Avis clients de coudreetbroder.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande et très rapide sur la Martinique

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes 3 commandes chez coudre & broder. J'ai obtenu les informations souhaitées pour l'achat d'une surjeteuse, livraison très rapide le lendemain avec chronopost, tarifs compétitifs, modalités de garantie très correctes. Site très sérieux, je l'ai noté dans mes favoris

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré l'absorption du site creative decoupe, je retrouve mes billes. Les produits ont la même qualité et les avantages clients ont été récupérés. Néanmoins un petit peu moins de choix que chez créative decoupe. On ne trouve plus les vinyles en longueur de 60cm, seulement 30cm, ce qui peut poser un souci (rarement). Que dire sinon que je recommande ce site pour la qualité des produits proposés ainsi que pour le service clients dont la disponibilité et la gentillesse n'ont d'égal.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top et rapide. Conseil téléphonique de qualité. Le petit plus dans le paquet de livraison nous fait sentir déjà une cliente de longue date. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et surtout de la rapidité du traitement de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, bon renseignement, bon site Félicitez votre partenaire

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé du fil pour brodeuse et ce que j'ai reçu c'est pas conforme en couleur à ce que j'ai choisi sur le site. C'est bien dommage ...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits que j ai commandé sont très bons.merci

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et delai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Un service très professionnel. J'ai téléphoné pour avoir des renseignements, la ligne était occupée, la personne m'a rappelée 5 minutes plus tard. Je voulais des renseignements pour un achat de surjeteuse, une technicienne m'a rappelée 5 minutes plus tard. Très bien renseignée, j'ai passé commande et j'ai reçu la machine à mon domicile le lendemain à 10h30. La machine est parfaite et je suis rassurée en cas de besoin de SAV.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Produit conforme. Livraison rapide. Très réactif aux échanges effectués par mails.

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• 5 / 5

  

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  C'est la 2ème fois que je commande sur ce site avec la même satisfaction à l'arrivée. J'ai apprécié, cette fois encore, de pouvoir appeler avant achat afin d'être conseillée au mieux pour pouvoir faire mon choix. Les différents produits pouvant me convenir m'ont ainsi été détaillés par téléphone avec avantages et inconvénients, le tout avec des personnes forts sympathiques, honnêtes et à l'écoute des besoins. J'ai ensuite commandé en toute confiance comme la fois précédente. Les prix sont intéressants, la commande passée le matin est envoyée le jour même et livrée par transporteur 24h (ouvré) plus tard. Franchement, je suis enchantée du sérieux de Coudreetbroder.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour ma commande bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide et efficace et très serviable lorsque je les ai appelés pour leur poser une question avant d'effectuer mon achat.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison super rapide, la machine a coudre que j'ai choisie juki hzl-70 est vraiment top du peu que je l'ai utilisé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et conforme. Commande facile et sécurisée sur le site Internet de Coudre et Broder. Livraison rapide et parfaite. Un grand merci au personnel et à Coudre et Broder !

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes expédiée rapidement même si colissimo n’a pas respecté ses engagements

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide soigneusement emballer je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service impeccable, parfait comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Déçu par une couleur de flex que ne ressemble pas du tout à la couleur du nuancier

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• 4 / 5

  

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  Site très complet, j'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Des conseils et une présentation du produit clairs, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surprise de la rapidité du traitement de ma commande

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour.veuillez m’excuser pour le1er avis il y a eu confusion dans mes expéditeurs j’en suis désolée. Pour votre lampe. Très satisfaite,livraison rapide,joli look et bon éclairage. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service client au top. Je suis enchantée de ma surjeteuse qui correspond parfaitement à mes besoins. Je n’hésiterai pas à repasser une commande 😉

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la 3ème machine que j'achète chez eux : une surjeteuse Pfaff (il y a plus de 10 ans), une machine à coudre Pfaff et maintenant une recouvreuse Brother. J'ai eu une seule fois recours au SAV, pour la surjeteuse qui présentait au départ une défaillance au niveau de la carte : Le service a été très réactif et tout a été remis en ordre très rapidement. Pour les deux autres, aucun contact n'a été nécessaire, les deux machines fonctionnent à merveille. La livraison est hyper rapide : commandée à 11 H, la Brother a été livrée le lendemain matin !!!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles sans souci. Expédition hyper rapide, livraison sans problème. Emballage très bien. Je suis très satisfaite de ce site ergonomique et avec un bon rapport qualité-prix. Colis reçu grand maximum dans les 72 h. Je recommande. J'ai déjà passé plusieurs commandes satisfaite à chaque fois sur les délais et y compris sur les produits.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours très sérieux. Livraison rapide et colis bien protégé. 👍

