Avis clients de courroie-de-tondeuse.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Gros problèmes pour vous contactez : Sur jours 4 joursavec environs 10 appels sans réponse de votre part Par contre : satisfait par votre service en ligne

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne parveniez pas à nous joindre par téléphone. Il arrive parfois que notre ligne soit surchargée et il est effectivement parfois plus judicieux de nous contacter par email car nous répondons généralement à l’ensemble des mails reçus dans la journée. N’oubliez pas de joindre à votre mail votre numéro de commande ainsi que des photos des produits reçu afin de nous aider à régler rapidement votre problème. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  envoi rapide et conforme à ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien ,car ma seconde commande était parfaite. Je m'excuse pour mon avis, je pensé qu'il était uniquement pour la courroie et non pour la société. cordialement

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai commende des courroie b 42.1/5 et reçue des 43.1/4 je vous dit pas merci

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Il s’agit certainement d’une erreur de préparation de votre commande et nous en sommes profondément désolés. Pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer par mail des photos du produit reçu ainsi que votre référence de commande ? Si l’erreur de préparation est effectivement avérée, nous vous renverrons sans frais et sans délais le bon produit. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  CONFORME JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 4 / 5

  

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  ça va mais en juin juillet impossible de passer le mot de passe pour ce connecter ,j ai failli commander ailleurs

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison plus long qu'annoncé

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, 2ème commande sur ce site. Livraison rapide, courroie conforme. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Merci je reviendrai vers vous

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• 5 / 5

  

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  Merci bien livré dans le délai respecté 👍 p de

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• 5 / 5

  

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  produit conforme service parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit mais il ne me reste qu'a vérifier sa résistance à l'usure.

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 3 / 5

  

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  Livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  ciorrespiond à la commande, livraison rapiude

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler, tout s'est déroulé correctement

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• 3 / 5

  

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  Courroie moins large que celle d'origine, dommage pas de précision de largeur sur le site

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• 5 / 5

  

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  navigation compliquée au milieu de références inconnues (elles semblent avoir évoluées depuis qq années), mais commande aisée livraison en avance de la date prévisionnelle, prix raisonnable. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et facile

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le délai de livraison à la commande n’a pas été respecté. Sinon, tout était correcte

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive (8 jours) sans tenir compte du changement d'adresse de livraison demandée et validée par le CHAT !!

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• 3 / 5

  

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  Bjr la courroie commandée était trop courte j'ai demandé un retour qui a été accepté mais frais de retour à ma charge et déduction de 30% du prix de la courroie car elle n'était pas stockée dans votre entrepôt, j'aurai vu ces conditions avant ma commande je me serai dirigé vers un autre fournisseur.

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• 4 / 5

  

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  Il semble que la courroie soit arrivée au bureau de poste sans que j’en soie averti et c’est en allant y effectuer une transaction que j’ai récupéré le colis contenant la courroie Je m’étonnais du délai important de livraison alors que vous le situez dans votre documentation entre 24 et 48 h ce qui est peut-être le cas Je n’ai pas encore monté la courroie qui est une pièce de rechange

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide 3xmoins cher qu'en boutique ! Bravo 👏

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• 5 / 5

  

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  Entreprise réactive, en cas d'erreur.

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• 5 / 5

  

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  simple et réactif

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et commande correspond à ma demande Si besoin j y reviendrai

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• 5 / 5

  

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  excellente réactivité de vos différents services

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• 3 / 5

  

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  Pas de réponse à mes questions mais courroie reçue dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  site tres bien fait rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Courroie un peu chère

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une courroie proposée sur le site, de 762 mm de longueur extérieure. On m'a envoyé une courroie, portant la même référence, de 775 mm. J'ai demandé un n° de retour que j'attends toujours. J'avais eu aussi une mauvaise expérience avec la même boîte, mais qui se présente sous le nom de 123 Courroies. Il semble que la gestion de ces maisons soit perfectible.

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne convienne pas à vos attentes. Vous pouvez dès à présent procéder au retour puis à l’échange ou le remboursement de votre commande directement depuis votre espace client sur notre site. Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous écrire à contact@courroie-de-tondeuse.com nous répondons à l'ensemble des mails reçus dans la journée sur cette adresse. Si besoin, nos spécialistes se tiennent à votre disposition pour choisir le produit qui s’adaptera parfaitement à votre matériel. Bien Cordialement, Le Service Client

• 4 / 5

  

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  Le site est bien Livraison correcte R.A.S

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication, aucune action proactive. Ne lissent pas les mails.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu de réponse à vos demandes envoyées par mail. Il se peut que nous n’ayons pas reçu votre demande car nous traitons généralement tous les mails reçus dans la journée. Avez-vous bien écrit à contact@courroie-de-tondeuse.com ? N'hésitez pas à réitérer votre demande sur cette adresse afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  bon site srx

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Co Courroie reçu rapidement déjà monté sur la tondeuse Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison comme prévu, pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Site facile et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison non respecter 15jour pour recevoir ma commande alors qu'elle est en stock payé un livraison 24h pour rien

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison lors de votre commande chez nous. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards de livraison, telles que des problèmes de transport ou des retards de production. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards et pour informer nos clients en cas de problèmes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de fournir à nos clients une expérience de qualité supérieure. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler avec vous pour résoudre tout problème. Par ailleurs, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous rembourser les frais d'expédition express que vous aviez payé lors de votre commande. Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Service Client.

