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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des colis et la qualité des produits proposés, tout en soulignant une interface intuitive et un bon service.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiélivraison trop longue et produits pas de qualité
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Mauricette, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéproduits bas de gamme
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Marie Thérèse, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site correct.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Gaëlle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiérien à redire tout est parfait et plus rapide que sur catalogue.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Nicole, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien à vous ! Sabrina.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéDernière commande le 16 août et toujours pas de co,is
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Thérèse, Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. Je suis confuse de lire que votre commande du 16/08/2022 n° 2208 1670 0908 n'est pas en votre possession. En effet, nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Mais soyez rassurée, toutes les mesures sont prises pour y remédier. Votre colis vous sera remis prochainement. Merci de votre compréhension et de votre patience :) Bien à vous, Aline
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéCommande annulée car livraison trop trdive
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Maryvonne, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Nous avons eu du retard dans la préparation de nos commandes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPas d'envoi au bout de 3 semaines, commande annulée
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Valerie Merci pour votre message. Je regrette cette situation et vous présente mes excuses au nom de toute l'équipe. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Belle journée, Aline
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès long de recevoir sa commande
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Martine Je comprends votre déception et vous présente nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Aline
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéCOMMANDE FACILE
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Sarah, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiésérieux et rapidité
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne commanderai plus jamais.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Mélanie, Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. A la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. J'ai essayé de vous joindre, par téléphone, mais sans succès. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.confortetvie.fr/fr/confort_et_vous/contact.aspx?val=A Merci de votre confiance et j'espère avoir le plaisir de vous lire prochainement. Bien à vous, Aline
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPas trop satisfaite. Produit de basse qualité.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Françoise, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. A la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, Elles nous permettent d’améliorer la qualité de nos produits. J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Bien à vous, Aline
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiétr-s bon service, articles très pratiques et à des prix très intéressants
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison, pas de problème. Seulement, j'ai eu un cadeau qui s'est ajouté à ma commande (un ventilateur de poche sans fil "Alpina") qui n'a jamais fonctionné... je l'ai signalé par téléphone fin juillet où une opératrice m'a répondu qu'elle faisait le nécessaire pour m'envoyer un autre ventilateur, celà fait un mois, toujours rien reçu...
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Sonia, Je vous présente de nouveau nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous confirme que le nécessaire a bien été effectué. Votre commande vous parviendra prochainement 😉. A très vite, Sabrina.
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu. J'attends votre colis (ventilateur de poche)qui doit ma parvenir prochainement...
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBien, pour tout.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 13 juillet 2022. La carte n'a pas été validé par la Banque ? Curieux, c'était un e.carte bleue ! Toujours est-il que je n'ai jamais été avisée du rejet de ma carte ! Livraison toujours pas annoncé en relais Colis au bout de 2 semaines !.... J'ai du passer par le Service Client de Confort et Vie pour connaître la raison de la non-livraison ! On m'a proposé de relancer la vente en payant avec un chèque ou une AUTRE CARTE ! Pas question d'attendre encore 15 jours un colis qui doit être livré sous10 jours ! J'ai annulé cette commande et j'ai pu aussitôt en refaire une en utilisant toujours le système e.carte bleue ! tout est passé sans encombre et la livraison a été honorée en 3 ou4 jours toujours e, Mondial Relay !..... On peut admettre un bug informatique qui rejette une carte de paiement ! OK ! Mais un service commercial correct suppose et exige de prévenir la clientèle du rejet et du blocage de la livraison ! Rien n' avait débité en effet ......
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour, je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas été prévenu de cette anomalie et vous présente nos sincères excuses. Pour nous en excuser, un mail vous a été envoyé. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Blandine
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Monique, Vous exprimez votre déception concernant nos délais de livraison et nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Je transmets, cependant, votre remarque au service logistique, cela dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, Blandine.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Carole, Merci pour cette superbe note : A très vite ! Elisabeth :)
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