Avis clients de cotemosaique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super site !! Commande envoyé ultra rapide et propre!!! Je recommande les yeux fermée !!! Que du

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• 5 / 5

  

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  Bonne lisibilité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  la livraison a eut lieu en haute-savoie par DPD France, alors que je l'attendais dans mon village: 01710 Thoiry. Une matinée perdue à la récupération...C'est insupportable! Voir avec DPD ce qu'il y a lieu de faire. Merci

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  Réponse de cotemosaique.com

  

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  Bonsoir Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avions bien pris note de votre mail auquel nous avons répondu aussitôt Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par la livraison de DPD à une autre adresse que celle demandée. C'est pour cette raison que nous vous avons fait un avoir des frais de port. Nous garantissons le meilleur service possible. Vous avez reçu cet avoir ce matin par mail. Merci de votre compréhension et encore avec toutes nos excuses Très belle fin de journée Muriel

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et correspondant ç la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement (24 h), bien emballée et des tesselles de bonne qualité et de belles couleurs très variées. Je recommande vivement ce fournisseur.

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• 4 / 5

  

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  * Le site est très lisible, un petit bémol concernant le port il n'y a aucun montant pour qu'il soit offert.(100€) par exemple on commanderait plus souvent *Dommage je voulais commander 200 gr coloris blanc dans le marbre il était en rupture de stock j'avais mis une annotation et je pensais avoir une réponse je comprends qu'il est difficile de gérer les stocks surtout en cette période mais mon travail ne peux etre commencé et il va falloir payer de nouveau le port

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. très bonne explication pour chaque produit Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée et préparée avec soin. J'ai beaucoup apprécié le petit mot de bienvenue manuscrit sur la facture.

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• 5 / 5

  

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  Bon service et rapide

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• 4 / 5

  

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  Ravie !

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• 5 / 5

  

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  le site est clair , les réponses aux questions rapides et claires et j'ai beaucoup apprécié la réponse rapide à mon problème de paiement .Merci à Olivier et Muriel

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• 5 / 5

  

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  recherche sur le site facile Les critères de tri sont efficaces

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• 5 / 5

  

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  Commande et envoi rapides Petit souci avec la livraison, messages contradictoires Un message pour donner le creneau Un quart d'heure après un message pour différer la livraison car il y avait un souci Finalement le colis est arrivé à l'heure prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Les produits sont très bien emballés, aucun risque de casse. Les commandes sont traitées rapidement et avec soins.

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  En tout point remarquable 👏

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du produit livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  commande parfaite avec un petit cadeau dans le colis merci, ,livraison bien

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• 5 / 5

  

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  Service très compétent et professionnel. L'équipe de Côté Mosaïque est toujours à l'écoute de ses clients, prodigue de précieux conseils et encourage les artistes en herbe à se perfectionner. Chaque produit du site est soigneusement explicité de sorte qu'on peut se lancer dans de nouvelles expériences sans craindre de faire le mauvais choix. Merci à eux et continuez de nous faire rêver!

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• 5 / 5

  

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  Service efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix ds les formes et les matières

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• 4 / 5

  

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  rc 'était très bien sauf un petit bémol sur le délai d'information de votre prestataire logistique, pas d'info depuis le 15/05 et ce matin livraison. mais c'est un petit détail

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• 5 / 5

  

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  un petit retard de livraison , certainement à cause du jeudi ferié

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• 5 / 5

  

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  bonjour c était vraiment très bien

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• 4 / 5

  

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  Au niveau du site, pas de problème mais cette fois la livraison s'est moins bien passée. Au niveau des SMS pas facile de communiquer. Mais au final j'ai bien reçu le colis.

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite : matériaux de qualité, service client à l'écoute et disponible, livrée rapidement à domicile. Et un petit cadeau dans le colis !

