Avis clients de comtessedubarry.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et le colis fort apprécié. You are the BEST!

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits ont été livrés dans un véhicule non réfrigéré donc la chaîne du froid a été coupé. Pour certains aliments en conserve ce n'est pas un problème mais pour les produits à base de poissons, il y a une odeur qui se dégage et je ne préfère pas prendre de risque en les consommant. Je souhaite donc un remboursement de ma commande.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes désolés de ce désagrément dû à la livraison. Nous vous rassurons, vous pouvez consommer les produits à base de poisson qui n'ont pas besoin de d'être conservé au réfrigérateur. La commande devait être livrée par un véhicule réfrigéré pour la magret fumé. Vous pouvez nous contacter au 0 805 46 32 32 (service et appel gratuits) pour plus d'information. Nous vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié de pouvoir faire livrer à ma fille à Paris un"reveillon" Je suis agée et j'habite Limoges et pas de restaurant ouvert à Paris Merci

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la livraison a eu un jour de retard mais sinon bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne gestion de la commande. Bon délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  C'était un cadeau à offrir à mes parents alors j'espère qu'ils ont eu tout ce qui était prévu dans ce colis

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• 5 / 5

  

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  Une livraison sans accrocs, ça fait plaisir. Merci !

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• 3 / 5

  

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  Très déçue par le temps de préparation et livraison du colis... Le colis est arrivé avec 4 jours de retard sans aucune explication, après une semaine entière où il était indiqué dans le suivi de la commande que le colis était en "préparation".

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au retard de livraison. Victimes de notre succès, un composant de votre coffret cadeau s'est trouvé en rupture de stock entrainant ce retard. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement avec les produits très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit

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• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Propositions variées, en nature, quantité et choix. Livraison rapide ; produits bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide.

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et varié, bon détail des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commandes livrées en temps et heures juste avant les fêtes. Pour une de mes commande un produit était manquant il à été remplacé par un produit similaire, plus avantageux dans le colis. J'en remercie sincèrement l'équipe commerciale. Je recommande le site et souhaite une très belle année 2021 à toute votre équipe.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, clair et navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté (contrairement à une autre commande simultanée), excellent emballage, livraison OK. Très bons produits.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien arrivée, je n'ai pas pu voir si la marchandise était en bonne état car ce fut un cadeau mais il semble que ça soit le cas et surtout ça a fait plaisir. Je ne regrette pas et vous le recommande.

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• 1 / 5

  

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  Mon évaluation est faite sur l emballage du produit et de la livraison. En effet la bouteille de Ruinart est arrivée cassée. Elle était emballée dans 1 simple papier bulle au fond d'un grand carton avec les boîtes de foies gras au dessus....resultat elle est arrivée cassée. J attends d etre recontactée par le service client comme on me l'a proposé.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a plus facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Deçue que ma commande initiale n'ait pas été disponible et remplacée par un autre coffret, néanmoins la livraison a été rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue

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• 5 / 5

  

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  SITE FACILE D'UTILISATION. LIVRAISON EN TEMPS ET HEURE. J'Y REVIENDRAI.

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• 5 / 5

  

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  TOP ! comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits prix justifiés efficacité du service client

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair, produits de qualité, livré dans les délais et service commercial très réactif. En un mot parfait !

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée car produit en rupture de stock Je n ai été prevenu que suite à une relance par mail

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, et excellente livraison.

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• 5 / 5

  

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  très bien sauf l'encombrement des lignes du service tel

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• 5 / 5

  

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  Produits livrés en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de cette commande

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• 4 / 5

  

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  Impeccable le service chrono fresh et votre service client très agréable

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• 2 / 5

  

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  Il n'y avait pas de message de vœux à la personne qui jai offrir.

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. La satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle pour Comtesse du Barry. Le message d'accompagnement doit être saisi sur le site lors de votre commande. Nous transmettons votre remarque à notre service web pour vous offrir une meilleur solution sur notre nouveau site au premier semestre 2021. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 4 / 5

  

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  Malgré quelques difficultés à trouver un article, dans l'ensemble tout est très clair

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• 2 / 5

  

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  livraison incomplète pour la 2ème année consécutive!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous sommes désolés de ce désagrément dû à cette erreur. Nous notons que le produit manquant vous a été envoyé. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Chaque année, je commande cet assortiment pour offrir en cadeau à ma maman et à chaque fois, elle se régale de ces bons petits plats. Excellente qualité. Facile à réchauffer. Très pratique .Une seule fois, juste avant le confinement en mars 2020, la commande n'avait pas été réceptionné ( problème avec TNT le transporteur). La personne responsable m'a personnellement téléphoné suite à l'envoi de mon mail et a de suite fait le nécessaire pour qu'une autre commande soit envoyée. Produits de qualité avec un excellent service.

