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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des colis et la qualité des produits proposés, tout en soulignant une interface intuitive et un bon service.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès déçue. Deux pieds sont arrivés cassés. Très peu emballés. Juste un sac plastique. J'ai signalé ce désagrément. La réponse me demandait de renvoyer l'article cassé. Ne pouvant me déplacer actuellement, je n'ai pu le faire. Je suis particulièrement mécontente du suivi de cette commande. Cordialement.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Claire, Je suis vraiment désolée pour cette expérience décevante. Pour résoudre cette situation, nous vous proposons de nous retourner l'article en totalité gratuitement au point retrait Colissimo, en utilisant le bon inclus dans votre colis. Dès réception de l'article, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous assurer entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre compréhension. Excellente journée. Céline.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéQuelques articles sont parfois décevants
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour COLETTE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits. Bonne journée. Céline.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéToujours pas reçue. Au 5ème appel le 28/6 on me dit qu elle est seulement en préparation !!!!
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour DANIÈLE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe qu'une enquête de livraison a été ouverte auprès de notre partenaire de livraison afin de localiser votre colis. Soyez rassuré, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous informer des suites de l'enquête. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Céline.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiétrès contente
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARIE-JOSE, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ! Merci beaucoup pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiépas d'avis
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour CARINE, Merci pour votre retour. Excellente journée. Céline.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiésite qui a du choix pour les personnes âgées où en condition de handicap
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour BERNADETTE, Nous sommes heureux que notre site offre un large choix adapté aux personnes âgées ou en situation de handicap. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site. Livraison conforme et assez rapide.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARIE-THERESE, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable et que la livraison ait été conforme et rapide. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéÇa va très bien.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARIE-CHRISTINE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Céline.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiépeu utile
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour FRANCOISE, Nous sommes désolés d'apprendre que l'orthèse poignet ne vous a pas été utile. Vous pouvez la retourner gratuitement au point retrait Colissimo avec le bon inclus dans votre colis. Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Excellente journée. Céline.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite très agréable, les objets et vêtements sont bien présentés et les prix attractifs.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour NADIA, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site agréable, avec une présentation soignée des objets et vêtements, ainsi que des prix attractifs. Excellente journée. Céline.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéBonjour. J'ai retourné l'article concernant cette commande car la personne est décédée au moment de la livraison. Je vous ai signalé ce fait par téléphone et vous m'avez fait parvenir les bordereaux de retour. Je vous ai retourné cet article que vous avez du recevoir depuis (début juin). Je vous demandais le remboursement à mon nom car la personne à qui devait bénéficier cet article était sous tutelle. c'est moi meme qui vous ai réglé cette commande par carte bancaire et cela ne vous a causé aucun problème pour accepter le paiement. Par contre pour le remboursement de cet article, c'est une autre histoire!!! Je vous ai fourni un RIB à mon nom, comme vous me l'avez demandé pour effectuer le remboursement par virement. A ce jour, j'attends toujours. Vous pouvez vérifier dans vos archives, vous constaterez que le paiement initial et la demande de remboursement sont au meme nom. J'ose espérer que vous allez faire le nécessaire rapidement concernant ce remboursement et ne me dites pas que vous n'avez pas reçu mon RIB!!!
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARIE JEANNE, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je vous informe que votre demande a bien été prise en compte. Soyez rassurée, un remboursement de 38,98 € sera effectué sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais. Je compte sur votre compréhension et votre patience. Bonne journée. Céline.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéOn ne remplace pas un cadeau par un bon d'achat. C'est une arnaque pour moi, cela vous oblige à acheter de nouveau. Je raye ce fournisseur de ma liste
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARIE THERESE, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services à l'avenir. Excellente journée. Céline.
Réponse de A. A.
Je vous ai retourné le colis le 22 juin et j'attends le retour de mon chèque. Vous pouvez aussi me rayer de votre liste de client
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai dû appeler une de vos collaboratrice pour le retour du colis. J'ai été très bien reçue.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARIE-FRANCE, Nous sommes ravis que vous ayez été bien assistée lors du retour de votre colis. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour ELODIE, Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit très bon. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéCommande et livraison parfaite
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MICHELE, Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient parfaitement déroulées. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande merci
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour MARYSE, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Excellente journée. Céline.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéRapide et pratique
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour VERONIQUE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Céline.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement en mondial Relay parfait 👍
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour AGNÈS, Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement via Mondial Relay. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits de bonne qualité. Merci.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour JEAN DOMINIQUE, Nous sommes ravis que vous appréciez notre grand choix de produits de bonne qualité. Merci pour votre retour positif ! Céline.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéC'est la seconde fois que l'on m'envoie le colis en collissimo a Osenbach au lieu de mon domicile à 68230 WASSERBOURG ! Vérifiez vos donnés
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour ASTRIDE, Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison répétée. Nous avons corrigé nos données et votre commande sera réexpédiée à votre domicile à 68230 WASSERBOURG. Merci pour votre patience et votre compréhension. Céline.
Réponse de A. A.
Bonjour ! Merci pour votre réponse et pour le renvoi à mon domicile . Salutation cordiale ....bon WE et bonne fête de la musique !
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