Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis mettent en avant la qualité des produits et l'efficacité du site, avec des colis souvent bien protégés et livrés rapidement. Les clients apprécient la présentation des coffrets, soulignant une satisfaction générale envers la marque.
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Évaluations clients
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Très bien!
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The website shouldn't accept orders it cant deliver,like foie gras to Canada.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continues. Nous transmettons vos remarques à notre service web pour solutionner ce problème. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Commande super facile, livraison très rapide et coffret soigné. En bref, impeccable !
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Déçu car ma commande n'a pas pu être expédiée, bien que le site m'ait permis de passer la commande et de la payer (expédition vers le Canada). Mais satisfait car une dame très polie et aimable m'a appelé ensuite pour s'excuser et me proposer le remboursement. Dommage que le site ne soit pas à la hauteur.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Un dysfonctionnement sur notre site n'a pas pu permettre l'envoi de votre commande et nous en sommes désolés. Nous avons transmis vos remarques à notre site WEB afin d'améliorer ce service. Comtesse du Barry a procédé immédiatement au remboursement de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très satisfait.
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facile
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Commande recue plus rapidemment que prévu.
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L'ensemble des prestations
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très bien c'était un cadeau qui a plu
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Bonjour, Très satisfaite du service. Commande très facile à passer sur internet et livraison préparée avec beaucoup de minutie. Merci.
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bien
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Navigation sur le site très facile Commande et paiement en ligne sans problème Réception de la commande dans un délai très court et dans un emballage super protégé pas de casse De plus ayant déjà utilisé les produits de la commande je peux affirmer que tout était délicieux BRAVO et MERCI
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navigation un peu difficile et mal commode. Incrémentation de la commande pas visible immédiatement, il faut cliquer et re-cliquer sur "panier" chaque fois que l'on veut vérifier où on en est au niveau du montant.
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Très belle présentation
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Commande facile Livraison rapide Produits très appréciés
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La livraison a été plus rapide que prévu. Le transporteur très professionnel.
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Commande pour le 31/12 non livrée et retour à expéditeur puis livraison représentée mi janvier après un courriel et un appel tel
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Votre commande nous est revenue non distribuée, et nous avons procédé à la réexpédition de ce colis. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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rien à redire, totale satisfaction.
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je n'étais pas prévenue qu'il manquait le pain d'épice et j'ai été obligée de téléphoner pour savoir comment cela se faisait que ma commande n'était pas arrivée, je n'ai pas peu offrir à temps mon colis à cause de ce retard
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Victimes de notre succès, un composant de votre coffret cadeau s'est trouvé en rupture de stock entrainant ce retard. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Le cadeau s'est perdu en route (ça arrive, surtout dans dans un pays autre que la France) mais un autre colis a été renvoyé et est bien arrivé. Merci. Un petit commentaire sur le site internet : en période de fête, le site peut paraître un poil embouteillé..
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très facile et choisir et passer commande
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Commande au bout de 18 jours. Pas de réponse a mes differents messages pour savoir ou cela en était jusqu au jour ou la commande a été recue. 2 produits manquants (on me rembourse of course) mais j aurai prefere qu on me contacte pour choisir autre chose Et ma commande étant un cadeau j'ai ecrit un petit message pour les destinaitaires qui n'a pas été inclus dans la commande. Les destinataires ne savaient dont rien de ce mysterieux colis...
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande ainsi que que des ruptures de stock. Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Rapidité et efficacité !!! SUPER.
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Parfait, colis bien arrivés et bien avant la date signalée!
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....
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Bonjour, je suis très déçue par la qualité des deux fois gras que j'ai acheté sur votre site ( oie et canard) de plus j'ai payé 18 euros de fdp pour avoir des produits qui avaient très mauvais goût !