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• 3 / 5

  

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  Globalement, compliqué de commander sur ce site : temps de réponse très long (1 heure pour commande un coffret), rupture sur une partie de la commande annoncée 5 jours seulement après avoir passé commande, arrivé du colis in extremis pour Noel...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée et plus rapide sera mis en ligne au premier semestre 2021. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à des ruptures de stock. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps et dans un emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  merci pour avoir effectuer les livraison a la date prévue mes deux parents été ravi de leur colis .

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• 5 / 5

  

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  les destinataires ont été satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation. Bon site.

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait, très satisfaite de ma commande ainsi que du délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  pas de remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  le foie gras est sublime

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• 5 / 5

  

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  Super! Commandé à partir du Canada our mes parents qui habitent en France, arrivé chez eux avant Noël, et ils étaient ravis. Très content

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• 5 / 5

  

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  Facile à consulter. Ont y trouve tous les renseignements sur les produits et la façon de les déguster. C'est super !

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente du retour fait lors de la demande pour le délai de livraison. Un mail avec une impression écran du suivi de commande, et pour obtenir un cadeau qui ne correspond pas aux produits commandés

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur notre Service Client. Notre Maison attache la plus grande importance à la qualité de ses produits et de ses services. Nous ne manquerons pas de faire un point avec la personne qui vous a répondu. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  commande reçue très différente de celle faite et sans aucune information préalable

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique. Très bon service "après-vente". Très bonne écoute et beaucoup de réactivité.

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande, par contre il est dommage que nous ne soyons pas informés lorsque la livraison a bien été effectuée.

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• 2 / 5

  

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  Le coffret livré ne correspondait pas à celui qui était commandé. En dehors du vin rouge et du foie gras, aucun produit ne correspondait

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Site internet au top. Société au top. Je recommande.

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• 2 / 5

  

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  Grande déception, après avoir découvert que le colis reçu ne correspondait pas à la commande effectuée. En effet, Comtesse du Barry a effectué un changement de produit sans nous consulter. Nous nous sommes retrouvés au pied du mur s'agissant d'un cadeau de Noël. De plus le colis est arrivé deterioré dû au transporteur qui l'a jeté par dessus le portail (de 2m de hauteur ) alors qu'il y avait quelqu'un à la maison. Nous ne remettons pas en cause la qualité des produits , mais la livraison et le manque de clarté dans vos démarches. Nous sommes déçus, c'était la première fois que nous commandions en ligne chez Comtesse Du Barry dû à la crise de la covid. Pour résumer , nous avons reçu le capricieux à la place du prestigieux vous voulez notre avis sur le prestigieux cela restera un grand mystère pour nous et la cerise sur le gâteau le coffret était abîmé !!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément sur l'échange du produit. Victimes de notre succès, un composant de votre coffret cadeau s'est trouvé en rupture de stock entrainant ce changement. Concernant le problème de livraison, nous ne manquerons pas de le signaler à notre transporteur. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 1 / 5

  

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  bien que j'ai fais ma commande avec anticipation , le colis n'est pas arrivé pour le 24 décembre.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons cet incident et suite à votre demande auprès de notre conseillère la commande vous sera remboursée. Malgré nos différentes demandes, le colis est resté en "anomalie adresse" chez le transporteur. Le livreur ne trouvant pas le lieu-dit indiqué lors de la commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 1 / 5

  

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  panier livré non conforme à la commande. produits remplacés sans avertissement et sans accord.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

• 5 / 5

  

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  Les produits sont bien présentés

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  toujours une excellente qualité de service

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• 5 / 5

  

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  👍🏻 Site complet et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Les destinataires ont été ravis. Livraison en ma présence, rien à redire

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• 2 / 5

  

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  Le livreur ne portait pas de masque et m’a obligé à signer un bordereau avec son stylo pas désinfecté... par temps de pandémie mondiale j’ai trouvé cela inadmissible ! Je ne commanderai plus sur ce site

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de l’incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au livreur, indépendant de notre société. Nous ne manquerons pas de le signaler au transporteur ces dysfonctionnements. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  je trouve que votre site est difficile de naviguer. Quand j'achète plusieurs choses, j'aimerais pouvoir attacher chaque achat d'une adresse de livraison sans devoir remplir toutes les infos deux fois. Je trouve aussi qu'il est difficile à trouver ou mettre le code promo. En plus je viens de rendre compte (après 3-4 ans de commands sur votre site) que c'est soit la livraison gratuite soit le cadeau gratuit mais pas les deux. Tous les ans je me demand pourquoi je continue de commander chez Comtess du Barry.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site. Un nouveau site vous apportant une navigation améliorée sera mis en ligne au premier semestre 2021. Effectivement vous devrez toujours passer une commande pour chaque adresse. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Pour une première commande...je me suis bien débrouillée !!

