Avis clients de confortetvie.fr

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  • Société

    Confort et Vie

  • Description

    CONFORT ET VIE, tous nos produits pour rendre plus facile la vie de tous les jours des seniors

  • Adresse

    16 avenue industrielle 59520 MARQUETTE LEZ LILLE

  • Site web

    https://www.confortetvie.fr

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande bien effectuée, service clients parfait, livraisons impeccable.

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  • 1 / 5
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    non seulement je n ai pas reçu ma commande datant du 23 novembre 2020, mais je vous ai écrit sur votre site pour le signaler le 23 décembre toujours sans réponse è ce jour, j'ai téléphoné à une personne très désagréable le 4 janvier 2021qui me proposait une demande d'annulation que je devais recevoir sur ma boîte mail….Nous sommes le 9 janvier et la non plus, je n'ai pas de message sur ma boîte mail !!!! Vous tombez à point pour me demander si je suis satisfaite de vos services ? il est bien dommage que votre questionnaire ne propose pas aucune étoiles ou même notes négatives que je vous attribuerais volontiers Donc cordialement très INSATISFAITE

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    Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé un courrier le 05/01/2021. Nous vous invitons à le remplir et nous le retourner afin de faire le nécessaire. Je reste à votre disposition, Catherine.

  • 4 / 5
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    Commande livrée rapidement..Très satisfaite de mes articles.

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  • 1 / 5
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    le 10/12/2020 le réveil lumineux ref 6104.129 cde n° 201118703782 vous a été retourné car il n'affichait pas la température comme prévu. celui ci a été rapporté au point Mondial relais tabac boisson service avenue Jean Jaures MEYZIEU avec l'étiquette retour . AU 9 janvier 21, je ne suis toujours pas remboursé.

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    Bonjour Madame, nous avons reçu votre réveil en retour et nous avons procédé au remboursement. Je reste à votre disposition, Catherine.

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    Commande du 23 novembre non livree

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    Bonjour Monsieur, Confort et Vie vous remercie pour votre commande, cependant votre paiement n’en permet pas la validation. Il s’agit probablement d’une erreur sur l’un des chiffres enregistrés. Nous vous avons envoyé un mail le 02/12/2020 qui est resté sans réponse. Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier vos coordonnées bancaires. Je reste à votre disposition, Catherine

  • 5 / 5
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    Article reçu conformément à sa description.Satisfaction

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  • 3 / 5
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    la livraison a été très longue, et le cadeau cliente (qui nous avait décidé à passer commande) était un ustensile de cuisine dont nous n'avions pas besoin, au lieu d'une veste matelassée.

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  • 5 / 5
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    Très jolie bague

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  • 1 / 5
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    commande non reçue délai déraisonnable REMBOURSEMENT DEMANDE TOUJOURS NON EFFECTUE

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    Bonjour Monsieur, nous regrettons votre insatisfaction et vous prions de nous en excuser. Je vous confirme que votre commande a bien été annulée avant que le prélèvement n'ait eu lieu. Bonne journée. Maxime

  • 5 / 5
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    bien pour la présentation

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  • 4 / 5
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    C'est la 1ere fois que j'ai un article qui manque dans mon colis. J'avais commandé 2 sachets pour ranger les masques et je n'en ai reçu qu'un. Vous m'avez pourtant facturé 2, payés à la commande. Merci de bien vérifier vos colis.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Les articles correspondent à leurs descriptions sauf pour le pochoir à sourcils. Les 3 ceintures sans boucle sont très pratiques.

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  • 5 / 5
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    Je n’ai fait qu’une seule commande donc trop juste pour donner un avis

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  • 5 / 5
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    Tout est impeccable !

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  • 4 / 5
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    Ce site est clair et détaillé. La livraison s’est bien passée, elle a été un peu longue mais vu le contexte actuel je pense que c’est normal.

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Qualité conforme à ce qui est décrit.

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  • 4 / 5
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    Bons produits sauf la galette WC que j'ai du reçu Commander car elle s'est déchirée au premier lavage. D'ailleurs elle n'est toujours pas arrivée malgré un message d'envoi.

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  • 5 / 5
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    satisfaite de la livraison

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  • 4 / 5
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    RAS. Produits disponibles livrés rapidement.

