Les clients apprécient la conformité des colis et la qualité des produits proposés, tout en soulignant une interface intuitive et un bon service.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéok sa marche
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour GUY, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trois semaines après ma commande de couches j'ai toujours un message me disant que l''on va préparer l'expédition appel tél difficile à joindre et on me dit dans 10 jours je vous demande de ne plus m'envoyer de messages ni de catalogue je ne suis plus cliente
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Nicole, Nous regrettons profondément les désagréments causés par le retard dans le traitement de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses. Nous allons immédiatement cesser l'envoi de messages et de catalogues, comme vous l'avez demandé, et nous vous confirmons que vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien a signaler
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour ANNE, Merci pour votre retour. Excellente journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Article intéressant reçu rapidement
Réponse de confortetvie.fr
bonjour NATHALIE, Nous sommes ravis que l'article vous ait intéressée et que vous l'ayez reçu rapidement ! Merci pour votre retour positif. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
par rapport au problème livraison pas respecté
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour NADINE, Nous regrettons sincèrement le délai de livraison prolongé que vous avez connu. Nous sommes en train d'améliorer nos processus logistiques pour éviter de tels retards à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
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Pas toujours facile !
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour CECILE, Merci pour votre retour. Excellente journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien déçue ! Livraison à deux reprises d’un article qui n’était pas celui commandé pour aboutir à remboursement. Que de temps et d’énergie ( pour les démarches) perdus.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour SOPHIE, Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients subis. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos processus de livraison et assurer une meilleure expérience à l'avenir. Votre remboursement a été traité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Merci de nous avoir informés de cette situation. Excellente journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour JOCELYNE, Merci pour votre retour. Excellente journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les article de ma commande me vont très bien je suis satisfaîte
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour BERNADETTE, Nous sommes ravis d'apprendre que les articles de votre commande vous conviennent parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client attentif, je suis globalement satisfaite de ma commande
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour FABIENNE, Nous sommes ravis de savoir que notre service client a répondu à vos attentes et que vous êtes globalement satisfaite de votre commande. Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison qui ne correspondait pas du tout à ma commande erreur sur les tailles en particulier
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MONIQUE, Nous regrettons profondément l'erreur sur les tailles de votre commande et comprenons votre déception. Pour remédier à la situation, nous vous invitons à les retourner gratuitement au point retrait Colissimo avec le bon inclus dans votre colis. Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Excellente journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison retardée et dans un autre endroit plus moin que le premier
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour CECILE, Nous nous excusons sincèrement pour la livraison tardive et l'erreur d'adresse. Nous prenons cela très au sérieux et prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait. Du site à la livraison.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour THIERRY, Nous sommes ravis que tout ait été parfait, du site à la livraison. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Articles conformes à ma commande
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A. A.
13 janv. 2024
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Rien à dire, je suis très satisfaite
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour JEANNINE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
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TROP D'ATTENTE pour donner suite à la commande
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour ELYANE, Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie. Nous comprenons son importance et nous nous efforçons d'améliorer notre processus pour une réponse plus rapide à l'avenir. Merci de nous avoir informés, et nous apprécions votre patience. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
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n arrive plus a payer par carte ,, comprend pas partout ca passe que faire pour profitez soldes
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour BERNARD, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement par carte. Veuillez vérifier les informations de votre carte ou essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide immédiate. Nous sommes là pour vous assister et vous permettre de profiter des soldes. Merci de votre compréhension. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas trop mal
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour FABIENNE, Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Merci de partager votre avis avec nous. Si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir un service toujours meilleur. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de notice des produits qui s'adressent en majorité à des "vieux", pas de réponse au mail, trop de photos retouchées sur catalogue qui rendent défiant quant aux produits, etc
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour LAURE, Nous nous excusons pour les inconvénients. Nous prenons note de vos commentaires sur l'absence de notice et la retouche excessive des photos. Nous nous engageons à améliorer ces aspects. Merci de partager votre avis, cela nous aide à progresser. Céline.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ayant reçu des éléments différents de ceux commandés, le service commercial de Confort&Vie à très vite réagit en expédiant de nouveaux éléments sans frais supplémentaires.Bravo et merci pour le service.Bien cordialement.A.D
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour ANDRE, Nous sommes désolés pour l'inconvénient initial, mais nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème. Merci beaucoup pour vos compliments et votre compréhension. Excellente journée. Céline.
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