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  Le site est mensonger la produit que j’avais commandé n’était en réalité pas disponible et le plat du menu saint sylvestre a été remplacé par un autre sans même que j’aie été prévenue. Je suis très déçue. Le site n’est pas fiable

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Bonjour, Je n'étais en aucun cas pressée de le recevoir. Votre pratique n'est pas acceptable, j'aurais choisi d'attendre si toutefois vous m'aviez laissé le choix.

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  Site très bien fait. Coffret bien détaillés

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  Colis reçu dans les temps. Très belle prestation gustative !

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  colis bien emballé c'était pour offrir continuer

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  Je connaissais déjà et je n'ai pas été déçue

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  parfait

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  Site super, livraison rapide

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  tres satisfait

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  Très déçue par ma commande non conforme. Le service client me propose une légère compensation lors de ma prochaine commande... Je ne recommanderai pas.

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ce désagrément dû au remplacement de produit. Victimes de notre succès, certains composants de nos coffrets cadeaux se sont trouvés en rupture de stock entrainant des remplacements pour ne pas retarder l'envoi de votre commande. Nous avons noté que nos conseillers ont proposé de vous offrir un bocal de foie gras lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre message. Je comprends que vous puissiez être victime de votre succès, cependant, j'ai commandé un produit et vous l'avez modifié sans m'en faire part. Vous n'avez pas respecté le contrat de vente. Vos conseillers m'ont effectivement proposé de m'offrir un bocal de fois gras lors de ma prochaine commande alors que j'avais bien précisé que je ne recommanderai plus ! Pour mes prochains cadeaux, je m'organiserai autrement. Je suis définitivement très déçue.

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  Site particulièrement laborieux au moment des fêtes.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur l’utilisation de notre site qui sont pour nous sources d'amélioration continues. Une forte affluence en novembre et décembre a entrainé des lenteurs. Ce problème est en cours de résolution. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Toujours satisfaite des produits et du service

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  présentation du coffret appréciée par le destinataire du colis, livraison bien passée et rapide. A signaler lenteur du fonction du site Internet

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  J'ai offert ce coffret qui a ravi son destinataire qui m'a assuré s'être régalé.

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  Excellente prestation et grande satisfaction par rapport à la qualité des produits. Bravo

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  Livraison dans les temps, colis bien emballé et produits toujours excellents

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  Navigation facile Livraison très satisfaisante À recommander Idée cadeau super lorsqu on est éloigné des destinataires

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  Simple efficace

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  Tout est parfait Commande reçue très rapidement Produits excellents

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  Le colis est arrivé avant la date prévue. Je connais la marque depuis très longtemps et cela a toujours été de qualité (terrines). A voir pour cette commande (foie gras et terrines).

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  bon foie gras un peu onéreux tout de même

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  Très bien. La commande a été livrée en parfait état et même à l'avance par rapport à la date annoncée

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  Cela fait plusieurs que je passe des commandes et la livraison est toujours aussi rapide, les destinataires sont toujours contents. Dommage que le mot que l’on peut ajouter soit dur le bon de livraison du coup la personne ne le voit pas forcément.

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  Avis positif

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  Bravo , on à reçu notre commande à temps !!! Merci à toute équipe!!!! Les coffrets sont magnifiques !!!

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  Pour ma première commande suis très satisfaite du produit et la livraison respectée et là navigation sur le site très agréable (je vous signale que on époux était « fan «  de vos produits)

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  Très bons produits

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  Aucun sérieux...Peu de professionnalisme .. Je vous conseille de vérifier le contenu de chaque colis afin de vérifier qu'il ne manque rien En effet, Nous avons commandé pour une personne âgée 14 plats individuels pour une personne de 90 ans habitant en Province et seuls 5 plats individuels lui a été livré... Nous avons réagit immédiatement par écrit, (mail et téléphone)..A ce jour 1 mois après le problème n'est tjs pas résolu et la personne n'a jamais reçu le complément manquant Nous avons eu 5 interlocuteurs différents et à chaque fois, le dossier de réclamation a dû être réinitialisé parce que non traité...Aucun suivi dans les commandes ça fait peur.... Avec Amazone, en cas de problème une solution est trouvée dans les 24h...On a beaucoup à apprendre des anglo saxons...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur de préparation de votre colis et le délai pour la résolution du problème. La satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle pour Comtesse du Barry, un de nos conseillers que vous avez contacté a demandé une nouvelle expédition ce jour. Merci pour votre fidélité. Votre Service Client Comtesse du Barry

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  Je vous remercie pour votre réponse Il est vrai que avez de très bons produits dommage que la réactivité ne soit pas au RV..

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  cette année il n'y a pas eu de black friday, j'espère pouvoir en profiter l'année prochaine

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  Le service client à été impeccable sauf que le mot que j'avais joint n'a pas été mit. Donc la personne qui l'a reçu ne savait d'où cela venait. Un manque surtout que c'était une surprise pour noêl..

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  Commande reçue dans les temps, en bon état. Contenu des coffrets fidèle à la description et produits de qualité.

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