Avis clients de comtessedubarry.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais annoncés

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits et délais livraisons respectées. Produits très bien protégés dans l'emballage. Par contre aucune info par mail qui confirme le jour exact de livraison.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , pas de remarques

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• 5 / 5

  

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  Bonne fluidité.

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• 5 / 5

  

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  Comme prévue, livraison même en avance.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Fluide et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement et sans impact. Conforme à la description, très bons produits

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site pas très satisfaisante Livraison ok

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  Bonjour Madame, Monsieur (adapter en fonction de la civilité du client) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Très bien à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait,commande rapide, délai de livraison parfait, je n hésiterait pas à refaire appel à ce site et le recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue reçu le 24/12 pour un cadeau super content 😊

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• 3 / 5

  

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  Cette commande était un cadeau destiné à un ami. Voici son commentaire sur la livraison effectuée par TNT(N° d'expédition : 4449004073038040) : "Heureusement que votre coffret était bien emballé, je n’ai eu aucune information m’annonçant une livraison, ni d’avis de passage. J’étais chez mon fils et le livreur de TNT a balancé le colis derrière le portillon, sous la flotte. Par chance, mon voisin Michel est passé par là quelques heures plus tard"

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  Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous regrettons cet incident et ne manquerons pas de faire remonter votre mécontentement à notre transporteur TNT. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Très bien pour des cadeaux, expédition et livraison rapide. Par contre quand on demande lors de la commande de joindre un message au colis, ce serait bien de le faire. Pour les 3 commandes que j'ai passées (pour des cadeaux), aucune n'a eu le message que j'ai demandé. L'un des colis ne comportait même pas mon nom, donc la personne a qui il était destiné n'a même pas su qu'il venait de moi.

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide,bravo!!

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• 5 / 5

  

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  La livraison fut très rapide, c’était parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Paquet arrivé plus tot que prévu malgré la lourde période de livraison. Suivi top.

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• 5 / 5

  

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  Offert à l’occasion des fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque année service au top respect des délais de livraison et qualité des produits RAS valeurs surs

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• 1 / 5

  

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  très gros problème de livraison malgré de nombreuses indications et le numéro de téléphone de la personne à livrer

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Nous avions bien transmis le numéro de téléphone pour la livraison. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et large choix

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• 4 / 5

  

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  site relativement simple et fonctionnel. j'aurais aimé qu'on puisse facilement le click and collect mais il semblait disponible uniquement une fois le magasin choisi

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et grande facilité pour récupérer le mot de passe oublié

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• 5 / 5

  

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  très bons produits qui ont plus.

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien emballee, arrivée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Service et produit impeccables!! Une prestation de qualité. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  aucun avis...

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue et avec du retard par rapport au délai annoncé.

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• 3 / 5

  

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  Colis reçu à temps grâce à mon facteur car l'adresse notifié sur le colis était erronée... et le colis aurait du repartir à l'envoyeur

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Très agréablement surprise, commande passée à une semaine de Noël. La commande est arrivée en temps et en heure comme indiqué. Produit bien frais livré tardivement dans la soirée (21h20) au vu de la charge de travail du livreur à l'approche de Noël mais nous avions été prévenus par mail. Foie gras d'oie délicieux et de bonne qualité. Je recommanderai très vite.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu beaucoup plus tard que le délai annoncé

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Difficultés pour avoir une adresse de facturation différente de l'adresse d'expédition. Tous les produits sont des cadeaux donc non testés.

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• 3 / 5

  

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  Navigation lente , trop d'attente pour créer mon compte

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Bravo pour les propositions de coffrets, on gagne du temps

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• 1 / 5

  

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  Très décevant Coffret cadeaux incomplets, livraison pour Noël annulé malgré un paiement Absence totale du service client qui ne nous a pas prévenu A déconseillé

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément pour votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai passé une commande de cailles et on me livre du lapin ! Sans m’en avertir lors de la commande ! Je suis très déçue

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains de nos produits se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Au delà d'une grande qualité des produits, le service client au téléphone est toujours irréprochable. Merci !!

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et attractif. Bémol : date de livraison annoncée par mail le 29 décembre ; livraison réelle le 24 décembre. C'est bien de livrer plus rapidement, encore faut-il prévenir les personnes pour qu'elles puissent être présentes pour réceptionner le colis.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, livraison dans les temps prévus

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• 3 / 5

  

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  Rupture de certains produits, remplacement d'autres, sans accord de ma part. Remboursement des produits en rupture fait avant expédition du reste mais sans explication. Beaucoup de couacs, c'est dommage, la dégustation promettait d'être bonne.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément. Victimes de notre succès, notre qualité de service n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Non concerné. C'était un cadeau

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire livraison dans les temps prévus et colis trés joli

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• 2 / 5

  

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  Site très long lors du changement de page. Problème de chargement très pénible pour passer commande.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès On a envie de tout acheter

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• 1 / 5

  

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  Je mets une étoile ,car je ne peux pas mettre zéro;Deux colis arrivés in-extremis après plusieurs coups de fil..alors que j’avais choisi l’option express en 24h.(il aura fallu 10 J...).Aucune réponse à ce jour au mail envoyé pour demander un geste commercial. J’attends....

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  Bonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre commentaire qui est pour nous source d'amélioration continue. Nous regrettons les difficultés pour la livraison de votre commande. Notre conseillère vous a confirmé par téléphone ce jour le remboursement des frais d'express et de la réservation d'un cadeau pour vous dédommager. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée conforme et dans le délai attendu.

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• 4 / 5

  

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  Le message personnel en bas de bon livraison est un peu frustre pour un cadeaux un encart plus festif serait le bien venu Cordialement

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• 4 / 5

  

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  produits manquant sans réassort.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne description des produits proposés, bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue, beau coffret. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison se passaient à ma pleine satisfaction.

