
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Site propre et indicatif. On retrouve rapidement ce qu’on cherche.
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Encore une commande parfaitement effectuée. Rien à dire. Merci pour le service.
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Avis affichés par ordre chronologique