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  • 4 / 5
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    Très satisfaite de ma commande et du service de livraison

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  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heure merci

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  • 5 / 5
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    très bien , service impeccable ,soigneux et attentif . Je recommande.

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  • 5 / 5
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    service rapide etefficace es mocassin chausse un peu grand pour la taille mais de qualité excellente

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  • 5 / 5
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    Bonjour tout est parfait. Ras. Merci.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 1 / 5
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    Je n'ais toujours pas reçu de livraison !!!!!! C'EST INADMISSIBLE

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    Réponse de confortetvie.fr
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    Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Cependant, nous constatons une anomalie sur le règlement de votre commande et vous avez été averti par mail. Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions valider la commande. Bonne journée, Pauline.

  • 4 / 5
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    Bonjour, RAS. Je recommande vos services. Cordialement.

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  • 4 / 5
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    Contenu de la commande satisfaisant

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  • 5 / 5
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    Bonne taille, grand confort!

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    La commande a été rapide et bien emballé, le site est bien fait on s'y retrouve très bien.

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  • 3 / 5
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    ne commanderai peut être pas d'autre produits à voir !!!

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  • 5 / 5
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    Très bon site

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  • 4 / 5
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    pour le moment de résultat satisfaisant

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  • 3 / 5
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    Commande par internet règlement par chèque livraison dans les délais compte tenu des fêtes de fin d annee

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation, clair .

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  • 5 / 5
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    Commande facile à passer. Délais respectés

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  • 5 / 5
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    Les articles étaient conformes à ma commande et sont arrivés à un délai rapide.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    très bon site, livraison au top

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  • 5 / 5
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    Pas de problème particulier.

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  • 2 / 5
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    La qualité des produits n’est pas très bonne et en réalité ceux ci ne servent pas vraiment

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis concernant la réception de votre commande. Toutefois, je remonte vos remarques auprès de mes responsables. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les articles gratuitement en relais. Bonne journée, Pauline.

  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    sans commentaires.

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    Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à envoyer un mail en indiquant l'objet de votre réclamation afin que nous puissions vous indiquer la démarche à suivre. Bonne journée, Pauline.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de la livraison malgré les problèmes du covid-19. Articles correspondants à mes souhaits

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  • 5 / 5
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    R.a.s

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  • 5 / 5
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    très bien, merci

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de produits intéressants qui donnent des idées.

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  • 5 / 5
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    beaucoup d'objets

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  • 1 / 5
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    Ustensile inefficace

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    Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, je vous invite à effectuer le retour gratuitement en relais. Pour ma part, je remonte vos remarques auprès de mes responsables afin que nous puissions vérifier cet article. Je reste à votre disposition, Pauline.

  • 4 / 5
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    satisfaite du site confortetvie

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  • 5 / 5
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    très bien. Des produits que l'on ne trouve pas ailleurs

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  • 5 / 5
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    Excellent produit

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  • 5 / 5
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    Bon service

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  • 1 / 5
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    Commande arrivé au bout de 3 mois

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    Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce délai de livraison. Cependant, votre commande a été effectuée fin Novembre et vous l'avez réceptionné courant du mois de Décembre. En effet, nous avons eu du retard sur l'expédition de nos colis et nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos délais durant les périodes de forte activité. Je reste à votre disposition, Pauline.

  • 5 / 5
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    tout va bien !

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  • 4 / 5
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    Tout va bien

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    Service sérieux, articles à recommander.

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    Site sérieux pas de problèmes.

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  • 5 / 5
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    Site bien conçu ,recherches faciles

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    tout va toujours bien

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  • 4 / 5
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    Rien à signaler

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  • 3 / 5
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    trop trop trop trop long

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  • 4 / 5
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    rien a dire

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  • 4 / 5
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    Tres satisfaite de ma commande

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    problème de livraison et remboursement facile pas toujours le cas pour tous

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  • 5 / 5
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    Bon site ...

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite par la rapidité de livraison et la qualité des produits, à recommander sans hésiter.

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  • 5 / 5
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    aucun problème ! mon tee shirt est arrivé dans ma boite aux lettres 1 mois après l'avoir commandé ! j'ai dû vous appeler pour savoir si il était bien parti !

