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Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des colis et la qualité des produits proposés, tout en soulignant une interface intuitive et un bon service.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéRAS>>>>>>>5 étoiles
Réponse de confortetvie.fr
Merci d'avoir déposé votre avis. Bonne journée, Pauline.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéNe convenait pas
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de confortetvie.fr
Merci de nous avoir accordé cette superbe note. Excellente journée, pauline.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLundi 17 mai à 10h30 toujours pas reçu ma commande passée le 31 Mars. Beaucoup de problème, envoyé des mails passé des appels téléphoniques. Je suis très déçu et je ne commanderai plus chez confort et vie. Et je le recommanderais à personne.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Chantal, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Nous lançons immédiatement une enquête. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Ce jour le 19 mai j'ai enfin reçu ma commande passé depuis le 31 Mars, et après maintes réclamation. Je suis satisfaite du produit, sauf que l'attentes à été trop longue de se fait je ne suis pas satisfaite de confort et vie et je ne pense plus commander.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéFiable
Réponse de confortetvie.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Bonne journée, pauline.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès mal renseignée au téléphone pour un retard de livraison ... 3 interlocuteurs 3 reponses differentes qui plus est sur un numero surtaxé....... J'ai envoyé un courrier aucune reponse bien sûr... Dommage....
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Raymonde, nous sommes confus de lire votre déception. Nous vous invitons à nous préciser votre mécontentement car nous n'avons pas reçu de courrier de votre part. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : clients@confortetvie.fr. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous ai fais parvenir le courrier dans le même enveloppe que la commande concernée par mon mécontentement. Je vous envoie ce jour un double à votre adresse mail. Merci de votre attention Cordialement Mme Gire
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPourquoi bloquer la totalité de la commande lorsqu'un article doit être livré plus tard ?
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiévous ne valez rien
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Luc, nous sommes confus de lire votre avis. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
délais de livraison beaucoup trop longs et réponses totalement évasives quand on appelle pour réclamer la faute au Covid il est vraiment facile de se décharger ainsi sur une fausse raison je pense que le malade c'est votre organisation Amateurs et mauvaise foi
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiépour la 1ère fois j'ai eue quelques problème pour passer ma commande, j'ai dû appeler car j'avais reçue une réponse comme quoi ma command était enregistré et au bout de quelques jours j'ai voulue savoir ou en était ma commande et rien n'avait été commandé, j'ai donc refait une commande et pareil donc j'ai été affolée et là j'ai appelé pour savoir si j'avais deux commande pareille de faite et là on m'a dit non et on m'a expliqué ce qu'il fallait que je fasse. voilà mon périple pour avoir une commande.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande sans explication. Ne savent pas traiter le paiement par carte électronique.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Jean, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes de plus en plus impactés par l'utilisation d'une e-card à usage unique lors d'un paiement. Si la facturation ne se fait pas rapidement, la carte est expirée et de ce fait, le paiement est refusé par l'établissement bancaire. C'est pourquoi, nous vous proposons de choisir la livraison en 72h ou au relais car ces commandes sont prioritaires dans le traitement. Nous vous invitons à contacter nos conseillers au 03 20 10 17 96 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéDelai long sans info
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéle colis n'a pas été envoyé, j'ai dû telephoner 3 fois pour savoir pourquoi avant de recevoir un courrier mentionnant un PROBLEME INEXISTANT avec carte bancaire. le "service client" m'a baladé sans resoudre la question . j'envisage de ne plus commander.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Après vérification de votre dossier, je me suis permise de vous laisser un message vocal sur votre téléphone fixe vous indiquant la raison pour laquelle votre commande est en attente. Très bonne journée, pauline.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Si vous avez des remarques à nous faire sur l'ensemble de votre commande, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Cela nous permettra de nous améliorer. Bonne journée, pauline.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéproduit conforme à la commande
Réponse de confortetvie.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Pauline.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCorrect
Réponse de confortetvie.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée, pauline.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de confortetvie.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir, Pauline.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéparfait tres contente
Réponse de confortetvie.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Lire votre commentaire nous fait énormément plaisir. Bonne journée, Pauline.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPlus d'un mois pour recevoir ma commande je suis très déçue
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Claudine, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé cet hiver dans votre catalogue et je n'ai pas reçu le cadeau qui normalement devait accompagner le colis, cela pour deux euros qui manquaient à ma commande
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Marguerite, nous sommes navrés pour cet oubli. Nous procédons à un nouvel envoi. Bonne journée, Catherine.
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