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons que les produits achetés ne vous aient pas donné satisfaction. Nous n'avons pas reçu de réclamations similaires pour ces produits. Nous transmettons vos remarques à notre service qualité. Nos foies gars sont à conserver au réfrigérateur, prendre soin de les sortir 15 minutes avant sa dégustation. Le froid peut en effet empêcher les saveurs de s'exprimer en bouche. Vous recevrez le même type de réponse sur vos deux avis produits. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Parfait, livraison très rapide
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Dans le menu pour 2, 4 articles ont été livrés, et non pas 5. Ill manque une des 2 entrées, mais impossible de savoir ce que c'était au juste, puisque la page a été supprimée sur le site. Je suis très déçue, d'autant plus que c'était un cadeau pour de la famille.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Une de nos conseillères vous a contacté par téléphone. Nous vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerNos amis viennent de recevoir l'article manquant. Ce fut rapide. Merci beaucoup. J'étais très surprise, car c'est vraiment la première fois qu'un colis est incomplet. Vous étiez sans doute débordés avec les fêtes. Tout est rentré dans l'ordre.
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parfait, c'est un cadeau
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Commande passée début décembre pour Noël....reçue un mois après, communication difficile...une immense déception! première et dernière commande....
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison et comprenons votre mécontentement. Une hausse importante des commandes a généré des ruptures de stock entrainant des disfonctionnement dans la préparation et l’envoi de votre commande. Vous recevrez également une réponse pour le parmentier de canard. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Excellent du téléphone , j'ai eu une de vos collaboratrices hyper compétentes à la livraison. Que du bonheur.
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Colis bien reçu, en pafait état, bonne et belle présentation, Tout est parfait ! Merci Je recommande 😀👍
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délai un peu long
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Très beaux produits arrivés très vite
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Facile a commander, livraison vite, les produits sont a très hautes qualités
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Je n’ai pas testé les produits car c’était un cadeau mais nos amis ont été très touché !
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Rien à signaler. Toujours de très bon produits et livraison rapide. Merci.
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Les frais d'envoi sont trop élevés.
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Site agréable et facile à naviguer
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Retard de commande Pour recevoir votre cadeau de dédommagement je dois payer le port ou faire une commande de 70 e !!!
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous pouvez nous contacter au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très bien
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Paquet très bien emballé, reçu à l’horaire convenu, bravo!
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livraison très rapide, 1 jour avant la date prévisionnelle.
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je n'aime pas du tout le site qui ne fonctionna pas bien, est très lent et d'usage peu facile (j'ai l'habitude de commander en ligne, je peux donc faire la comparaison)
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Pas très satisfaite : commande oubliée, obligée d appeler deux fois. Beaucoup de produits manquants, remplacés ou remboursés
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec votre commande. Victimes de notre succès, certains de nos produits se sont trouvés en rupture de stock entrainant ce retard et les remplacements. Conscients de la gêne occasionnée, nous vous offrirons un bloc de foie gras de canard avec votre prochaine commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Merci pour la livraison très rapide.
