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Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité et l’efficacité du service, le large choix de produits ainsi que la rapidité de livraison. La conformité des commandes est également soulignée, faisant de cette marque un choix de confiance.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de cordes.fr
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour, on fait tout notre possible pour livrer rapidement ! Au plaisir, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiétout est rapide et parfait
Réponse de cordes.fr
Merci pour votre retour ! Vous êtes parfait aussi ;) A bientôt chez nous, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de cordes.fr
Meeeeerci pour votre très bien. Belle fin de semaine, Alexandre
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTRES BON PRODUITS
Réponse de cordes.fr
Merci de votre retour et content de votre satisfaction ! Belle journée, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de cordes.fr
Merci pour votre petit mot ! Passez une belle semaine, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéNavigation correcte. Délai d'expédition long, frais de port à la hausse.
Réponse de cordes.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci de votre retour. Vous avez passé votre commande le samedi à 20 heures. Nous avons traité votre commande en début de semaine et l'ensemble a été livré chez vous, dans votre petit village, le mercredi selon le suivi de votre courrier. Concernant les frais de port, le prix n'a pas évolué depuis 3 ans, sachant aussi que les frais de port sont gratuits à partir de 50€. Je suis assez surpris de votre retour, connaissant aussi votre profil de connaisseur de l'e-commerce et le soutien méritoire que les indépendants ont besoin lorsqu'ils travaillent bien ! Nous donnons le maximum chaque jour avec mon équipe et nous allons continuer de progresser. Bonne continuation, Alexandre
Réponse de A. A.
Bonjour Alexandre, effectivement, si le délai m'est apparu plus long que la première fois, on ne peut absolument pas parler de délai trop long. Je m'en excuse car je sais à quel point les commentaires clients injustifiés sont désagréables. Pour les frais de port, il me semble qu'ils n'étaient que de 2 euros lors de ma première commande. Peut-être que ma mémoire fait sur ce point aussi défaut... Décidément ! En revanche, les cordes Hannabach ne sont pas une grande réussite en terme de brillance, mais elles ne sont pas chères... On restera à l'avenir sur Augustine ou Savarez. Et on restera chez vous... Bon courage dans ces difficiles périodes commerciales. Bien cordialement. Jean-Marc DUPAS
Réponse de cordes.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre retour rassurant. Pour les coulisses : Les frais de port étaient, il y a quelques années désormais, d'un euro inférieur. Ils ont du être modifié en 2017 ou 2018. Ils ne correspondaient plus à la réalité des frais. Il faut dire que depuis le temps que le site existe, ils s'en passe des choses. Et nous souhaitons continuer de faire en sorte qu'il se passe encore plein de choses sur cordes.fr. :) Bonne suite de semaine, Alexandre
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, et rapide, Merci !
Réponse de cordes.fr
Avec plaisir, merci à vous ! A bientôt chez nous, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de cordes.fr
Merci Louis pour votre retour ! A bientôt chez nous, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiégrand choix, livraison trés rapide . Peut être manque-t-il quelques avantages fidélité
Réponse de cordes.fr
Bonjour Christian, Merci pour votre retour très positif. Concernant les avantages fidélité, vous ne croyez pas si bien dire... Ils arrivent ;) Merci encore et à à bientôt ! Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéReçu le lendemain de la commande. Impeccable.
Réponse de cordes.fr
Grand merci pour votre retour, vous êtes tout aussi impeccable :) Belle fin de semaine, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéImpec!
Réponse de cordes.fr
Merci pour votre retour ! A bientôt, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide. Très bonne qualité du produit.
Réponse de cordes.fr
Merci pour votre retour, très heureux de votre satisfaction ! Alexandre de cordes.fr
Réponse de A. A.
Je ne manquerai pas de faire appel à vos services plus tard, si nécessité.
Réponse de cordes.fr
Vous êtes un chef ! Belle suite de semaine, Alexandre
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité et qualité du produit au rendez vous. Felicitation
Réponse de cordes.fr
Grand merci pour vos félicitations ! Ca me fait personnellement très plaisir de voir que tout ce qu'on fait permet d'avoir un retour comme le votre, merci merci. Passez une belle fin de semaine et à bientôt chez nous, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéExpédition hyper rapide ! Un service génial avec un petit mot de la personne qui a préparé la commande. Que du top !
Réponse de cordes.fr
Grand MERCI pour votre retour au top du top. Pour le mot, on fait en sorte de valoriser notre petite équipe, toujours pour vous satisfaire :) A bientôt, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent, j'ai choisi mes cordes après conseil du service client / grande réactivité et livraison rapide. Toutefois, il serait peut être judicieux d'avoir un champ ou filtre de recherche par tirants de cordes sur le site.