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• 5 / 5

  

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  ras t bien

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, la livraison a été très rapide, la marchandise est très bien enveloppée, aucun risque de casse. Je suis toujours très satisfaite, et recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée vers 16h...et reçue le lendemain matin !! Bravo pour la rapidité !

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapidité et gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de négatif aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Communication au top ...même le petit SMS pour être sûrs de l'endroit où je veux percer les ardoises ! je n'ai jamais vu un tel service mille merci et bravo!

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé très facilement ce dont j’avais besoin La livraison à été rapide et la Commande était accompagnée d’un mot amical fort sympathique

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• 5 / 5

  

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  rrhhhh

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• 4 / 5

  

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  rapidité dans le traitement de la commande et dans la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et livraison hyper rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours disponible pour des renseignements et accueil très agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site internet pour vos achats. Tout y est simple, livraison très rapide et avec en plus un petit mot à l'intérieur du colis me souhaitant de belles créations, geste qui vous donne le sourire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé, et satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Il y'a du choix et de la qualité, livraison rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Service et conseils super !! Livraison rapide !! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande,les tesselles sont identiques aux photos

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait, rapide et bien emballé ! Un grand merci ! Seul tout petit bémol, il est vraiment dommage de devoir utiliser un aussi gros carton pour un si petit envoi...

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  très bon service,très aimable et rapide merci encore

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour la rapidité et la qualité !!

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de mes produits, c'est emballé avec soins et il y a toujours un petit mot sur la facture ça fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  J 'apprecie la page des rubriques qui aide a trouver facilement les tesselles convoitees

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• 5 / 5

  

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  Aucune casse. Très bon emballage et bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  navigation parfait

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• 4 / 5

  

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  une ardoise cassée dans le colis

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme ! Très contente

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• 4 / 5

  

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  Matériaux parfaits mais problème pour la livraison. DPD n'est pas sérieux Sur 3 commandes j'ai eu du retard 2 fois . La dernière fois mon colis est passé par Bordeaux (erreur de plateforme ) Collissimo ou Geodis sont remarquables.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 1 / 5

  

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  le produit commande ne correponds pas la couleur decrite et les vendeurs disent que c est normale!!!! attention !!! aucune confiance

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  Réponse de cotemosaique.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Lors de nos nombreux échanges téléphoniques et mails, j'ai bien compris que la couleur du joint azur ne correspond pas à vos attentes. Comme nous vous l'avons montré en vidéo ce joint est pourtant conforme. Je suis sincèrement navrée que le résultat final ne corresponde pas à vos attentes mais je ne peux être tenue responsable de votre choix lors de l'achat. Tous les joints en poudre sont beaucoup plus foncés une fois l'eau ajoutée...excepté le joint blanc. Sachez également que je suis très à l'écoute de nos clients tant avant l'achat qu'après l'achat. Bonne fin de journée Muriel

• 5 / 5

  

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  Absolument satisfaite , bons produits ,livraison très rapide et très bon contact !

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'organisation générale

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit très bien protégé par l'emballage recherche rapide du produit

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  J'adore !! Livraison le lendemain de ma commande ; fantastique !!

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• 5 / 5

  

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  Ras. Commande traitée rapidement. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Commande très vite traitée et envoyée. Les produits conformes aux attendus sont arrivés à bon port parfaitement emballés.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait. Cela donne envie d'aller à Orléans pour rendre visite à ce fournisseur

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• 5 / 5

  

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  superbe le matériel est arrivé très rapidement Merci pour les informations concernant les 20%; je me posais beaucoup de questions sur ce sujet.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande livrée très rapidement.le

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Livraison rapide et soignée. Bravo

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et bien fait. Livraison rapide Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude OK

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours.

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• 3 / 5

  

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  Seulement déçue pas la différence de couleur entre le rendu couleur des émaux sur la page web et la réalité reçue. Notamment pour la couleur Jaune Soleil qui se révèle être un bien fade jaune paille 😣 j'aurais apprécié que cea soit indiqué dans le descriptif de cette référence.