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cite très bien fait livraison ponctuelle sympathique et précise foie gras excellent sans nitrite de sodium ni autres additifs chimiques cancérigènes
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2 produits manquants. TNT aurait présenté 2 fois la livraison , le destinataire du colis était chez lui il n a vu personne aucun avis n'a été laissé ! la commande a enfin été livrée la semaine suivante
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que certains livreurs soient indélicats. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Certains coffrets disponibles à un instant T disparaissent du site quelques jours plus tard, en pleine période de Noël.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément lors de votre commande. Victimes de notre succès, certains de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant cette disparition du site. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Commande non conforme suite a rupture .ecart non signalé lors de la livraison
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerEn espérant que vous saurez compenser ce désagrément lors d'une prochaine commande
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retard dans la livraison sans avoir aucune information de suivi, aucune réponse à mon mail, un article remboursé sans aucune information, délai de livraison non respect, service client aux abonnés absents
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Victimes de notre succès, un composant de votre coffret cadeau s'est trouvé en rupture de stock entrainant ce retard. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerune rupture ça arrive, un retard ça arrive, ne pas en tenir informé le client et le mettre devant le fait accompli, c'est inacceptable
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navigation sur le site correcte. Livraison catastrophique. pas de suivi pour le client, obligé de prendre contact pour en savoir plus. Produit livré à une personne autre qui apparement stocke des colis chez elle. Pas de contact direct avec le client à livrer, pas d'alerte comme quoi un colis est là, cela doit être compliquer de sonner dirait-on .....le livreur a préféré le donner à un inconnu qui de toutes façons n'avait pas l'intention de prévenir qu'il avait la livraison.en stock chez lui. Cela ressemble à une habitude des livreurs. Ce qui en résulte est un préjudice car quand on envoit un colis, on s'attend à ce qu'il soit livré, en l'occurence, dans ce colis il y avait de bonnes choses pour Noël et nouvel an....donc pas livré, donc grande grande déception sans parler du stress engendré. par rapport aux produits, le destinataire du colis a été ravi. Je n'ai pas encore de retours encore sur sa dégutation, mais en choisissant votre maison, je suis certaine que ce sera très positif de sa part et que je ne me suis pas trompée.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous apportons également le plus grand soin à la confection et au transport de nos colis. Malgré notre politique Qualité exigeante auprès de nos transporteurs, il arrive parfois que certains livreurs soient indélicats. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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3 commandes et 2 soucis. Ce n'est pas très sérieux. Des promesses non tenues par les services Comtesse du Barry
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément lors de vos commandes. Nous restons à votre écoute au 0 805 46 32 32 (appel et service gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Insatisfaite sur délai livraison. Et en plus erreur sur ma commande
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Pour l'erreur dans votre commande, vous pouvez nous joindre au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Les produits commandés sont bien arrivés à Bordeaux et ils ont fait des heureux.; Je vous remercie de votre diligence.
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Site très agréable. Livraison rapide avec TNT. Service clients efficace.
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Livraison très rapide ! Produits très bien emballés !
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Très bonne qualité de mets. Bon service client.
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J'envoie chaque année un produit de la Comtesse du Barry en cadeau et c'est toujours très apprécié ! En plus, la livraison est effectuée dans un délai très court après la commande. Je n'hésiterai pas à renouveler cette expérience pour faire plaisir !
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Site facile à consulter et pratique pour commander
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Commande arrivée avec 1 semaine de retard (après Noël alors que la commande était pour le repas de Noël). Jamais reçu de réponse du service client, et en plus la commande était fausse. Je n'ai pas pris la peine de les contacter une nouvelle fois vu qu'ils sont incapable de répondre.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Pour l'erreur dans votre commande, vous pouvez nous joindre au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Très bien
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Une petite sujétion, il manque un sac pour mettre la baguette de terrines, sinon la passation de commande se déroule très bien.
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Sans me prévenir Comtesse du Barry a modifié la commande en l envoyant directement au bénéficiaire car il manquait du produit J avais commandé des orangeries et il a été envoyé des raisins secs!!!! Ne pas prévenir celui qui commande est une grosse faute!
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Réponse de A ASignalerQue vous ayez remplacé le produit ne me pose pas souci Par contre ne pas prendre le temps de me prévenir ( je l ai appris par mes amis à qui le colis était destiné) est un manque de professionnalisme évident Aussi vous comprendrez que vos excuses ( après que j’ai écrit un avis defavorable ) ne sont pas acceptables La moindre des corrections serait d envoyer les orangettes au destinataire ( j avais fait ce choix pour un clin d œil ( chocolat favori pour un anniversaire ) Vous pouvez juste vérifier depuis combien de temps je suis cliente chez vous et comprendrez alors pourquoi ma déception est grande !
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Le cadeau à été très apprécié.
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....