Réponse de cordes.fr
Bonjour Patrice, Merci pour votre retour positif ! On est toujours là pour aider et conseiller, top d'avoir votre retour à ce sujet. Concernant les filtres, vous avez parfaitement raison et on a prévu ça pour cette année. C'est une fonctionnalité qui va effectivement faire du bien :) Encore merci et à bientôt chez nous, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé trois mediators LAG en os qui me plaisait bien pour la pointe affûtée. Il étaient disponibles sur le site mais ce n était pas vrai. Après avoir réclamé deux semaines plus tard par mail des nouvelles sur une soit disant livraison rapide qui etait toujours absente, j apprend que leur fournisseur est en rupture et on me propose d autre modèle dans d autres matières (corne).. . Après avoir refusé, je renouvelle ma demande 2 semaines plus tard par telephone pour connaître l avancée de leur livraison. Toujours pas livré par leur fournisseur, on me propose deux mediators plus chère (Du gain) au même prix que les LAG en me disant que lorsqu'elle auront le produit ils m'en enverront un. Aujourd'hui, ma commande est soldée (facture avec 3 mediator LAG inscrits dessus ), j ai 2 mediator Dugain d une valeur total de 21€ au lieu de 3 médiatisé que j'avais payé 21€90 sans l assurance de recevoir un jour ce 3 ème mediator tant attendu (car promesse orale ! ). J espère que cordes.fr tiendra sa promesse, question de principe (0,90ct€)..
Réponse de cordes.fr
Bonjour, Merci pour votre commande et votre retour. Suite aux propositions de remplacement que vous avez refusé, je vous ai proposé plusieurs solutions afin de vous satisfaire au mieux. Une nouvelle proposition de remplacement pour deux médiators supérieurs en OS également sur les 3 commandés voyant que cette rupture semble être longue et de vous expédier dès notre réapprovisionnement le dernier médiator de votre commande. Nous avons bien noté le médiator manquant de votre commande qui vous sera expédié dès que possible, je reste tout à fait ouvert à une solution qui vous conviendrait mieux. Je suis surpris et déçu de voir une note aussi basse suite à notre conversation téléphonique, au traitement avec vous pour trouver la meilleure solution vis à vis de cette rupture. En espérant que vous pourrez revoir votre note. Bien cordialement, Clément
Réponse de A. A.
Ma note correspond au sentiment que l initiative de communication qui a été entrepris que par moi même et non au arrangement commerciaux que nous avons échangés. Mais également de la disponibilité de vos articles qui n'y sont apparement. Avouez que pour une première commande on peut faire mieux... Veuillez tenir compte que de ces remarques qui vous permettrons je vous l'espère, d améliorer vos suivi de commande client et d'information de disponibilité d'articles sur votre vente en ligne.
Réponse de cordes.fr
Bonjour, Vous avez raison concernant la meilleure information sur los ruptures sur notre site, c'est un point que nous travaillons actuellement pour améliorer l'automatisation sur notre site. Nous sommes toujours au contact de nos clients et nos offrons la meilleure qualité de service possible, vous pouvez le constater sur l'ensemble de nos avis. Nous sommes toujours embêté lorsqu'un client n'est pas 100% satisfait et cela fait l'objet de discussion chez nous, comme pour vous. Evidement, sur une première commande, ça aurait pu largement mieux se passer, sans rupture produit. Nous avons avec vous cherché les solutions à partir de là. Je comprends votre ressenti et on a toujours été à la recherche de solutions dès le départ. En tout cas, on tâche toujours de faire de notre mieux au quotidien. Bonne continuation, Alexandre, gérant
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de cordes.fr
Merci pour votre très bien ! A bientôt chez nous, Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéaucun soucis, surclassement, (cordes plus chères) en cas de stock manquant
Réponse de cordes.fr
Merci Pascal pour votre retour d'expérience :) On fait en sorte d'être toujours présent pour que tout se passe du mieux possible. Encore merci et à bientôt ! Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéHabitant à La Réunion la livraison a été vraiment très rapide contrairement à d'autres achats effectué sur internet!
Réponse de cordes.fr
Grand merci pour votre retour ! Il est vrai qu'il est toujours plus complexe d'arriver jusqu'à La Réunion. On fait en sorte que ça fonctionne même si naturellement les délais sont un peu plus long. Beau début de semaine et merci encore pour votre satisfaction ! Alexandre de cordes.fr
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de cordes.fr
On fait tout pour que ce soit le plus rapide, merci à vous pour votre avis ! A très bientôt, belle journée, Alexandre de cordes.fr
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