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• 5 / 5

  

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  Personnes attentives et désireuses de bien nous conseiller. Hormis un problème pour les joindre par téléphone durant un ou deux jours, tout a vite été réglé par un interlocuteur qui m'a bien conseillé au téléphone.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . les produits sont de qualités Très bon site . je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Livraison correcte. La prise en main de la machine s’est effectuée sans soucis particulier. Que du bonheur. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE RECUE DANS LES TEMPS ET CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Produit en stock, envoi très rapide. Commande passée le lundi avant 13h et reçue le lendemain matin. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma 2ème commande de machine chez coudre et broder. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Ce site est vraiment génial. Me permet de me fournir en matériel de craft à bon prix et rapidement. J'adore et recommande fortement. J'espère vous retrouver bientôt au salon Creativa.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à toutes et à tous, Commande de la Belgique, livraison en France, contact par téléphone. Super bonne réception Merci à Coudre et broder N ' hésitez pas MERCISSSSSS

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, parfait !!

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande. Produits très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé !! Très agréable à consulter !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien Bien organisé Clair Détaillé

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service réactif impeccable. Livraison très rapide. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pour la partie Conseils sur le choix de la machine avant l’achat, je note très bien. Ravie de la Bernina. Seul Bémol, il faudrait avertir qu’il n’y a pas de cônes d’essais avec la surjeteuse. Prévenir de cet achat supplémentaire. Pour la livraison, j’ai été bloquée pour rien toute une matinée. Si je n’avais pas appelé Chronopost vers 14h, je n’aurai pas su que la livraison était reportée. Sinon tout ok depuis

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• 5 / 5

  

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  Avec le site pas de soucis. Mais il y a eu un problème d'acheminement et mon colis est arrivé avec 4j de retard dommage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et impeccable et ce même en période estivale

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• 5 / 5

  

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  les pieds de biches et les articles de coutures commandés étaient bien conforme à la commande Je suis contente car chaque pied de biche avait sa notice explicative, ce qui était important pour moi. Merci de l'accueil téléphonique pour mes nombreuses questions.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Envois conforme et rapide (Chronopost).

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit.. Commande rapide, très contente

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cet article sur machine à coudre. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide j'avais déjà commander il y a quelle année le service est impeccable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement satisfait de ma commande. Le service client au téléphone était compétent et de bon conseil, l'expédition de ma machine à coudre s'est fait en moins de 5minutes après la commande et je l'ai réceptionné le lendemain matin donc en moins de 24h, le tout avec une livraison gratuite et quelques petits cadeaux. Les prix sont parmis les plus bas du marché et la garantie est de 5 ans, y compris sur les machines reconditionnées, ce qui augure du sérieux de l'équipe. Je recommande vivement ce site qui me semble être le meilleur endroit où se procurer une machine à coudre aujourd'hui, tant pour le rapport qualité prix que le pour le service client.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Service rapide. Merci d'avoir mis un cadeau dans ma . commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide

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• 1 / 5

  

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  Non comment aucun service client !

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  Réponse de coudreetbroder.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfaite par nos services. Nous aimerions vraiment connaître la raison de votre mécontentement. Notre service client est joignable soit par e-mail à contact@coudreetbroder.com, soit par téléphone au 04.30.96.70.20. du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Nous avons rencontré quelques difficultés la semaine du 14 août, suite à une coupure de réseaux. Peut-être avez-vous essayé de nous joindre à cette période, et n'avez pu obtenir de réponse ? Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un honneur de répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Cordialement, Coudreetbroder.com

• 5 / 5

  

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  Parfait, sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, livraison rapide, produit conforme, service client rapide et agréable. Je recommande et n’hésiterais pas à recommander pour mon nouvel achat !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai finalement renvoyé le produit commandé et le remboursement a été très rapide

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial site au top tres très sérieux ravi de ma commande je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  L'équipe du service client a été très réactive et particulièrement attentive. Comme j'étais en vacances ils ont accepté de différer la livraison et d'en changer le lieu. J'ai donc pu recevoir mon colis à mon retour dans le relais de mon choix. Je recommande vivement!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Achats qui correspondent à mes attentes. MERCI