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retard de livraison. colis reçu après Noël avec une commande le 13/12/2020
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Parfait
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La livraison a ete effectuee dans les temps pour un cadeau.Mon fils a apprecie ses premieres degustations
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Pas de soucis particulier avec le site mais par contre delai de préparation long. Recu juste a temps pour Noel malgré une commande bien en avance. Un peu decu de ce côté là
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Site clair et intuitif
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Très efficace
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produits réceptionnés avec deux produits date de consommation passée de deux ans
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Suite à votre réclamation, ces deux produits ont été réexpédiés. Les produits reçus avec votre commande sont destinés à l'exportation et la date est indiqué au format année-mois-jour. Leur date de consommation n'est pas dépassée. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et vous recevez de votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup et à très bientôt
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Chaque année je fais livrer un papier garni et ca plaît toujours ! Ca arrive toujours dans les temps, voire même un peu avant !
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J'ai eu du mal à trouver sur le site tous les articles que j'aurais souhaité commander, pourtant présents sur la doc papier que j'avais reçue de vous. Sinon ma commande a été relativement facile et reçue juste à temps avant Noel. Je signale que j'ai reçu fort tardivement le prospectus papier (début décembre), cela me parait un peu juste comme délai, pour ensuite effectuer la commande. La boutique (Haussmann) où j'ai l'habitude d'aller m'a indiqué qu'elle ne prenait plus de commandes avec livraison car ces commandes étaient trop nombreuses et donc il fallait que je passe par le site.
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Livraison plus tôt que prévue ! merci
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Navigation difficile surtout pour revenir a la liste des coffrets, on revient toujours au menu et il faut tout recommandcer
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Jamais déçue par cette maison très sérieuse.
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facile et bien expliquée
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Tout s'est très bien passé de la commande, au suivi puis à la livraison.
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Très satisfaite de cette commande qui est arrivée à temps pour le réveillon!
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Très bons produits et excellent SAV (suite à un problème logistique du colis)
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Commande facile
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Aucun souci au niveau du site
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Grandes difficultés à entrer dans le site, navigation déplorable, création de compte laborieuse, il faut vraiment avoir envie de commander français pour persévérer dans la réalisation d'une commande.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Rapidité de la commande, produits toutefois assez chers.
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La livraison de ce coffret cadeau a pu être faite juste avant Noël, délai très respecté et tout était minutieusement emballé ! Le destinataire en était ravi ! Cela était important de pouvoir faire plaisir à nos proches à distance cette année !
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Commande passée le 04/12/20. Engagement de livraison pour le 09/12. Expédiée seulement le 21/12 sur rappel explicite de ma part. Aucune communication à propos d'un éventuel retard. Les produits commandés sont de qualité, mais le traitement des commandes n'est pas à la hauteur.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Excellent et livré en temps voulu
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Naviguation sur le site aisée et livraison rapide parfait
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Très satisfait de mes commandes
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Site très pratique et très satisfaite des commandes qui étaient des cadeaux et pour lesquelles j'ai eu de très bons retours.
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Livraison dans les temps voire rapides pour certains, produits conformes
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Le colis a été livré dans les temps. Merci à vous.
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je l ai recu mais mon adresse était pas bonne
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Délais de livraison rapide sérieux
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Commande d'un coffret cadeau effectuée le 11/12/2020 avec une livraison annoncée sur le site pour le 18/12/2020, coffret reçu le 28/12/2020, raté pour Noël.
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Réponse de comtessedubarry.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Victimes de notre succès, un composant de votre coffret cadeau s'est trouvé en rupture de stock entrainant ce retard. Conscients de la gêne occasionnée, nous vous offrirons un bloc de foie gras de canard avec votre prochaine commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry
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Service client pour suivi de commande au téléphone impeccable, serviable et compétent. Commande livrée à temps avant Noël comme promis. Bravo. Tous les sites par correspondance n'ont pas un service client aussi efficace et disponible.
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Par téléphone ou par internet, sommes toujours très satisfaits. Excellent accueil téléphonique ! Délais de livraison toujours respectés. Colis toujours reçus en parfait état. Site internet très agréable et bien documenté. Mises à jours apparemment en temps réel. Bref rien à redire!
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Avis affichés par ordre chronologique