• 4 / 5

  

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  prix très correcte.délais de livraison rapide on verra après montrage

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ENVOI RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Expédition dans les temps, emballage correct.

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• 5 / 5

  

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  Conforme, rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pas facile de bien trouver la dimension d'une courroie qui est usée étirée ou cassée et de trouver la neuve qui va correspondre, surtout en longueur.

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• 5 / 5

  

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  Très simple de sélectionner le modèle de courroie à commander

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver la bonne référence avec vos multiples paramètres

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  facile acces super

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• 5 / 5

  

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  bonne navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  sélection du matériel et commande facile, livraison top, et prix convenables.

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  très bien correspond parfaitement a la commande

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux.

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• 4 / 5

  

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  bon choix, bons prix et livraison rapide, recommandé!

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• 1 / 5

  

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  Plus d'un mois pour être livré après plusieurs relances. Aucun mot d'excuse, et au final, le seul échange constructif a été pour me demander d'accepter une référence différente de celle commandée. Première et dernière commande sur ce site a fuir absolument !

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison lors de votre commande chez nous. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards de livraison, telles que des problèmes de transport ou des retards de production. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards et pour informer nos clients en cas de problèmes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de fournir à nos clients une expérience de qualité supérieure. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler avec vous pour résoudre tout problème. Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Service Client.

• 3 / 5

  

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  bas de gamme

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• 5 / 5

  

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  Au top. Parfait mais surtout 25 euro moins cher que l’origine.

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• 5 / 5

  

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  Correspondait à notre attente et délai très rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site par contre date de livraison non respectée

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme bravo

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• 5 / 5

  

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  Convient parfaitement

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• 5 / 5

  

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  parfait, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  livré en temps et en heure prévu

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  SaV injoignable au téléphone donc pas droit à l'erreur ni droit à quoique se soit

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne parveniez pas à nous joindre par téléphone. Il arrive parfois que notre ligne soit surchargée et il est parfois plus judicieux de nous contacter par email car nous répondons généralement à l’ensemble des mails reçus dans la journée. N’oubliez pas de joindre à votre mail votre numéro de commande ainsi que des photos des produits reçu afin de nous aider à régler rapidement votre problème. Bien Cordialement Le Service Client.

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  Livraison rapide

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  navigation facile sur le site, j'ai trouvé rapidement le modèle souhaité, livraison très rapide

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  produit trouvé facilement, envoi rapide. RAS

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  Très bien et rapide

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  Très simple et livre comme prévu

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  Me voila de retour!! deuxieme commande et la pas de soucis de transport..... et oui j'avais prévu le point relais a la commande ! vue que a première vue il ne livre pas a domicile !! Comme j'avais dis sur mon précèdent avis, même galère sur les deux courroie reçu !!! ne ressemble pas au courroie commandé et les même courroie marron de piètre qualité alors que lors de la commande il y a un encadré commentaire, ou j'ai bien demandé de vérifier la longueur des courroie du coup moins 2 centimètres !! pas fait a première vue !! mais ayant besoin d'une de ses deux courroie j'en ai monté une en ajustant la position du plateau, et après une heure de coupe, sur la courroie marron le kevlar commence a se décollé !! les ajustements de la toile sont a peine bord a bord !!! bien sur j'ai contacté le service client en expliquant le problème et la pareille on me dis en me donnant la procédure de retourné les courroie !!! mail automatique a première vue !! sans tenir compte des explication avec photo et vidéo !! Je leur est demandé si il avait lu mon mail et la pas de réponse !!!! normal me diriez vous !! oui car pas de réponse automatique pour se type de question !!! en attendant j'ai en tous après ses deux commandes 4 courroie qui ne sont pas conforme a ma commande

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous avons récemment pris connaissance de votre avis concernant la qualité de nos produits, et nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous accordons une grande importance aux commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer constamment notre entreprise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos produits. Nous nous efforçons toujours de maintenir des normes élevées en termes de qualité et de durabilité de nos produits, et il est très décevant d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre ce problème, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience spécifique et sur les problèmes que vous avez rencontrés avec nos produits. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les défauts ou les problèmes que vous avez constatés ? Cela nous aidera à comprendre la situation plus en détail et à prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous, et nous mettrons en place toutes les actions correctives nécessaires pour améliorer nos procédures de contrôle qualité et garantir que nos clients reçoivent des produits de la plus haute qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité et de regagner votre confiance. Cordialement, Le Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Une réponse standard a première vue !!, je vous ai envoyé un mail le 14/07/2023 en vous expliquant tous et avec photo et vidéo que puis je faire de plus !!