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième commande que je passe sur le site, la première étant pour l’achat de ma machine à coudre en débit d’année et la seconde pour la lampe qui vient éclairer mon atelier de couture et bureau. Je suis totalement satisfaite des deux produits qui sont de qualité. Les commandes se sont passés sans difficultés et les livraisons assurées avec sérieux aux créneaux indiqués. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Sites très bien, j'ai commandé la machine vers 9h le matin livraison le lendemain vers 11h du matin très satisfaite de mon achat de la livraison merci beaucoup à vous coudre et broder j'ai commandé en toute confiance.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse. Très accueillante. Ne vous laisse pas tomber quand vous ne comprenez pas un des fonctionnements de votre machine à coudre que j’ai achetée chez eux. Très bonne prestation.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable ! Je suis ravie . Commande Passée avant 11h , reçue le lendemain . Accueil téléphonique très agréable et efficace .

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite comme toujours, site de confiance et professionnalisme remarquable, livraison rapide et soignée. Merci à coudreetbroder.com.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On y trouve facilement ce dont on a besoin et si l'on a des questions on est reçu et accueilli agréablement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellente, avant ma commande j'ai eu une couturière qui m'a bien renseigné sur ma surjeteuse, je l'est reçu 24h après. Très contente de mon achat La prochaine sera la recouvreuse...

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Site très professionnel, malgré des problèmes de livraisons ( pas de leur faute ) ils ont su réagir pour me livrer ☺️

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Comme à chaque fois Coudre & Broder est très réactif. Ma dernière commande faite un dimanche soir est arrivée le mercredi matin au relai PickUp choisi.

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  Site agréable à visiter . Les descriptions des articles sont claires. La livraison est rapide

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  J'ai acheté une machine à coudre Brother Innovis50 qui m’a été livrée très rapidement. J’ai aussitôt testé quelques points de couture qui étaient parfaits, la machine étant très agréable à se servir. J’ai fait de nouveaux essais plus tard et là, gros problème avec le point zigzag n°7 qui était bon sur l’envers mais pas du tout sur l’endroit, ainsi qu'avec le point droit n°1 : de petits décalages de points sur l’envers cette fois. J’ai testé tout ce qui me paraissait possible à mon niveau de débutante : couture lente ou rapide, réenfilage du fil puis remplacement par un autre fil (en haut et cannette), changement de l’aiguille, replacement du pied-de-biche mais aucun changement. J'ai donc essayé plusieurs fois de joindre le service après-vente au 04.30.96.70.20 mais sans succès, le répondeur ne bascule pas sur le SAV (choix 2) et se coupe. J'ai ensuite envoyé le 16/8 un message au service après-vente expliquant mon problème et sollicitant un retour de leur part. Nous sommes le 21/8 et je n'ai toujours reçu aucune réponse à mon mail! Je suis déçue de ce service après-vente inexistant même si heureusement pour moi, après avoir changé plusieurs fois de pied-de-biche, la machine s'est mise à re-coudre tout à fait normalement.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons rencontré des difficultés suite à une coupure de réseau. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous ne manquerons pas de répondre à vos demandes avec le plus grand soin et dans les plus brefs délais à l'avenir. Nous sommes contents de vous avoir eu au téléphone hier après-midi. Si vous avez besoin d'aide ou la moindre question quant à l'usage de votre machine et tout ce qui s'y rapporte, n'hésitez pas à nous contacter au 04.30.96.70.20 ou par e-mail à contact@coudreetbroder.com ou sav@groupe-ady.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Nous vous souhaitons plein de beaux projets créatifs ! Cordialement, L'équipe de Coudreetbroder.com

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  Super rapide et de très bon conseil

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  Commande reçue en un temps records,(14 juillet) au delà de mes attentes..Je recommande...et continuerai à commander chez eux .

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  Très satisfaite de ma commande : après repérage d'un modèle de machine à coudre, je la trouve avec une longue garantie sur le site, mais épuisée. L'alerte de réapprovisionnement m'a permis d'être informée du retour en stock et de la commander. Il était midi, et le lendemain vers 10h le livreur sonnait. Le colis était en parfait état, la machine bien protégée à l'intérieur, avec une notice détaillée en français, et un petit cadeau en prime. Pleinement satisfaite du processus de commande, il ne me reste plus qu'à dompter la bête !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  À part Chronopost qui s'amuse à faire de la rétention de colis... Tout est parfait !

