Avis clients de courroie-de-tondeuse.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non livrée en 3 semaines ! Aucune réponse au mail de relance !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison lors de votre commande chez nous. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards de livraison, telles que des problèmes de transport ou des retards de production. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards et pour informer nos clients en cas de problèmes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de fournir à nos clients une expérience de qualité supérieure. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler avec vous pour résoudre tout problème. Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Service Client.

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  Réponse pré écrite non adaptée à la situation ! Je ne sais toujours pas quand je serai livré. Vous mentez : vous n'informez pas vos clients en cas de retard. Vous espérez avoir l'opportunité de me servir à nouveau dans le futur, commencez par me servir dans le présent !

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande, aucun réponse satisfaisante

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les temps. Votre commande a bien été expédiée le 29/06 et ne devrait plus tarder à arriver jusqu'à vous. La préparation de votre commande a en effet été ralentie par la mise en place d'un nouvel outil logistique qui a quelque peu perturbé la préparation des commandes ces dernières semaines. La situation étant maintenant rétablie, nous espérons pouvoir vous apporter une plus grande satisfaction lors d'une prochaine commande. En vous priant une nouvelle fois de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le service client.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aide au choix très satisfaisant Livraison rapide en colissimo, livré à la poste

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant, très bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, conforme

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les dimensions de la longueur de la courroie ne correspond pas à la longueur réelle. Elle est peut être de bonne qualité mais ne peut me servir.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Il s’agit certainement d’une erreur de préparation de votre commande et nous en sommes profondément désolés. Pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer par mail des photos du produit reçu ainsi que votre référence de commande ? Si l’erreur de préparation est effectivement avérée, nous vous renverrons sans frais et sans délais le bon produit. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Ma commande est là Ctjrmiyjj Mon bon de commande et la livraison correspondent bien à la courroie AA71T que j’ai commandée. Elle mesure 1825 mm alors que vous indiquez 1854 mm sur la fiche produit. A la réception je l’ai mis sur ma tondeuse en espérant qu’elle pourrai fonctionner car je n’avais pas trouvé de courroie de 1870 mm sur votre site (ce qui correspondaient à mon besoin). Votre courroie était trop tendue et la tension trop importante. La lame tournait en permanence. Là galet de tension de la lame toujours sollicité à légèrement effacé les références indiquées sur l’extérieur de la courroie. Ceci étant et ne trouvant pas de AA72 sur votre site j’en ai commandée une sur un autre site. Je pense donc que vous ne me remboursez pas cette courroie. Restant à votre disposition Cordialement

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• 5 / 5

  

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  recu dans les temps bon service

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu une courroie mais pas renforcé au kevlar !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT et RAPIDE

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dimension correcte mais j’étais obligé d’acheter l’es origine pour avoir le bon fonctionnement

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne convienne pas parfaitement à vos attentes. Même si nos courroies ne sont pas toutes des courroies d'origine, elles présentent pourtant les mêmes caractéristiques afin de s'adapter parfaitement au matériel sur lequel elles sont installées. Une différence de quelques millimètres entre deux courroies peut effectivement engendrer des dysfonctionnements. Si besoin, nos spécialistes se tiennent à votre disposition pour choisir le produit qui s’adaptera parfaitement à votre matériel. Bien Cordialement, Le Service Client

• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 10 juin, nous recevons un mail nous informant que le délai d'expédition peut être rallongée, sur le principe, pas de problème, mais cela va faire 2 semaines et la commande est toujours en cours de préparation, ils sont injoignables par téléphone malgré plusieurs tentatives. Je vois sur les avis que certains chanceux ayant passé leur commande après moi ont reçu leur commande sous 48h, je ne dois pas être dans la bonne pile de commandes à préparer... En cette saison nous avons besoin de recevoir notre courroie sans attendre 3 semaines ou plus... Je ne recommanderai pas sur ce site, je ferais malheureusement appel à des géants du e-commerce que je ne favorise habituellement pas, face à des structures à taille humaine... Dans l'attente de ma commande LTPCXDFWV, renommée Désirée. Bien cordialement.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu une bonne expérience sur notre site internet. Soyez certain que nous apportons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et que mettons en place de nombreuses mesures pour réduire le plus possible les problèmes liés à la préparation ou l'expédition des commandes. Espérant pouvoir avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin à un prix très compétitif et j'ai tout recu en 2 jours. je suis très satisfaite

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien a dire.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. L'envoi a été rapide.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande payée le 12/06, toujours en préparation le 18/06, le tout pour 3 courroies qui sont indiquées en stock.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu vos produits. Il est possible qu'un problème ce soit glissé dans la préparation de votre commande. Je vous invite à contacter notre service client par mail à contact@courroie-de-tondeuse.com afin que nous puissions vous donner le statut précis de votre commande et vous donner une estimation du jour de livraison. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement

• 2 / 5

  