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  • 4 / 5
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    Je n'ai rien à dire tout s'est bien passé!

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  • 5 / 5
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    sérieux

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  • 4 / 5
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    Rien à dire

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  • 4 / 5
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    bonne qualité /prix

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    Articles recus en bon état et dans les délais impartis

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  • 3 / 5
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    suite à ma commande de 5 slips xxl, j' ai bien reçu le lot taille xxl, mais ces slips étaient vraiment trop petite, c 'était plutot une taille 38/40, quand c 'est étranger venant de chine ils mettent n' importe quelle taille A vérifier avant d' envoyer

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  • 5 / 5
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    le site est facile pour la navigation, livraison correct au date indiquée, les livreurs sont corrects et aimable !!!!

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  • 4 / 5
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    dommage pour le cadeau totalement inutile, pour le reste tout est OK

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  • 5 / 5
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    CONFORME A MA DEMANDE

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  • 5 / 5
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    Pas de problèmes

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  • 5 / 5
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    bien livré marchandise conforme.

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    C'est facile de passer une commande mais c'est plus difficile de la recevoir sans problème. En effet, dans ma dernière commande du mois de novembre, j'avais rajouté un petit bijou que je pensais offrir à ma sœur, la seule personne qui me rend visite en ce moment. Je suis malade et je ne peux pas sortir de chez moi. Je pensais que commander ce petit présent me permettrait de lui donner quelque chose pour Noël. Cependant, j'ai reçu ma commande : TOUT SAUF LE BIJOU !!!! qui m'a pourtant été facturé car listé dans la livraison. J'ai vite contacté votre service client pour mentionner ce manquement. Un nouvel envoi (le 24/11) m'a été promis sans frais, très bien ! Début décembre, ne voyant rien venir au bout de 10 jours, j'ai rappelé : on m'a confirmé l'expédition de ce bijou en date du 5/12. Nous sommes le 29/12 et je n'ai toujours rien reçu. Que dois-je en conclure ?

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    Réponse de confortetvie.fr
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    Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric.

  • 4 / 5
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    ras rien a dire de plus

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    Très satisfaite, conforme à mes attentes, pour l’ensemble des produits.

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    articles conformes et de bonne qualités, commande arrivée dans le temps indiqué

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    Navigation très facile et agréable

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    Tableau d' Information informatique pas pratique en lecture

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    C’est une honte !

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    Bonjour Madame, Merci pour votre message. Confort et Vie regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric

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    Bonjour Il ne s'agit pas des, articles reçus puisque je ne les ai jamais reçus. J'ai passé une commande début novembre puis j'ai reçu un courrier daté de la poste du 6 décembre me demandant d'appeler pour confirmer mon adresse... Il était tant un mois après. On me redemandé mes coordonnées pour bien mettre à jour mon dossier. Je rappelle lundi 28 décembre m'étonnant de n'avoir toujours rien. Et je m'entends dire que ma commande est en cours de préparation car il y a eu un problème de carte bleue ! Ce sont des cadeaux ! Ça sert à quoi de demander un portable si personne ne téléphone pour prévenir ! Je m'y suis prise 1 mois et demi à l'avance pour ne rien avoir. Une honte franchement. Cordialement

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    Vente de bas de gamme

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    Bonjour Madame, Merci pour votre message. Confort et Vie regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric

    Réponse de anonymous anonymous
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    Je ne réponds pas à votre message, car je vous ai tout dit dans mes fax, et vous ne lisez que ce qui vous intéresse.

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    beaucoup de bons produits pour aider .

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    Commande envoyée une deuxième fois car pas de réception de la première au bout de 5 semaines, finalement article arrivé bien tard, donc mécontente

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    Réponse de confortetvie.fr
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    Bonjour Madame, Monsieur Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric.

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    aucun problème

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    les produits que je commande me conviennent parfaitement

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    Délai de livraison trop long

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    Très bien facile de navigation clair

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    Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Bonne journée, Cédric.

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    Pour moi personnellement un joujou !!!

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    Bonjour Madame, Merci pour votre message. Confort et Vie regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cedric.

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    Je n'ai rien à redire sur les fournitures de confortet vie. Toujours satisfaisant.

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