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  Rapidité d’envoi. Correspond tout à fait à la commande.

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  Il n’est vraiment pas facile de s’y retrouver sur leur site internet pour choisir les pieds presseurs correspondant au bon modèle de machine à coudre déjà 2 fois que je me fais piégée. De plus ils sont plus chers que là où je me fournirai dorénavant

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  Bonjour, En réponse à votre avis, nous sommes désolés que notre site internet ne réponde pas à vos exigences. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de l'améliorer de jour en jour. La recherche d'accessoires se fait directement dans l'onglet "accessoires", en cliquant directement sur la marque de votre machine. Un menu déroulant apparaît et vous permet de sélectionner le modèle de la machine, puis le site internet vous propose tous les accessoires compatibles. Il est aussi possible de retrouver les accessoires en tapant la référence de l'article dans la barre de recherche, ou par mot-clé. N'hésitez pas à nous contacter, par mail à contact@coudreetbroder.com ou par téléphone au 04.30.96.70.20. Nous sommes très réactifs et nos conseillers pourront vous renseigner et vous aider dans la recherche de vos accessoires. Cordialement, L'équipe de Coudreetbroder.com

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  Livraison plus rapide que prévue

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  J'ai acheté un ancien pied Bernina (n. 50) qui n'est pas adapté à ma machine. Pour mon modèle de machine, il s'agit du même pied (même nom, numéro de référence, etc.), même composants (pied et 3 semelles guides de couture) mais il s'agit toutefois apparemment d'un pied différent. Rétrospectivement j'ai voulu voir sur la page du site dans quelle mesure c'était clairement explicité et si l'erreur venait de moi (j'ai bien tendance à aller un peu vte :)). Je ne donne que 3 étoiles car ça l'est justement assez peu, caché derrière l'onglet "Détails du Produit". Si 2 pieds existent avec exactement les mêmes spécifications si ce n'est la compatibilité, j'aurais aimé que ça soit clairement indiqué.dans la description, voire même dans le titre du produit. Je vais devoir maintenant renvoyer ce pied avec frais de renvoi à l'appui. J'aurais aimé un peu plus de support pour cet achat. Le SAV était quant à lui rapide.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Plusieurs méthodes s'offrent à vous quand à la recherche d'accessoires. Soit par mot clé dans la barre de recherche, soit directement à l'aide de la référence du produit. Autrement, dans la catégorie accessoires, en cliquant sur la marque de votre machine, vous accédez à une page qui contient un menu déroulant. Il suffit de sélectionner le modèle de votre machine et notre site vous proposera uniquement les accessoires compatibles avec le modèle sélectionné. Nous transmettons votre mécontentement auprès de notre service informatique. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@coudreetbroder.com ou par téléphone au 04.30.96.70.20. Nos conseillers sont disponibles de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et pourront vous aider dans la recherche de vos accessoires. Cordialement, Coudreetbroder.com

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  Commande arrivée dans le délai prévu malgré un jour férié au milieu 👍👍 Des infos pour l'accompagnement dans l'utilisation de la sujeteuse! Au top!

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  Conseils professionnels comme le site en lui même . J ai acheté une brodeuse elle est parfaite.

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  Livraison hyper rapide j’ai commandé le dimanche 13 août reçu le 16 août

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  Très satisfaite par les produits, la rapidité de livraison, le service client et le rapport qualité prix. Je recommande le site.

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  livraison rapide

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  Très bon conseil et rapidité de livraison

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  j'ai trouvé très vite ce que je cherchai sur le site, livraison rapide. Je recommande

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Livraison rapide Produits conformes

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  livraison rapide, et conforme à mes attentes.

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  La commande s'est très bien passée. colis reçu rapidement. Merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  TRES SATISFAITE DE COUDRE ET BRODER . ENVOI RAPIDE ET CONFORME A LA DESCRIPTION.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Commande parfaite, livrée rapidement. Malheureusement la machine était légèrement abimée car elle a voyagé debout sur une extrémité. Le capot amovible côté aiguille était déboité et l'axe du bouton de réglage de l'appui tordu. J'ai pu le redresser.

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  Tout a été parfait : commande facile, articles très bien emballés, rapidité de la réception

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  Commande rapide bien emballer. Après avoir acheté ma machine brother innovis A60SE (un vrai régal très performante) compléter mes accessoires. Très bon produit,contente de mes achats.

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