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  J'ai payé une livraison en 24h et 48 h après j'ai toujours rien. Je vous suggère de changer de prestataire pour les envois en urgence.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je suis désolé que vous rencontriez des retards dans la livraison de votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre service client par mail à contact@courroie-de-tondeuse.com afin que nous puissions vérifier avec vous qu'il n'y a pas de problème avec votre adresse de livraison par exemple. Bien Cordialement Le Service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après 2 jours d’appels téléphoniques sans pouvoir vous joindre pour des explications, j’ai passé une commande sur internet. Je trouve dommage que vous ne décrochiez pas.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience. J'ai commandé une courroie de coupe pour autoportée Husqvarna. La courroie a lâché en tout juste 4 heures de travail et après de multiples mails avec le service clients et bien aucun résultat de plus ne répond pas téléphone. La courroie a été de mauvaise qualité comme le service après vente qui me balade.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit commandé n'ait pas tenu dans le temps. Il est pour nous difficile d'expliquer pourquoi le produit n'a pas tenu, car les raisons peuvent être multiples et parfois complexes à déterminer. Soyez certaine que lorsque nous rencontrons des problèmes réguliers avec un produit, nous le retirons de la vente et nous faisons remonter les problèmes au fabricant des produits défectueux. Nous sommes désolés que vous ayez du faire face à cette situation. Bien Cordialement Le Service Client.

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  Bonjour, Merci d'effectuer son remboursement. Bien cordialement

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• 1 / 5

  

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  Site pas sérieux, et pièces de mauvaise qualité. Après une commande de plusieurs pièces, je n’est pas reçu la bonne référence commander ,le sav à bien reconnu l’erreur après envoie de photo, ils m’on proposer de me rembourser après avoir renvoyer le produit à mais frais. Suite à ça il m’on pas rembourser le bon produit , depuis aucune nouvelle, après plusieurs relance par mail et téléphone personne répond. Site à éviter en cas de litige.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Il s’agit certainement d’une erreur de préparation de votre commande et nous en sommes profondément désolés. Il n'est par ailleurs pas normal que vous ayez payé les frais d'expédition si l'erreur était de notre fait. Enfin, je vous invite à contacter notre service client à contact@courroie-de-tondeuse.com afin que l'on puisse comprendre pourquoi vous n'avez pas encore reçu le remboursement prévu. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

• 4 / 5

  

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  J’attend de voir pour le suivi

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! J'étais perplexe avant de passer commande mais avec paypal pas de soucis en général. Commande reçu pile dans le délai annoncé. Commandé mercredi 16h45 et reçu vendredi matin. Vraiment foncez site super et tarif très bas.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore et toujours aussi rapide et précis pour la livraison en Belgique . Merci !

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et bien suivie, matériel conforme à la description

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facilitants et livraison rapide.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site explicite

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  prix correct par contre, livraison expres délais non respecte

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison lors de votre commande chez nous. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards de livraison, telles que des problèmes de transport ou des retards de production. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards et pour informer nos clients en cas de problèmes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de fournir à nos clients une expérience de qualité supérieure. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler avec vous pour résoudre tout problème. Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Livre en temps correct…

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grand choix de courroies, service rapide, livraison impeccable.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème!!

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, sérieux et très rapide.

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• 3 / 5

  

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  il a fallu que j'envoie une réclamation pour être livré et livraison par la poste pourquoi pas dans notre ville

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• 4 / 5

  

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  bonjour,pour la navigation ds le site ok ,pour le reste cde pas encore reçue ,cordialement

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BONNE COMMUNICATION AVEC LE SERVICE CLIENT

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  4 jours depuis ma commande et celle-ci est toujours « en préparation » 😥

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée en temps et en heure. Nous rencontrons actuellement des retards dans la préparation de nos commandes dus à la mise en place d'un nouvel outil logistique au sein de notre entreprise. Un retour à la normal devrait se faire dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée Bien Cordialement Le Service client.

• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Commande sur ce site car livraison rapide.... Comment effectuée mercredi pour réception vendredi, lundi toujours rien et état de la commande en préparation....

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée en temps et en heure. Nous rencontrons actuellement des retards dans la préparation de nos commandes dus à la mise en place d'un nouvel outil logistique au sein de notre entreprise. Un retour à la normal devrait se faire dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée Bien Cordialement Le Service client.

• 5 / 5

  

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  Après avoir commander plusieurs fois je recommande Très bon site prix correct livraison rapide ne changer rien merci

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme ,Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  courroie conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  conforme a la descrption

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison rapide, bravo.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai court tenu.

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• 5 / 5

  

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  Super, envoie rapide le produit à l air de qualité, à voir avec le temps

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien suivie !!!!