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• 2 / 5

  

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  reçu autre chose que la commande ou il n'y avait pas de lapin , et pas de chance dans celle reçu du lapin , justement la personne qui la reçu n'aime pas le lapin

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains de nos produits se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 2 / 5

  

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  L’expérience utilisateur est mauvaise car il est impossible de gérer l’envoi de coffret à un ami. La sélection des adresses bug..il est impossible de dissocier deux adresses différentes pour le destinataire du coffret et la réception de la facture ..par ailleurs le mot d’accompagnement n’apparaît pas dans le colis ...

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas contente. La commmande livrée ne correspondait pas à ma commande un produit a été changé sans m’en aviser . J ai fait une réclamation et pas de retour à ce jour !

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains de nos produits se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous répondons à toutes les réclamations reçues. Si toutefois vous n'aviez pas de réponse d'ici la fin de semaine, n'hésitez pas à nous contacter au 0 805 46 32 32 (appel et service gratuits). Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, commande reçue dans les temps pour Noël, aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu deux desserts. J'ai été remboursée mais sans explication ni proposition d'autre choix. C'est dommage parce que c'était un cadeau...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  vous etes un peu con ,sur le site ne reconnait pas mon adresse alors j ai mis les 2 meme en France ,comme ca je suis sur que ca va etre delivrer au bonne endroit ,un bouricot on n en feras jamais un cheval de course ,a par ca ca roule !!!

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  Très satisfaite de cette commande, qualité des produits à la hauteur des attentes, délais de livraison respectés, conditionnement du paquet parfait, et déroulement de la livraison impeccable.

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  Difficile de s'y repérer.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Merci de nous avoir informés des modifications futures du site. Cordialement.

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  10 jours de retard sur la livraison ont gâché tout le plaisir, les mets choisis ayant dû être remplacés par d'autres ! ne prenez pas d'engagement que vous n'êtes pas capable de tenir !

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Victimes de notre succès, certains de nos produits se sont trouvés en rupture de stock entrainant ce retard. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Un peu facile comme argument. Une chaîne logistique, cela se gère et se planifie - vous n'êtes définitivement pas à la hauteur de vos ambitions et de vos prétentions. N'espérez pas notre fidélité avec de tels arguments !

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  Très déçu pour une première commande pour Noël quelle surprise quand lors de l ouverture il n y avait pas de chocolat alors que nous avions choisi ce coffret pour le foie gras et les chocolat les gâteaux secs ont été au chien Je ne sais pas si je recommanderais pour la fête des grand mères

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Livraison rapide et très bien conditionnée.

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  Le cadeau de Noël est arrivé le 31 décembre

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous joindrons un bloc de foie gras de canard à votre prochaine commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Site agréable d'utilisation.

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  Très bon service de À à Z. Site sur lequel la navigation est facile et agréable. Bonnes accessibilité et disponibilité des produits sur le site. Bonne information sur la livraison. Bon suivi Délais respectés.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  La commande sur le site est très laborieuse, ça rame !

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  Livré dans les temps pour un cadeau Belle présentation

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Tout s'est bien passé...

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  Emballage soigné et livraison dans les temps.

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  Pas de problèmes particuliers sur le site.

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  Envoi très rapide, superbe packaging et bonne qualité des produits!

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  Rapidité de gestion et de livraison en pleine période de fêtes. Colis conforme à mes attentes en terme de qualité et de présentation

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  Livraison parfaite. Délais respectés. Un bonheur par les temps qui courent. Merci.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Difficile de trouver le produit conseillé par Que Choisir ? sur le site, mais j'y suis arrivée !

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  Bonjour J'ai trouvé aussi regrettable qu'on ne puisse retirer la commande en boutique.

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  parfait (le seul hic la livraison !)

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  Depuis 3-4 ans, nous commandions régulièrement en période de fêtes. En cette fin d’année 2020, il y a eu manifestement quelques changements : pas de catalogue reçu par courrier, ce qui est dommage. En revanche, un code promo de -20% qui a certainement généré un surplus de commandes : ayant passé la nôtre le 7 décembre, elle n’est arrivée que le 21. À temps pour Noël mais de justesse. Nous n’étions pas habitués à ce temps de traitement.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous confirmons vous avoir envoyé nos catalogues de fin d'année. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Plats préparés avec des produits de qualités bien cuisinés et de très bon goût. Un seul regret : le catalogue ne propose pas de produits cuisinés en BIO.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Choix très complet. Dommage que les produits frais ne puissent être livrés hors de la France!

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Site pas facile pour la navigation

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  trés satisfait les produits sont trés bons et la livraison rapide

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  Parfait, utilisation du site très facile Il s’agissait de cadeaux je n’ai pas testé moi même les produits commandés

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  Large choix de coffret. Comme chaque année, nous faisons appel à comtesse du Barry pour nos cadeaux de Noël. Expédition dans les temps. Personne n'a eu à le regretter

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Les produits sont bons et de qualités. Cependant, le délai de traitement de la commande est trop long. J’avais envoyé un mail pour avoir un suivi de ma commande, on ne m’a jamais répondu.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous n'avons pas reçu votre mail auquel nous aurions bien sûr répondu. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  livraison rapide

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  bien

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  Ok pour le site et les produits mais la livraison un vrai cauchemar , dommage !

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au délai de livraison. Une hausse importante des commandes a généré un retard dans la préparation et l’envoi de votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Commande facile sur le site, livraison rapide et bons produits. Seul point à améliorer : la livraison à la bonne adresse car pour info, la livraison avait été déposée à l’immeuble voisin ! Par chance, on a récupéré le colis

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  Un bon cadeau de Noël arrivé à l'heure

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