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  Réponse de cotemosaique.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les Emaux de Briare Genêt. Je suis navrée que cette couleur ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant il porte bien son nom, étant de la même couleur que les genêts. Il ne s'agit pas d'un jaune paille mais bon...la perception des couleurs restent subjectives. N'hésitez pas à retourner ce produit s'il n'est pas conforme à vos attentes Je reste à votre écoute Belle soirée Muriel

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le descriptif exact indique dit Genêt AG10 Jaune Soleil et il est bien dommageque je ne puisse joindre à ce message 7ne photo des émaux reçus pour que vos clientspuissent mieuxse rendre compte de ce qu'ils commandent et leur éviter d'être,comme moi, décus...

  Réponse de cotemosaique.com

  

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  Madame, Oui le descriptif indique cela et il correspond à ce produit. Suite à votre remarque je viens de vérifier et il y a 118 avis qui donnent 5 sur 5, en sachant que sa note globale est 4,8 sur 5. Je pense donc que nos clients sont ravis de ce produit. Pour commander la couleur exacte pour vos mosaïques, vous trouverez sur notre site un nuancier avec un vrai carreau de chacun de la gamme des Emaux de Briare. Je vous souhaite une belle soirée Muriel

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui et tous les avis négatifs (que je n'ai pas lu malheureusement)font référence à ce problème de couleur... mais inutile de discuter. En ce qui me concerne cela ne changera rien pour moi. Je ne vais ni utiliser ces émaux trop pâles, ni vous les renvoyer car le port me coûterait plus que leur valeur. Vous par contre vous pourriez éviter ce désagrément à vos futurs clients en précisant que la couleur réelle est un peu plus pâle. Faites comme bon vous semble.

  Réponse de cotemosaique.com

  

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  Je cherche constamment à améliorer le site et à éviter ce genre de désagrément à mes clients. C'est d'ailleurs pour cette raison que je remercie les personnes comme vous, qui prennent le temps de faire part de leurs remarques. Effectivement si plusieurs personnes trouvent que la fiche n'est pas fidèle au produit, je la corrige . En l'occurrence pour la couleur Genêt il n'y a pas cette remarque. Je vous remercie d'avoir pris le temps pour ces échanges même si je suis navrée de ne pas réussir à vous satisfaire. Pensez à acquérir un nuancier... Très belle journée Muriel

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  Bien

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  Ravie de ma commande et des modalités de livraison

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  Je n'ai aucune remarque particulière à faire. C'est bien.

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  Beaucoup de choix, délais de livraison très rapides.

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  Parfait : accueil et service

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  Très sérieux.

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  Tbien

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  Aucune casse à l'arrivée. Le produit avait été parfaitement emballé.

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  Parfait

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  parfait !

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  D’une rapidité étonnante ! Parfait !

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  Envoi rapide, bons produits Un super site pour ceux qui aiment la Mosaïque! Merci Muriel

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  Parfait comme toujours...

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  Très bien comme d'habitude. Désolée j'ai fait une erreur. J'ai bien reçu ma commande

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  Des personnes à l'écoute, de la qualité des produits...

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  Site fluide, avec beaucoup de choix, et très bon rapport qualité/prix

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  commande parfaite

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  Déjà développé tout le bien que je pensais dans un post précédent très récent livraison- bonus- accueil téléphonique TOP TOP TOP !

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  Je trouve ici se que je cherche, toujours. Merci

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  Parfait

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  Une réelle disponibilité pour répondre aux questions ou donner un conseil. Envoi fiable quoique dans un carton peut-être un peu fragile vu la manutention des transporteurs actuellement.

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  Service très rapide malgré le contexte.Merci!

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  Vous avez envoyé la commande à la mauvaise adresse

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  Bonjour Madame, Je ne comprends pas votre remarque Vous avez bien demandé une livraison en Point Pick Up et vous avez bien réceptionné celle-ci. Très belle journée Muriel

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