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• 5 / 5

  

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  site réactif , rapide et sérieux

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• 1 / 5

  

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  service du site pas serieux

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu une bonne expérience sur notre site internet. Soyez certain que nous apportons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et que mettons en place de nombreuses mesures pour réduire le plus possible les problèmes liés à la préparation ou l'expédition des commandes. Espérant pouvoir avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Site assez clair, prix vraiment correct et la livraison rapide.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelque souci pour créer mon compte. Résolu le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Site bien détaillé. Livraison rapide.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien . On trouve bien les produits avec les références constructeur.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La courroie que j ai reçunon est pas la bonne pourtant j ai bien indiqué le mod le de mon tracteur tondeuse et il ni a qu un modèle de courroie sur cette machine !!!!

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit qui vous a été envoyé ne correspond pas à votre matériel. Afin de vérifier que vous n'avez pas reçu une autre courroie de celle que vous avez commandez, je vous invite à nous envoyer rapidement des photos du produit reçu ainsi que des photos de la plaque signalétique de votre appareil. Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande, nous vous renverrons au plus vite le bon produit. Si à l'inverse le produit est bien celui que vous avez commandé, nous pourrons mettre à jour notre base de données afin que l'erreur ne se reproduise pas. Dans les deux cas, si vous n'avez pas commis d'erreur de votre côté, nous nous engageons à consentir un geste commercial concernant votre commande. Bien Cordialement Le Service Client.

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  Service rapide et efficace merci

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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  Ce sont des gens qui ne savent mème pas faire une conversion de pouce à mmm et de mauvaise foi leur catalogue en ligne à des dimension "primaires" comme ils disent et ne veulent pas reconnaitre leur faute.

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  Réponse de courroie-de-tondeuse.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu une bonne expérience sur notre site internet. Soyez certain que nous apportons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et allons enquêter en interne pour comprendre les raisons de votre mécontentement. Espérant pouvoir avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien Cordialement Le Service Client.

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  tres bien

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  Rapide

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  Expédition très rapide

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  rapidité

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  trés bien et rapide livraison rapide

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  Efficacité

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  Produit livré et photo du produit différent.

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  Livraison conforme. Rapide

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  Ras a voir dans le temps, délai tres rapide

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  parfait

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  Livré assez rapidement

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  tout ok

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  deuxième commande chez eux, tres rapide comme la première fois; merci de Belgique

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  Produit conforme à la commande et livré très rapidement.

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  Parfait, très rapide

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  Très bien et service rapide. Mais j'ai une de mes couroie dans ma commande qui était abîmé j'espère qu'elle tiendra le coup.

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  Un site bien lisible et j'ai trouvé ma référence sans difficulté.

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  Parfait livraison rapide et qualité au rdvous

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  Tout est parfait

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  Nickel, pas cher, livré en 4 jours.

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  Très bien

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  Rapide et de qualité

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  rapide et sérieux ..... parfait

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  Bonjour, Top qualité et dans les délais merci à recommander

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  Livraison rapide créneau resserré non annoncé

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  Bonjour, courroie reçue un jour avant la date prévue. Nickel.

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  Le gros problème c'est qu'il n'y aucun suivi sur les marques des courroies. Je leur ai demandé lors de ma commande de ne pas me livrer deux marques que je trouve de mauvaise qualité... et m'ont quand même livré ces marques. Déception.

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  Envoi rapide, pièce adaptée.

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  Fournisseur très réactif

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  J'ai interrogé le service client avant de passer commande pour trouver la référence. Ils ont été très réactifs sans donner de solution. J'ai adressé des éléments complémentaires (notice, plaque constructeur) mais je n'ai reçu aucune réponse. Je me suis donc débrouillé seul et j'ai passé commande sans être certain d'avoir trouvé la bonne référence. La commande a ensuite été livrée rapidement et le transporteur fut très efficace.

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  RAS.

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  Cette boutique internet est fiable; bien qu'après un oubli d'aérosol Adhérent courroie lors du premier colisage , celui ci m'a été livré quelques jours après et ceci malgré les jours fériés de Pentecôte ! Je remercie le service client de 1 2 3 courroies qui a géré ma commande de courroie de tondeuse.com ( ce doit être la même société) . À noter quelques difficultés pour parvenir à les joindre : le site est un peu moins bien conçu à ce sujet par rapport à sa bonne convivialité lors du choix et passage de commande pour la clientèle ! Merci également à GLS qui est vraiment fabuleux pour les livraisons à domicile ! Je recommande donc ce site pour son extraordinaire réactivité, et tout ça pour des prix honnêtes ! C'est à souligner car les temps sont durs pour tous !! Merci et à bientôt Désolé si je ne note pas les articles, car bien que cela semble pouvoir aller (j'ai contrôlé les dimensions des courroies et il existe quelques mm de différences sur certaines// aux dimensions données d'origine) En effet, je n'ai pas encore eu le temps de les mettre en place..,😇 André

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  reponse rapide

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  site web très facile d'utilisation .

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  Bonne calitée

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  Ras ,,,

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  Livre ce jour Merci

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Avis affichés par ordre chronologique