  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Monsieur, L'un de nos conseillers va vous rappeler afin de tenter de trouver une solution amiable à votre problème. Les courroies commandées font parties de nos meilleurs ventes avec un retour client très positif. Il semblerait que les produits ne correspondent pas à votre matériel. Par ailleurs nous constatons que vous avez commandé différents types de courroies et que vous n'avez pas été satisfait sur aucune de nos livraisons. Nous allons tenter de trouver avec vous la référence idéale pour votre matériel afin de vous satisfaire et vous permettre d'utiliser votre matériel dans les meilleurs conditions possibles. Dans l'attente de vous recontacter pour résoudre ce problème. Bien Cordialement. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  je suis désolé mais sur ma première commande seul un produit et conforme a ma commande et je lui est mis une bonne note !!! comme quoi tous n'est pas négatif !!

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  Excellent, reçu dans les délai et conforme

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Produit reçu a la date annoncée. Dimensions parfaites. Reste à voir à l'usage....

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas reçu la bonne courroie et pour vous contacter cela resemble a un marathon vous devriez changer le discours du répondeur plusieurs mails envoyés sur divers boîtes 1 semaine à vous appeler tte la journée j'ai enfin réussi à avoir un commercial seulement hier le 20/07/23

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne parveniez pas à nous joindre par téléphone. Il arrive parfois que notre ligne soit surchargée et il est parfois plus judicieux de nous contacter par email à l'adresse contact@courroie-de-tondeuse.com car nous répondons généralement à l’ensemble des mails reçus dans la journée. Nous avons échangé ensemble via le système de messagerie de Facebook, et l'un de nos agents vous a également appelé pour tenter de résoudre votre problème. Celui-ci vous a demandé de nous envoyer des photos du produit reçu et à ce jour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous comprenons parfaitement la frustration que vous pouvez ressentir, et vous assurons que nous travaillons activement à l'amélioration de notre service client. Bien Cordialement Le Service Client.

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  livraison rapide ,, super site ...

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  après une erreur de référence livraison prise en charge rapide magasin sérieux je recommande

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Correct mais la courroie reçue ne correspond pas à la référence origine indiquée sur le site

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  Livraison rapide et produit conforme. Parfait.

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  Livraison une catastrophe !! GLS ne fait pas de livraison a domicile !!! malgré un complément d'adresse fait via un operateur au téléphone le colis est resté bloqué pour défaut d'adresse incomplète !! j'ai pu modifier en ligne pour une livraison en point relais, après réception deux des trois courroies ne corresponde pas a ma commande couleur et dimension différente et qualité moindre que la troisième sa référence est 4lk890 au lieu de 4l890 et la longueur n'est pas bonne 2240 au lieu de 2261 après contacte avec le service client je peux faire un retour mais a mes frais !!!! une honte !!! je ne suis pas responsable d'un défaut de longueur !! et ils ne veulent rien entendre !! pour eux tout est bon !! pareille sur une deuxième commande dans la foulé..... je racconterai lors de la prochaine demande d'avis sur cette commande !! Dommage que je ne puisse pas publier l'ensemble des mail !! trop long !

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été bonne lors de votre achat sur notre site. Bien que nous nous efforçons de sélectionner avec soins nos prestataires de livraison, nous n'avons que trop peu de moyens d'agir sur la livraison finale au client. Si vous n'êtes pas satisfait du service proposé par GLS, je vous invite à en faire part au service client de l'entreprise concernée afin qu'elle puisse améliorer son service de livraison. Concernant votre produit, si celui-ci est effectivement différent de celui que vous avez commandé et qu'il s'agit d'une erreur de notre part, alors vous ne devriez rien avoir à payer pour obtenir le bon produit. Peut-être qu'une incompréhension s'est glissée entre vous et notre agent, et je vous invite à nous rappeler au 05 19 39 05 66 afin que nous trouvions une solution amiable à votre problème. Vous priant une nouvelle fois de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement Le service client.

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  Délai de livraison, 1 mois pour avoir la courroie, par contre, 2 jours pour prélever l’argent

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison lors de votre commande chez nous. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards de livraison, telles que des problèmes de transport ou des retards de production. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards et pour informer nos clients en cas de problèmes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de fournir à nos clients une expérience de qualité supérieure. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler avec vous pour résoudre tout problème. Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Service Client.

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  bien reçu pas de problème

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Sa fait plus de 1 semaines que j’attend ma courroie 8€ pour sois disant 2 jours à être livrer c’est pas top

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  remboursement des frais de retour après 14 jours

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  Parfait, pas cher, rapide, conforme

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  Très réactif et bonne communication, je conseille !

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique