Les clients apprécient la conformité des colis et la qualité des produits proposés, tout en soulignant une interface intuitive et un bon service.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiébon article et bon site
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Marcelle, Ravie de vous savoir satisfaite Vous savez à présent que vous pouvez compter sur nous 😊 Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon site service impeccable
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Clotilde, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et notre site. Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client efficace. Livraison trop longue.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Micheline, Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service clients. Votre remarque se rapportant au délais de livraison a été remontée auprès du service concerné. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
une commande en mars, un problème de carte bleue non signalé, j'attend ma commande.. pas un seul message de confort vie. après mon appel on me dit que tout est correct... aujourd'hui 6 juin je reçois un message "livraison retardée" c'est NUL
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. C’est de notre faute et nous vous proposons nous rattraper en vous proposant une autre solution. Nous venons de vous apporter une réponse par messagerie vocale sur votre téléphone portable. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problèmes de payement avec une carte virtuelle. 2 mois et problème non réglé et avec toutes les informations qu'on donnent ils ne sont pas capable de vous contacter, donc commande annulée.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Laurence, Vous exprimez votre déception concernant votre dernière commande. Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour le mauvais service apporté au traitement de celle-ci. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Sachées que vos remarques ont été remontées auprès du service concerné. Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
delai de livraison trop eleve
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que votre remarque a été remontée auprès du service concerné. Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien fait on trouve ce qu'on cherche facilement
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Bonjour Gabrielle, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Garder votre confiance est une priorité absolue. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation facile
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Mireille, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services. Nous espérons garder votre confiance et vous revoir bientôt! Bien à vous, Valérie
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A. A.
3 juin 2022
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Beaucoup de problèmes ! Articles indisponibles Retard important à la livraison
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Lina, Nous regrettons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Les crises actuelles ont provoquées des grosses perturbations dans le réapprovisionnement de certains articles auprès de nos fournisseurs. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et sont bien prises en compte. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse mail ci-dessous, si vous avez d'autres questions : - https://www.confortetvie.fr/fr/confort_et_vous/contact.aspx?val=A Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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A. A.
3 juin 2022
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Les pantoufles un peu large, la longueur est bonne
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Bonjour Francine, Nous vous remercions de votre commentaire qui permet à nos services de s'améliorer. Sachez que notre but est de garder votre confiance et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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A. A.
3 juin 2022
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Plus d'un mois pour recevoir la moitié de ma commande....c'est incroyable !
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Bonjour Christiane, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à consulter votre adresse mail, nous venons de vous apporter une réponse. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Bien à vous, Valérie
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A. A.
3 juin 2022
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18 jours pour préparer 3 bricoles 3 jours de livraison ou .. les "cadeaux" proposés , disponibles a la commande sont soit absent = "cadeau surprise " ??? ou remplacés par d'autres inadaptés (outillage inutilisable par une cliente de plus de 70 ans et necessitent des piles ..
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Bonjour Johanne, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que notre priorité est de vous apporter entière satisfaction. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bien à vous, Valérie
Réponse de A. A.
Il est sûr que si chaque envoi suscite autant d'avis et de perte de temps à communiquer , dédommager vous n'en sortirez pas ! faites l'expérience de liquider pendant quelques jours les dernieres commandes d'abord , ou les comandes de moins de 5 articles .. et surtout ne mettez pas en catalogue des produits qui sont toujours en Chine ! ou précisez l'origine et la composition dans le catalogue.. En cas d'allergie provoquée par ex un dédommagement médical risque de vous couter 100fois le prix de certains produits! Johanne !
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A. A.
1 juin 2022
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Globalement pas enchantée, je ne recommanderai pas chez eux
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Bonjour Monique Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. Je suis confuse de lire votre déception. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.confortetvie.fr/fr/confort_et_vous/contact.aspx?val=A Au plaisir de vous lire prochainement. Aline
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A. A.
1 juin 2022
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Quelques propositions originales et intéressantes
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Bonjour Michele Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Bonne journée, Aline
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A. A.
1 juin 2022
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Délai de livraison trop long
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Bonjour Jacqueline Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline
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A. A.
31 mai 2022
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Très facile de naviguer
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Bonjour Nathalie, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.
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A. A.
31 mai 2022
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très bien
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Bonjour Fabrice, nous sommes ravis que vos articles vous donnent entière satisfaction. Belle journée, Catherine.
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A. A.
31 mai 2022
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ASSEZ DECUE DE MA PREMIERE COMMANDE. NON RECU LE CADEAU SOUHAITE , SANS INFORMATION PREALABLE
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Bonjour Noëlle, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, comme nous l'indiquons sur nos documents, Confort et Vie se réserve le droit de changer le cadeau du mois par un cadeau de valeur équivalente, lorsque le succès du cadeau entraîne une rupture de stock. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
31 mai 2022
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J’ai reçu les articles en plusieurs fois et il m’en manque un: le nettoie robinet.
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Bonjour Yvonne, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Votre colis est en cours d'acheminement par la poste. Vous le recevrez sous quelques jours. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
31 mai 2022
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bien
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Odile, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Belle journée, Catherine.
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